1、 企業診斷與謀劃1.企業診斷1.1 企業診斷總論1.1.1 概念一、定義 企業診斷就是一門診治企業疾病的科學。經過調研、與企業管理人員協作，運用各種科學方法，找出企業中存在的問題及其緣由，提出改善方案并指點實施，謀求企業興隆興隆的一種經濟管理活動。二、企業診斷與企業咨詢的關系 企業咨詢強調論證和提出處理問題的方案，但不一定擔任協助實施。而企業診斷經常還包括指點實施過程。 1.1 企業診斷總論腦肝 腸胃腎神經骨骼消化系統戰略戰術決策(方針模糊甚至錯誤、決策才干缺乏)眼睛(近視)信息反響(對外部環境變化的覺察與反響才干)收益才干(收益外流、資源運用閉塞、資源吸收、 消化不良等)管理制度(信息的上傳

2、下達、戰略方針的貫徹)業務組織(經過組織構造調整順應外界變化)人員和物資的新陳代謝(設備老化、元老妨礙等)高血壓 脈搏不規那么心臟風濕癥膽固醇心臟資金周轉(收支不平衡、資金調度、貸款呆帳、不良資產過多)1.1 企業診斷總論戰略決策信息反響收益才干管理制度人員和物資的新陳代謝組織部門 資金總裁方案開展部信息中心營銷部門財會部門人力資源部門企管部決策系統1.1 企業診斷總論1.1.2 企業診斷的演化過程一、部分診斷階段 從20世紀初到40年代末，大體閱歷了40年左右的時間。 最早的著名人物有泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦等人。他們前半生都是企業家，晚年從事專職企業診斷業務，并因此而出名于世。 這一階段

3、主要是對企業個別部門的部分性診斷，如對企業消費部門進展消費技術、消費管理制度、作業方法，對會計記賬與財物核算等進行部門或專項的診斷指點。1.1 企業診斷總論二、綜合診斷階段 從20世紀50年代到60年代末期，歷時約20年。 1診斷重點是企業的總體運營。例如對組織整頓的注重。 2以建立整體的科學管理體系為主要內容，開場積極推行運用價值工程、預測、決策和最優化技術及計算機信息管理系統等現代化手段。 3診斷范圍迅速擴展。開展到對產地的診斷、系列企業的診斷、商業的診斷、效力事業甚至機關團體的診斷。 1.1 企業診斷總論三、戰略診斷階段 70年代以后至今。 1以企業開展戰略診斷為中心。重點是企業運營方針

4、、戰略目的、艱苦投資、能源和資源以及市場開發等戰略決策。著眼于長期規劃、目的是提高企業運營才干和改善企業素質。企業不僅注重處理當前運營的問題，且著眼于未來，處理好與現狀相聯絡的未來開展方向與目的。 2以新產品、新技術開發為內容的診斷占有重要位置。 3企業診斷范圍擴展到企業集團的建立。診斷技術上運用了宏觀經濟模型、長期經濟預測和長久規劃等方法。 4企業診斷的留意力關注到企業不能控制的外部運營條件變化方面。使企業對未來的市場變化、資源補充、環境生態等問題能有正確的應對。 1.1 企業診斷總論1.1.3 企業診斷的程序和方法一、程序 一預備階段 辦理診斷手續診斷預備懇求或指令簽署合同搜集企業有關資料

5、分析整理資料初步確定診斷重點確定人員安排受診企業企業運營概略組織機構圖受診重點部門的相關情況其它文件診斷機構資料閱讀和整理編制初步任務方案搜集有關企業運營外部要素的資料懇求補充有關企業內部要素的資料確定進展重點了解問題的提綱1.1 企業診斷總論二診斷階段 1、預備診斷 1聽取企業情況引見 2企業現場的觀賞與學習 3借用和索取相關資料 4與相關指點和職工交流 5正式確定診斷課題 6制定正式診斷方案 7編制預診報告書 8舉行預診報告會1.1 企業診斷總論 課題優先順序評價表課題課題項目項目緊急度緊急度重要度重要度期待值期待值難易度難易度總得分總得分優先優先順序順序 A A 5 5 5 5 20 1

6、 B B 5 4 3 2 14 2 C C 4 4 3 2 13 3 D D 3 3 4 1 11 41.1 企業診斷總論 將預診階段對企業進展調查了解的情況和編制的正式診斷方案匯總成預診報告書。 預診報告書構成后，在診斷組內部一致意見的根底上，交給受診企業的指點和有關部門，雙方協調后，再舉行預診報告會。1.1 企業診斷總論n匯報預診概略和公布對企業運營資料初步分析的結果；n指出企業存在的主要問題，確定診斷的主要目的和根據；n公布診斷的重點課題工程和診斷人員的詳細分工；n初步預測診斷的效果；n正式診斷的日程安排；n提出診斷期間對企業的要求和希望；n診斷組與受診企業人員之間相互答疑。1.1 企業

7、診斷總論 2、正式診斷 1專題調查分析 望：現場察看。察“氣色。 1企業員工的精神容顏及任務態度能否安康積極，直接反映許多問題。 2到各部門走走，看看部門任務能否有序。部門之間的任務能否協調。 3和企業一同，參與企業與外部實體共同進展的各項任務與活動。感受一下其過程能否順暢，就能知道企業與外界關系的好壞，了解企業能獲得外界支持的才干大小。 1.1 企業診斷總論 聞：聽取企業各層次職工的意見和闡明。 1聽到的往往只是詳細的困難，但不知道根源。即使知道根源，也不知道根治的方法。但卻為診斷者制定方案提供了最好的思緒與方向。 2假設聽到企業職工中已有對問題的明確提示和處理思緒，應該鼓勵或代為提出。并應

8、著手改善企業的知識管理制度。 3假設企業中聲音太嘈雜，太混亂，那么是一種人心渙散的反映。調整心態，完善組織運轉將成為首要義務。 1.1 企業診斷總論 問：有目的的訊問。問：有目的的訊問。 1 1與被訊問者建立信任。否那么，與被訊問者建立信任。否那么，會影響到信息的準確性和全面性。會影響到信息的準確性和全面性。 2 2選擇訊問對象，并采取相應的選擇訊問對象，并采取相應的訊問方法。訊問方法。 訊問對象為多數普遍調查，抽訊問對象為多數普遍調查，抽樣調查時，可以用問卷或會議的形樣調查時，可以用問卷或會議的形式。式。 訊問對象為少數或單個重點調訊問對象為少數或單個重點調查、典型調查時，可以面談、通訊查、

9、典型調查時，可以面談、通訊或訊問。或訊問。1.1 企業診斷總論 切：給企業號脈指的是深化了解，確定病癥的階段。 1給企業號脈那么需求多種方法的靈敏運用。常用的有預測法、數學模型法、數理統計、閱歷判別等方法。 2病人因病不同而脈相不同。企業的病脈也分多種性質。通常有：日常任務上的失誤、違法亂紀行為、決策性的失誤、運營管理體制不合理、運營環境驟變導致的企業不順應等。 3經過脈相確定病癥，各個“器官 都有能夠成為病因。或者是整個企業的運轉機制存在問題。1.1 企業診斷總論 2確定改善方案 第一步：制定方案 常用的方法有模擬法、實驗法、模型法、德爾菲法、實際分析等等。 第二步：優化挑選方案 1集體鑒定

10、法 將不同方案提交有關人員集體討論鑒定，進展選優。 2要素評分法 對方案所需的要素或對方案目的所要求的要素進展評分以區分優劣的方法。 3綜合評價法 分別對每個方案的的技術性能與經濟效益兩個要素進展評價，分別求出兩類要素的評價系數，然后對二者進展綜合評價。 4最優化法利用數學模型，如：盈虧平衡法、線性規劃、邊沿分析等 5投入產出方法投入產出模型1.1 企業診斷總論1)1)按照為完成目的所要求的各種要素和方案能滿足這些要素的優劣順序進展打分評價的按照為完成目的所要求的各種要素和方案能滿足這些要素的優劣順序進展打分評價的選選優方法。優方法。序序號號因因素素重重要要系系數數方方案案評評分分值值得得分分

11、值值ABCDABCD1市場需求市場需求104321403020102競爭情況競爭情況8321324168243原料條件原料條件73333212121214能源條件能源條件7321221147145技術設備技術設備64332241818126資金用量資金用量54444202020207利潤程度利潤程度9433236272718得分合計得分合計186146121119挑選結果挑選結果A方方案案最最優優1.1 企業診斷總論2 2按方案對主要要素的要求，對各方案進展評定。按方案對主要要素的要求，對各方案進展評定。方案方案資金資金耗用耗用工期工期技術技術程度程度效益效益得分得分1431192223310

12、31122643444151.1 企業診斷總論n對于某些技術上、經濟上都有嚴厲要求的工程，應采用綜合評價法進展全面衡量。n經濟效益評價方法很多，常用的有資金效益、本錢效益、批量效益等目的，也可用資金本錢降低額，利潤增長額等。n以對某汽車廠的新產品試制方案進展評價。技術性能評價表中，等級分4分為最高。1.1 企業診斷總論功率 速度載重 耗油量壽命合計 評價系數A4444420B3324315C1232311D21122812020AX75. 02015BX55. 02011CX40. 0208DX1.1 企業診斷總論方案原成本 改善后成本成本降低額成本評價系數A52543095B52545075

13、C525420105D52537515018.052595AY14.052575BY20.0525105CY29.0525150DY1.1 企業診斷總論n綜合評價是經過計算綜合評價系數最后確定最正確方案。n Zi綜合評價系數n Xii方案的技術性能評價系數n Yii方案的經濟效益評價系數iiiYXZ1.1 企業診斷總論 3、編寫正式診斷報告書 最優方案確定以后，各課題組按所分擔的專題，分別寫出診斷報告。 然后，由總擔任人綜合編寫正式診斷報告書。 報告書完成后，最好先進展一次小范圍的報告會。便于進一步審核內容和數據，也有利于課題組內部以及課題組與企業之間的協調。 4、舉行診斷報告會1.1 企業診

14、斷總論 三實施指點階段 1、建立方案的執行組織 2、進展實施預備 重點是培訓任務。 3、巡回指點。 4、對實施結果進展檢查與評價。 5、信息反響。1.1 企業診斷總論1.1.4 診斷報告書的編制方法一、編制原那么 結論在先，論證在后。文字與圖表闡明相結合，用數字說話。二、預備診斷報告書的編制 一前言預備診斷概略 1、診斷義務的接受 包括委托單位、診斷人員的來源、接受診斷義務的時間。 2、對受診企業全貌的了解 包括人、財、物、料、工、費、內外部環境、企業運營目的等內容。 3、初步預診的結果 包括對問題的提出和歸納，初步改善方案或思緒的闡明。 1.1 企業診斷總論 二正文部分 1、結論點的闡明 這一部分占用的篇幅應該最大。對前言中結論性的部分，用充分的理由、大量的數據加以解釋闡明。 2、正式診斷方案 1確定診斷課題及其根據 2正式診斷所需人員和人員分工方案 3診斷日程進度方案 包括開場、終了的時間，階段的劃分，每個階段的詳細占用時間和內容。 4各階段中，各人的任務量及任務內容 5各階段中，需求受診企業做的任務。1.1 企業診斷總論二、正式診斷報告書的編制 正式診斷報告書的編制，因診斷內容和診斷范圍而異。但普通要包括診斷概要、現狀和問題、改善方案等三大方面。通常含有以下內容：診斷人員的構成診斷的目的診斷任務概略診斷采用的