1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上機(jī)房管理制度一 機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則1、機(jī)房必須注意環(huán)境衛(wèi)生。對(duì)于意外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及時(shí)采取措施清理干凈，保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。2、注意做到機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。3、機(jī)房?jī)?nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音、音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。二 機(jī)房保安制度1、出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好門。對(duì)于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門窗。2、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資

2、料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。3、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。4、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房；主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房；絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。5、出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件三 機(jī)房用電安全制度1、機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作

3、和知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。2、在接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。3、機(jī)房人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。4、禁止在無人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)主管

4、批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的前提下使用。5、在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。6、機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。最后離開機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。7、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，電力設(shè)備人員必須提前通知機(jī)房工作人員關(guān)于停電的相關(guān)事宜，全力配合完成停電應(yīng)急工作。四 機(jī)房消防安全制度1、機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備

5、位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。2 工作日正常工作2.1交接班和工作日志 在部門內(nèi)部，設(shè)立一本專用的工作日志記錄本，用于日常工作時(shí)，記錄交接班、當(dāng)班設(shè)備運(yùn)行情況。每次需要記錄交接班時(shí)間、交接班人、值班期間設(shè)備運(yùn)行情況等，不但明確了值班人員的各自責(zé)任，而且針對(duì)故障，有利于進(jìn)行跟蹤、分析，發(fā)現(xiàn)事故背后的原因，有利于企業(yè)避免同類故障的發(fā)生。2.2服務(wù)器數(shù)據(jù)備份服務(wù)器上需要備份的內(nèi)容：A、操作系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括帳號(hào)、操作系統(tǒng)配置文件、驅(qū)動(dòng)程序等等，和系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)、裝機(jī)相關(guān)的數(shù)據(jù)文件；B、業(yè)務(wù)程序：安裝于服務(wù)器的業(yè)務(wù)程序、配置文件、安裝文件、本地配置文件等等；C、數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)

6、務(wù)數(shù)據(jù)歷史備份：為保證數(shù)據(jù)庫(kù)的性能，同時(shí)考慮服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)文件可能因體積太大，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)性能下降，所以還需要將日常業(yè)務(wù)表中，超過1年的流水?dāng)?shù)據(jù)導(dǎo)出到數(shù)據(jù)庫(kù)中其他歷史表中去，用來保證日常業(yè)務(wù)上，服務(wù)器有必須的運(yùn)行速度保證；D、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)：包括每隔一定時(shí)間的完全備份、平時(shí)的增量備份，以及存儲(chǔ)于硬盤上的備份文件，定期在服務(wù)器磁盤上備份，備份的文件還要異地備份，再備份到其他計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)，目的是防止本地服務(wù)器硬盤故障，導(dǎo)致備份的數(shù)據(jù)也無法輸出。每周一至周四每天中午12:00及晚上0:00做一次增量備份，每周五做一次完全備份。并且執(zhí)行自動(dòng)備份方案。具體備份方案：星期一星期二星期三星期四星期五備份類型增量備份

7、增量備份增量備份增量備份完全備份保存時(shí)間7天7天7天7天半年數(shù)據(jù)備份方法：1開啟sql server企業(yè)管理器，在控制臺(tái)根目錄中依次點(diǎn)擊microsoft sql server 2sql server組->雙擊打開服務(wù)器->雙擊打開數(shù)據(jù)庫(kù)目錄 3選擇數(shù)據(jù)庫(kù)名稱->點(diǎn)擊菜單中的工具->選擇備份數(shù)據(jù)庫(kù) 4備份選項(xiàng)選擇完全備份，目的中的備份：如果原來有路徑和名稱則選中名稱點(diǎn)刪除，再添加；如果原來沒有路徑和名稱則直接選擇添加，指定路徑和文件名，指定后點(diǎn)擊確定返回備份窗口，確定進(jìn)行備份。人員安排：設(shè)立專人專用賬號(hào)，并加入數(shù)據(jù)恢復(fù)操作組中，周一至周五安排一名管理員及一名助手來完成本

8、公司所有數(shù)據(jù)的備份，并要及時(shí)對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，最后交于專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管及管理，并簽收。注：針對(duì)于本公司數(shù)據(jù)備份特殊性，應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：本公司是否需要考慮一些自然災(zāi)害， 和一些其他的可能性， 是否需要異地存放等存放方式。 另針對(duì)于本公司目前數(shù)據(jù)量大以及對(duì)數(shù)據(jù)的安全性，建議長(zhǎng)期保存或保存十到二十年左右。難避免計(jì)劃注意事項(xiàng) 必須正確管理災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。 災(zāi)難避免計(jì)劃必須預(yù)見可能影響系統(tǒng)運(yùn)行的事件并準(zhǔn)備好這類事件的應(yīng)對(duì)措施。 例如，可能中斷 Internet 服務(wù)的事件有 Internet 連接問題、無法隨時(shí)替換的組件的小 故障或者較復(fù)雜的軟件問題。 災(zāi)難避免計(jì)劃必須以為所承載的特定應(yīng)用程序定義的

9、性能和可用性要求為基礎(chǔ)。災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括在災(zāi)難或停電 （包括網(wǎng)絡(luò)停電） 期間維持業(yè)務(wù)運(yùn)行的過程。 例如，即使在服務(wù)器無法運(yùn)行時(shí)，部門的電話鈴仍會(huì)照常響起，這樣員工可能需要手動(dòng)接手服務(wù)流程，直到服務(wù)器恢復(fù)運(yùn)行。每個(gè)部門都應(yīng)當(dāng)制訂這類情況的相應(yīng)策略。 備份和恢復(fù)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)要求的評(píng)估，以使管理員可以實(shí)施適當(dāng)?shù)慕鉀Q方 案，為未來的發(fā)展提供條件。災(zāi)難避免計(jì)劃應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)測(cè)可能的災(zāi)難，并針對(duì)無法防止的災(zāi) 難制定恢復(fù)計(jì)劃。2.3服務(wù)器工作狀態(tài)檢查維護(hù)每天上班和在職當(dāng)班，需要每隔一定時(shí)間，檢查服務(wù)器各種指示燈狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)黃色警告、紅色報(bào)警燈，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)公司或者打相應(yīng)電話聯(lián)系相關(guān)的售

10、后服務(wù)工程師。同時(shí)，將故障現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)時(shí)間和當(dāng)時(shí)工作環(huán)境情況，記錄到對(duì)應(yīng)的工作日志記錄中。2.4機(jī)房清潔衛(wèi)生機(jī)房一般都有溫度、濕度要求，正常情況下要求機(jī)房溫度在24度左右、濕度在3065之間比較合理，空氣潔凈度要求小于2萬5千4萬5千（單位體積空氣內(nèi)浮塵清潔度計(jì)量單位）。違反以上要求，從長(zhǎng)期看（半年一年），將導(dǎo)致服務(wù)器整機(jī)或者配件、內(nèi)部組件壽命減少、故障率增加。例如：灰塵會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部器件，比如主板、硬盤、CPU風(fēng)扇和散熱片等發(fā)生故障，過多灰塵會(huì)導(dǎo)致散熱問題，甚至灰塵吸收水分發(fā)生短路的事故。機(jī)房硬件要求：1空調(diào)（用于調(diào)節(jié)溫度）；2小型手持吸塵器（用于對(duì)服務(wù)器等定期清潔）；3防靜電地板消除；4必需的清

11、潔衛(wèi)生工具；5必要的工作服、拖鞋等。機(jī)房清潔要求：1定時(shí)定期在服務(wù)器運(yùn)行間斷時(shí)間，檢查和順便進(jìn)行服務(wù)器外部的清潔、灰塵清除等工作；2定期（例如每月）進(jìn)行服務(wù)器內(nèi)部灰塵清理，主要清除電源風(fēng)扇、UPS風(fēng)扇、主板、內(nèi)存、硬盤等部件的表面灰塵；3定期清潔網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的灰塵，例如交換機(jī)的電源風(fēng)扇等等；4機(jī)房地面、墻壁、通風(fēng)風(fēng)扇、空調(diào)過濾網(wǎng)等清潔。3 日常維護(hù)工作3.1系統(tǒng)維護(hù)Ø 服務(wù)器管理1服務(wù)器、路由器和交換機(jī)以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置在機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。2不得在服務(wù)器上使用帶有病毒和木馬的軟件、光盤和可移動(dòng)存貯設(shè)備，使用上述設(shè)備前一定要先做好病毒檢測(cè)；不得利

12、用服務(wù)器從事工作以外的事情，無工作需要不得擅自拆卸服務(wù)器零部件，嚴(yán)禁更換服務(wù)器配套設(shè)備。不得擅自刪除、移動(dòng)、更改服務(wù)器數(shù)據(jù)；不得故意破壞服務(wù)器系統(tǒng)；不得擅自修改服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)間。3管理員對(duì)超級(jí)賬戶口令應(yīng)嚴(yán)格保密、定期修改，以保證系統(tǒng)安全，防止對(duì)系統(tǒng)的非法入侵。同時(shí)可對(duì)服務(wù)器上的管理權(quán)限、進(jìn)行更新設(shè)置，防止惡意破譯。4建立機(jī)房登記制度，對(duì)本地局域網(wǎng)的運(yùn)行建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不可對(duì)中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。5網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。6

13、制定數(shù)據(jù)管理制度。對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。管理人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁和修正程序方面實(shí)時(shí)修改。7及時(shí)處理服務(wù)器軟硬軟件系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，對(duì)所有工作中出現(xiàn)的大小故障均要作詳細(xì)的登記，包括故障時(shí)間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果。防止公司機(jī)密信息泄露。8雙休日、節(jié)假日，要有專人檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好記錄處理，解決不了的及時(shí)報(bào)告。9服務(wù)器系統(tǒng)必須及時(shí)進(jìn)行殺毒軟件升級(jí)、操作系統(tǒng)升級(jí)、補(bǔ)丁程序更新升級(jí)安裝、服務(wù)器配套軟件升級(jí)更新（殺毒軟件、病毒防火墻軟件、雙機(jī)軟件、其他服務(wù)程序等等）；10垃圾文件

14、、臨時(shí)文件、文件碎片的整理。使用微軟操作系統(tǒng)工具，定期（至少每周一次）進(jìn)行上述工作，清楚硬盤上操作系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的垃圾文件、臨時(shí)文件，然后使用操作系統(tǒng)自帶的碎片整理程序，整理服務(wù)器所有硬盤分區(qū)的文件碎片。這將可以避免文件系統(tǒng)因碎片導(dǎo)致操作系統(tǒng)運(yùn)行速度下降、文件訪問緩慢、文件讀寫錯(cuò)誤等等。11發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)正確采取應(yīng)急措施，并報(bào)告主管和公司系統(tǒng)管理員。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修。嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修。外來技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，須有電腦管理人員陪同或認(rèn)可。Ø 計(jì)算機(jī)病毒防范制度1網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ?/p>

15、人員。2采用國(guó)家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。3未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，不得在服務(wù)器上安裝新軟件，如確實(shí)需要安裝的，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。4經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測(cè)確認(rèn)無病毒后方可使用。5電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時(shí)報(bào)電腦主管處理。6及時(shí)關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病毒侵襲。7對(duì)于重點(diǎn)崗位的計(jì)算機(jī)要定點(diǎn)、定時(shí)、定人做查毒殺毒巡檢。Ø 數(shù)據(jù)保密及恢復(fù)1根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。2制定重要數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改數(shù)據(jù)。3服務(wù)

16、器的數(shù)據(jù)庫(kù)必須做好實(shí)時(shí)備份，每天定期做好日志文件的備份，同時(shí)做好服務(wù)器的系統(tǒng)備份。至少每周備份一次。信息中心對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)的重要數(shù)據(jù)最好每周制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。重要的數(shù)據(jù)必須定期、完整地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。4備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由計(jì)算機(jī)信息技術(shù)人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場(chǎng)所保管,資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。5建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在電腦貯存外，還應(yīng)拷貝到其他介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。無條件備份的大容量存

17、貯設(shè)備做好RAID管理，保障一定的災(zāi)難恢復(fù)能力。3.2UPS維護(hù)一、工作環(huán)境 UPS電源設(shè)備應(yīng)放置于干燥、通風(fēng)、清潔的環(huán)境中，避免陽光直射在設(shè)備上，環(huán)境溫度最好保持在18至25之間。 二、日常使用對(duì)UPS的操作要有序。開關(guān)UPS時(shí)要按順序進(jìn)行，開機(jī)時(shí)，應(yīng)先開UPS電源輸入開關(guān)，再開逆變器開關(guān)；關(guān)機(jī)時(shí)要按相反順序操作。須注意不要頻繁開關(guān)UPS電源，在UPS電源關(guān)閉后，至少停1分鐘以上再開啟。要選取品質(zhì)好、規(guī)格合適的開關(guān)。不宜接電感性負(fù)載。注意UPS電源所帶負(fù)載范圍，一般應(yīng)控制在額定容量的30%80%之間。超載可能導(dǎo)致UPS主機(jī)非正常自動(dòng)關(guān)機(jī)。做好防電磁、防雷擊，也是不容勿視的重要方面。三、定期維

18、護(hù) 視UPS電源所處環(huán)境的清潔度決定打掃周期，一般2年左右。清潔時(shí)打開外殼，用清潔劑清除積于機(jī)內(nèi)的灰塵；在清掃蓄電池組時(shí)，注意觀察電池的正負(fù)極接線端子上是否銹蝕或有漏液，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格電池。可從以下方面進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)：1給UPS電池組提供適宜的工作環(huán)境。放置在通風(fēng)散熱良好的地方。防止UPS電池組在低溫狀態(tài)下工作降低功效，在溫度較高狀態(tài)下工作縮短壽命。2正確設(shè)置充電電壓。每節(jié)單體電池的浮充電壓一般設(shè)置為136V-138V為宜。3要定期進(jìn)行放電。要定期(如半年)進(jìn)行放電、充電，以保持其活性。4要掌握好放電深度。放電深度對(duì)電池的使用壽命會(huì)有很大的影響，放電深度越深，其循環(huán)使用次數(shù)就越少，因此，在使用和維護(hù)時(shí)，應(yīng)避免深度放電。注意，如果