1、浙江移動通信有限責任公司組織公民行為準則組織公民行為是指未被企業職責系統所包含的，員工對企業的一種自主奉獻的行為，表現為員工發自內心深處的對企業的責 任感與歸屬感。具體講，就是認同組織、幫助他人、盡職盡責、 人際和諧和保護公司資源。認同組織：是指員工從情感上對企業的依賴與認同，時時處處將企業利益放在首位。認同組織就是 認同組織的目標、認同組織的文化、認同組織交付的任務，這是員工做好工作的根本。幫助他人：是指員工能夠主動地幫助同事，或做事時能使自己的行為有利于他人。幫助他人可以促 使同事間的相互交流與協作，提升組織的整體績效。盡職盡責：是指員工能夠主動接受并遵從企業的制度、規范、流程，全心全意承

2、擔個人職責，即使在無人監督的情況下，也會一絲不茍的遵循或執行。盡職盡責體現了員工“做實事、把事做實"的工作作風，有利于組織制度化、規范化及專業化的提升。人際和諧：是指員工能夠很好的處理與同事的關系，自覺維護組織和諧，不因個人私利而損害組織 或同事的利益。維持人際和諧，可以為員工營造一個良好的工作氛圍，提高員工的工作效率。保護公司資源：是指員工能夠節約并保護公司的各種資源，主動防范、避免損害公司資源的各種行為發生。保護公司資源，保證公司的正常安全運作，是每一個員工應盡的義務和責任。本行為準則 是公司全體員工都應遵循的準則。通過大力倡導組織公民行為, 可以提高廣大員工對企業的責任感與自主

3、承諾， 煥發員工的工作 熱情與青春活力，促進團隊協作與人際和諧，提升企業業績。組織公民行為準則一、認同組織1、熱愛企業，認同企業文化、認同組織目標，對于企業發 展具有高度的自豪感和榮譽感，并樂意為其貢獻自己的力量。2、始終堅持“企業利益永遠高于個人利益”的原則。3、主動為企業發展出謀劃策，提出合理化建議。4、主動關注行業變化和企業發展的各種信息，積極參與企 業的各項活動。5、忠誠于企業，不發表有損于企業形象的言論，不做有損 于企業利益的事情，能夠時刻維護企業的形象和聲譽。6、以企業為榮，主動向客戶、親人、朋友宣傳公司的產品、 服務及相關信息。二、幫助他人1、主動與同事分享信息資源， 交流改進工

4、作的經驗和方法。2、主動給予同事工作建議，對同事的不足及時提出善意的3、善于鼓勵和贊揚同事在工作與學習中取得的進步。4、積極配合同事工作，樂于幫助同事解決工作與生活中遇 到的困難和問題， 當同事請假或缺勤時， 能夠主動協助或分擔同 事的工作。5、注重保持公司良好的工作環境，不影響他人。6、熱心幫助新同事熟悉工作環境，幫助其學習業務知識、 工作流程，提高工作技能。三、盡職盡責1、嚴格遵守公司規章制度、工作流程及行為規范，并固化 為自覺行為。2、對本職工作具有高度的責任心，兢兢業業，一絲不茍； 對于緊要工作，主動加班加點，按時完成。3、關注細節，把精確管理思想貫穿于工作之中。4、堅持學習，不斷提高

5、專業工作能力，努力使自己成為本職崗位的專家。5、及時向上級匯報工作情況，加強信息溝通。6、及時對工作中存在或可能出現的問題提出預防或糾正措 施。四、人際和諧1、尊重他人，信任同事，主動與同事建立良好的人際關系2、大事講原則，小事講風格，處世豁達，不斤斤計較。3、虛心接受同事的意見或建議，謙虛謹慎、戒驕戒躁。4、與同事產生誤解時，多從自身找原因，有則改之，無則 加勉。5、工作中產生分歧和爭論時，開誠布公，對事不對人。6、不打聽同事私隱，不散布、傳播小道消息，不背后議論 他人；不利用職務之便做不利于同事的事，不打擊報復。五、保護公司資源1、遵守企業相關安全制度，強化安全意識，杜絕安全隱患2、嚴守企業秘密，保密資料嚴禁外攜、外泄和外傳。3、弘揚勤儉節約的傳統美德，杜絕奢侈浪費。4、不以權謀私，不利用職務之便為個人或親屬謀取私利， 不將公司財產占為己有， 不將公用物品占為己