1、分校主管或校長工作職責及考核指標分校日常行政管理 分校校長或主管綜述A :分校主管或校長工作職責行政：1、全面領導分校員工做好日常接待、管理工作；2、對總校下達的招生任務量，進行分解安排；3、圍繞學校發展戰略，有計劃、有條理的組織分校進行正常運營；4、及時與宣傳人員協調總校規定的相關事宜，做好分校宣傳的監察工作。5、熟知每天、每周、每月的招生情況，新生、續班、內部班等情況；6、校園衛生、環境、桌椅擺放、固定資產維護（如每周一上午主管親自帶人隔個教室 要檢查，周二上午之前修理完畢） ；7、做好在校學生安全的管理工作，杜絕各類安全隱患，以維持學校及學員利益。8、積極做好與校領導及相關部門的協調工作

2、，并做好教師、學員、學校三方的溝通和 協調工作；9、和家長溝通良好，熟知 20%學生的名字和家庭情況（ 50-80 人左右） .10、指導監督前臺做好各類前臺及教務表格， 并及時進行整理、歸檔、 裝訂、 保管 工作。11、對分校員工做到分工明確、獎罰分明，指導及時、考核公正；12、做好本分校員工的考勤及崗位調動時的銜接安排，以保持工作人員的穩定性；13、組織好分校衛生的打掃及檢查工作，以保持良好的教學及工作環境；教務:1、做好開課課程的時間設置、教師調配、教室安排，保證課程按時開課、結課；1）每周一主管會議時上報上周開班及結課班級；2）根據咨詢情況在新班開課前一周，提出所需課程教師申請。3）每

3、一次開課前和任課老師詳細溝通 ;2、做好各個開課班級的考勤表，并要求教師如實填寫考勤表。1）任課教師課前簽到時從前臺處領取本班級學員考勤表，課后簽退時歸還考勤 表；2）對于沒有到校上課且沒有請假的學員，前臺應及時電話咨詢其缺課原因。3、做好學員檔案的建立、管理、證明開具工作。定期與不定期的做好學員回訪，隨時 留意學員對教師及學校的意見反饋。4、全面配合總校做好教師簽到的監督工作，及相關信息的反饋工作。積極配合教師教 學工作，對學員進行管理，保證教學按進度進行，提高學員學習成績。并做好開課 班級的班級檔案；5、經常和老師談心 ,了解他們每一個的動態 , 防患于未然 （ 發展方向 個人情況 特長

4、愛好 住址等 ）6、對于新代課的教師，分校主管當月聽課次數應不少于三次。及時做好班級學員調查 工作，并要求快速的、真實的匯總及上報調查情況；7、做好監督，督促教師的上、下課等行政事務 ，教學效果的抽查；三、財務：指定負責財務的前臺工作人員。監督其正確填寫各類財務帳表，遵守學校的各項財務制 度，及時上報營業額、上交營業款。1） 每日早班工作人員，應在 9： 00 9： 15分之間電話上報前日營業額；2）當日收入超過100元，應于當日存入學校帳戶；3）每周一下午為各分校交賬時間，認真填寫收入報表、及繳款憑證并于銀行進帳 單一起，結算上交上周所有收入。4）于每月2日前上交上月分校工資報表。四、宣傳：

5、1、 帶領分校員工做好總校布置的工作任務，宣傳到位，親自監察；2、同區域內競爭對手調查；3、 根據總校布置任務，結合本區域特點去實習操作（談社區，聯系小學等）；4、 根據一線咨詢反映，包括外圍市場調查記錄，反饋給總部，調整學校戰略方針五、其它：1、搞好與外圍關系（房東、社區、行政執法等）；2、做好對員工管理和教育.B :分校主管的作用1、分校主管代表整個分校的形象分校主管是分校的代表者，就對每個分校主管而言，分校主管是代表學校與學員、 社會有關部門的公共關系；就員工而言，分校主管是員工利益的代表者，是分校員工需要代言 人。分校內不論多少員工，他們在不同的時間、不同的崗位為學員提供不同的服務。每

6、位員工的表現可能有好壞之別，但整體分校的經營績效及分校形象都必須有分校主管負起全責。 所以分校主管對分校的營運必須了如指掌，才能在實際工作中做好安排與管理，發揮最大 實效。2、分校主管在前臺指導分校咨詢報名工作分校的工作有宣傳、前臺以及辦公區域，其中前臺咨詢工作最為重要， 因為學員每天接 觸最為頻繁的場所就是咨詢室， 故分校主管必須負起總指揮的責任， 安排好各崗位、各班次 員工的工作，指揮咨詢人員，嚴格依照總部下達的分校營運計劃，將適合的課程，運用合適的銷售技巧，以最佳的面貌展現出來，以刺激學員的報名欲望，提升業績，實現分校銷售的既定目標。3、分校主管必須執行學校總部的經營目標每個分校既要能滿

7、足學員需求，同時又必須創造一定的經營利潤。對于學?？偛康囊幌?列政策、經營標準、管理規范、經營目標，分校主管必須忠實地執行。因此，分校主管必須 懂得善于運用所有資源， 以達成兼顧學員需求及整體學校需要的經營目標。即使分校主管對學校總部的某些決策尚存異議或有建設性意見，也應當通過正常的渠道向總部相關部門領導提出，切不可在下屬員工面前表現出對總部決策的不滿情緒或無能為力的態度。所以，分校主管在分校中必須成為重要的中間管理者，才能強化分校的營運與管理，確保學校經營目標的實現。4、分校主管需要協調分校中出現的各種問題分校中的全體員工是一個有機協作的工作團隊，而作為這個團隊的帶頭人， 分校主管的使命不僅

8、在于全面落實貫徹學校的營運規則，創造優異的業績，提供良好的學員服務， 還在于如何領導、布置分校各部門的日常工作，在日常工作中深刻理解、 把握和弘揚學校的企業文化，最大限度地激發員工的積極性和創造性，從而不但營造一個令全體同事心情愉快的工作環境，而且使自己成為一名學校企業文化最基層的執行者和捍衛者，最大可能地為學校的集體和長遠利益服務。分校主管應具有處理各種矛盾和問題的耐心與技巧，如與學員溝通、與員工溝通、與總部溝通等方面，是分校主管萬萬不能忽視的。如分校主管對上級的報告、對下屬的指令傳達都毫無瑕疵，但是對與學員溝通、與員工溝通、與總部溝通等方面卻做得不夠好，無形中就會惡化人際關系。因此，分校主

9、管在上情下達、下情上達、內外溝通過程中，應盡量注意運 用技巧和方法，以協調好各種關系。5、分校主管應激勵員工的士氣并需對員工進行培訓關于工作欲望方面，有句話說：欲望是一股無形的巨大力量。因此，下屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事，它將直接影響到員工工作的質量。所以，分校主管應時時激勵全校員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態，讓全校員工人人都具有強烈的使命感、責任心和進取心。員工整體的業務水平高低與否，是關系到分校經營好壞的重要因素之一。所以分校主管不僅要時時充實自己的實務經驗及相關技能，更要不斷地對所屬員工進行崗位訓練，以促進分校整體經營水平的提高。 同時，分校主管工作繁忙，并且常有會務

10、活動，當其不在校內時， 各部門的主管及全體員工就應及時獨立處理分校內事務，以免延誤工作。為此，分校主管還應適當授權，以此培養下屬的獨立工作能力，訓練下屬的工作技能，并在工作過程中及時、 耐心地予以指導、指正與幫助。全體員工的各方面素質提高了，分校的營運與管理自然會越來越得心應手。由此可見，培育下屬，就是提高工作效率，也是間接促成學校順利發展的保 證。6、分校主管是工作成果的分析員分校主管應具有統計、計算與理解分校營運各項數據的能力，以便及時掌握分校的業績,進行合理的目標管理； 同時分校主管應始終保持著理性，善于觀察和收集與分校營運管理有關的情報，并進行有效分析，以對可能發生的情況進行預估。7、

11、分校主管是分校營運與管理的控制者為了保證分校的實際作業與學校總部的規范、標準、分校營運和外部環境相統一，分校主管必須對分校日常營運與管理業務進行有力的、實質性的控制。其控制的重點是：人員控制、 書籍控制、現金控制、信息控制以及地域環境的控制等。C :分校主管應具備的基本條件一、基本條件分校主管是具有特殊性質的管理者，它需要處理很多具體繁雜的事務，既是分校的全面負責者，但又不是一個具有個方面決定權的決策者，因此，分校主管這一特殊職務必須具備的資質如下：1身體素質分校主管最好是年輕者，它必須能承受得住長期疲勞的考驗，能夠承受滿負荷的緊張工 作所帶來的壓力。2、個人品格一個有效的管理者一定是一個好的

12、領導者。領導者的品格主要包括道德、品行、人格、 作風等，優秀的品行會給領導帶來巨大的影響力。俗話說：“榜樣的力量是無窮的”好的品格可成為模范，能使下屬對領導者產生敬重感，從而吸引下屬模仿。因此，誠實的品格是分校主管最基本的素質要求，是一切能力的基礎，分校主管必須注意自身的品格與修養。分校主管使整個分校、 整個團隊的領導。有什么樣的分校主管就有什么樣的員工。遇事要不推委、劃清責任、勇于承擔。有良好情操和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有 上行下效的效果。3、性格（1 ）擁有積極的性格（2）擁有忍耐力（3 ）擁有開朗的性格（4）擁有包容力（5 ）擁有平和的心態二、基本知識1、具有能觀察出消費者

13、變化的知識；2、具有關與本學校的變化及今后演變知識3、具有關與學校經營及管理技術的知識4、具有關與學校的歷史、制度組織、理念的知識5、具有關與業界的變化及今后演變知識6、具有關于教育的方法、技術之知識7、據有關于分校的計劃制定方法的知識8具有計算機理解分校內所統計的樹枝之知識9、具有一些相關法律基礎知識三、基本能力1、擁有優良的咨詢報名推銷技巧和正確的判斷能力2、擁有實干的技能和資訊、數據的駕馭能力3、分校主管應能整理分析訊息資料的數據，并使數據運用到實踐中去。4、分校主管應具備揚長避短、查漏補缺，加強管理，提升業績的能力。5、擁有能量好地處理人際關系的能力6、具有自我成長的能力7、具有組織領

14、導并指導下屬的能力&必須具備多分校管理的七種能力（1）人事組織能力。（2）溝通能力。D :分校主管的作業流程學校分校主管工作流程時間表時期工作內容工作重點8： 309： 001、晨會布置主要事項2、員工出勤狀況確認出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表及 工作掛牌檢查3、共同打掃衛生前一天上課的班級和直接面對學員的辦公區 域4、昨日營業狀況呂業額（新生和老生）、來訪數、來電數、 書籍銷售情況9： 009:301、開門營業狀況檢查各崗位人員、書籍、及其他物品就緒12、各崗位工作計劃重點確認宣傳物品、書籍儲備、各類表格及其他9: 3012： 001、招生問題點追蹤招生營業額為達到銷售預算的

15、原因分析2、宣傳任務的布置及檢 查宣傳品的發放是否到位，人員是否積極12:00 14:001、對上午上課的班級衛 生的打掃值班人員做好收尾和準備工作2、對下午即將上課的班級進行準備工作14:00 15:00競爭對手的調查冋地段競爭對手與本校營業情況比較（來訪 數、促銷活動、重點推薦課程）15： 0016:00教育訓練新近人員的在職訓練16： 0017:00各類報表的匯總、計劃、 匯總需上交總部的各類表格和總校各部門的協調17： 00 18： 00整個分校的態勢檢核與 分析指導招生計劃的分析與市場開拓的改善指示18： 00 18： 30營業問題點追蹤宣傳人員對前臺的職員， 收款人員確保正常狀 況

16、、書籍齊全、18:30-只是值班人員注意事項（如無晚班新課）交待完劍英也注意事項機關 門窗事宜我們的學校可以根據自己的實際情況，制定適合自己學校自身需要的分校主管流程內容。E :分校主管應執行的兩項基本任務1、達成既定的數值目標所謂的數值目標，即以營業目標、毛利潤目標、庫存書籍周轉目標等為基本，進而分校 的營業經費預算、營業利潤目標，甚至包括個人營業目標、個人毛利潤目標等基本數值。同 時目標的制定又因各學校思考方式與形態不同而相異。但今后目標涵蓋的范圍應更廣而其數字應更精確。2、執行總校的行動計劃分校主管也身負著實行總校行動計劃的任務， 這是與數值目標同樣重要的。 做學校長時 間處于學員來校報

17、什么班學校就開什么課的被動狀態。但現在不能再如此消極下去了， 分校必須加強對消費者的開發。為此，要如何做呢 ？這就成為一個關鍵問題。為實行總校的行動計劃，雖然具體的內容會因各個分校不同而相異，但基本上可有下列事項：(1)招生活動的目標新課程促銷活動的展開新學員的開發員工課程知識的提高員工的穩定性及指導教育為配合此行動計劃的設定，分校主管必須以分校現狀為基礎積極提出問題來尋求解決的 方法。數值目標就是實行行動計劃的數字目標。若沒實行行動計劃，就不能達成數值目標。F :分校主管的十大工作內容1、營業活動的統籌安排方面（1）開門前的準備（2）衛生的清掃（3）POf廣告的制作、張貼、宣傳（4）咨詢室的

18、布置、整理（5）分校內外的巡視（6）學員的應對（7）課程的安排、保管（8）書籍盤點（9）預定教師的確認2 、人事、業務方面（1）選拔、使用計時工、臨時工（2）員工出勤管理（3）合理調配、使用員工3 、人員教育方面（1）學校目標、學校方針教育（2）咨詢報名方面的教育（3）清潔衛生方面的教育（4）營銷技術方面的教育（5）培訓、教育新員工和計時工、臨時工（6）工作中的教育訓練（7）操作規程、勞動紀律教育（8）培養副手的能力4 、情報的收集和事項的傳達方面（1）有關商圈的動向（2）競爭對手的情報（3）學員的情報5、服務方面（1 ）笑臉相迎，熱情問候、（2）使用規范用語（3）做好與學員的溝通（4）處理投

19、訴事件（5 ）管理收款臺事務（6 ）進行基本課程知識教育6 、學校的固定資產、設備的維護、保養方面（1）對設備的保養（2 ）校園環境的保護（3）災害的防止，安全、投訴、退費等特殊狀況的處理與匯報7 、業績的掌握和目標管理方面（1）應將分校的目標及發展方向告知下面員工，并且促使其達成意愿和行動（2 ）掌握每周、每月累積的實際招生情況，并記錄招生上升或下降情況，作為下 次目標的依據和改進工作的方向。8、競爭對手的調查及對策方面（1）調查、了解競爭對手分校的情況（2）制定競爭對策并付諸行動9、報表及現金帳目處理方面對分校每日的營業報告， 人員，學員情況、班級管理等檔案填寫要準備、并能指導 文員制作。

20、10、學員與員工間的關系隨時進行與外部各單位關系的調整，以及員工與學員間的關系調整，讓員工明了學校對 外語對學員的立場及服務范圍，使其保持良好的服務態度與職業道德。G:分校主管交接單在分校主管調離或是離職時須辦理交接工作。分校主管交接單交接分校：交接日期:交接人：交接分校人員：1、分?，F行課表（即將開班和即將結班）2、 分校教師情況（附個人情況）：專職：兼職：3、分校固定資產清單：4、 分校有聯系的社區（聯系人和聯系方式）：5、 分校有聯系的學校（聯系人和聯系方式）：6、分校的關系戶（如房東等）：7、分校內的特殊遺留問題：8、其他分校主管交接單交接分校：交接日期：交接人：交接分校人員：1、分校

21、現行課表（即將開班和即將結班）2、分校教師情況（附個人情況）：專職：兼職：3、分校固定資產清單：4、 分校有聯系的社區（聯系人和聯系方式）：5、 分校有聯系的學校（聯系人和聯系方式）：6、分校的關系戶（如房東等）：7、分校內的特殊遺留問題：8、其他H :分校管理細則各分校采取主管負責制，分校主管全權負責所在分校的內部管理及外部招生、宣傳工作：1、各分校標志性燈箱、條幅、標志牌、門牌等要求整、整齊、美觀、無殘缺。以保證我校 整體形象；2、各類資格牌照（辦學許可證，培訓資格證書）必須齊全，保管完好，整齊劃一，并掛于 咨詢室內醒目位置。3、分校應設立專用信息公告欄，以便及時、準確的顯示及通知我校的各

22、類活動或安排。4、錄音機、空調、飲水機、電腦等各類電器要求定期檢查、保養，以保證設備的正常使用 和及時維修。5、日常辦公物品（筆，計算器，教材，訂書機，尺子，時鐘，紙張，日歷牌等）要齊全擺放在固定位置，以方便平時使用。對于辦公以前的私人用品（茶杯、飯盒等），應擺放在外人看不到的地方，以免影響咨詢室內整體形象。6、教室等辦公場所要有明顯禁止抽煙、禁止大聲喧嘩、禁止煙火、小心滑倒等標志，我校 工作人員嚴禁在咨詢室或辦公室內抽煙。7、各分校咨詢處應備意見簿，校長信箱等信息反饋渠道，我校全體員工應自覺接受家長及 學生的監督。8、各分校工作人員應著裝整潔，統一佩帶胸牌。按時簽到、簽退，并設立外出登記本，

23、主 管負責監督（包括主管）。9、 各分校前臺設立交接班登記表，要求詳細記錄各自當班時所發生的重要事宜及倒班時需 要交接的事項。10、建立各類領用物品登記制度，包括各類固定資產、領用票據、教材及相關辦公用品。11、當分校人員變動時，票據、錢物、印鑒等必須辦理交接手續。12、對于各分校自行購買的物品，應填寫購物詳細登記表，憑登記表和發票進行報銷。13、每周一應按時到總部財務室交接一周收入情況，并認真、正確的填寫相應的表格及數據資料。每周四為各分校報帳時間。14、各分校員工除應做好所在分校的工作外，還應本著平等互利的原則，協助好其它分校的工作，不得惡意詆毀其他分校。15、組織員工學習規范化管理規定，

24、提高員工自律意識，增強悟性，培養員工良好素質。按照規范化管理標準，抓好落實，引導員工向內涵和深層次推進。16、實行規范化管理制度責任制，確定主管領導和崗位規范化管理責任人。17、針對本單位特點制定規范化管理制度，對員工進行規范化管理教育、培訓。18、分校主管（副主管）對本單位規范化管理工作負主要責任。對所屬員工定期進行行為考核，建立考核檔案。19、檢查對本單位員工行為規范方面的投訴，提出受理意見，及時反饋員工的意見和建議。分校成本控制A :分校財務工作的重要性分校的財務狀況直接影響到總校的整體運營，分校的財務工作也是學校在一個轄區經營狀況好壞的一個風向標，同時也是對分校主管的業績考核、 成本控

25、制能力考察的一個重要 的依據。因此做為分校主管，對分校的財務工作要做到心中有數、管理有方。分校主管要具有以下能力：1 預算能力分校主管要對所在分校下月的工作進行計劃，特別是對必須支出的費用做一預計，要本著能錯能修則不購買的原則。 如果有一個客觀的預算，對當月的經營成本也就心中有數了， 在招生中圍繞著保持成本進而達到贏利的目的。2 運營成本控制能力家大業大擋不住細水長流的浪費，一個分校的主管要時刻保持成本控制的意識，任何一個環節，都存在著可降低成本的可能。以最小的成本博取最大的利潤是一個主管必須具備 的能力。3 決算分析能力當一個月的經營周期結束時，主管要對照預算對當月的財務支出做一分析，判斷哪

26、些是在預算內的支出，有沒有做到節省，節省的原因是什么？有沒有超支， 超支的原因是什么?是否達到了收支平衡？是否達到了預期的贏利目標？也是上級及主管本人對其財務能力的一個評價。B :學校損耗的管理一、分校易損耗產生的幾個方面1. 宣傳品的損耗；2. 宣傳工資的損耗；3. 日常辦公用品的損耗；4. 書籍的損耗；5. 手提袋的損耗6. 水電的損耗；（含飲用水）7. 電話費的損耗；二、分校損耗的防止（一）關于宣傳方面損耗的防止1、宣傳制品價格的控制：每類宣傳品包括傳單、條幅、KT板、郵政編碼牌、戶外信息欄、報亭門頭等的制作成本價，必須透明化。單價公開。如果員工中有任何人對宣傳品的價格有疑問，且可以找到

27、比目前價格更低的制作商，則可提出申請，要求學校更換制作上，并且學校將根據節省的費用比率給此員工一定的獎勵（50 1000元）。類別/價格傳單條幅KT板郵政編碼牌單價單位2、宣傳量的控制：對低于300人的分校，300-500人的分校，500-1000人的分校，以及1000人以上的 分校，宣傳量應當加以區分。據季節的不同，各分校可作調整。3、宣傳人員工資的控制：單位時間內所完成的宣傳量是一定的， 根據每個分校規定的宣傳量， 計算本校宣傳所需 的宣傳時間段總量，再根據每天所需的工作時間段計算宣傳總量所需宣傳天數，最后根據工作天數及宣傳員個人的發放能力，結合當月宣傳費用，安排每天所需宣傳人員得數量。例

28、如：某個分校的月宣傳傳單量是 20000份（32開），正常情況每分鐘6張，那么每小 時360張，則發放20000張傳單所需時間為 20000+360=55.6小時，約為56小時，每天工作按6小時算，那么分校只要一個人發傳單的話，需要大約10天的時間進行宣傳,這樣總的宣傳費用為 10X13=130元/月4、宣傳制品總量的控制：各類宣傳品制作前，及時上報所需制作量，經總務部簽字同意后，再進行制作。（二）關于分校日常工作方面防止1 分校日常低值易耗品是分校損耗最大的方面：下面是分校日常配送表示例：日常消耗品配送表（示例）當月10日前必 須領 完畢名稱數量使用期限名稱數量使用期限除新開 分校外，其它分

29、 校必須 按作用期限要 求進行 領用學員檔案表100份一個月剪刀一把長期收費情況一覽 表30份一個月尺子一把長期咨詢登記表100份一個月文件夾5個長期電話使用情況 表50份一個月訂書機一個長期聽課證100份一個月計算器一個長期試聽卡100份一個月印泥盒長期粉筆長尾夾十個長期板擦打孔器一個長期雙月10 日前 領用曲別針一盒三個月作廢章一枚長期裝訂夾一盒三個月概不退費早一枚長期訂書針一盒三個月各類資格rF.rrt 牌一套長期學校繳費單插桿夾五個半年單月10日前領 用完 畢海綿膠兩卷二個月掃把二個半年稿紙一本二個月紙簍二個半年筆記本一本二個月拖把二個半年透明膠兩卷（小）二個月記號筆二支三個月雙月領

30、用雙面膠兩卷二個月粘貼單一本三個月10日前領用完 畢小刀一把二個月借款單一本三個月垃圾袋一把二個月回形針盒三個月膠水一瓶二個月園珠筆三支二個月寬膠帶.*卷二個月2.水電做到人走關電關水。3 電話費采用插卡 201電話，效果分校教務管理A :分校教務管理制度分校教務管理制度1、教學管理1）聽課制度（1）新老師在該分校代課之前，分校主管必須聯系教師并在上課前聽該教師試講20-30分鐘；（2）分校主管對新教師的課開課十個課時內必須聽課，并在下周主管會時將聽課記錄上交教務部；對老教師的課三個月之內必需聽一次；并在每月5號前將聽課筆記上交教務部；逾期不交者按以下制度處罰：超過1天的，進行口頭警告，不予以

31、罰款；超過3天的，進行口頭警告，給予 50元罰款；超過一周的，進行通告批評，給予200元罰款；連續三次不交聽課筆記的，給予記大過處分，在原罰款基礎上，扣發基本工資的20 %;每月評選優秀聽課記錄，對于優秀者給予以下獎勵：評選第一名（一名）：獎勵80元；評選第二名（一名）：獎勵50元；評選第三名（一名）：獎勵30元；當月鼓勵獎、進步獎（各一名）：獎勵20元;（3）分校主管在每個新班開班時必須聽課，并做新課聽課記錄，并將該班學員回訪記錄學員調查表上交教務部，具體時間安排如下：課時聽課期限上交聽課筆記期限學員調查期限上交學員調查表期限六小時/周七天內開課一周后的主管會十四天內開課二周后的主管會四小時

32、/周十四天內開課后二周后的主管會十四天內開課二周后的主管會二小時/周十四天內開課后二周后的主管會十四天內開課二周后的主管會逾期不交者按以下制度處罰:超過1天的，進行口頭警告，不予以罰款；超過3天的，進行口頭警告，給予 50元罰款；超過一周的，進行通告批評，給予200元罰款；連續三次不交聽課筆記的，給予記大過處分，在原罰款基礎上, 扣發基本工資的20 %;2）訪談制度主管需及時安排學員訪談，用學員調查表定期調查學員對教師及學校的 滿意程度。學員訪談具體安排如下：班級學員訪談頻率少兒班每期開班后八個學時內做一次學員訪談；結班前八個學時做一次學員訪談中學每期開班后八個學時內做一次學員訪談；其后每三十

33、個學時做一次學員訪談生班成人 晚 班每期開班后八個學時內做一次學員訪談；其后每三十個學時做一次學員訪談成 人 白 班每期開班后八個學時內做一次學員訪談；其后每三十個學時做一次學員訪談3）教學配合制度（1） 按時交聽課筆記及學員調查表；（2） 分校不得私自排課；如產生分校私自給教師排課的情況，分校將對由此而 產生的所有后果承擔全部責任，并根據其情節的嚴重性對分校主管及副主 管進行每人50-300元的罰款；（3）在該教師已經在該分校代課的情況下，教務部將優先安排該教師在該分校 代其他班級；原則上，如果該教師在不同分校代課，將優先安排距離教師 居住地較近的分校；如果該教師對在某分校上課有強烈要求，將

34、優先考慮 該分校；（4） 如教師對分校管理及分校教師服務有任何建議及意見，教務部將負責及時 將意見反饋到分校主管處。對于暫時不可更改部分（如分校地理位置、分 校外部環境等）將不予追究分校責任；對于可更改部分，教務部將與相關 部門共同頒發整改通知責令分校在規定期限內進行更改；如在規定期 限內仍無任何改進或改進不明顯者，將對主管、副主管及相關工作人員進 行50-500元的罰款；情節嚴重者將進行全校通告批評。（5）及時報課，新開課、課程的時間更改、已報新班未開課、換教師、停班、合班、結班、升期、外教課需及時通知教務部；如產生以上任何教務現象 而教務部在一周內未得到口頭或書面通知的，造成的直接經濟損失

35、由主管、副主管及事件直接負責人共同承擔；并對以上員工進行 50-200元經濟處罰 及相關行政處罰；造成惡劣影響或情節嚴重的，將進行全校通告批評。6）在新教師代課的前一天，分校必須聯系新教師，將分校地址、所帶班級學 生人數 /年齡階段等各種情況告知新教師，并告知新教師如何到達該分校；7）在新教師代課前一個小時，分校必須聯系新教師，并催告其上課時間，以 防新教師產生遺忘 /車禍或迷路等各種突發狀況； 如因分校未及時通知并接 洽新教師及時到崗的，由此所產生的所有損失將有分校所有工作人員共同 承擔；情節嚴重的，則對分校主管及副主管進行 50-200 元的經濟處罰及相 關行政處罰；造成惡劣影響或情節嚴重

36、的，將進行全校通告批評。8）及時上交教務部所需統計的各種表格，并詳細填寫；如因分校填寫錯誤而 導致教務安排失誤的，則由分校主管及副主管承擔由此產生的一切經濟損 失，并對分校主管及副主管進行 50-200 元的經濟處罰及相關行政處罰；造 成惡劣影響或情節嚴重的，將進行全校通告批評。2、行政管理1）課前及課后的檢查工作（1）課前的檢查工作：在有足夠時間的情況下， 要求辦公人員提前至少 15-20 分鐘對上課班級進 行檢查，特殊情況下要求提前至少 5分鐘或每間隔 2 小時檢查一次； 檢查 內容包括：a. 衛生檢查： 地面是否干凈、 學生用桌、 用椅是否無塵、 教師用桌是否無塵、 黑板是否干凈、黑板槽

37、中是否清潔；b. 設備檢查：電力系統的正常運轉（包括電燈、電源、空調等） 、有無損壞 桌椅；c. 教具檢查：準備 3-4 根粉筆、準備板擦、準備錄音機；d. 教學服務：純水是否充足等工作細節；（2）課后的檢查工作：a. 設備檢查：電力系統的正常運轉（包括電燈、電源、空調等） 、有無損壞 桌椅；b. 其他檢查：有無學員或教師遺忘的物品，如發現需立即上交；2）簽到請假檢查制度（1）分校主管、副主管需對教師簽到負責；（2）嚴格監察分校教師簽到；如分校教師產生虛假簽到情況（如多簽課時、遲 到或早退但簽到正常、請假卻簽到正常等） ，主管需及時察覺、立即糾正、 及時教育；（3）如產生該教師有虛假簽到但主管

38、未及時察覺的情況，所產生的直接經濟損 失由主管和副主管共同承擔，根據情節的嚴重性對主管及副主管將進行 50-200 元的經濟處罰及相關行政處罰；（4）請假制度：3）分校例會制度（1）分校需定期召開分校教師例會，例會周期以不低于每月一次為標準；（2）分校需將例會日期上報教務部，每次例會需由教務部主管校長、教務主管 或副主管列席；（3）分校需將會議記錄或摘要應在會議結束三天內上報教務部并留附件一份作 為分校檔案在本分校存檔；（4）如有教師在不同分校代課，該教師可每月只參加一個分校的例會，但其周 期應當是固定的（即：參加某分校例會必須是有規律的，如單月參加 A 分 校例會，雙月參加 B 分校例會），

39、且本月該教師沒有參加例會的分校應當 將會議記錄或摘要交給該教師，并對其間的重點進行詳解；（5）分校例會必須言之有物，不可浮夸虛飄。例會應當包含以下幾個內容：a. 全校本月發展狀況；b. 本分校本月發展狀況；c. 本分校本月的教學成績和不足；d. 本月優秀教師的評選；e. 下月的教學目標；f. 教學研究；g. 其他（6）不必每月每個教師必須參加，具體例會規定可由分校根據不同情況自行設 定，其規章制度由教務部審核、教務副校長簽字后即可實施。4）教務記錄制度（1）前臺工作人員必須每天記錄教務日志 ；（2） 第二周的主管會上將檢查第一周的教務日志；（3）教務日志必須按照標準格式書寫；其標準格式如下:日

40、期記錄時間教師姓名所代班級記錄事件記錄人（4） 如當天無任何特殊情況發生，則按以下格式書寫:日期記錄時間教師姓名所代班級記錄事件記錄人X年X月X日& 30-21: 30所有所有無特殊事件產生XXX（5）分校教務日志不得有缺頁或空白日期的情況；如發現以上情況，則視 情節的嚴重性給予分校主管、副主管50-150元的經濟處罰；5）行政配合制度（1）如有任何教師發生嚴重失職（如學員反映非常不好、經常嚴重遲到早退、詆毀學校名譽、曠課、私自在外校代課等），則分校應立刻通知教務部工作 人員；（2）在每個班結班時，需在一周內向教務部上交原始學員檔案；（3）在每次結課時計算該班的升期率、學員保持率等各項

41、比率，并在結班后的一周內同原始學員檔案上交教務部，由教務部審核統計；（4） 每個月月底28號開始造教師工資表， 需將兼職教師、專職教師、外籍教師 分開造表；并在下月 2號前將本分校教師工資表、教室簽到表、教 師升期獎申請表等各項表格上交教務部，如造表混亂，且通過教務部工作人員告知后仍二次造表錯誤的，或未按時交表的，將對分校主管及副主 管進行30元/人的罰款；（5） 教師請假需填寫分校代課請假單，在經過教務部同意并備案后，分校有 權對遲到教、早退、曠課教師按情節嚴重進行20-50元的罰款；教師如因個人原因無法提前填寫分校代課請假單的，則在假后不超過3天內補填假條，并由分校主管簽字并在備注欄內寫明

42、緩簽假條的原因；在每月2號前將該表及教師獎罰單交至教務部；3、生活管理教師服務（1）準確統計教師的各種信息，分校每一位教師的近期動態及長期打算，并及 時與教務部溝通以便儲備人才；（2）在新教師去分校上課的前三個月內，分校主管至少與其溝通兩次以上，其中一次必須在其上課的第一個月內；在老教師區分校上課的前兩周內，分 校主管必須與老教師溝通一次，在其上課期間，最好保持每月不少于一次，每次不少于20分鐘的溝通時間；（3）各分校要為在自己分校代課的教師準備私用口杯；（4）各分校在本分校教師生日時需至少送給該教師由本分校所有員工簽名的賀 卡一張；分校主管需親自對該教師表示祝賀；如因特殊原因無法見到該教 師，則需電話致賀；在該教師生日時，在分校公告欄上應當有顯著的“祝*教師生日快樂！新概念*分校全體員工上”的字樣；（5）在分校教師生病時，分校主管或副主管需親自對該教師表示慰問，如因特殊原因無法見到該教師，則必須電話問候；請病假超過5天的，則應登門問候；（6）在五一、一、教師節、圣誕節、元旦、春節、端午節、中秋節等大型或傳統節日時，分校所有員工見到我校任何分校教師都應當說“*老師*節快樂！ ”等類似的祝賀語句；在五一、十一