1、如何構建科學管理平臺如何構建科學管理平臺主講：邢以群博士浙江大學管理學院教授浙江眾成企業管理咨詢有限公司首席管理顧問版權所有， 浙江眾成企業管理咨詢有限公司如何構建科學管理平臺前 言隨著組織的發展和外部環境的變化，在21世紀，不少企業在經營管理方面遇到了許多以前所從沒有遇到過的新問題；面對這些新問題，人們也自覺或不自覺采取了多種措施來加以解決，但結果卻常常不盡人意。本講針對21世紀企業經營環境的變化和企業如何建立系統的科學管理的平臺進行了探討。如何構建科學管理平臺關于明天問題：怎樣才能擁有美好的明天？回答：昨天的努力造就了我們今天的狀況，明天能怎么樣，則取決于我們今天的努力。啟示：明天要過得比

2、今天更好，就要在今天付出比昨天更大的努力。問題：明天會怎么樣？回答：唯一可以確定的是什么都是可能的。原因：誰也無法準確確定明天會怎么樣；啟示啟示：今天輝煌不等于明天輝煌；今天落后不等于永遠落后。如何構建科學管理平臺我們應該做什么？了解所處現狀，把握發展趨勢；學習總結前人經驗，掌握成功秘訣；結合自身實際，積極采取行動；不斷調整變革，實現美好愿望。如何構建科學管理平臺一、21世紀與20世紀的不同穩定可預測的環境一去穩定可預測的環境一去不復返，不復返，環境日趨變化環境日趨變化莫測莫測。政策的放開、經營全球政策的放開、經營全球化和資本經營方式的出化和資本經營方式的出現，破除了地域和行業現，破除了地域和

3、行業界線，使界線，使競爭更加激烈競爭更加激烈。產品的供過于求和顧產品的供過于求和顧客需求的個性化，使客需求的個性化，使顧客成為市場的主宰顧客成為市場的主宰力量力量。科學技術的發展和信科學技術的發展和信息技術的廣泛使用，息技術的廣泛使用，使使傳統的傳統的經營管理方經營管理方式面臨巨大挑戰式面臨巨大挑戰。如何構建科學管理平臺預測：未來可能的環境在21世紀，變化將成為日常行為。體制改革進一步深化，政府行為趨于規范化，規則國際化、企業民營化成為必然趨勢。競爭全面展開，優勝劣汰機制真正建立，企業發展取決于自身努力。所有企業都將轉化為服務性企業，信息化、網絡化成為必然趨勢。有形的產品只會不斷貶值，無形的智

4、能和稀缺的資源才會不斷增值。如何構建科學管理平臺二、運行機制的變革21世紀是一個變化莫測的時代，市場在變、政策在變、技術在變、顧客在變、員工在變，所以企業也要變。這就要求我們的企業在21世紀的經營管理過程中要致力于建立能夠適應變化并能在變化過程中脫穎而出，不斷增加競爭優勢的機制和安全健康運行的機制。如何構建科學管理平臺基本對策一：轉變觀念建立能夠適應不斷的變化并在變化中增強競爭優勢的機制最重要。需要進行產權結構和運行機制的變革，以增強組織發展動力和適應力。重視加強人員培訓和內部科學管理，注重能力、資源、品牌的經營和知識積累，以增強企業競爭力。正確確立發展戰略，明確經營理念，以在多變的環境中保持

5、自己的特色。如何構建科學管理平臺基本對策一：更新觀念改變以前不規范運作的習慣，增強法律意識，規避法律風險。注意企業行為，以及企業、企業家和企業產品宣傳的適度性，規避輿論、道德風險。建立健全的財務分析體系，注重融資渠道的多元化和資金的統籌使用，防止出現發展過程中的資金鏈斷裂。堅守核心理念，保持清醒頭腦，注意企業內部安全運作體系建立，防患于未燃。如何構建科學管理平臺基本對策二：增強能力 變 化 感 知 能 力 應 變 能 力 分 析 能 力 創 新 能 力 決策能力 組 織 能 力 學 習 能 力 管 理 能 力 如何構建科學管理平臺及時感知變化設立專門的部門或人員，負責研究和監控政策、技術、行業

6、、市場、顧客和內部各方面變化，以及時獲得各方面的變化信息。 建立各方面信息月報制度，及時了解變化。 每年進行定期市場和員工滿意度調查。 組織外出考察，現場感知外部變化。形成組織學習氛圍，提高對各方面變化的感知能力和對變化的分析能力。 建立例會制度，定期交流思想和分析信息。 參加培訓和講座，開闊視野吸取營養，了解新知識。 在報酬體系中設立技能工資或津貼，鼓勵學習。如何構建科學管理平臺加快響應速度建立科學管理平臺，對變化快速響應 劃小經營單位，明確部門和崗位職責，改進和完善業務流程，加快應變速度。 落實權力，完善控制體系，增強各部門的及時響應能力。 調整報酬激勵體系，激發員工積極性和主動自覺性。運

7、用信息技術，實現信息的快速共享。如何構建科學管理平臺及時作出正確反應改進決策機制，提高決策質量 建立決策班子，由“獨裁”走向“總裁” 設立專門的輔助人員，加快決策速度和質量 明確決策者的責任、權力和利益，建立監督體系和激勵約束機制，防止濫用權力。進行產業結構和組織結構調整，增強企業整體適應力。 集團化、法人化、民營化 與一流企業合作，引進職業化人士。 主營業務和其他業務相分離，專業專心如何構建科學管理平臺基本對策三：構建科學管理平臺 企業活力 員工積極性 企業目標實現程度 個人目標實現程度 共同的追求 個人需求的滿足（理念體系） （激勵體系） 目標的明確和細化 公平的獎懲（目標體系） （報酬體

8、系） 職權和流程的明確 客觀的考核 （職權體系和業務體系) （考核體系） 如何構建科學管理平臺小結職責不清，要求不明，考核就無從著手；考核主觀，缺乏依據，獎懲就必然不公平；獎懲不公，積極性就難以調動；而要明確職責和要求，首先就必須明確理念目標；要客觀考核，則不僅要明確職責和計劃要求，還要明確相互間的關系和業務流程。要進行科學的管理，就必須建立系統的平臺。如何構建科學管理平臺科學管理的平臺六個體系間相互關聯，形成一個系統：理念體系理念體系（是非準則）：說明在這個組織中主張什么、反對什么，體現了一個組織的個性。目標體系目標體系（行動指南）：說明組織要干什么，希望做到怎么樣程度，是組織中一切成員的行

9、動指南。職權體系職權體系（目標的分解） ：說明為了完成目標，各部門、各崗位要做什么，要求做到何種程度。業務體系業務體系（協調準則）：各項工作應怎樣開展，各崗位應怎樣履行職責，組織如何來協調各項工作。考核體系考核體系（控制手段）：說明怎樣來檢查各崗位職責履行情況，怎樣算好、怎樣算不合格。報酬體系報酬體系（動力源泉）：回答為什么要做，做好做壞有何區別。如何構建科學管理平臺管理問題解決之道抓瓶頸從公認的問題著手采取措施解決管理問題。在人們對于問題的嚴重性和危害性達成共識之前，要進行管理完善阻力較大。而對于人們已有共識的問題采取措施，容易取得各方面的理解與支持，事半功倍。搭平臺在對某一個問題著手采取措

10、施進行解決的時候，要從系統的角度出發，從一個環節著手，系統地逐步建立各環節。循環往復，持續改進和完善，最終保持管理與經營發展同步向前。如何構建科學管理平臺三、不斷調整變革，實現美好愿望擁有美好明天的關鍵在于：不斷超越自我，以變應變致力于變革。因此，我們要注重學習，轉變觀念，以科學的理論指導企業的實踐，以企業的理念指導我們的工作。如何構建科學管理平臺發展關鍵：學習與創新注重學習且善于學習，可以使我們及時察覺可能發生的變化或迅速了解正在進行的變化，在變化來臨之前或在變化過程中做好應變準備；培養和造就自己的創新能力，則能使我們創造性地利用所學的知識和技能，根據所發生的變化形成自己獨特的優勢，從而適應

11、不斷變化的環境并在變化過程中不斷增強自己的競爭優勢。不注重學習，就會對變化麻木不仁；學得慢，則面對變化只能束手無策，從而被自然淘汰。不僅如此，如果只是維持現狀，就必然被他人所超越；如果不善于創新，則必然會走向死亡。5如何構建科學管理平臺二次創業的目標和內容決策科學化文化明朗化管理規范化創新制度化 發展持續化如何構建科學管理平臺如何求得持續的發展市場導向奠定生存發展基礎科學決策保持正確的方向規范管理保證各項工作的順利進行持續創新提供不斷發展的動力固守核心齊心協力、團結一致向前走如何構建科學管理平臺改革中所需樹立的觀念速度是競爭的關鍵要素之一：不進則退，進得慢也要被淘汰。業務經營和內部管理相輔相成：經營是掙錢，管理是撍錢。最大的競爭對手是我們自己：堡壘最容易從內部突破。關鍵是素質：企業或制度是由人來運作的。員工的素質決定了企業的命運。如何構建科學管理平臺光是敬業是不夠的計劃經濟計劃經濟由政府配置資源特征： 行政配置 論資排輩 旱澇保收對個體的要求： 忠誠老實 敬業愛崗市場經濟市場經濟通過市場配置資源特征： 自主選擇 公平競爭 優勝劣汰對個體的要求： 對自己有正確的認識 敬業、專業如何構建科學管理平臺具體工作內容分析自身實際，明確行動方向和步驟。改革產權結構，形成合理產權機制。明確文化理念，重塑企業精神支柱。調整產業結構，奠定企業發展基礎