1、壽險二級機構(gòu)內(nèi)勤人員配置分析總 公 司 壽 險 人 事 行 政 部總 公 司 壽 險 人 事 行 政 部二二一年四月一年四月報 告 內(nèi) 容概述分析思路和數(shù)據(jù)來源計算分析方法人力資源的兩項重要人員配置分析結(jié)束語 前后線配比 專業(yè)技術(shù)人員配比 其他崗位人員配比 百元保費 工資率 人均產(chǎn)能 分析 機構(gòu)分組確定同組機構(gòu)相對合理的配比標準 概率統(tǒng)計 指標分析 實際配置 概 述 馬總在年初工作會議上提出：平安要在未來3-5年內(nèi)進入世界500家大企業(yè)行列，效益同時擠身世界400優(yōu)，為新世紀的平安勾劃了宏偉的藍圖。人力資源管理工作如何順應公司愿景的需要，為公司快速發(fā)展提供強有力的人才平臺？除不拘一格吸納國內(nèi)外

2、優(yōu)秀人才加盟平安外，優(yōu)化現(xiàn)有人員配置，進行工作量分析和人力資源投入產(chǎn)出分析，講求人力資源管理運作的品質(zhì)、效率是非常重要的方面。 壽險二級機構(gòu)經(jīng)過幾年的迅猛發(fā)展，初步形成了一支優(yōu)秀的員工隊伍，在人力資源管理方面得到同業(yè)的贊許。但在人員配置方面我們投入的精力不足，動的腦筋不夠，一些機構(gòu)人員配置混亂，已影響到員工士氣和公司健康發(fā)展，這與長期以來我們沒有一套人員配置的標準有很大關系。簽于此，我們對機構(gòu)人員配置情況進行分析，以期得出一組相對科學的配置標準，供機構(gòu)參考。分析的思路和數(shù)據(jù)來源分析的思路：分析的思路： 確定分析平臺：根據(jù)公司對二級機構(gòu)的最新分類方法，將機構(gòu)分為四類：中心城市、戰(zhàn)略機構(gòu)、省級機構(gòu)

3、、潛力機構(gòu)；將機構(gòu)部門分為前后線； 總體分析：對人力資源的兩項重要指標進行分析并推出指導區(qū)間； 分項分析： 1、對機構(gòu)2000年人員配置情況進行細致分析； 2、計算各組機構(gòu)人員配置的組均值； 3、對同組機構(gòu)人員配置情況假定組均值上下浮動一定范圍為相對合理的配置標準奇高奇低值除外），確定各組機構(gòu)人員配置及崗位工作量指導區(qū)間； 分析數(shù)據(jù)的來源：分析數(shù)據(jù)的來源： 2000年底人力資源統(tǒng)計報表年報） 2019年預算機構(gòu)上報數(shù)據(jù)全部來自于機構(gòu)上報的數(shù)據(jù)大連北京天津上海深圳寧波濟南海南貴陽呼市昆明南寧太原廣州杭州青島南京西安石市福州哈市重慶成都沈陽武漢合肥烏市長沙長春蘭州銀川鄭州南昌中心城市中心城市省級機

4、構(gòu)省級機構(gòu)戰(zhàn)略機構(gòu)戰(zhàn)略機構(gòu)潛力機構(gòu)潛力機構(gòu)機構(gòu)分組機構(gòu)分組佛山廈門后 線前 線人事行政部財務部電腦部企劃部監(jiān)察審計部營銷部代理部培訓部健康保險部保費部契約部客戶服務部前后線劃分前后線劃分業(yè)務一線業(yè)務一線為實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營，將機構(gòu)部門及人員分為前后線，明確內(nèi)勤服務外勤，后線服務前線，管理線路明晰計算分析方法 數(shù)理概率統(tǒng)計 指標分析法 崗位工作量 人員配比 工資費用占比 人均業(yè)務量 人力資源的兩項關鍵指標兩項關鍵指標-人均產(chǎn)能、百元保費工資率人均產(chǎn)能分析百元保費工資率分析人均產(chǎn)能=個險首期標準保費/個險內(nèi)勤人數(shù)，反映內(nèi)勤人員的管理及服務效率，該指標越高，表明內(nèi)勤管理業(yè)務幅度越大，該指標越低，表明內(nèi)勤

5、管理業(yè)務幅度越小，從總體水平看，中心城市最高，而潛力機構(gòu)最低。百元保費工資率=個險總保費/工資總額/100其中：個險總保費=個險首期標準保費*80%+續(xù)期標準保費*20%），反映一定業(yè)務產(chǎn)出之工資投入大小，該指標越高，表明工資投入越大，該指標越低，表明工資投入越小，從總體水平看，潛力機構(gòu)最高，而中心城市最低。兩項重要的人力指標兩項重要的人力指標4.04.06.06.05.15.1 5.15.14.94.95.75.76.16.16.66.67.47.48.38.37.97.90.02.04.06.08.010.0銀川太原呼市貴州昆明南寧蘭州南昌佛山海南鄭州實際百元保費工資率實際百元保費工資率潛

6、力機構(gòu)潛力機構(gòu)從以下圖示看出，就同組機構(gòu)的實際情況而言，海南、鄭州百元保費工資率偏高，有待改善。69.569.549.549.547.647.643.643.6 43.443.440.440.4 40.440.434.434.443.643.621.021.05.55.50.010.020.030.040.050.060.070.0銀川 南昌 太原 昆明 內(nèi)蒙 佛山 貴陽 南寧 蘭州 海南 鄭州實際人均產(chǎn)能實際人均產(chǎn)能潛力機構(gòu)潛力機構(gòu)從以下圖示看出，就同組機構(gòu)的實際情況而言，銀川人均產(chǎn)能較高，而鄭州人均產(chǎn)能明顯偏低，有待改善。4.44.74.75.9中心城市中心城市戰(zhàn)略機構(gòu)戰(zhàn)略機構(gòu)省級機構(gòu)省級

7、機構(gòu)潛力機構(gòu)潛力機構(gòu)百元保費工資率組均值百元保費工資率組均值機構(gòu)機構(gòu) 平均百元保費工資率 平均百元保費工資率 百元保費工資率指導區(qū)間 百元保費工資率指導區(qū)間中心城市4.44.5-4.3戰(zhàn)略機構(gòu)4.74.9-4.6省級機構(gòu)4.74.8-4.6潛力機構(gòu)5.96.2-5.5百元保費工資率指導區(qū)間百元保費工資率指導區(qū)間101.679.055.638.3中心城市中心城市戰(zhàn)略機構(gòu)戰(zhàn)略機構(gòu)省級機構(gòu)省級機構(gòu)潛力機構(gòu)潛力機構(gòu)人 均 產(chǎn) 能 組 均 值人 均 產(chǎn) 能 組 均 值機構(gòu)機構(gòu)人均產(chǎn)能人均產(chǎn)能人均產(chǎn)能指導區(qū)間人均產(chǎn)能指導區(qū)間中心城市101.6113.2-89.9戰(zhàn)略機構(gòu)79.080.4-77.7省級機構(gòu)5

8、5.659.3-51.9潛力機構(gòu)38.342.8-33.9人均產(chǎn)能指導區(qū)間人均產(chǎn)能指導區(qū)間 人員配置分析的內(nèi)容 前后線配比 專業(yè)技術(shù)人員工作量指標分析 講師 個險輔導專員 核賠 核保 電腦 其他崗位人員配比分析 保全崗 保費部 人事行政部 財務部 人力配置實際情況潛力機構(gòu)組0.2090.1900.3380.3570.2810.2800.1960.2860.4590.0000.2000.4000.600昆明銀川貴陽南寧內(nèi)蒙海南太原蘭州南昌前后線實際配比前后線實際配比前后線人力應存在一個合理的配備關系，在人力有限或不足的情況下配置要重點突出，優(yōu)化考慮前線，使前線人力不低于一定的比例。2828171

9、72828222231314040262623233333232301020304050銀川南昌太原昆明內(nèi)蒙貴陽南寧蘭州海南鄭州潛力機構(gòu)潛力機構(gòu)講師實際配置比例講師實際配置比例講師配備比例=外勤人數(shù)/講師人數(shù)，反映講師所能訓練的外勤人數(shù)。從以下圖示可以看出，就同組機構(gòu)而言，南昌講師配置明顯偏多。1431431091091681682622622502501451453083081021021491491021020100200300400銀川 南昌 太原 昆明 內(nèi)蒙 貴陽 南寧 蘭州 海南 鄭州個險輔導專員實際配置比例個險輔導專員實際配置比例潛力機構(gòu)潛力機構(gòu)個險輔導專員配備比例=外勤人數(shù)/個險輔導專員人數(shù)，反映個險輔導專員所能輔導的外勤人數(shù)。就同組機構(gòu)的實際配備而言，鄭州配置偏多，而南寧配置明顯不足。3318351425488117401440050100150銀川 南昌 太原 昆明 內(nèi)蒙 貴陽 南寧 蘭州 海南 鄭州核賠人實際工作量核賠人實際工作量潛力機構(gòu)潛力機構(gòu)核賠人月工作量=理賠案件數(shù)/核賠人數(shù)/12，就同組機構(gòu)的實際情況而言，昆明、南寧核賠人均工作量偏高，人力配備不足，而南昌、海南核賠人均工作量偏低，人力配置偏多。核保人實際工作量核保人實際工作量6943192