1、XX 公司總部 2006 年度培訓(xùn)計(jì)劃1、年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要關(guān)鍵詞、需求在哪里？總部人員的特點(diǎn)和功能主要是在各專業(yè)線上發(fā)揮戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)控制、 資源共享等作用， 促進(jìn)各專業(yè)線在集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)間的高效率運(yùn)作。 這些特點(diǎn)和功能決定 了總部人員必須專業(yè)能力強(qiáng)、 熟悉各產(chǎn)業(yè)、 具有戰(zhàn)略規(guī)劃高度、 了解企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè) 層面等素質(zhì)。對(duì)應(yīng)之培訓(xùn)課程可設(shè)置總部治理模式與功能、職業(yè)化（商務(wù)技能、管理技 能）、集團(tuán)產(chǎn)業(yè)知識(shí)、專業(yè)提升等。、對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置主要有哪些？項(xiàng)目管理、商務(wù)英語、集團(tuán)核心產(chǎn)業(yè)介紹、總部組織治理模式與功能發(fā)揮、非財(cái)務(wù) 人員的財(cái)務(wù)管理、員工職業(yè)化解決方案等課程。、培訓(xùn)工作推進(jìn)的要點(diǎn)重點(diǎn)：培

2、訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算的制訂報(bào)批、培訓(xùn)時(shí)間的安排、講師的甄別與溝通、培訓(xùn)現(xiàn) 場控制、培訓(xùn)效果的評(píng)估與跟蹤等。、費(fèi)用是多少？總部通用性培訓(xùn)課程費(fèi)用為XX元，部門專業(yè)技能提升課程費(fèi)用元，共計(jì)：XX元2、培訓(xùn)需求分析與推進(jìn)情況、培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)工作兩部分、培訓(xùn)需求調(diào)查的方式包括以下三種形式:點(diǎn)擊打開總部2006年度培訓(xùn)計(jì)劃28份。調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)見附件S|從調(diào)查問卷得出的初步結(jié)論:在對(duì)課程內(nèi)容的選擇上，組織管 理、總部治理模式和財(cái)務(wù)管理等課 程受到了員工更多的關(guān)注。員工選擇人次最多的十門具體課程分別 是：溝通技巧、執(zhí)行力、企業(yè)的職 能戰(zhàn)略、企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn)防范、內(nèi)部 審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)報(bào)

3、表分析、 商務(wù)英語應(yīng)用、項(xiàng)目管理九大知識(shí) 體系、母子公司管控、總部治理模 式與功能定位等。在對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)上，員工對(duì)上年 度總部培訓(xùn)的組織實(shí)施工作給予了 肯定，說明了培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)已基本達(dá) 到培訓(xùn)規(guī)范作業(yè)要求，這也是在培訓(xùn) 運(yùn)營中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善培訓(xùn)工 作流程的結(jié)果；但員工在培訓(xùn)對(duì)實(shí)際 工作的助益程度和培訓(xùn)時(shí)間等方面 提岀了要求，因此，后續(xù)培訓(xùn)工作必 須強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程的實(shí)用性和可轉(zhuǎn)化 性，能真正促進(jìn)員工工作效率和績 效。、訪談本次共訪談人，其中高管人，經(jīng)理人，主管人，訪談?dòng)涗浺姼郊脑L談得出的初步建議：通過對(duì)總部人員的個(gè)別訪談，并對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)在許多方面的看法均比 較接近，從對(duì)培訓(xùn)需

4、求方面來看，主要集中在以下幾個(gè)方面:A、員工職業(yè)化:在訪談過程中，大家都提到了組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)力、商務(wù)技能、團(tuán)隊(duì) 意識(shí)、抗壓能力、執(zhí)行力、職業(yè)道德、激勵(lì)能力等職業(yè)化素質(zhì)是總部人員應(yīng)具備的基本 素質(zhì)，顯示出態(tài)度層面和基本職業(yè)技能的培訓(xùn)需求。 從實(shí)際上看，總部人員作為集團(tuán)戰(zhàn) 略高度的定位來開展各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，必須具備高度的職業(yè)化水平才能發(fā)揮這些職 能，體現(xiàn)集團(tuán)性公司總部的整體素質(zhì)。B熟悉各大產(chǎn)業(yè)：訪談?wù)哂刑岬揭颉皩?duì)各子企業(yè)不是很了解”，無法做出決策判斷，提供支持，而強(qiáng) 調(diào)要“了解各個(gè)產(chǎn)業(yè)的基本情況，對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)流程、發(fā)展趨勢做一定的了解，對(duì) 經(jīng)營情況進(jìn)行分析和判斷”，是完善總部人

5、員知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容。因此，加強(qiáng)總部人 員“對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的理解”，對(duì)XX公司目前所涉及的行業(yè)以及準(zhǔn)備進(jìn)入的行業(yè)充分 關(guān)注，對(duì)行業(yè)的前沿知識(shí)或信息要具備高度的敏感稱為總部人員主要的勝任素質(zhì)之一。 C專業(yè)能力要強(qiáng)：總部人員處在集團(tuán)戰(zhàn)略的高度，要求總部團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)水平要高，專業(yè)知識(shí)和技能 過硬，這樣才能有效“不斷督促、指導(dǎo)、改善、幫助各產(chǎn)業(yè)公司”更好的運(yùn)作奠定基礎(chǔ)， 才能在戰(zhàn)略上從各專業(yè)線來把握子公司的運(yùn)營。另外，總部人員必須“有豐富的管理知識(shí)和較大的管理視野、知識(shí)面廣，理解企業(yè)經(jīng)營全面的運(yùn)營管理知識(shí)”，這就要求總部 人員知識(shí)要更全面，綜合能力要提高。因此，要持續(xù)加強(qiáng)總部人員各專業(yè)線專業(yè)知識(shí)和 技

6、能的培養(yǎng)，并且要掌握全面的企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)， 站在更高、更全面的角度來進(jìn)行業(yè) 務(wù)活動(dòng)與決策。231.3 小組研討人力資源部組織相關(guān)人員召開了年度培訓(xùn)計(jì)劃研討會(huì)，會(huì)議紀(jì)要見附件從小組研討得出的初步建議：（擬本周四/五召開，或內(nèi)部研討）初步結(jié)論根據(jù)以上培訓(xùn)需求調(diào)查方式的統(tǒng)計(jì)與分析， 人力資源部結(jié)合總部治理模式與戰(zhàn)略目 標(biāo)、部門職責(zé)與績效現(xiàn)狀，參考其他企業(yè)培訓(xùn)開展情況，形成初步結(jié)論如下：培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論結(jié)論一：以集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以集團(tuán)總部治理模式和功能定位為基礎(chǔ)，對(duì)總部人員進(jìn)行角色定位，人力資源部門應(yīng)與組織發(fā)展保持一致，幫助總部人員實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換，并開發(fā)相應(yīng)課程加強(qiáng)總部人員實(shí)現(xiàn)特定

7、角色所需要的態(tài)度、知識(shí)和技能。結(jié)論二：總部人員在集團(tuán)戰(zhàn)略高度來履行各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)總部人員的專業(yè)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)產(chǎn)業(yè)大環(huán)境的認(rèn)識(shí)和把握、對(duì)企業(yè)全面經(jīng)營管理的了解、職業(yè)化程度等方面提岀了更高的要總部 06 年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)3.1.1 體系建設(shè)方面，重點(diǎn)在于對(duì)課程的效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化，建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī) 制，做到第三級(jí)評(píng)估，即通過評(píng)估確認(rèn)員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。3.1.2 課程開發(fā)方面：開發(fā)總部治理模式、核心產(chǎn)業(yè)介紹、總部業(yè)績評(píng)估與績效考核體 系等三門特定課程，并開發(fā)職業(yè)化光盤培訓(xùn)課程 23 門，保持更新。3.1.3 年度計(jì)劃實(shí)施：根據(jù)年度培訓(xùn)課程計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)課程，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)

8、現(xiàn)。總部 06 年度培訓(xùn)工作目標(biāo)3.2.1 總部在崗員工年度平均培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)到 36 學(xué)時(shí)以上；3.2.2 至少開發(fā)出針對(duì)總部人員的特定培訓(xùn)課程 5 門；3.2.3 推進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，總部通用性課程完成率在 90以上，部門專業(yè)培訓(xùn)課程完成率在 80以上；3.2.4 年度培訓(xùn)平均滿意度在 80以上；3.2.5 不斷完善總部培訓(xùn)組織體系和運(yùn)營體系，保證培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、總部2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃成果：總部2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表（黨群必公空）06 （營捉悖喫部）200鄰匝培訓(xùn)訃劃需慮il昭彼培訓(xùn)訃劃需等等（其他部門略）（按流程進(jìn)行審核程序）? 月度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算： 培訓(xùn)主管每月

9、末提交次月培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部 經(jīng)理，經(jīng)審批后報(bào)總裁簽核；? 月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對(duì)上月培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào) 告；? 日常培訓(xùn)工作與各部門經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施；? 培訓(xùn)與員工的績效掛鉤，以幫助實(shí)現(xiàn)員工完成年度最低 36 學(xué)時(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)；? 完善培訓(xùn)硬件條件，購買錄音筆一支、教學(xué)光盤若干。6、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用包括講師費(fèi)、差旅費(fèi)、教材費(fèi)、教輔設(shè)備費(fèi)用等。 由人力部主導(dǎo)的通用性課程費(fèi)用為 RMB 元 ； 各部門為提升專業(yè)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)費(fèi)用為 元； 合計(jì)：人民幣 元。7、潛在問題分析部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行問題。結(jié)合總部各部門工作特點(diǎn)及培訓(xùn)計(jì)劃的履行

10、情況， 部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃普遍不易得 到落實(shí)，究其原因主要一是部門人員時(shí)間無法保證參加培訓(xùn)， 二是沒有合適的培訓(xùn)課程。 建議一：部門重視人員培訓(xùn)， 有意識(shí)的制訂部門內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃， 并與人力部保持溝 通，保證計(jì)劃的實(shí)施；建議二：人力部針對(duì)各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，廣泛收集內(nèi)外部培訓(xùn) 資源，建立外部培訓(xùn)供應(yīng)商資料庫，保證充足的培訓(xùn)資源供業(yè)務(wù)部門選擇。通用性課程開發(fā)問題。通用性課程中總部治理模式、 各核心產(chǎn)業(yè)介紹、 業(yè)績評(píng)估與考核體系、 職業(yè)化解決 方案等課程均須內(nèi)部開發(fā)， 單靠人力資源部無法完成， 而且，課程開發(fā)技能欠缺也導(dǎo)致 了這一困難。建議一：結(jié)合管理學(xué)院內(nèi)部講師培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)程將課程開發(fā)納入

11、其計(jì) 劃；建議二：尋求直管公司相關(guān)部門的支持，共同開發(fā)特定課程。外部培訓(xùn)課程甄別問題。如今外部培訓(xùn)顧問公司魚龍混雜，其銷售的培訓(xùn)課程不易甄別是否適合總部所需， 建議一：可采用多角度評(píng)估方式，對(duì)培訓(xùn)公司整體、課程內(nèi)容、講師、其服務(wù)的客戶的 反饋等多方面進(jìn)行評(píng)估； 建議二： 建議建立嚴(yán)格的評(píng)估程序和評(píng)估小組， 對(duì)上述內(nèi)容進(jìn) 行評(píng)定；建議三： 建立外部培訓(xùn)供應(yīng)商資料庫， 按培訓(xùn)前后的評(píng)估按星級(jí)分類進(jìn)行維護(hù) 與更新。內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評(píng)估問題。外聘講師到公司內(nèi)部開設(shè)內(nèi)訓(xùn)課程， 最重要的是對(duì)講師能力的評(píng)估， 建議可采取所 述的評(píng)估方式，對(duì)講師資質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，建立外聘講師庫按星級(jí)分類進(jìn)行維護(hù)與更新。培訓(xùn)效果的

12、評(píng)估問題。由于培訓(xùn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)具有隱性和長期性的特點(diǎn)， 導(dǎo)致培訓(xùn)效果的評(píng)估一直是企業(yè)培訓(xùn) 管理者的難題， 目前總部培訓(xùn)效果評(píng)估只做到了第二層， 即效果層（即對(duì)學(xué)員在課程結(jié) 束后的收獲與評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)估），建議 06 年度做到第三層評(píng)估，即行為層（即通過評(píng)估 確認(rèn)員工在培訓(xùn)前后行為上的變化）。計(jì)劃外課程申請(qǐng)與實(shí)施問題。06 年度培訓(xùn)計(jì)劃作為總部總體培訓(xùn)工作的指引，但在過程中會(huì)有其他培訓(xùn)需求的 產(chǎn)生，因此會(huì)涉及計(jì)劃外培訓(xùn)課程的申請(qǐng)與實(shí)施， 建議原則上按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施各 項(xiàng)課程，并履行月度培訓(xùn)工作計(jì)劃， 各部門在計(jì)劃外的培訓(xùn)課程須在兩周前提交培訓(xùn)申 請(qǐng)，人力資源部以便提前準(zhǔn)備實(shí)施。8、結(jié)論及建議結(jié)論 結(jié)

13、論一：以集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向， 以集團(tuán)總部治理模式和功能定位為基礎(chǔ)， 對(duì)總部 人員進(jìn)行角色定位， 人力資源部門應(yīng)與組織發(fā)展保持一致， 幫助總部人員實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知 和角色轉(zhuǎn)換，并開發(fā)相應(yīng)課程加強(qiáng)總部人員實(shí)現(xiàn)特定角色所需要的態(tài)度、知識(shí)和技能。 結(jié)論二：總部人員在集團(tuán)戰(zhàn)略高度來履行各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)總部人員的專業(yè)素質(zhì)、 組織協(xié)調(diào)能力、 對(duì)產(chǎn)業(yè)大環(huán)境的認(rèn)識(shí)和把握、 對(duì)企業(yè)全面經(jīng)營管理的了解、 職業(yè)化程度 等方面提出了更高的要求，擬定的年度培訓(xùn)課程內(nèi)容也主要包括以上幾個(gè)方面。 結(jié)論三：針對(duì)第 3 點(diǎn)和第 7 點(diǎn)提到的工作要點(diǎn)和問題， 人力資源部除推動(dòng)年度培訓(xùn)計(jì)劃 的執(zhí)行外，須加強(qiáng)自身建設(shè)，完善總部培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)工作高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。建議建議一：集團(tuán)性公司總部人員特有的使命和定位使得對(duì)他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能有特定的 要求，這也是總部人員價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要保證， 因此，制訂出針對(duì)性的各類培訓(xùn)計(jì)劃必須 得以徹底的執(zhí)行，以達(dá)到完善總部人員自身素質(zhì)、充分發(fā)揮總部人員特有功能的目的。 建議二：年度培訓(xùn)計(jì)劃擬分為通用性課程和專業(yè)提升課程兩類， 通