1、第第二二章章：順順客客隆隆培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃書書 為了能夠更好的讓用戶自行管理和使用好佳為軟件，是我們整個佳為軟件實施過程中的難點之一，也是最重要的一環(huán)。 用戶對整個系統(tǒng)掌握的程度越高，他們在使用過程中對系統(tǒng)的利用也就越充分，給用戶帶來的效益也越明顯，對系統(tǒng)的滿意程度也越高；反之，則不能充分利用系統(tǒng)，使用戶不能滿意，或由于使用不當(dāng)，造成不必要的混亂。對于自身而言，用戶將整個系統(tǒng)掌握得越好，后期維護也就越少，甚至不需要。 因此，我們將統(tǒng)一培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的流程，使我們以后的工作變得更加方便快捷。根據(jù)以往項目的經(jīng)驗，項目開始實施應(yīng)分階段完成如下工作：培培訓(xùn)訓(xùn)部部門門序序培培訓(xùn)訓(xùn)項項目目培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容

2、培培訓(xùn)訓(xùn)目目的的時時間間按按排排(H)店店長長、部部門門經(jīng)經(jīng)理理1 1系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)總體功能介紹-與超市管理思想的有機結(jié)合了解系統(tǒng)的總體架構(gòu)可實現(xiàn)的功能及各位主管應(yīng)注意到的系統(tǒng)管控點2 2崗位權(quán)限設(shè)置根據(jù)各商場不同的管理方式講解整個軟件流程的控制,員工崗位，員工用戶，崗位權(quán)限，初始化密碼通過軟件來實現(xiàn)對各部門人員的管理，主要講解員工崗位的設(shè)置，員工轄區(qū)管理，打印與資料下載權(quán)限3 3促銷大全講解各式各樣商品促銷的方式如：促銷調(diào)價單，限時限量特價，少量特價，超量優(yōu)惠，買X送Y，商品拆分打包方便快捷的運作各種促銷方式4 4實時收銀商品實時銷售，站點客流，客單價，柜組售售快速，實時掌握商品銷售，客流

3、情況5 5庫存庫存查詢，實時庫存，負(fù)庫存，滯銷商品，缺貨商品掌握商品流通情況6 6日報，圖表分析柜組進銷存，銷售總表，銷售排行，商品毛利分析，月ABC分析分析商品銷售，毛利，運作模式效果，根據(jù)商品暢銷情況生成補貨單7 7盤點盤點表生成，錄入，審核了解庫存實際盤存情況電電腦腦部部1 1系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)總體功能介紹-與超市管理思想的有機結(jié)合了解系統(tǒng)的總體架構(gòu)可實現(xiàn)的功能及各位主管應(yīng)注意到的系統(tǒng)管控點2 2崗位權(quán)限設(shè)置根據(jù)各商場不同的管理方式講解整個軟件流程的控制,員工崗位，員工用戶，崗位權(quán)限，初始化密碼通過軟件來實現(xiàn)對各部門人員的管理，主要講解員工崗位的設(shè)置，員工轄區(qū)管理，打印與資料下載權(quán)限電電腦

4、腦部部3 3基本資料 部門柜組，商品分類，貨商合同（帳類），一品多商，同碼系列，輔助條碼，轉(zhuǎn)貨商方法 熟練掌握供貨商商品資料的建檔（柜組分類的重要性），正確處理一品多商，同碼系列商品，以及自編、散裝、專柜碼的正確建立4 4單據(jù) 新品單，訂貨單（補貨單），入（退）庫單，調(diào)撥單，配送單，調(diào)價單，沖紅單，報損領(lǐng)用單，庫存變更單 重點介紹商品單品及生鮮品各票據(jù)環(huán)節(jié)的注意事項，如：（訂、驗收貨、再次進貨、退換貨、贈品、殘次品處理、供商折讓、批發(fā)、變價等流程注意事項）,以及單據(jù)的查詢，審核，修改，反簽。進行日常電腦進銷存各種票據(jù)管理5 5標(biāo)簽/條碼/生鮮全打標(biāo)簽,萬能標(biāo)簽(1-10)，打印支票，價格來源，

5、商品條碼打印，生鮮散裝商品傳稱學(xué)習(xí)標(biāo)簽格式設(shè)置（bqgs.ini),條碼機格式設(shè)置（tmjbqgs.ini），散裝傳稱格式(tmcgs.ini),支票打印(zpgs.ini）注：立象214B型與斑馬機的設(shè)置6 6庫存庫存查詢，實時庫存查詢，負(fù)庫存報表，滯銷商品，缺貨商品，斷貨商品等查詢商品庫存情況，分析負(fù)庫存，缺貨商品原因及時更正管理商品庫存7 7促銷大全促銷調(diào)價單，限時限量特價，超量優(yōu)惠，少量特價，新增打包、拆分商品，買X送Y，禮券登記驗號等根據(jù)商場各部門要求正確快速的實現(xiàn)各種促銷方式8 8收銀前臺單據(jù)查詢，前臺商品查詢，前臺收銀掛單，前臺消改記錄，前臺收銀CT表查詢商場商品實時銷售情況，解

6、決收銀員長短款問題，以及查詢分析收銀員上下機與掛單、消單、改數(shù)量等操作記錄9 9匯總雜項每日匯總，每月匯總，批量調(diào)價，前臺權(quán)限設(shè)置，月報表嚴(yán)格要求各商場相關(guān)人員按時認(rèn)真的做好每日、每月匯總，了解總匯的作用與重要，以及匯總出錯重做匯總方法。對前臺權(quán)限設(shè)置與密碼卡的制作方法。分析每月貨商商品進銷存電電腦腦部部1010盤點盤點表生成，錄入，審核，盤盈盤虧商品,一品多商盤點分配掌握盤點流程，每隔一個時段對商品進行盤存，分析商品的流失情況并且更正電腦庫存量，以及盤點量的更新方法，強調(diào)盤點表的反簽問題電電腦腦部部3 3基本資料 部門柜組，商品分類，貨商合同（帳類），一品多商，同碼系列，輔助條碼，轉(zhuǎn)貨商方法

7、 熟練掌握供貨商商品資料的建檔（柜組分類的重要性），正確處理一品多商，同碼系列商品，以及自編、散裝、專柜碼的正確建立1111財務(wù)結(jié)算進貨結(jié)帳查詢，結(jié)算付款，貨商扣款資料了解1212日報，匯表，圖表分析貨商進銷存，柜組進銷存，單品歷史，銷售總表，銷售排行，商品毛利分析，月ABC分析管理打印各種報表，分析商品進銷存情況自動連鎖連鎖系統(tǒng)中的全部連鎖店，總部，配送中心的連鎖數(shù)據(jù)進行自動傳輸?shù)某绦蚴炀氄莆辗值赀B鎖分店連鎖是自動連鎖的分店版,所謂分店版是在各個分店運行的,只傳本分店和總部(配送中心)之間的數(shù)據(jù)。熟練掌握連鎖備份單尾文字設(shè)置，基本資料上下傳，單據(jù)上下傳，匯總數(shù)據(jù)上下傳連鎖店之間資料、單據(jù)、匯

8、總數(shù)據(jù)的相互傳送方法與流程1313金卡會員卡、儲值卡、IC卡，磁卡的制作（制卡，加磁，壞卡換新卡，掛失，加錢，退卡，寫前臺密碼），會員卡積分獎勵掌握各種類型卡的制作、使用，報表查詢佳為配置講解每項功能開關(guān)的設(shè)置根據(jù)各商場的需求合理配置1 14 4前、后臺安裝前、后臺安裝方法與調(diào)試 電腦部人員掌握軟件的安裝方法1 15 5前臺商品過機測試要求各商場在臨近開業(yè)前做好商品過機工作確保商品在開業(yè)后能正常銷售減少資源流失1 16 6開業(yè)前檢查在開業(yè)前檢查每個一POS的運行狀況，清理練習(xí)脫網(wǎng)數(shù)據(jù)確保正常開業(yè)1 17 7日常維護定期檢查服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫工作情況，做好數(shù)據(jù)備份工作確保軟件長期正常穩(wěn)定運行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)

9、、營營運運部部1 1系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)總體功能介紹-與超市管理思想的有機結(jié)合了解系統(tǒng)的總體架構(gòu)可實現(xiàn)的功能及各位主管應(yīng)注意到的系統(tǒng)管控點2 2基本資料 部門柜組，商品分類，貨商合同（帳類），一品多商，同碼系列，輔助條碼，轉(zhuǎn)貨商方法熟悉資料查詢方法電電腦腦部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、營營運運部部3 3單據(jù)訂貨單（補貨單），入（退）庫單，調(diào)撥單，配送單，調(diào)價單，沖紅單，報損領(lǐng)用單，庫存變更單 重點介紹商品單品及生鮮品各票據(jù)環(huán)節(jié)的注意事項，如：（訂、驗收貨、再次進貨、退換貨、贈品、殘次品處理、供商折讓、批發(fā)、變價等流程注意事項）,以及單據(jù)的查詢，審核，修改，反簽。進行日常電腦進銷存各種票據(jù)管理。根據(jù)商品入場情打印相

10、關(guān)標(biāo)簽與條碼。4 4庫存庫存查詢，實時庫存查詢，負(fù)庫存報表，滯銷商品，缺貨商品，斷貨商品等查詢商品庫存情況，分析負(fù)庫存，缺貨商品原因及時更正管理商品庫存5 5促銷大全促銷調(diào)價單，限時限量特價，超量優(yōu)惠，少量特價，新增打包、拆分商品，買X送Y，禮券登記驗號等根據(jù)商場各部門要求正確快速的實現(xiàn)各種促銷方式6 6收銀前臺銷售柜組，小時客流，站點客流掌握商品流通情況7 7日報，匯表，圖表分析貨商進銷存，柜組進銷存，單品歷史，銷售總表，銷售排行，商品毛利分析，月ABC分析分析商品銷售，毛利，運作模式效果收收貨貨部部1 1系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)總體功能介紹-與超市管理思想的有機結(jié)合了解系統(tǒng)的總體架構(gòu)可實現(xiàn)的功能及

11、各位主管應(yīng)注意到的系統(tǒng)管控點2 2基本資料 部門柜組，商品分類，貨商合同（帳類），一品多商，同碼系列，輔助條碼，轉(zhuǎn)貨商方法熟悉資料查詢方法3 3單據(jù)訂貨單（補貨單），入（退）庫單，調(diào)撥單，配送單，調(diào)價單，沖紅單，報損領(lǐng)用單，庫存變更單，標(biāo)簽條碼打印 重點介紹商品單品及生鮮品各票據(jù)環(huán)節(jié)的注意事項，如：（訂、驗收貨、再次進貨、退換貨、贈品、殘次品處理、供商折讓、批發(fā)、變價等流程注意事項）,以及單據(jù)的查詢，審核，修改，反簽。進行日常電腦進銷存各種票據(jù)管理。根據(jù)商品入場情打印相關(guān)標(biāo)簽與條碼。業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、營營運運部部2 2基本資料 部門柜組，商品分類，貨商合同（帳類），一品多商，同碼系列，輔助條碼，轉(zhuǎn)貨商

12、方法熟悉資料查詢方法4 4庫存庫存查詢，實時庫存查詢，負(fù)庫存報表，滯銷商品，缺貨商品，斷貨商品等查詢商品庫存情況，分析負(fù)庫存，缺貨商品原因及時更正管理商品庫存財財務(wù)務(wù)部部1 1系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)總體功能介紹-與超市管理思想的有機結(jié)合了解系統(tǒng)的總體架構(gòu)可實現(xiàn)的功能及各位主管應(yīng)注意到的系統(tǒng)管控點2 2基本資料 部門柜組，商品分類，貨商合同（帳類），一品多商，轉(zhuǎn)貨商方法，帳類帳期出入方式，扣款發(fā)票根據(jù)結(jié)款方式的不同正確設(shè)置各供應(yīng)商的帳類、帳期，以及扣點費用等3 3單據(jù)入庫單，退貨單，沖紅單，入庫更正單，存量扣補單，銷量扣補單查詢核對商品入退情況及財務(wù)對單，做帳4 4日報，匯表，月報貨商進銷存，柜組進銷

13、存，銷售總表，商品毛利分析，貨商銷售明細查詢各貨商，柜組進銷存，核算成本5 5庫存庫存查詢，實時庫存查詢，負(fù)庫存報表，滯銷商品，缺貨商品，斷貨商品等查詢商品庫存情況6 6財務(wù)結(jié)算財務(wù)對帳，結(jié)帳付款印支票，進貨結(jié)帳查詢，貨商帳齡匯總，貨商進貨未結(jié)主要用于與供貨商結(jié)算，對單及做帳，重點講解結(jié)帳付款印支票的結(jié)帳方法（購銷，代銷，倒扣）。代銷按入庫單勾對的方法。收收銀銀部部1 1前臺收銀操作培訓(xùn)收銀員正確操作收銀和前臺權(quán)限使用方法，以及了解簡單的故障處理。（正常收銀JQ,商品的下傳JX，脫網(wǎng)程序的使用JD，脫網(wǎng)數(shù)據(jù)的上傳JB，前臺盤點JP）。熟練掌握收銀操作步驟加快收銀速度。注要內(nèi)容：直接回車：收人民

14、幣現(xiàn)金（幣種1）。F2：收儲值卡，F(xiàn)3F6：收幣種3-幣種6。在后臺設(shè)置具體的幣種。F8：收幣種7-幣種16。在后臺設(shè)置具體的幣種。數(shù)量鍵，Esc鍵，消單鍵Esc，暫停鍵Home，換單鍵PageUp(向上)，會員卡F9，開錢箱鍵End， 降價鍵，整單折扣鍵Delete：設(shè)置整單的折扣，折扣0.9 表示打九折。需要權(quán)限密碼才能打折。單項折扣鍵Insert：設(shè)置單項商品的折扣，0.9 表示打九折。需要權(quán)限密碼才能打折。收收貨貨部部3 3單據(jù)訂貨單（補貨單），入（退）庫單，調(diào)撥單，配送單，調(diào)價單，沖紅單，報損領(lǐng)用單，庫存變更單，標(biāo)簽條碼打印 重點介紹商品單品及生鮮品各票據(jù)環(huán)節(jié)的注意事項，如：（訂、驗收貨、再次進貨、退換貨、贈品、殘次品處理、供商折讓、批發(fā)、變價等流程注意事項）,以及單據(jù)的查詢，審核，修改，反簽。進行日常電腦進銷存各種票據(jù)管理。根據(jù)商品入場情打印相關(guān)標(biāo)簽與條碼。收收銀銀部部1 1前臺收銀操作培訓(xùn)收銀員正確操作收銀和前臺權(quán)限使用方法，以及了解簡單的故障處理。（正常收銀JQ,商品的下傳JX，脫網(wǎng)程序的使用JD，脫網(wǎng)數(shù)據(jù)的上傳JB，前臺盤點JP）。熟練掌握收銀操作