1、保安服務方案保安維護服務是二十四小時日常性工作， 服務內容是安全管 理、消防管理、車輛交通安全管理等方面，涉及到所有政府工作 人員的生命、 財產的安全， 這項服務既是服務重點又是服務的難 點，細節決定服務成敗，我們將以專業性、規范性、流程性要求 體現到每一個服務的細節中去， 并要求體現到每一個服務的細節 中去。我們不僅要提供高標準、 高頻次的秩序維護服務， 還要持之 以恒的保持；還要在這過程中針對重點部位、場所個別化、差異 化提供維護， 加強安全管理及突發事件處理工作， 提供日復一日 高標準的服務質量才是專業物業公司的價值體現， 我們將憑借十 多年的物業管理經驗，以專業化的水平服務好機關物業。

2、1）前提為提高秩序維護服務水平， 為員工創造良好的辦公環境， 根 據治安保衛管理條例特制定本標準。本標準適應于秩序維護 服務的依據。本標準適用于神維分公司治安巡邏、門衛值班、監 控值班、交通指揮等工作，努力為創造良好的治安秩序。2）準備工作秩序維護人員熟悉并嚴格執行本單位的管理制度、 職責、標 準、應急預案。秩序維護人員熟悉自己的工作環境，掌握本崗位 的工作方法及工作流程。技防監控人員應接受過相關專業技能的 培訓。秩序維護人員認真做好必需通用工具的檢查： 如對講機、 強 光手電、橡膠警棍 、巡更系統、登記記錄本、巡邏記錄本等。3）運行服務操作1.對大門、辦公樓主出入口24小時值班巡邏，除礦井辦

3、公 樓單設門崗外， 其他單位只設大門門崗或辦公樓門崗， 設立形象 崗且雙崗的要求8小時立崗，重點區域、重點部位每2小時巡查1次，并有巡查記錄，保證廠區正常生產、生活治安秩序。2.獨立的（與門衛不在一室的）安防監控室，應24小時值 守，安防監控系統的攝錄像資料按規定期限保留。3.消防監控室，應24小時值守，消防監控系統的攝錄像資 料按規定期限保留。4.保安門衛值班，對進出管理區域的車輛實行檢查登記管理， 引導車輛出入，管區車輛停放整齊有序。5.保安門衛值班， 對進出管理區域的拉貨車輛、 裝修施工車 輛、施工人員，實行臨時出入證管理。6.巡邏崗及門崗管理程序6.1巡邏人員負責管轄區作業隊的保安服務

4、，主要包括機關 辦公樓巡邏及治安管理、 宿營車與餐車水箱加水、 日常點檢和保 修等工作。及時制止和處理擾亂管轄區秩序和破壞公共設施及其 他可疑行為， 發現可疑行為及時進行處理并報告上級， 并做好交 接班記錄；6.2門衛實行全天24小時值班守衛服務；6.3管理區域或場所大門嚴格按照公司規定時段開啟和關閉；6.4管區內未經許可的大型車輛、三輪車、出租車不準進入 小區。7.監控崗程序7.1監控室的出入：7.1.1按照設置程序認可方能進入，與工作無關的人員不得 擅自進入監控室。7.1.2因工作需要進入監控室的人員，需經值班領導同意。7.2監控室內物品擺放：7.2.1監控操作控制臺上不允許放置與監控工作

5、無關的物品，喝水杯應遠離控制鍵盤。7.2.2監控室內只允許放置與監控人員相同數量的工作椅。7.3日常服務：7.3.1監控系統24小時開通運行，監控室值班人員24小時 值班，同步錄像保存半月以上，循環使用。7.3.2監控人員密切注視屏幕，按照操作規程要求不斷切換 通道巡視。7.3.3通過監控畫面，發現可疑人員、車輛或損壞公用設施 設備及其它違法亂紀行為，立即向相關部門及值班領導報告。7.3.4監控人員尋屏一次做一次記錄，發現問題上報，誰接 報記錄清楚或報修誰接報記錄清， 誰維修簽字確認， 按照要求做 好各項記錄。7.3.5對室外監控設施設備進行定期巡回檢查，確保正常運 行。如有損壞或效果不清的，

6、要及時上報信息中心進行維修、保 養。7.3.6值班電話三聲內必須應答，并做好記錄妥善處置。7.3.7遇有突發事件按應急預案進行操作，并及時報告值班 領7.4監控設備系統及錄像帶的管理：7.4.1對監控設備錄像系統每天進行測試和檢查，發現異常和故障立即報修信息中心。7.4.2按照治安保衛部制定的管理辦法調取查看監控保存帶 的內容。7.4.3每天應對監控設備進行擦拭保養， 保持顯示屏、 錄像 機等設備清潔。7.5當日值班領導、班組長要檢查安全、設備運行、監控室 衛生、值班人員交接班、著裝、記錄等情況，要有記錄。4）服務標準及承諾1.辦公樓、公寓樓所有區域24小時安保服務。2.辦公樓、公寓樓所有區域

7、24小時巡邏、突發應急事件處 理、公共秩序維護工作。3.辦公樓24小時監控服務。4.辦公樓所有區域內交通及停車（含地下停車場）管理。5.秩序維護人員要具有高度的責任感、工作認真負責、大 膽，不徇私情。熟悉本崗位的任務和要求， 并認真執行崗位職責。 在職責范圍內巡查， 果斷處理突發事件， 發現可疑的人和事要有 禮貌的進行盤查和監控。 對重要部位和場所要進行經常性的檢查， 發現問題及時提出。 保持良好的形象和精神狀態， 注意儀容儀表。6.辦公樓設立值班室， 實行24小時值班，對外來人員認真 盤查登記，制止閑雜人員進入辦公區域。7.保安巡邏人員24小時不間斷在管區內巡邏， 維護管區內 正常秩序，預防

8、各類案件發生。巡邏人員在上崗期間， 著裝整齊， 文明巡邏檢查， 發現可疑情況及時報告相關領導， 并做好詢問記 錄。8.監控室24小時運行，對重要部位實行24小時不間斷排查，發現隱患及時消除并留有記錄。9.制定火災應急預案，接到報警信息后，按照應急預案進 行撲救，同時將火警信息與火災情況向有關部門匯報。10.辦公樓前后停車場及地下B1、B2停車場車輛必須按車 位停放， 跨位停車或一輛車占用兩個車位停放，工作人員要及時 對停車人予以糾正或提醒，確保停車場交通暢通。11.建立消防設施設備檔案， 制定消防管理制度， 完善消防 設施、器材管理。定期對所屬區域內的消防器材及要害場所進行 檢查，確保消防器材

9、完好有效。1.秩序維護人員要具有高度的責任感、 工作認真負責、大膽， 不徇私情。熟悉本崗位的任務和要求，并認真執行崗位職責。在 職責范圍內巡查， 果斷處理突發事件， 發現可疑的人和事要有禮 貌的進行盤查和監控。對重要部位和場所要進行經常性的檢查， 發現問題及時提出。 保持良好的形象和精神狀態， 注意儀容儀表。2.公寓樓設立值班室， 實行24小時值班，對外來人員認真 盤查登記，制止閑雜人員進入樓區。3.保安巡邏人員24小時不間斷在樓區內外巡邏，維護樓區 內外正常秩序，預防各類案件發生。巡邏人員在上崗期間，著裝 整齊，文明巡邏檢查，發現可疑情況及時報告相關領導，并做好 詢問記錄。4.制定火災應急預

10、案，接到報警信息后，按照應急預案進 行撲救，同時將火警信息與火災情況向有關部門匯報。5.地下停車場車輛必須按車位停放， 跨位停車或一輛車占用 兩個車位停放， 工作人員要及時對停車人予以糾正或提醒， 確保 樓區地下停車場交通暢通。6.建立消防設施設備檔案， 制定消防管理制度， 完善消防設 施、器材管理。 定期對所屬區域內的消防器材及要害場所進行檢 查，確保消防器材完好有效。5）服務質量及保證措施24小時秩序維護服務；所有區域治安應急事件處理、公共 秩序維護；消防系統、滅火器管理、定期消防演習、培訓等；廠 區內交通管理、車輛停放管理。1.秩序維護人員要具有高度的責任感、工作認真負責、大 膽，不徇私

11、情。熟悉本崗位的任務和要求， 并認真執行崗位職責。 在職責范圍內巡查， 果斷處理突發事件， 發現可疑的人和事要有 禮貌的進行盤查和監控。 對重要部位和場所要進行經常性的檢查， 發現問題及時提出。 保持良好的形象和精神狀態， 注意儀容儀表。2.設立值班室，實行24小時值班，對外來人員認真盤查登 記，制止閑雜人員進入辦公區域。3.秩序維護人員24小時不間斷在管區內巡邏，維護管區內 正常秩序，預防各類案件發生。在上崗期間，著裝整齊，文明檢 查，發現可疑情況及時報告相關領導，并做好詢問記錄。4.安全隱患排查。定期排查各類安全隱患，每周定期排查 一次安全隱患，如發現安全隱患，必須在1小時內報告招標單位， 并采取必要安全隱患防范措施。 每周定期向招標單位書面報告上 周安全隱患排查的情況。5.制定突發事件應急預案、火災應急預案，接到報警信息 后，按照應急預案進行處置， 同時將信息向招標單位和有關部門12.匯報6.巡邏隊與門衛聯動，制止外來人員、車輛違節進入單位。 制止內部人員違節攜帶物資外出，發現案件線索和可疑人員，及 時報告上級領導。7做好要害部位和重要