1、商務禮儀測試題及答案（B卷）二、多項選擇題1、儀容的自然美包括：（）A、體現不同年齡階段的某些自然特征B、保持個人面容的獨特性C、男士接待貴客要著西裝D保持面容的紅潤、光澤E、要適當化妝2、儀表對人們形象規劃的作用包括（）D 、表明審美情趣）三個都扣E、三個都不扣、泛尊稱A、自我標識B、修飾彌補C、包裝外表形象3、在正式場合男士穿西服要求：（）A要扎領帶B、露出襯衣袖口G錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中D穿淺色的襪子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（A、下面1個B、中間1個C、上面1個D、5、商務會面中正式稱呼即（）A、行政職務B、技術職稱C、地方性稱

2、呼D6、自我介紹應注意的有（）A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C、初次見面介紹不宜超過5分鐘D初次見面介紹不宜超過2分鐘E、先介紹自己，再讓對方介紹F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（）A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。B、介紹雙方時，先卑后尊。C、介紹集體時，則應當自卑而尊。D以上說法都不正確8、介紹兩人相識的順序一般是：（）A、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把主人介紹給客人D先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用：（）A、食指B、拇指C、掌心向

3、上D、手掌與地面垂直10、在與人交談時，雙方應該注視對方的（），才不算失禮。A、上半身B、雙眉到鼻尖，三角區C、頸部D、腳11、名片使用中以下描述錯誤的是：（）A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而即進行。B、向他人索取名片官直截了當G遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。D若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。12、握手有伸手先后的規矩：（）A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B、男女同事之間握手，男士應先伸手。G主人與客人握手，一般是客人先伸手。D電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。13、雙方通電話，應由誰掛斷電

4、話（）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話G尊者先掛電話D不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。14、電話通話過程中，以下說法正確的有（）A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。D以上說法都不正確。15、打電話應注意的禮儀問題主要包括（）A、選擇恰當的通話時間B、通話目的明確C、安排通話內容D掛斷電話時注意的禮貌用語E、不直接回答對方問話16、以下做法正確的是（）A、室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出D以上說法都正確。17、對于汽

5、車上座描述正確的有（）A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。B、商務場合：專職司機，后排右座為上（根據國內交通規則而定），副駕駛座為隨員座C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。D在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。18、下列座次安排錯誤的是：（）A、領導面向會場時：右為上，左為下。B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側。C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。D宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。19、關于敬酒的正確順序是（）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要會務接待需要注意（）A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。B、有外籍客人還要考慮有中有外C、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，而非開放式問題。D上飲料的規范順序應該是先賓后主，先尊后即。答案：1、CDE2、ABC