1、,.初級保潔員培訓(xùn)計(jì)劃1. 培訓(xùn)目標(biāo)1.1總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識、結(jié)合公共區(qū)域保潔的特點(diǎn)，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識，熟練掌握和實(shí)施對公共區(qū)域保潔的基本操作技能技巧。1.1理論知識培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對初級保潔員的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。1.2操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對初級保潔員的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在中、高級技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按

2、照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。2. 教學(xué)要求2.1理論知識要求2.1.1保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則2.1.2各類材質(zhì)保潔與污垢分類2.1.3工作場所與公共場所保潔2.1.4常用保潔工具與設(shè)備2.1.5保潔作業(yè)安全與防護(hù)2.1.6保潔服務(wù)質(zhì)量管理2.1.7相關(guān)法律、法規(guī)知識2.2操作技能要求2.2.1室內(nèi)除塵2.2.2室外除塵2.2.3室內(nèi)消毒; .,.室外消毒清運(yùn)垃圾三、教學(xué)計(jì)劃安排總課時(shí)數(shù)： 100 課時(shí)。理論知識授課： 22 課時(shí)。理論知識復(fù)習(xí)： 10 課時(shí)。操作技能授課： 24 課時(shí)。操作技能復(fù)習(xí)： 44 課時(shí)初級保潔員培訓(xùn)大綱; .,.1. 課程

3、任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握初級保潔員的理論知識與操作技能，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成初級保潔員的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過程中，以理論知識教學(xué)為基礎(chǔ)，掌握基本的職業(yè)道德，了解國家勞動法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。了解公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。認(rèn)識常見清掃保潔工具，并能正確使用。按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在中、高級技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到規(guī)范要求。2.課時(shí)分配課時(shí)分配表保潔員理論知識部分操作技能部分內(nèi)容

4、總課時(shí)授課復(fù)習(xí)總課時(shí)授課練習(xí)職業(yè)道德和職業(yè)守則642各類材質(zhì)保潔與污垢分類431工作場所與公共場所保潔431常用保潔工具與設(shè)備853除塵431321220消毒43120812清運(yùn)垃圾21116412總計(jì)322210682444總課時(shí)數(shù)： 100 課時(shí)3. 理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容3.1職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識; .,.教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德相關(guān)知識，樹立良好的職業(yè)道德，了解相關(guān)法律法規(guī)。教學(xué)內(nèi)容（1）保潔員職業(yè)、職業(yè)道德和職業(yè)守則 保潔員職業(yè)概況 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則（ 2）相關(guān)法律法規(guī)知識勞動法相關(guān)知識勞動合同法相關(guān)知識道路交通安全法相關(guān)知識治安管理處罰法

5、相關(guān)知識衛(wèi)生管理?xiàng)l例相關(guān)知識教學(xué)建議重點(diǎn)介紹道路交通安全的相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。3.2保潔對象、任務(wù)與效應(yīng)教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解保潔員要保潔的對象，提高保潔質(zhì)量。教學(xué)內(nèi)容（ 1）保潔對象與任務(wù)（ 2）保潔效應(yīng)教學(xué)要求重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象了解保潔的最終保潔效應(yīng)。3.3各類材質(zhì)保潔與污垢分類教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象怎樣運(yùn)用各類材質(zhì)進(jìn)行保潔教學(xué)內(nèi)容（ 1）各類材質(zhì)保潔; .,.（ 2）污垢分類教學(xué)建議重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象各類污垢怎么去分類。3.4工作場與公共場所保潔教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握工作場所保潔與公共場所保潔知識。教學(xué)內(nèi)容（ 1）工作場所保潔（ 2）公共場所保潔教學(xué)

6、建議重點(diǎn)介紹工作場所保潔與公共場所保潔的區(qū)別。3.5污垢清除方法教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護(hù)方法。教學(xué)內(nèi)容（ 1）物理除污（ 2）化學(xué)除污（ 3）生物除污（ 4）常用清潔劑及養(yǎng)護(hù)劑教學(xué)建議重點(diǎn)介紹清潔與養(yǎng)護(hù)基本知識。3.6常用保潔工具與設(shè)備教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的保潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識。教學(xué)內(nèi)容（ 1）常用保潔工具（ 2）常用保潔設(shè)備教學(xué)建議; .,.重點(diǎn)介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。3.7保潔作業(yè)安全與防護(hù)教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握保潔員在工作中需要注意的安全基本知識，以及防火消防、緊急急救知識。教學(xué)內(nèi)容（ 1）安全防護(hù)知識（ 2）高空作業(yè)安全操

7、作（ 3）防火消防常識（ 4）緊急急救常識教學(xué)建議重點(diǎn)介紹防火消防常識，以及緊急急救常識。3.8保潔服務(wù)質(zhì)量管理教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握保潔質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識，清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識。教學(xué)內(nèi)容（ 1）二次污染防范（ 2）質(zhì)量管理知識（ 3）清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)建議重點(diǎn)介紹保潔質(zhì)量管理知識。4. 操作技能部分教學(xué)要求及內(nèi)容4.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象熟練掌握室內(nèi)除塵，室外除塵，室內(nèi)消毒，室外消毒，清運(yùn)垃圾的基本操作技能。4.2教學(xué)內(nèi)容（ 1）除塵1）室內(nèi)除塵; .,.表面擦拭地面掃塵表面刮擦地面拖擦吸塵器操作2）室個(gè)除塵清掃道路、廣場等公共區(qū)域清潔垃圾桶（ 2）消毒1）室內(nèi)消毒2）室外

8、消毒樓宇外圍廣場消毒垃圾桶、作業(yè)工具消毒（ 3）清運(yùn)垃圾1）垃圾收集2）垃圾裝載3）垃圾運(yùn)輸4.3教學(xué)建議重點(diǎn)介紹各種除塵、消毒、清運(yùn)垃圾的操作程序及注意事項(xiàng)。中級保潔員培訓(xùn)計(jì)劃1. 培訓(xùn)目標(biāo)1.1總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識、結(jié)合公共區(qū)域保潔的特點(diǎn)，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識，熟練掌握和實(shí)施對公共區(qū)域保潔的基本操作技能技巧。; .,.1.1理論知識培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對中級保潔員的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解除污養(yǎng)護(hù)、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)等保潔的操作規(guī)程和規(guī)范

9、。1.2操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對中級保潔員的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在高級技工指導(dǎo)下完成污垢識別、清除、地面洗刷、識別有害生物。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。2. 教學(xué)要求2.1理論知識要求2.1.1保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則2.1.2污染物的類別2.1.3工作環(huán)境設(shè)施的識別2.1.4清除污染的方法2.1.5常用工具的種類2.1.6常用設(shè)備的種類2.1.7安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)知識2.1.8服務(wù)質(zhì)量管理知識2.1.9相關(guān)法律法規(guī)知識2.2操作技能要求2.2.1除污養(yǎng)護(hù)2.2.2清洗地面2.2.3公共衛(wèi)生境服務(wù)2.2.4

10、滅殺有害生物三、教學(xué)計(jì)劃安排總課時(shí)數(shù)： 140 課時(shí)。; .,.理論知識授課： 42 課時(shí)。理論知識復(fù)習(xí)： 18 課時(shí)。操作技能授課： 56 課時(shí)。操作技能復(fù)習(xí)： 24 課時(shí); .,.中級保潔員培訓(xùn)大綱1. 課程任務(wù)和說明1. 課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握中級保潔員的理論知識與操作技能，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗， 完成中級保潔員的各項(xiàng)工作并對初級保潔員進(jìn)行操作指導(dǎo)。在教學(xué)過程中，以理論知識教學(xué)為基礎(chǔ)，掌握基本的職業(yè)道德，了解國家勞動法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。了解公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解除污養(yǎng)護(hù)、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)、滅殺有害生物操作規(guī)程

11、和規(guī)范。 按操作規(guī)程掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在高級技工指導(dǎo)能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到規(guī)范要求。2. 課時(shí)分配課時(shí)分配表保潔員內(nèi)容職業(yè)道德和職業(yè)守則污染物的類別工作環(huán)境設(shè)施的識別清除污染的方法常用工具的種類常用設(shè)備的種類安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)知識服務(wù)質(zhì)量管理知識相關(guān)法律法規(guī)知識除污養(yǎng)護(hù)清洗地面理論知識部分操作技能部分總課時(shí)授課復(fù)習(xí)總課時(shí)授課練習(xí)26168222010342610583614; .,.公共衛(wèi)生間服務(wù)滅殺有害生物總計(jì)6042188056243. 理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容3.1職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)

12、道德相關(guān)知識， 樹立良好的職業(yè)道德， 了解相關(guān)法律法規(guī)。教學(xué)內(nèi)容(1) 遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。(2) 愛崗敬業(yè)，忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)。(3) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律己。(4) 積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證服務(wù)質(zhì)量。(5) 熱情友善，言行得體，講究儀容儀表，注重文明禮貌。(6) 重視安全、環(huán)保，做到以人為本。教學(xué)建議重點(diǎn)介紹相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。3.2保潔原理教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解保潔員要保潔的對象，提高保潔質(zhì)量。教學(xué)內(nèi)容（1）保潔對象（2）保潔目的（）保潔意義教學(xué)要求重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象了解保潔的最終保潔意義。3.3各類材質(zhì)保潔與污垢分類; .,.教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使

13、培訓(xùn)對象怎樣運(yùn)用各類材質(zhì)進(jìn)行保潔教學(xué)內(nèi)容（1）各類材質(zhì)保潔（2）污垢分類教學(xué)建議重點(diǎn)讓培訓(xùn)對象各類污垢怎么去分類。3.4工作場與公共場所保潔教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握工作場所保潔與公共場所保潔知識。教學(xué)內(nèi)容（1）工作場所保潔（2）公共場所保潔教學(xué)建議重點(diǎn)介紹工作場所保潔與公共場所保潔的區(qū)別。3.5污垢清除方法教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護(hù)方法。教學(xué)內(nèi)容（1）物理除污（2）化學(xué)除污（3）生物除污（4）常用清潔劑及養(yǎng)護(hù)劑教學(xué)建議重點(diǎn)介紹清潔與養(yǎng)護(hù)基本知識。3.6常用保潔工具與設(shè)備教學(xué)要求; .,.通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的保潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識。教學(xué)內(nèi)容（1）常用保潔工具（2）常用保潔設(shè)備教學(xué)建議重點(diǎn)介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。3.8服務(wù)質(zhì)量管理知識教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握保潔員在工作中需要注意的服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容（1）二次污染防范的措施。（）服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法。教學(xué)建議重點(diǎn)介紹防范的措施。3.8相關(guān)法律法規(guī)知識教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的法律知識。教學(xué)內(nèi)容（1）中華人民共和國勞動法相關(guān)知識。（）中華人民共和國勞動合同法相關(guān)知識。（）治安管理處罰條例相關(guān)知識。（）中華人民共和國道路交通安全法相關(guān)知識。（）城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例相關(guān)知識。教學(xué)建議重點(diǎn)介