1、第二部分理論知識(26125題,共100道題,滿分為100分)一、單項選擇題(2685題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當的答案,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26、赫茨伯格的雙因素理論是在( )時期提出。(A)經驗管理 (B)科學管理 (C)現代管理 (D)后現代管理答案：C P427、( )是公司的二級戰略。(A)總體戰略 (B)業務戰略 (C)技術戰略 (D)職能戰略答案：B P18解析：總體戰略，業務戰略(二級戰略)，職能戰略28、( )競爭策略適合以擴大市場占有率為目標,或者生產比較穩定、技術變化不大的企業。(A)廉價型 (B)創新型 (C)優質型 (D)運作型答案：

2、A P2029、()企業文化更強調人際關系。(A)家族式 (B)發展式 (C)市場式 (D)官僚式答案：A P28解析：家族式強調人際關系，發展式強調創新和創業，市場式強調市場導向，官僚式強調規章至上、組織結構的正規化，30、企業集團的基本特征不包括()(A)具有多層次結構 (B)以母子公司為主體(C)由多個法人企業組成的企業聯合體 (D)以業務為主要的聯結紐帶答案：D P38-39解析：選項D錯誤，企業集團以產權為主要聯結紐帶31、在“集團本部一事業部一工廠”這一集團管理體制中,( )是獨立法人(A)集團本部 (B)事業部 (C)工廠 (D)以上均是答案：A P47解析：在“集團本部一事業部

3、一工廠”這一集團管理體制中,企業集團內部只有集團本部是獨立法人，事業部和工廠不具有獨立法人地位。32、母子公司型的企業屬于( )(A)直線組織 (B)職能組織 (C)直線參謀組織 (D)委員會組織答案：C P48解析：本知識點是第一次出現在試題中。直線組織：總分公司制;職能組織：集團本部-事業部制;直線參謀組織：母子公司制;委員會組織：集團管理的委員會33、( )是按產品、部門、地區或顧客劃分為若干獨立經營單位,實行集中指導下分散經營的一種組織管理模式。(A)直線制 (B)事業部制 (C)直線職能制 (D)控股子公司制答案：B P57解析：事業部制是按產品、部門、地區或顧客劃分為若干獨立經營單

4、位,實行集中指導下分散經營的一種組織管理模式。34、依托型職能機構的優點不包括( )(A)管理層次少,工作效率高 (B)集團公司對待成員企業更公平公正(C)集團公司具備較大權威,容易指揮成員企業的工作(D)集團公司總經理和各職能機構彼此熟悉,容易開展工作答案：B P77解析：集團公司的總經理和職能部門可能由于習慣上的原因或其他原因，容易忽視其他成員企業的利益。35、( )集團總部的集權程度最高。(A)運作型 (C)資本運營型 (B)戰略型(D)財務管控型答案：A P8136、( )屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。(A)自我認識 (B)知識 (C)自我特質 (D)社會角色答案：B P115解

5、析：知識、技能屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。37、 ( )屬于非任務具體性、非公司具體性、非行業具體性的勝任特角色(A)元勝任特征 (B)組織勝任特征 (C)概念勝任特征 (D)基礎性勝任特征答案：A P11738、( )不是獲取效標樣本有關勝任特征數據的方法。(A)事件訪談法 (B)專家小組法 (C)問卷調查法 (D)相關分析法答案：D P123解析：獲取效標樣本有關勝任特征數據可以采用事件訪談法、專家小組法、問卷調查法、全方位評價法、專家系統數據庫和觀察法等，但一般應以行為事件訪談法為主。39、( )的實質是將具有交叉含義的特征指標進行歸并,并通過科學的分析和綜合,形成研究人員認為的

6、重要特征。(A)T檢驗分析 (B)方差分析 (C)聚類分析 (D)因子分析答案：C P131解析：聚類分析的實質是將具有交叉含義的特征指標進行歸并,并通過科學的分析和綜合,形成研究人員認為的重要特征。40、沙盤推演法的特點不包括 ( )(A)場景能激發被試者的興趣 (B)直觀展示被試者的真實水平(C)考官與被試者之間可實現互動 (D)被試者能獲得身臨其境體驗答案：C P135解析：選項C錯誤，被試者之間可以實現互動。41、“江山易改,本性難移”,這是指個性的( )(A)獨特性 (B)一致性 (C)穩定性 (D)特征性答案：B P14542、關于人才招募,下列說法錯誤的是( )(A)招募環節具有

7、過濾功能 (B)應盡可能吸引更多應聘者(C)崗位說明書是人才招募的重要依據 (D)人才招募過程需兼顧應聘者的數量和質量答案：B P161解析：選項B錯誤，通過招募吸引來的應聘者人數并不是越多越好。43、( )往往是招聘與甄選過程中的最后一道防護墻。(A)筆試 (B)面試 (C)背景調查 (D)篩選申請表答案：C P170解析：背景審查雖然并不像行為面試那樣意義重大，但它往往是招聘與甄選過程的最后一道防護墻。44、關于人員流動,下列說法錯誤的是( )(A)崗位輪換是一個學習的過程 (B)降職后工資一定會隨之降低(C)調動是員工在組織內的橫向流動 (D)崗位輪換可增加員工的就業安全性答案：B P2

8、01解析：降職是把一個員工調動到低級別崗位工作的過程，由此，其工資可能也會相應降低。45、( )既是一種比較嚴厲的懲罰措施,也可避免降職可能出現的其他問題。(A)談話 (B)警告 (C)暫時停職 (D)懲戒性調動答案：C P204解析：暫時停職是一種比較策略的觸發方式，它既是一種比較嚴厲的懲罰，也可以避免降職可能出現的其他問題。46、ISO10015關注的焦點是( )(A)培訓中的人 (B)培訓信息反饋 (C)企業培訓制度(D)培訓評估體系答案：A P215解析：ISO10015國際標準的關注焦點在“人”。47、員工培訓模型不包括( )(A)制度層 (B)資源層 (C)文化層 (D)運營層答案

9、：C P219解析：三個層面：制度層，資源層和運營層。48、( )將培訓活動劃分為離散階段、整合階段和聚焦階段。(A)咨詢型模式 (B)持續發展模式 (C)系統型模式 (D)阿什里德模式答案：D P22149、( )組織模式中,企業大學是人力資源部門的子部門。(A)合作型 (B)指導型 (C)獨立型 (D)戰略聯合型答案：B P22350、終身學習是個人提高職業技能、獲取職業成功、提高生活質量的手段,而不是目的,這是員工終身學習的( )屬性(A)個體(B)社會(C)中介(D)發展答案：C P23251、舉一反三發生在受訓者培訓轉化的第( )個層面。(A)一(B)二(C)三(D)四答案：B P2

10、3952、以思維定式思考問題、解決問題,這是()思維障礙。(A)習慣型(B)直線型(C)書本型(D)麻木型答案：A P251解析：習慣型思維障礙又稱思維定式。53、智力激蕩法的基本原則不包括()原則。(A)自由暢想(B)延遲批評(C)以質求量(D)限時限人答案：C P270解析：選項C錯誤，應為“以量求質”原則54、人際關系屬于員工職業生涯規劃分析的()方面的影響因素。(A)個人(B)組織(C)環境(D)社會答案：B P29355、根據職業生涯規劃設計的()原則,應考慮目標是否符合自己的性格、興趣和特長(A)清晰性(B)一致性(C)激勵性(D)可評量答案：C P29756、戰略性績效管理系統模

11、型中,()包括組織的使命、核心價值觀、愿景和戰略等要素。(A)組織架構(B)戰略目標子系統(C)戰略性績效管理工具(D)績效管理子系統答案：B P32757、EVA使管理者明白增加價值的途徑不包括()(A)盡最大可能提升會計利潤(B)投資那些回報超過資本成本的項目(C)有效控制庫存、應收賬款和使用資產的成本(D)采用加快流動資金的運轉、加速資本回流等方法來提高資本運用效答案：A P330解析：本知識點是第一次出現在試題中。增加價值只有三條基本路徑：一是可以通過更有效地經營現有的業務和資本，必須要考慮庫存、應收賬款和所使用資產的成本;二是投資那些回報超過資本成本的項目;三是可以通過出售對別人更有

12、價值的資產或通過提高資本運用效率，比如加快流動資金的運轉，加速資本回流，從而解放資本沉淀。58、()是戰略主題的具體表達,同時又是設計、分解績效指標的基礎。(A)戰略地圖(B)戰略衡量項目(C)戰略目標(D)戰略績效領域答案：B P334解析：戰略性衡量項目是戰略主題的具體表達,同時又是設計、分解績效指標的基礎。59、績效指標庫中,指標的責任人是指()(A)計算指標得分的人(B)收集績效信息的人(C)承擔考評指標的人(D)對指標完成情況打分的人答案：C P345解析：責任人即承擔考評指標的人。60、對()的考評適用于360度或180度考評。(A)KPI(B)PRI(C)WAI(D)NNI答案：

13、C P35661、團隊績效考評指標中,()不占權重。(A)主要指標(B)整體指標(C)輔助指標(D)否決指標答案：D P361解析：否決指標不占權重。62、下列績效面談方式中,()沒有嚴格的程序和格式。(A)單項勸導式面談(B)雙向傾聽式面談(C)解決問題式面談(D)綜合式績效面談答案：B P365解析：雙向傾聽式面談沒有嚴格程序和格式。63、在績效矩陣中,員工績效評價等級和市場工資比率共同決定了員工的()(A)工資結構(B)工資等級(C)工資增長幅度(D)獎金水平答案：C P37064、考評公平公開的程度屬于績效管理系統總體評估的(A)系統整體指標(B)系統實施指標(C)系統構建指標(D)信

14、息系統指標答案：B P37565、新產品銷售額在總銷售額中所占的比例,是平衡計分卡中()方面的指標(A)財務(B)客戶(C)內部流程(D)學習和成長答案：C P38466.是基本工資的輔助形式,是根據業績對基本工資持久性的補充和增加。( B )(A)彈性工資 (B)績效工資 (C)激勵工資 (D)福利保險67、采用經營策略的企業會提高可變工資的比重,注重系統控制。( B )(A)創新 (B)成本控制 (C)關注顧客 (D)關注品質68、理論認為,在短時期內,工資取決于勞動力市場上勞資雙方交涉力量的對比。(C)(A)人力資本 (B)均衡價格工資 (C)集體談判工資 (D)邊際生產力工資69、(B

15、)薪酬策略能最大限度發揮組織吸納和留住員工的能力,同時把員工對薪酬的不滿意度降到最低水平。(A)人力資本 (B)領先型 (C)滯后型 (D)混合型70、期望理論中,(C)是指員工對獲得薪酬的偏好強度(A)期望 (B)工具 (C)效價 (D)動機71、(B)模式是按照以下公式來核定經營者的效益年薪:效益年薪=增值年薪+獎勵年薪。(A)O (B)S (C)WH (D)WX72、(B)模式中,經營者上崗時必須以基本年薪2倍數額繳納風險抵押金。(A)S (BY (C)J (D)N73、股票期權最大的特點是(D)。(A)是權利而非義務(B)期權是經營者一種不確定的預期收入(C)股票不能免費得到,必須支付

16、“行權價”(D)將企業資產質量變成經營者收入函數中的一個重要變量74、(D)員工持股的特點是,員工既是勞動資源的提供者,也是企業資本資源的提供者。(A)美國模式 (B)日本模式 (C)福利分配型金 (D)合作型企業75、由于福利的(C),員工可能會低估企業的福利成本,并抱怨某些要求得不到滿足。(A)穩定性 (B)公平性 (C)潛在性 (D)延遲性76(B)不是影響集體談判雙方堅持點的主要因素。(A)宏觀經濟狀況 (B)工會會員人數(C)勞動力市場供求狀況 (D)企業貨幣工資支付能力77、第一次讓步2.5%,第二次讓步1%,第三次讓步0.5%,第四次讓步1%,這是集體談判(D)讓步方式。(A)二

17、次等比 (B)四次等比 (C)依次遞減 (D)遞減加價78、社會勞動關系運行中的矛盾事實,只有在特定利益群體或權力階層作出反應后才會成為勞工問題,這反映了勞工問題的(B)特征。(A)客觀性 (B)主觀性 (C)社會性 (D)歷史性79、多人采用走訪形式提出共同信訪事宜,應推選代表,代表人數不超過(B)人。(A)3 (B)5 (C)8 (D)1080、(D)是解決勞動爭議的終結性程序。(A)勞動爭議協商 (B)勞動爭議調解(C)勞動爭議仲裁 (D)勞動爭議訴訟81、追索勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金,不超過當地月最低工資標準(C)個月金額的爭議,仲裁裁決為終局裁決。(A)3 (B)6

18、(C)12 (D)2482、職工發生事故傷害,或者按照職業病防治法規定被診斷鑒定為職業病,所在用人單位應向(D)提出工傷認定申請(A)工會組織 (B)統籌地區所在醫療機構(C)上級單位 (D)統籌籌地區社會保險行政部門83、生活自理障礙程度分為(A)個等級。(A)三 (B)五 (C)七 (D)十84、員工在決策中缺乏參與,這種壓力源屬于(C)(A)工作本身因素 (B)組織中的角色(C)組織結構與氣候 (D)組織中的人人際85、工會組織員工進行職業技能大賽,這屬于工會的(A)職能。(A)教育 (B)建設 (C)參與 (D)維護職工合法權益二、多項選擇題(86125題,每題1分,共40分。每題有多

19、個答案正確,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選,均不得分)86、企業目標是一些基本要素平衡的結果,這些要素包括()(A)獲利程度和產出能力(B)全局思維和綱領要點(C)計劃實施和風險控制(D)競爭地位和技術水平(E)員工發展和社會責任答案：ADE P14解析：企業目標四以下六種要素綜合平衡的結果：獲利程度，產出能力，競爭地位，技術水平，員工發展，社會責任。87、采取投資策略的企業,其人力資源管理策略表現為()(A)職位晉升階梯廣泛,靈活多樣(B)培訓內容為應用有限的知識和技能(C)員工招聘來源以外部勞動力市場為主(D)與同行業的其他公司相比,薪酬水平很高(E)績效考評注重長

20、期目標,以小組為主,重視行為和成果答案：ADE P24解析：選項B、C錯誤，均屬于吸引策略的特點88、經理班子成員一般包括()(A)總經理(B)部門經理(C)總工程師(D)總經濟師(E)總會計師答案：ACDE P43解析：經理班子是由高層經理人員(包括總經理、副總經理、總工程師、總經濟師和總會計師)組成的公司執行機構。89、集團管控的必備內容包括()。(A)財務管控(B)戰略管控(C)研發管控(D)環境管控(E)人力資源管控答案：ABE P52解析：必備管控內容：戰略管控，財務管控，人力資源管控90、下列集團管控模式的影響因素中,()屬于母公司層面的影響因素(A)技術發展(B)業務主導度(C)

21、環境不確定性程度(D)企業家領導風格(E)企業文化集權程度答案：BDE P68解析：選項A、C錯誤，均屬于環境層面的因素91、企業集團總部必須具備的管控能力有()(A)維系關鍵關系的能力(B)實現持續增長的能力(C)引導行業發展方向的能力(D)高效利用集團資源的能力(E)將技術創新轉化成利潤的能力答案：ABD P88解析：四種能力：實現持續增長的能力，掌握關鍵核心資產的能力，維系關鍵關系的能力，高效利用集團資源的能力。92、企業集團從層次上可劃分為()(A)核心層(B)緊密層(C)關系層(D)半緊密層(E)松散層答案：ABDE P4193、勝任特征模型按照建立思路的不同可以分為()(A)錨型模

22、型(B)盒型模型(C)簇型模型(D)結構式模型(E)層級式模型答案：ABCE P11994、公文筐測試的不足包括()(A)不夠經濟(B)評分比較困難(C)受口頭表達能力限制(D)試題對能力發揮的影響較大(E)不適合中、高層管理人員的選拔答案：ABD P139解析：選項C錯誤，被試能力的發揮受到其書面表達能力的限制選項E錯誤，公文筐測試的適用對象為中、高層管理人員95、()屬于職業能力測試。(A) GATB(B)TAT(C) ISO(D) MAT(E) SDS答案：AD P148解析：選項B錯誤，TAT是主題統覺測試，屬于投射測試選項C錯誤，國際標準化組織簡稱ISO選項E錯誤，SDS是教育和職業

23、計劃的自我指導探索，屬于職業人格測試。96、常模的分布結構包括()(A)標準化(B)表面效度(C)趨中趨勢(D)離散趨勢(E)評分者一致性答案：CD P15297、工作分析的內容包括()(A)崗位職責(B)崗位關系(C)崗位薪點(D)勞動條件和環境(E)任職資格條件答案：ABDE P160-161解析：工作崗位分析簡稱工作分析或崗位分析，它是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具有的資格條件所進行的系統研究，并制定出工作說明書等崗位人事規范的過程。98、()屬于人才錄用決策的方法。(A)頭腦風暴法(B)綜合加權法(C)立即排除法(D)配對比較法

24、(E)能位匹配法答案：BCE P183-18499晉升的作用包括()(A)有利于避免企業內部的裙帶關系(B)保持企業內部工作的連續性和穩定性(C)減少雇傭新員工所耗費的人力、物力和財力(D)便于促進企業工作風格的多樣性,確保各個團隊積極創斷(E)使企業各類人才保持順暢通達的晉升路線,避免各類人比序答案：BCE P191解析：選項A錯誤，內部晉升會導致企業內部的裙帶關系選項D錯誤，晉升無法導致創新100、培訓實施體系包括()(A)內培 (B)課堂培訓(C)拓展培訓(D)培訓信息反饋(E)培訓費用管理答案：ABC P212解析：選項D、E錯誤，均屬于培訓管理體系101、()屬于培訓的內在風險(A)

25、培訓觀念風險(B)培訓技術風險(C)培訓收益風險(D)培訓后人才流失風險(E)專業技術保密難度增大風險答案：AB P218解析：內部風險包括培訓觀念的風險，培訓技術風險。選項C、D、E錯誤，均屬于培訓的外部風險。102、學習型組織的內容包括()(A)自我超越(B)系統思考(C)終身學習(D)建立個人愿景(E)改善心智模式答案：ABE P233解析：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團隊學習，系統思考。103、培訓成果轉化的機制包括()(A)培訓評估機制(B)培訓激勵機制(C)培訓改進機制(D)反饋與考核機制(E)轉化環境與條件創造機制答案：BDE P242解析：轉化環境與條件創造機制，培訓

26、激勵機制，反饋與考核機制104、關于想象思維,下列說法正確的有()。(A)內部智能障礙主要是指思維方法的僵化(B)無意想象也是會受主體意識支配的一種想象(C)和幻想型想象相比,再造性想象具備明顯的創新性(D)人際關系的不協調會在環境方面對想象思維形成障礙(E)處在積極、愉快、興奮的情況下,人就容易進行想象思維答案：ADE P254解析：選項B錯誤，無意想象是不受主體意識支配的想象選項C錯誤，再造型想象不是獨立創造新形象，而是在別人的啟發下重新喚起已有的記憶表象，因此不具有明顯的創新性。105、設問檢查法包括()(A)5W1H法(B)主體附加法(C)和田十二法(D)特性列舉法(E)二元坐標法答案

27、：AC P272解析：選項D、E錯誤，均屬于主體附加法106、關于職業錨,下列說法正確的有()。(A)職業錨是自身才干、動機和價值觀的體現(B)職業錨可以提前預測,但也有可能會發生變化(C)職業錨有助于識別個人的職業抱負模式和職業成功標準(D)職業錨強調個人能力、動機和價值觀三方面的相互作用和整合(E)職業錨產生于職業生涯中期階段,以雇員習得的工作經驗為準答案：ACD P311解析：選項B錯誤，職業錨不可能提前預測，也不是固定不變的。選項E錯誤，職業錨產生于職業生涯早期階段，以雇員習得的工作經驗為準。107、績效管理系統的組成要素包括()(A)戰略目標(B)績效指標(C)考評結果(D)運行模式

28、(E)考評程序與方法答案：BCE P322解析：績效管理系統要素：考評者與被考評者，績效指標，考評程序與考評方法，考評結果。108、戰略性績效管理的特點包括()(A)體現組織的戰略性(B)完整的績效管理過程(C)考評者和被考評者的對應性(D)組織內績效目標的一致性(E)戰略管理與績效考核的協同性答案：ABDE P324-325109、績效考評主體選擇的一般原則包括()(A)績效考評主體的職位要比被考評者高(B)績效考評主體的選擇要有助于實現一定的管理目的(C)績效考評主體應對所評價崗位的工作內容有一定了解(D)績效考評主體必須是和公司簽有正式勞動合同的員工(E)績效考評主體所考評的內容必須基于

29、他可以掌握的情況答案：BCE P351110、績效考評結果的效標作用體現在()(A)用于人員調配(B)用于進行培訓評估(C)用于計算人員選拔的預測效度(D)用于確定和調整員工薪酬(E)用于評估績效考評過程的有效性答案：BC P367解析：選項A、D錯誤，均屬于績效考評結果的應用范圍。111、績效管理系統的評估方法包括()(A)頭腦風暴法(B)工作分析法(C)雙向細目評價法(D)總體評估法(E)查看工作記錄法答案：DE P373解析：績效管理系統的評估方法：座談法，問卷調查法，查看工作記錄法，總體評價法。112、關于部門平衡計分卡,下列說法正確的有()(A)財務方面指標權重占比最高(B)客戶也可

30、以是組織內部客戶(C)學習和成長方面的指標不是必要的(D)部門平衡計分卡是個人平衡計分卡設計的基礎(E)部門績效目標主要來自于組織目標的承接和分解答案：BDE P394 解析：選項A錯誤，各部門職責分工不同，各類指標權重與部門職責密切相關，并不一定是財務指標權重占比最高。選項C錯誤，對于崗位層面而言，四個層面指標不是必須的。113、薪酬戰略的基本目標包括()(A)效率目標(B)公平目標(C)滿意目標(D)合法目標(E)平衡目標答案：ABD P409114、邊際生產力工資理論認為,靜態社會的主要特征包括()(A)假定每種生產資源的數量是已知的(B)假定資本設備的數量是根據產量發生變化的(C)同行

31、業的工人根據技能差異有多標準的工資率(D)產品的價格和工資不由政府或串通的協議操縱(E)不論是產品市場還是要素市場,均是完全自由競爭的市場答案：ADE P422解析：選項B錯誤，靜態社會假定資本設備的數量是固定不變的，但是這些設備的形式可以改變，可以與可能得到的任何數量的勞動力最有效地配合。選項C錯誤，靜態社會假定工人可以相互調配，并且具有同樣的效率，也就是說，完全沒有分工，對同行業的工人只有單一的工資率，而不是多標準的工資率。115、需要層次理論中,()屬于高級需要。(A)生理需要(B)安全需要(C)社會的需要(D)自尊的需要(E)自我實現的需要答案：DE P433116、經營著的特殊勞動消

32、耗補償主要體現在(A)勞動的復雜性(B)勞動的創造性(C)勞動的風險性(D)勞動的非時限性(E)勞動的激勵性答案：ABCD P447117、關于團隊薪酬,下列說法正確的有()。(A)平行團隊一般實行標準的、長期的激勵薪酬模式(B)企業通常向流程團隊支付基本薪酬,但支付的等級不易過細(C)適當的增薪、被認可的績效獎勵薪酬,對于流程團隊是必要的(D)平行團隊可以實施一次性認可的貨幣獎勵或一些非貨幣性的獎勵(E)項目團隊為了強化競爭意識,獎勵薪酬可參照基本薪酬的等級按比例支付答案：BCDE P462解析：選項A錯誤，對平行團隊一般不主張實行標準的、長期的激勵薪酬形式118、關于企業內部員工持股,下列說法正確的有()(A)企業員工可以不參股(B)員工持股后要放棄工資性收入(C)具有高度的內部性和完全的封閉性(D)同股同權同利,風險共擔,利益共享(E)不同職位級別的員工購買內部股的價格有所區別答案：ACD P482解析：選項B