1、2019 年銷售助理個人工作總結范文xx 年 4月 8日，我進入 *公司。對于我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經過這 四個月的實習， 讓我對我的崗位有了初步的了解， 也對自己有了深刻 的認識。* 公司、對* 公司的印象。* 公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小于，小鄭。就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份 世故和冷漠。二、工作內容2. 前兩個月，在網上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片， led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產 品的生產商，然后摘錄下來，登記成表。3. 打電話。尋找表中可能會用銅帶的客

2、戶，給他們打電話，詢問他們的情況。看用什么材質，什么型號，什么狀態的銅帶，有多少用量，記得留下他們的，如：4. 后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。 有駿業，萬安達， 正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括 催貨，發貨（發貨時檢查一下），確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。5. 還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。三、工作感想2. 看到小于的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能 跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。向小于看齊。3

3、. 以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。 經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境， 也學到了學校書本上沒有的知識 與同事相處的方法和積極地工作態度。 也學會了主動與同事交流， 聽 取同事對自己的批評和建議。四、個人收獲。這四個月的實習讓我收獲很多。2. 對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我現在對 公司情況不是特別清楚， 加上也沒有打電話的經驗。 說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領導是怎么和客戶談的。他們怎么 談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。 只有多聽多學才能進步。3. 有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒 有聽別人講電話的習慣。 所以有時

4、小于， 領導他們打電話自己也不是 很注意。所以會有這情況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以 我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯系。所 以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。4. 剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。 所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么都是要記錄的。5. 學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看 sgs 報告。6. 學會了溝通，我的客戶如果或地址有變動

5、要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催催貨，等和小于溝通。客戶有什么問題或需要和領導溝通。7. 對每個客戶的聯系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。8. 學會了對事情要有統籌安排。哪天做什么事，都要有規劃。9. 和同事相處的都很開心， 最大的收獲就是得到了同事的幫助， 和同事相處融洽，收獲了好朋友。趙領導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說 1 塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少 貨啊，豆角多少錢一斤啊？他答不上來了。通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，

6、因為我的工作職責是助理， 所以我更要把領導需要用到的一切信息都 搜集齊全。五、認識自己的不足。經過四個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意， 不夠細心， 有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。1 ）一次換標簽，我把批號都寫成了 1-1. 糾其原因就是大意。因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫錯， 就忽略了批號。沒用動腦子。2 ）還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著 急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標簽那次， 小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心里就慌了，加上是第一次 自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所

7、以沒有自信。所以容易 出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。3 ）有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出 錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很 不好的現象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕擔責任。不過以后我 會改進的。沒有錯誤怎么會有改進， 不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。4 ）打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃，但是每次要打 時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家 都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時 辦公室里大家都在說話，也不想打

8、了。小于總是很忙，不少時候，總 是有電話打進來。 而且小于的座機對電話干擾挺大的， 她那一通電話， 這個電話上就聽不清對方說什么了。 所以我總是想“下一分鐘再打吧” 。這心里很明白這是個極差的事情。 我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心， 給客戶打電話， 確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時， 我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。 但是當打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。5 ）做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管

9、了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一 個不好的習慣。以后改，一定改。六、今后努力的方向。1 、加強相關業務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧， 處理問題的方法等。2. 學習會計。藝多不壓身，各個行業都是相關的。對自己的工 作也會有所幫助。3 、愛崗敬業。向小于學習，把公司的事當成自己的事，做事細 心，用心。4. 做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發生。5. 提高工作主動性。對工作投入。通過四個月的實習，我有付出也有收獲，在領導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環境。 我清楚的感覺到自己在成長、 在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足， 如由于工作時間不長， 對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕， 在開展工作時 有時缺乏魄力等種種問題。 在今后的工作中， 我會繼續保持良好的心 態，擺正學習者的位