1、常見(jiàn)的合同違法行為1. 最終解釋權(quán)歸本公司（商場(chǎng)）所有合同法第五條規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。”這一明顯權(quán)利、義務(wù)不對(duì)等的規(guī)定，排 除了消費(fèi)者的權(quán)利，擴(kuò)大了自己的權(quán)利，有失公平、公正，屬于違法條款。商家只是訂立合同的一方，對(duì)合同沒(méi)有最終 解釋的權(quán)利。合同違法監(jiān)督處理辦法第十一條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者與消 費(fèi)者采用 格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排 除消費(fèi)者解釋格式 條款的權(quán)利。2、 買(mǎi)一贈(zèng)一，贈(zèng)品、獎(jiǎng)品不予三包”商場(chǎng)舉行各種有獎(jiǎng)銷(xiāo)售或買(mǎi)一贈(zèng)一活動(dòng)是為了擴(kuò)大銷(xiāo)售。消費(fèi)者獲得贈(zèng)品和獎(jiǎng)品是以購(gòu)買(mǎi)商品為前提的，商場(chǎng)已經(jīng)將贈(zèng)品、獎(jiǎng)品的成本轉(zhuǎn)移到了售出的商品之中。所以，商場(chǎng)的這種

2、贈(zèng)與”其實(shí)是建立在消費(fèi)者履行付款購(gòu)買(mǎi)商品的義務(wù)基礎(chǔ)上的一種附義務(wù)的贈(zèng)與。合同法第一白九一條規(guī)定：附義務(wù)的贈(zèng)與，贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)有瑕疵的，贈(zèng)與人在附義 務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣(mài)人相同的責(zé)任。”商場(chǎng)單方面免除自己作為出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)雖擔(dān)保責(zé)任，免除對(duì)獎(jiǎng)品和贈(zèng)品依法應(yīng)承擔(dān)的蘭包”責(zé)任，是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的限制，不具有合法性。合同違法監(jiān)督處理辦法第九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除自己對(duì)提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任3、打折商品概不退換打折銷(xiāo)售也是經(jīng)營(yíng)者常用的促銷(xiāo)手段，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品

3、或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)雖、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品和接受服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。”如果不是法律規(guī)定由國(guó) 家定價(jià)的商品，商家可以對(duì)商品自由 定價(jià)，但價(jià)格高低與商 家是否應(yīng)承擔(dān)質(zhì)雖擔(dān)保責(zé)任無(wú)關(guān)。如果商家在 出售特價(jià)、降 價(jià)、減價(jià)、打折商品時(shí)未向消費(fèi)者說(shuō)明商品存在質(zhì)雖瑕 疵，那么就應(yīng)該依法承擔(dān)蘭包”責(zé)任。合同違法監(jiān)督處理辦法第九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格 式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除 自己對(duì)提供的商品 或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任。4、商場(chǎng)兒童樂(lè)園規(guī)定：兒童在此游玩,發(fā)生事故本商場(chǎng)拒不負(fù)侵權(quán)責(zé)任法第三十七條規(guī)定:賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的

4、管理人未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成 他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理者或組織者未盡 到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。”一些大型商場(chǎng)為了給帶孩子的家長(zhǎng)提供購(gòu)物方便，專(zhuān)門(mén)為孩子設(shè)置了游樂(lè)園。故兒童在此游玩，如發(fā)生事故，商場(chǎng)在未盡到安全保障義務(wù)的情況下，有可能承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任或補(bǔ)充責(zé)任。因此，如果因商場(chǎng)的過(guò)失，如提供的設(shè)施有安 全缺陷，或者沒(méi)有提供必要的秩序管 理和引導(dǎo)，導(dǎo)致兒童在 游樂(lè)園內(nèi)發(fā)生事故的，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其過(guò)錯(cuò)范 圍內(nèi)的賠償責(zé) 任。商場(chǎng)以 兒童在此游玩，發(fā)生事故本商場(chǎng)拒不負(fù)責(zé) 作為 店堂告示，來(lái)規(guī)避應(yīng)盡的法律義務(wù)，是沒(méi)有法律依據(jù)的。合同違法監(jiān)督處理