1、汽車銷售 8 月份個人工作小結與汽車銷售業務員年終工作總結匯編汽車銷售 8 月份個人工作小結汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式 . 在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下, 這種以店銷為主的方式占了銷售量的 90以上 , 只有少量車型如 : 微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫, 而轎車走的都是店銷形式 .而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。一.實習目的1. 更快的適應社會，增強自身的素質學習的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流2. 了解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能3. 了解公司管理模式，進一步加深對

2、理論知識的理解 , 進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用4. 通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識 , 鞏固專業思想 , 激發熱情二. 時間： xx 年 6 月 4 日 6 月 28 日三. 地點：北京現代四. 公司組成：銷售部 維修部 財務部 綜合辦公室銷售部職員：經理： xx銷售顧問： xx第1頁共5頁信息員： xx五.實習內容1. 掌握北京現代的銷售流程2. 與銷售人員搞好關系，從他們那里學習的經驗3. 學會運用相應的銷售技巧4. 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較5. 真正了解“ 4s 店”的含義六 . 汽車銷售流程接待咨詢車輛介紹試乘試駕報價協商簽約成

3、交交車售后跟蹤1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。第2頁共5頁汽車銷售業務員年終工作總結近期， x 來到 x 車銷售部，保險額下降，原因種種，據x 詢問銷售員與分析最近x 部與 x 部的銷售車的情況（ 4 月 8 日 4 月 12日），總結原因如下：一、銷售淡季據銷售員以往經驗，年后三、四月份是x、x 車的銷售淡季，詢問一下 x 經理，從四月一日到四月十二日，買了十

4、幾輛車；從四月七日四月十二日 x 部買了十七輛車。二、近來網點提車較多，團購車自入保險x 部近來銷售車少一些，所以網點提車少；x 部網點提車多一些，從四月七日四月十二日網點提車九輛，保險一般不在x 城入；另外四輛車分別是x 隊與 x 局購賣。他們的保險一般單位聯系，自入保險。三、修路造成近來 x、x 銷車下降，客戶減少 近來， x 路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車， x 部便派兩個銷售員出外做宣傳， x 部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。四、一般客戶入險情況具體分析在銷售員銷車過程中， x 一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售

5、員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入 x 保險：1、客戶有的入， x 向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保； 2 、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x 險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；3 、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，第3頁共5頁保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；4 、有的客戶要掛 x 地方的牌子，只為省錢，所以不入x 城保險； 5 、有的客戶嫌 x 保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s 想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；6 、有些客戶也有目

6、前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s 公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s 想這也是一去不回頭，再回 s 公司保險可能性就小了。五、保險提成下降，影響銷售員拉保險咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當x 去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把x 當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。根據以上原因種種， x 提出對我的要求和一點見意：一、保險業務能力要繼續提高，多向x 學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s 公司來購車，以增大保險客源。二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源， x 看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否