1、引進(jìn)先進(jìn)理念學(xué)習(xí)科學(xué)方法創(chuàng)新企業(yè)管理全面提升公司管理水平在全面一體標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)班上的講話同志們：今天，我們有幸請(qǐng)到了北京中電力管理咨詢公司的專家* 老師，為我公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及部分專職管理人員舉行ISO9001、-ISO14001 、OHSAS18001三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)。在此，我代表公司對(duì) * 老師的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。盡管這次培訓(xùn)只有兩天時(shí)間，卻是一次很好的學(xué)習(xí)“充電”機(jī)會(huì)。希望大家集中精力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，潛心消化，保證效果。借此機(jī)會(huì)，我就公司建立全面一體標(biāo)準(zhǔn)化體系工作談幾點(diǎn)意見(jiàn)。1、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想進(jìn)入 21 世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，在拓寬發(fā)展空間的

2、同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，既面臨著更為有利的機(jī)遇，也將迎接更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，必須了解全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，把握全球經(jīng)濟(jì)關(guān)注的熱點(diǎn)。21 世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)是以“三高三低”為主旋律，即高產(chǎn)出、高質(zhì)量、高效益和低投入、低污染、低風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)注的主題是產(chǎn)品質(zhì)量、健康安全、環(huán)境保護(hù)三大熱點(diǎn)。在這樣的背景下，ISO9001 質(zhì)量管理體系要求，ISO14001 環(huán)境管理體系規(guī)范，OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生。這三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在理念上正確界定了產(chǎn)品與質(zhì)量，企業(yè)（組織）與顧客，生產(chǎn)與人，人與自然等諸種重要關(guān)系，順應(yīng)了人類和諧發(fā)展的潮流，

3、體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性；在內(nèi)容上三大標(biāo)準(zhǔn)互為兼容，互為補(bǔ)充，構(gòu)成了完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系，表現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)的完整性；在方法上，集系統(tǒng)管理，過(guò)程控制，人性化管理等現(xiàn)代化管理之精華，增強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐性。三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布并實(shí)施以來(lái)在全球范圍廣為應(yīng)用。相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)在實(shí)施這三大標(biāo)準(zhǔn)方面起步較遲。近年來(lái)，特別是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，三大標(biāo)準(zhǔn)才引起廣為關(guān)注和重視。全國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)（組織）都在積極地宣貫三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并取得了相應(yīng)的成果。供電企業(yè)相對(duì)其它行業(yè)起步較晚，但也在適時(shí)推進(jìn)。我公司在 2001 年就通過(guò) 2000 版 ISO9001 的貫標(biāo)認(rèn)證，對(duì)提高公司的管理水平起到了積極的作用。隨著電力體制改革的力度

4、不斷加大，進(jìn)程不斷加快，供電企業(yè)走向市場(chǎng)、面對(duì)世界已是大勢(shì)所趨。國(guó)家電網(wǎng)本文來(lái)自文秘114http:/.wenmi114.，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。公司在提出建設(shè) “一強(qiáng)三優(yōu)”電力公司發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，提出了“三標(biāo)一體化”的管理的要求，為我們供電企業(yè)的發(fā)展指明了方向，拓展了空間，構(gòu)建了平臺(tái)。目前，國(guó)網(wǎng)公司和省公司系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)有多家供電企業(yè)完成了“三標(biāo)一體化”工作。綜上所述，我們應(yīng)該形成這樣的共識(shí)：一是三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的統(tǒng)一游戲規(guī)則，要融入世界一體化，就必須以三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范我們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這是必然走勢(shì)。二是從國(guó)際上看我國(guó)實(shí)施三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家；從國(guó)內(nèi)看，電力行業(yè)實(shí)施三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)落后

5、于其它行業(yè)；從電力系統(tǒng)看，公司的“三標(biāo)一體化”建設(shè)落后于國(guó)內(nèi)、省內(nèi)兄弟供電公司。三是“三標(biāo)一體化”建設(shè)不僅是公司自我發(fā)展的需要，也是上級(jí)的要求。我們要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的進(jìn)取心，要奮起直追，自我超越，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方法，以貫徹三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為核心，建立具有我公司特色的“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化體系”，通過(guò)貫標(biāo)規(guī)范公司各級(jí)人員工作程序和工作行為，促進(jìn)公司的管理工作再上新臺(tái)階。2、實(shí)事求是，注重實(shí)效實(shí)事求是是馬克思主義的靈魂，鄧小平理論的精髓，也是我們做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們?cè)谌嫱七M(jìn)“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)的進(jìn)程中必須始終不懈地堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，以“實(shí)”統(tǒng)攬全過(guò)程，避免形式主

6、義和走過(guò)場(chǎng)。第一，必須準(zhǔn)確把握三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)。三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)涵豐富，理念先進(jìn)，方法科學(xué)，要融會(huì)貫通，把握自如，必須以科學(xué)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，潛心地鉆研，認(rèn)真地領(lǐng)會(huì)。這次培訓(xùn)是一次極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，在日常的工作中堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，不斷領(lǐng)會(huì)，在學(xué)中干，在干中學(xué)。學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注意方法，反對(duì)拿來(lái)主義和本本主義等各種形而上學(xué)的學(xué)風(fēng)。尤其是要認(rèn)真研究標(biāo)準(zhǔn)的思想理念，過(guò)程方法，并運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去。現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須是精通管理的專家。推進(jìn)“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)必須精通標(biāo)準(zhǔn)，成為行家能手。通過(guò)貫標(biāo)的實(shí)踐，在全面提高公司管理水平的同時(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的

7、管理意識(shí)和管理才能。第二，貫徹標(biāo)準(zhǔn)要從公司的實(shí)際出發(fā)。要認(rèn)真、全面、系統(tǒng)地分析公司的管理現(xiàn)狀，尤其是對(duì)存在的問(wèn)題更要作深刻、細(xì)致地剖析。管理水平的成因是多方面，但歸根結(jié)底無(wú)非是三大方面，即管理理念，管理方法和管理決心。公司是一個(gè)有著良好傳統(tǒng)的企業(yè) ，在多年的管理實(shí)踐中積累了經(jīng)驗(yàn)，取得了效果，但是隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐不斷加快，我們的管理理念是否不斷創(chuàng)新，管理方法是否日趨科學(xué)，管理決心是否堅(jiān)定有力，這些都是我們?cè)凇叭嬉惑w標(biāo)準(zhǔn)化”實(shí)踐中必須認(rèn)真思索的問(wèn)題。要以“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”為平臺(tái)，著力解決管理工作中存在的問(wèn)題，促使企業(yè)的整體素質(zhì)再上新的臺(tái)階。第三，要堅(jiān)持辦實(shí)事，出實(shí)招，求實(shí)效。這是我們

8、做一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，然而，在實(shí)際工作中往往說(shuō)起來(lái)容易做到難，有些工作總是擺脫不了走過(guò)場(chǎng)、搞形式、忙應(yīng)付的怪圈。其根本原因是我們學(xué)風(fēng)不正，態(tài)度不嚴(yán)，作風(fēng)不實(shí)。公司在 2001 就通過(guò) ISO9001 的貫標(biāo)認(rèn)證，但實(shí)際效果到底如何，存不存在“兩張皮”的現(xiàn)象？我想大家都有感觸。在這次“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”的實(shí)踐中要堅(jiān)決走出“走過(guò)場(chǎng)，搞形式，忙應(yīng)付”的怪圈。要解決是真貫標(biāo)還是假貫標(biāo)的問(wèn)題。辦不到的事堅(jiān)決不說(shuō)，既定的事堅(jiān)決辦成。對(duì)于一些難度較大的事，從長(zhǎng)計(jì)議，早做謀劃，積極創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)以最短的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。對(duì)于一些迫在眉睫的事，雷厲風(fēng)行，集中力量全力解決。以實(shí)際效果作為評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)唯一標(biāo)

9、準(zhǔn)。在全面推進(jìn)“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”的同時(shí)，促進(jìn)工作作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變，隊(duì)伍素質(zhì)的大提高。3、循序漸進(jìn)，突出重點(diǎn)全面推進(jìn)“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們要以標(biāo)準(zhǔn)化為切入點(diǎn)，以優(yōu)化流程為重點(diǎn)，保證我們的工作循序漸進(jìn)，有條不紊，全面展開(kāi)。標(biāo)準(zhǔn)化是全球經(jīng)濟(jì)一體化的基礎(chǔ)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化作基礎(chǔ)，全球經(jīng)濟(jì)一體化就不可能形成和發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的強(qiáng)項(xiàng)，卻是包括中國(guó)在內(nèi)的發(fā)展中國(guó)家的弱勢(shì)。所以大多數(shù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)都是在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展形成。從我們公司的實(shí)際來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更是難點(diǎn)和弱點(diǎn)。供電企業(yè)是技術(shù)密集型的企業(yè)，但公司至今尚未形成嚴(yán)密、科學(xué)、完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系。關(guān)于外部，公司對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)和

10、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、更新?lián)Q版的追蹤反饋蒼白無(wú)力，幾乎是零；關(guān)于內(nèi)部，由于制定制度的部門(mén)多、時(shí)間跨度長(zhǎng)、工作要求變化大等原因，從各種規(guī)程制度的執(zhí)行情況來(lái)看，哪些制度是有效執(zhí)行的，哪些制度已經(jīng)滯后了，在很大程度上說(shuō)不清，道不明。這一管理中的“短腿” ，通過(guò)“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”實(shí)踐要有所改變。要全面梳理公司的規(guī)程、規(guī)章制度、流程，并進(jìn)行歸類、整合、優(yōu)化，進(jìn)一步理順關(guān)系，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范公司的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，逐步建成科學(xué)、規(guī)范、完整的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。要緊緊抓住兩大要點(diǎn)，一是正確處理好公司的管理成功經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。對(duì)照公司在管理實(shí)踐中積累的成功經(jīng)驗(yàn)，要作理性的分析、總結(jié)、提高，用國(guó)際標(biāo)

11、準(zhǔn)的要求進(jìn)行規(guī)范， 使之上升為與國(guó)際接軌的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二是對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要感性的悟化， 把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)原則性的要求和規(guī)定，融入企業(yè)的管理實(shí)踐，使之更加細(xì)化、具體化，更加有效地指導(dǎo)實(shí)踐。這是切實(shí)解決國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與管理實(shí)踐“兩張皮”現(xiàn)象的有效途徑和方法，我們要抓緊、抓實(shí)、抓好。戰(zhàn)略、資源、技術(shù)是企業(yè)的三大基本要素。流程是企業(yè)管理的載體和平臺(tái)。管理流程優(yōu)化與否、合理與否直接影響管理的效率和效益。 提高管理水平， 首要的是優(yōu)化管理流程。 全面推進(jìn) “全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)要以優(yōu)化流程為重點(diǎn)。優(yōu)化流程堅(jiān)持效率、效益的原則，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以成功經(jīng)驗(yàn)為借鑒，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理流程進(jìn)行全面分析，認(rèn)真梳理，去偽存真，舍劣

12、求精，科學(xué)重組，合理優(yōu)化。* 供電公司和 * 供電公司分別與香港中華電力和埃森哲咨詢公司合作，在優(yōu)化流程方面作了大膽的探索和有效的嘗試，取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)我們的工作有很好的借鑒與幫助。對(duì)于這些成功經(jīng)驗(yàn)，我們既要積極借鑒，又要防止盲目照搬。積極借鑒的是先進(jìn)理念，基本的做法，關(guān)鍵的要點(diǎn)。同時(shí)，要注重與公司的實(shí)際相結(jié)合。步人之塵，生搬硬套，是不可能到達(dá)成功的彼岸。對(duì)于這一點(diǎn)我們要有清醒的頭腦，理性的認(rèn)識(shí)。優(yōu)化流程要做到抓大做小。既要重視重要主干管理流程的優(yōu)化，又不能放松日常分支管理流程的優(yōu)化。從主干管理流程到分支管理流程構(gòu)成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)堵塞不暢，都會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生影響。我們要總體把握，有

13、所側(cè)重，不能顧此失彼，功虧一簣。要通過(guò)流程的優(yōu)化，促進(jìn)管理效率和效益的不斷提高。4、精心部署，強(qiáng)力推進(jìn)。今年我公司管理工作任務(wù)艱巨繁重。 “全面一體標(biāo)準(zhǔn)化” 、創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)、績(jī)效管理、傾力清障四大任務(wù)放在我們面前。這四方面的工作既有聯(lián)系，又各有側(cè)重。總的目標(biāo)是加速公司管理水平的提高。要保證“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”工作務(wù)期必成，并取得真正的效果，必須抓好以下四大環(huán)節(jié)。一是超前謀劃。強(qiáng)化工作的計(jì)劃性，克服隨意性，為了保證這項(xiàng)工作有條不紊，全面展開(kāi)，公司經(jīng)過(guò)充分醞釀，認(rèn)真研究制訂了全面一體標(biāo)準(zhǔn)化管理體系實(shí)施方案 ，現(xiàn)已下發(fā)，這是工作的基本框架。公司各部門(mén)、各單位都要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并以此為基礎(chǔ)，結(jié)合各自實(shí)

14、際合理安排各階段工作，確保各階段任務(wù)的如期完成與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。按照方案的部署和要求一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真地抓落實(shí)，在全公司范圍形成合力。這是做好工作的前提。二是領(lǐng)導(dǎo)重視。毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，正確的路線確定之后，干部就是決定的因素。公司的大政方針確定，重點(diǎn)工作明確后，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)干部就是決定因素。首先要認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，步調(diào)一致。現(xiàn)在要統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)不是要不要做這件工作，而是要統(tǒng)一怎么做，怎樣做得更好，更有成效的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立向“標(biāo)”邁進(jìn)的強(qiáng)烈意識(shí)。希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)干部與骨干都能與公司領(lǐng)導(dǎo)班子心往一處想，勁往一處使，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)班子的決策開(kāi)展各項(xiàng)工作。其次要責(zé)任落實(shí)，工作到位。各單位、各部門(mén)的主要負(fù)

15、責(zé)人是這項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，主管領(lǐng)導(dǎo)是直接負(fù)責(zé)人。各層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真負(fù)責(zé)地挑起擔(dān)子，負(fù)起責(zé)任。哪個(gè)單位、部門(mén)的工作不暢通、不到位，要追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，這是工作的要求也是工作紀(jì)律。該是誰(shuí)做的事，必須由他負(fù)責(zé)，決不允許互相扯皮，互相推諉，決不允許有令不行，有禁不止。建立公司“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”體系是全公司的事，不是企業(yè)管理部或者哪個(gè)部門(mén)的事。企業(yè)管理部作為歸口管理部門(mén)，要負(fù)起牽頭協(xié)調(diào)的職能，各部門(mén)、各單位都要相互支持，相互配合，共同努力，把這項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，這是關(guān)鍵所在。三是全員參與。建立全面一體標(biāo)準(zhǔn)化體系是公司近期的重點(diǎn)工作，體系建成后，公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)將會(huì)發(fā)生很大的變化，要保證這項(xiàng)工作如期完成，并在今后的實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)，不斷鞏固和完善，廣大職工必須積極參與。職工是管理活動(dòng)的主體和實(shí)踐者。他們的積極性，能動(dòng)性能不能充分調(diào)動(dòng)，對(duì)這項(xiàng)工作的成敗起著基礎(chǔ)作用。因此各單位、各部門(mén)在全面推進(jìn)“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”的進(jìn)程中要深入發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳，保證職工以積極的姿態(tài)，投入這項(xiàng)工作。尤其是注重職工行為規(guī)范養(yǎng)成的引導(dǎo)，為新的管理體系運(yùn)行作好準(zhǔn)備，打下基礎(chǔ)。四是強(qiáng)化考核。企業(yè)管理部作為這項(xiàng)工作的歸口管理部門(mén)，要加強(qiáng)動(dòng)態(tài)檢查和日常考核。建立報(bào)告制度，各單位、各部門(mén)要定期向企業(yè)管理部報(bào)告工作的進(jìn)展情況，包括存在的問(wèn)題等，企業(yè)管理部要及時(shí)進(jìn)行分析、匯總、做出評(píng)估，報(bào)