1、拓客系統 - 拓客話術美容師：姐姐，您好！先說我不是來推銷產品的，你別擔心，好嗎？顧客：有什么事情嗎？美容師：是這樣的，我是 * 美容院的，你聽說過咱們店么？顧客：沒有。美容師：哦，那我簡單跟您說一下。 我們店是開了 * 年的老店 我一直性格比較內向，不太說話， 公司為了鍛煉我們的膽量，讓我們更好的與人交流與溝通，公司提供了一批價值 68 元的進口蠶絲面膜，特意舉行了這個免費大派送活動， 免費提供給你們使用，這是面膜您看一下。顧客：哦，（看看）美容師：姐姐，您是我今天遇到的第* 位客人，希望您能夠支持我，為我的膽量加上一份，好嗎？顧客：好的。美容師：謝謝姐姐，我們每加一分是一塊錢，我就可以把這

2、個68 元的蠶絲面膜免費送給您了，一人只有一次機會。感謝您的支持，您這邊填一下名額單子。顧客：哦，好的，沒問題美容師：感謝您的支持，姐姐，有您的支持我就會成長的更快。我現在給您一個卡片，您可以憑這個卡片去我們店里免費領取面膜。顧客：你直接給我就好了啊。美容師：是的姐姐，但是我今天出門就帶了個樣板，您拿著這卡片，隨時去，我們店里一定會給您的，而且還要告訴您怎么來使用。顧客：好吧，我空了就去拿。美容師：好的，非常感謝您的支持。留客話術：（ 68 元留客）美容師： 您好，姐姐，是進來領取面膜的嗎？里面請。顧客：是的美容師：（接過卡片說）感謝您對我們店 * 美容師的支持，謝謝您為他的膽量加分。顧客：沒

3、事，看她不容易。美容師：那您里面請，我們有專業的老師先跟您分析皮膚，根據您的肌膚在贈送適合您的面膜。將顧客引領進美容室。美容師： 你先躺下姐姐，我先給您清潔，幫您更準確的分析肌膚。美容師：感謝您的支持，姐姐，我們會為您服務好的，請問姐姐平時在哪里做護理呢？顧客：我做的比較少，偶爾去附近做一次美容師：哦，這樣，難怪我摸著您的皮會有一點干燥和粗糙，但是您的皮膚底質很好， 所以還好不是很明顯， 但是您要是時間在久您的肌膚粗糙干燥就會越加明顯。顧客：哦，這樣啊？美容師：是的，因為長期沒有給肌膚做深層清潔，皮下長期累積灰塵和污垢，這些污垢用洗面奶是清潔不出來的，您要是敷完面膜就會有所好轉，但是要像解決真

4、正的根本問題， 您就一定要堅持做護理才行的顧客：哦，那我今后稍微注意一下美容師：姐姐，看您今天這么支持我們， 您就在我們這里體驗一下吧，但是今天您是剛過來可能對咱們店里不是很了解， 您就做個最劃算的優惠卡，感受下我們的服務和皮膚的效果吧，您看行嗎？顧客：有什么優惠？我看一下美容師：我給您看最優惠最劃算的卡，只需優惠套餐。其中包括： 1、面部護理 4 次價值 480 元68 元，就可以得到這個2、瑞士機器美容師療法2 次價值360 元3、ece 深層美白套 /海洋活泉水潤套1 套價值 298 元4、現金卷 100 元總價值 1238 元，非常的優惠，您今天剛好已經來了我就給你按照這個卡項上的做，

5、您看行嗎？那位機會難得，這個卡都是限名額的。顧客：好的。美容師 ：好的，我現在給您拿產品做，順便教您咱們使用我們這個298 的套盒。顧客：好的。美容師：(邊操作邊介紹 )我現在開始給您做護膚程序，這個程序加速肌膚的代謝和循環， 從而使肌膚更好的吸收， 同時代謝肌膚底層的垃圾和毒素。等您這個程序做完以后就會給你貼上您這個細胞修護置換膜，可快速修復底層肌膚受損情況，效果變化特別大，等您做到第 3 次的時候，肌膚循環良好，這個時候您就可以用 ECE 滴水觀音療法來大量補充皮下細胞所需營養，達到大量的儲水，細胞自由呼吸，那時您的肌膚將會讓每一個細胞喝足水，皮膚馬上水水的、嫩嫩的、滑滑的。顧客：真的這么

6、好啊 ?美容師：當然啦，我們多有老顧客都做了的，這個可是我們店里面的招牌項目呢，不過您現在做這個， 做到第三次的時候您覺得皮膚確實有所改善，再來買這個項目，我先幫您服務好現在。顧客：好的，效果好了我肯定會來的。細胞修復置換膜：宛若高級定制內衣，輕揉貼合絲般細膩告別反復干燥，回應肌膚“渴望” 。采悅機器美容師：智能美容機器人，給您前所未有的護膚新體驗！物業安保培訓方案為規范保安工作，使保安工作系統化/ 規范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德

7、、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識2）職業道德課程的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛守護，定點守衛及區

8、域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產和員工生命財產的安全。3) 法律常識及職業道德教育通過法律常識及職業道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業、無私

9、奉獻更好的為公司服務的精神。4) 工作技能培訓物業安保培訓方案為規范保安工作，使保安工作系統化/ 規范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識2）職業道德課程

10、的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義