1、藥店促銷活動詳細策劃方案 篇一：藥店促銷活動方案 藥店促銷活動方案 藥店圣誕節元旦促銷方案 一、 活動背景 從以往的經驗看圣誕節對于藥丿占促銷來說推動性不是很大，但機會不可放 過，將兩節合并一塊，借機宣傳并加強藥店影響力度。 二、 活動目的 加強藥店外在形象，擴大知名度。 三、 活動主題 送給你家一般的溫暖 四、 活動時間 五、 活動方式 打折、買贈、義賣 六、 活動內容 1、 凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有本店以往 消費收銀條的顧客可以享受八折優惠。 2、 老年人消費達50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。 3、 貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒（共

2、500份）。 活動二 本店開展材老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于林貧困基金，用于無 錢就醫的同胞。 凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻祝福。 七、 活動宣傳 宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、*絡。 八、 1、 所有營業員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。 2、 要充分利用媒體來宣傳此事，加強企業形象及力度。 3、贈品要提前準備，統一定做。 最后，再次提醒，藥丿占的兩節活動的準備要提前，規劃到每個時間點，宣傳 要到位，每年的宣傳要有一個主題，且有新意，藥丿占可以借鑒商超的活動，結合 自己的受眾人群適度調整。 主題口號： 1、真情回報，購物有禮,大型優惠活動2、專家現場免費義診

3、,儀器免費檢測 3、會員獎品大派送 時間：月日一一月日 地址大藥房 內容： 1、 所有會員派送禮品，現場兌現積分獎品 1） 、采取宣傳頁告知，電話逐個通知，每個會員均免費發放精美茶杯一個. 2） 、會員按前期積分多少兌現場兌獎 3） 、現場免費辦理會員卡 2、 專家現場免費義診 現場免費為顧客就診，免費開據醫藥處方，儀器免費測量心血管，胃腸道, 糖尿病，風濕等疾病，顧客可以憑處方購藥享受10%的優惠。血大藥房以真情回 報顧客對aa大藥房的大力支持與關注。 3、 九大藥房購藥送禮、抽獎大型活動 活動期間，顧客購買商品滿8元可獲取禮品一份,禮品按購買金額對應提高. 購買商品滿58元可參加現場抽獎一

4、次，中獎率為100%o （多買多抽） 促銷活動的難點： 當前促銷活動往往不被消費者關注，消費者參與熱情不高，容易導至促銷活 動到場人數不夠，活動效果不佳.其實并不是促銷活動本身不具備吸引力的問題， 而是由于當前各種促銷活動太多、太乏亂，部份活動在宣傳中沒有將促銷活動的 核心利益點表達清楚，宣傳的執行力度也不夠.故而，活動宣傳單也需要進行精心 的設訃和創意，其關鍵還在于怎樣投遞，采取什么方式投遞,投遞的范圉和密度。 常見的促銷活動形式： 主要有三種，即降價和打折、派送禮品、現場有獎促銷。(2) 在具體的操作，特價和打折對一些敬感的消費群體的影響力是最大的，特別 是部份墩感藥品價格的特價極易起到事

5、半功倍的作用。與之相對應的是派送，會 員禮品派送可以讓會員享受到其消費者的價值，達到穩定前其會員這個忠實消費 群的U的現場有獎促銷是提高活動現場購買欲望和吸引人氣的重要手段，是活 動成功的保證. 一般說來，消費者接受活動信息的模式為：注意一一興趣一一欲望一一行動 - 滿足。 一、 促銷活動的目的 通過豐富的活動形式，吸引更多消費者和穩定藥店基本消費群(會員)，形成 參與和購買熱潮，傳播服務理念，形成口碑傳播?；顒右赃_到直接的經濟效果和 迅速擴大占領市場的目的。 二、 活動內容根據主題確定活動成功的前提就是活動內容要有吸引力。 包括 活動前的宣傳模式，活動內容的特價商品、打折、會員送禮、購藥大抽

6、獎、專家 義診等，都是吸引目標人群必不可少的手段. 三、 活動前的準備工作 1、信息發布 、活動信息發布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各 戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點為集市商業區、菜市場、居 住門戶、老年人娛樂活動中心等等。 電話通知到每一位藥店會員. 、從11月26 0-10月27日開始發布促銷活動廣告信息。 、 在aa大藥房門口掛橫幅一條， 內容為活動主題口號， 時間為11月25 B11 月 30 So 3、現場布路 活動現場布路得好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢和氛圉，吸 引更多人參與。 (1) (2) 寫有活動主題的橫幅。 突出活動主題內容

7、的大幅展板和背板。 (3) 掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。 (4) 咨詢臺、禮品(會員獎品)發放臺、抽獎箱等等。 (5)義診檢測服務臺. 人員安排 (1) 安排足夠數量的服務人員，并佩帶工作卡，便于識別和引導服務。 (2) 現場要有秩序維持人員。 (3) 現場義診人員、銷售員工既要分工明確乂要相互配合。 四、 現場執行要點 1、 人員，活動物資準備就緒. 2、 宣傳人員現場派發宣傳單， 介紹活動內容， 引導顧客進藥店或參與義診 活動。 3、 掌握好活動節奏，維持好現場秩序防止出現哄搶和其他意外，以免造成 負面效應。 4、 禮品在規定時間發放，不宜太早太晚，發放時登記會員資料、簽字。 五、 活動

8、結束總結會 1、 活動成敗的分析報告 (1) 費銷比的計算 (2) 到店顧客人數統計 2、 新會員注冊管理,活動后會員優惠政策的制定 3、 顧客意見的整理與落實篇二：藥店促銷策劃 2:信息發布：通過發傳單的方式讓消費者了解此次促銷活動，從5月()號 -5月 ()號這段時間發傳單(提前5天發)。以藥房為中心，方圓百里以內的小 區內貼我們的傳單，小區內挨家挨戶的貼傳單，這些都忙完了，在集上和外面發 傳單。 活動方式：打折、買贈。 活動開始前;為消費者送藥茶。 藥店嘗試在大堂里設立了一個免費供應藥茶的區域，供應菊花茶、決明子茶, 逛街吃力的消費者到藥店大堂休息，都能喝上一杯濃濃的藥茶，并可以邊喝茶邊

9、 瀏覽用于飲泡的中藥材樣品展示和詳細的說明，一下子跟藥店拉近了距離。不少 消費者在臨走之前順帶捎走了一袋一袋的菊花、枸杞子、決明子，還有消費者購 買了楓斗、西洋參、大麥茶等 宣傳口號：買藥送雞蛋中大獎 1:凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售 2：老年人消費達50元以上，：可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。 3：凡進店前20名的顧客免費發放洗衣粉一袋。 4：活動期間消費金額滿38元的送抽獎卡一張參加抽獎。 5：活動期間消費滿20元的顧客送雞蛋6枚并參加抽獎活動 （進店前50名 顧客，特價商品除外）。 主題口號： 1：正信醫藥有限公司成立 2：會員卡升級（） 3:真情回報，購物有禮大型

10、優惠活動 4:專家現場免費義診. 5:會員獎品大派送 第一次抽獎5月10號下午五點開始 一等獎1名：電磁爐一個。 二等獎2名：電熱壺一個 三等獎3名：棉被一條 四等獎4名： 特等獎30名：牙膏一支 第二次抽獎5月11號下午五點開始 一等獎1名：電磁爐一個。 二等獎2名：電熱壺一個 三等獎3名：棉被一條 四等獎4名： 特等獎30名：牙膏一支 第三次抽獎時間5月12號下午五點開始一等獎1名：電磁爐一個。 二等獎2名：電熱壺一個 三等獎3名：棉被一條 四等獎4名： 特等獎30名：牙膏一支現場布景： 1：藥店櫥窗上張貼海報，寫上買湯臣倍健的保健品任意一瓶送D3高鈣片2 瓶和雞蛋6枚并參加抽獎活動。買3

11、8元送雞蛋6枚并參加抽獎活動。買70元送 兒童鈣片一盒并參加抽獎活動。買152元送（）.買258送（）。 買298元送（） 2：藥店的側門放一個棚，兩張桌子，兩把椅子，一張桌子擺放獎品，一張 桌子放兩個抽獎盒，一個抽獎盒放顧客購買的小票，憑小票來兌換獎品：另一個 抽獎盒放乒乓球為抽獎的東西 3:雞蛋擺放在側門那里。 4：要有音響、耳麥等設備。 成本費用； 1：傳單（）元/張（）張二（）元 乒乓球（）元/個（）個二（）元： 2：雞蛋（）元/件（）件二（）元 3： 一等獎（）元/件（）件（）元二等獎（）元/件（）件（）元 三等獎（）元/件（）件（）元四等獎（）元/件（）件（）元 特等獎（）元/件（

12、）件（）元 4：盡量讓廠家給贊助贈品和藥品。 人員安排：6人。 時間： 地點： 注意在先傳單腳上加上：此活動最終解釋權歸本店所有。 這三天藥房總銷售額到達（）元，這場活動總能賺（）元。 單筆銷售滿38元，送抽取式紙巾一包。單筆銷售滿88元，送818g雕牌洗 衣粉一袋。單筆銷售滿198元，送454g太太樂雞精一袋。單筆銷售滿288元, 送藍月亮三包裝洗衣液一組。單筆銷售滿398元，送2. 5L金龍魚油一桶。 3、百萬豪禮大放送（+0.1元）特價商品不參與，多項活動不重復參與。 一次性購物滿28元，送洗衣粉一袋或牙刷一支 一次性購物滿68元，送優質毛巾一條或中華牙膏一支 一次性購物滿108元， 送

13、不銹鋼臉盆一個 一次性購物滿148元， 一次性購物滿188元， 一次性購物滿228元， 一次性購物滿298元， 送雨傘一把 送沐浴露一瓶或洗發水一瓶 送高級保溫杯一個 送高級湯煲一個 4. 勁爆價搶購商品：4個商品相當的特價的商品，或者是買一送一很暢銷的 商品。（一個下火王買一送一，一個板藍根買一送一，一個參茸特價，一個老人 用藥特價） 本店免費測血壓、血糖二是“滿就送”，消費者購藥金額滿50就返還現金 券或送等值的禮品，并設路了不同的層次。滿50送5,滿100送10,滿150送 20,滿 200 送 30,滿 250 送 40,滿 300 送 50、滿 500 送 100。 六是對產品進行組

14、合，一方面是選擇了一組保健品，以優惠價出售，主推過 節送健康的概 念， 另一方面是根據節日的情況， 主推系列藥品組合 （根據過去的經驗總結 的） ，有針對性地進行促銷。 附：藥店導購員如何進行有效促銷？ 過分熱情也會趕走顧客 店員是接觸顧客最頻繁的， 特別是在藥丿占這種專業性很強的服務行業， 店員 的 專業素質和服務態度尤為重要和突出。熱情是必要的，但服務時更要把顧客放 在笫一位，想其所想，只有提供了顧客真正想要的服務，才能贏得顧客心。對于 店員來說，為顧客提供他們需要的服務，才是貼心的服務。 用堵式服務討人嫌， 記得有一次，我去當地一家連鎖藥店買藥。我剛走進去，一群丿占員（應該是 廠家的促銷

15、員，有四五個之多）就圍了過來，非常熱情地問道：“先生，需要點 什么呀？ ”當我說需要買點胃藥時，他們就喋喋不休地向我介紹他們推薦的藥 品，作為消費者，我這種圍堵式的服務。 假如我是藥店店員 買不到想買的藥真煩 “五一”期間閑來無事，我想著去藥店逛逛，看看節日會不會有些優惠，順 便買點家庭常用藥。我進了住處附近的一家藥店，節日裝扮得很熱鬧，乍一看各 種優惠還不少呢，我心里高興，可以買到實惠藥了。剛在一處貨架前停下腳步， 就來了一位店員，很熱悄地問我要買什么，我說想買止腹瀉的藥，她就開始推薦 了，其實我通常都用一種品牌藥，當我問她有沒有這種藥賣時，她則說只是廣 告做得多些，療效實際上好不了多少”。

16、最后我還是買了些藥品，本來藥店 有買贈優惠，可等我去領獎品時卻發現， 與自己想的差很遠， 店員解釋“活動解 釋權歸本藥房所有”。這次節日購藥真不太順心。 假如我是藥店店員 多數品牌藥因利潤低、不為藥店所主推已是普遍現象，但很多顧客還是沖著 品牌藥才來藥店的，像這位丿占員這么推薦藥品，會引來消費者的不滿和抱怨。假 如我是藥店店員，我在與顧客交流時會實事求是，客觀地介紹藥品，而不是一味 地只顧推薦高利潤品種，給顧客自山的選擇空間，尋找機會介紹一些組合用藥給 顧客，自然地推薦其他產品。其次，藥店往往舉辦一些促銷活動來吸引顧客的眼 球以爭取客源。這本身無可厚非。但這些促銷活動不要太花哨，內容要言簡意賅

17、, 看上去要一目了然，千萬不要太復雜，讓消費者搞不明白還弄個“活動解釋權歸 本藥房所有”。如果我是藥店店員，除了要熟練地掌握活動規則外，更應簡明扼 要地向顧客介紹和解釋清楚。 遠不要先問顧客：”你需要什么？ ”作為一名終端銷售人員，如果你還沒 有 為迎接顧客做好準備，不知道如何與顧客面對面的溝通，那么，掌握銷售的技 巧就勢在必行。只有通過有邏輯的、有意義的方式發展和促進銷售人員的技巧， 才能有效的完成銷售。因為，市場和我們需要的是專業級的”誠實而謙遜的專 家”。 有一句講起來容易做起來困難的話一顧客就是上帝?！鄙系邸庇肋h是對的， 所以不要和上帝爭辯是與非。因為，你得罪了一個顧客，那么失去的將的

18、一批消 費者，所以，我們的終端銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提。 終端銷售的場所很多：商場內外、店鋪促銷，形式也多種多樣：咨詢、 介紹、贈送、打折，而我們要面對的也只有一種人，那就是你的”上帝” 一 顧客。他們是我們要面對、了解和滿足的人。在這個過程中，我們要不可避免的 迎送往來，雖然整個過程是個連續的事件，我們還是理性的將它分為以下兒個步 驟，以利于靈活的掌握運用： 第一步：迎接顧客 通過迎接顧客并與顧客進行交談，從而建立一種融洽的氣氛，良好的開頭將 有利于與顧客 的進一步溝通。 第二步：了解需要 通過向顧客提出問題并仔細聆聽回答，來了解顧客真正的需要以及對產品的 偏好。一定要注意細

19、節，顧客的回答中常常會有意無意的透露自己對某一產品的 某種偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問題。記住：這些方面正是顧客最不 了解也最想知道的地方。 第三步：推薦產品 通過觀察顧客，找出與顧客相適應的產品，向顧客解釋該產品如何有益于顧 客和如何滿足他的需要，給顧客試用此產品或向顧客示范產品，并向其介紹該產 品的特性益處，并不斷強調該產品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方反 復強調或給予肯定的確認。 第四步：連帶銷售 通過介紹相關產品來滿足顧客其他的每一個需要。這是一個連帶銷售的好時 機，可以收到事半功倍的效果。 第五步：送別顧客 讓顧客購買產品并表示感謝，有始有終。滿足顧客的需求從而達到我

20、們的銷 售LI的。以下，將針對五個步驟中的具體情況進行詳細的講解: 一、迎接顧客 銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立起溝通的橋梁。節奏緊張的現代商業 社會，人與人最缺乏的就是溝通！迎接顧客就是建立這個橋梁的第一步。每天有 許多顧客走進柜臺瀏覽，他們只是隨便看看。這些潛在的消費者并不能肯定他們 需要什么，我們也不知道他們的需要，因此，我們必須和他們交談，來了解有關 信息。抓住每一個可能的介紹機會，主動的與顧客打招呼。記住，微笑！真誠的 微笑是你贏得顧客的法寶！ 迎接顧客，也就是要與顧客進行交談，終端銷售人員積極友好的態度，對于 開始成功的交談和銷售來說是非常重要的。同樣的，一個良好的開端還需要有

21、一 個精心設路的問題。 案例1：通常，銷售人員會問瀏覽的顧客：”你需要什么？ ” 分析：這是例行公事的職業性口吻！ 一定要避免！在大多數悄況下，顧客會 馬上敬感的搖搖頭走開或沉默不語，繼續低頭看。很少有顧客會直截了當的告訴 你，他需要什么，除非他已經確實知道他自己需要什么。 案例2：銷售人員：”你需要某某嗎？ ” 分析：這種廢話在我們的銷售過程中不允許出現。這種問題對于一個隨便看 看的顧客來說可能會嚇一跳。他可能要買，但尚未拿定主義對于這個問題當然很 難回答。他也可能沒想要買，只是看一看，這樣反而使顧客回答不了之后馬上離 開。還沒有交流就把顧客嚇跑了，怎么再向顧客介紹產品呢？ 從以上兩個例子中

22、，銷售人員還沒有與顧客交談，還沒有了解顧客的需要， 便讓顧客回答了是與否之后就離開了。 為什么會這樣呢？原因很簡單，因為銷售人員一開始就向顧客進行了索取， 要他回答一個難以回答的問題。這對顧客來說無疑是一個難題，難怪顧客的態度 那么消極，也難怪這個問題嚇跑了半有需要但并（不）真正知道自己需要什么的 顧客。索取回答是消極的，反過來，我們不妨試一試給予： 例1：顧客只是隨便看看 處理方式：銷售人員可以這樣開始：”這是某某產品的專柜，新上市了某種 新 產品?！被颉蔽覀儸F在進行的是某某活動” 例2：顧客已經在看某一規格的產品 處理方式：銷售人員：”這是具體的某一產品，它具有什么樣的功能，有什 么樣的作

23、用或有什么區別于其他產品和品牌的優勢”要用盡量少的語言介 紹產品的作用或獨特的地方來。 例3：顧客的眼光在柜臺上來回掃過 處理方式：銷售人員應及時捕捉顧客的眼神，并與之進行口光交流，向顧客 介紹：” 我們這里的是某產品，你現在看到的是那一規格類型的產品，它具有什么樣 的功能，有什么樣的作用或有什么區別于其他產品和品牌的優勢” 例4：兒位顧客同時在看產品 處理方式：銷售人員：”這是某某產品?！?一邊介紹一邊向兒位顧客派發產 品的宣傳資料，結合以上”例2、例3”的情況靈活介紹產品，有必要向兒位顧 客多介紹兒種規格的產品，以滿足不同顧客的需要。 我們分析上例不難看出：瀏覽的顧客通常是已在看某種產品、

24、某類產品或某 件產品，而他已在注視的這件東西多少引起了他的興趣，所以銷售人員應該對他 正在看的東西給予相關的說明，說明后多半會引出顧客的一些問題和判斷，這往 往是銷售人員需要獲得的關于顧客的需求。 篇三：連鎖藥店促銷方案 連鎖藥店促銷方案方法技巧 藥店促銷中五種疑難顧客的誘導方法 人的行為表現往往是情感重于理智，顧客在藥店購買藥品通常也是情緒性的 較多，而非 邏輯性的， 因此， 丿占員在接待顧客時應當適當掌握顧客的行為反應， 以情感 人，以理服人， 達到說服的LI的，以促成新藥或組合用藥的推銷。推廣新藥或組合用藥，藥 店店員必須深刻了解不同顧客的心理活動，掌握不同顧客的心 理特征，采取不同的應

25、對策略來介紹新藥或組合用藥，這將會起到事半功倍 的效果，并達到 雙贏的U的。 難以做決定的顧客的心理這類顧客買藥品總是猶豫不決，有時連自己也不知 道買什么藥品為好。這對于店員來說 是一個棘手的問題。這類顧客在藥店現場的行為表現如下： 1. 對店員的誘導總是顯出不感興趣的樣子； 2. 當店員拿出新藥向他介紹時，他不屑一顧，或裝出毫不在乎的樣子； 3. 店員主動向他推銷時，他有時會有明顯的拒絕誘導的反應； 4. 當第三者在現場時，他拒絕誘導的反應更為明顯。 這類顧客的心理： 1. 在購買藥品時，想憑借自己的知識、觀察和感覺來決定購買某種藥品， 聽不進他人的 勸導，所以很難下決心。 2. 不太愿意接

26、受別人的誘導，總認為自己的想法是對的，所以，他們更加 厭惡店員的誘 導。他們認為被誘導是自己缺乏知識和能力的表現。他們有一種強烈的意識, 總認為自己高 人一籌。店員一旦遇到這類顧客應采取以下的誘導措施： 1. 要用和藹親切的行為來接待這類顧客。 2. 要用適當的語言來贊美對方，然后仔細地觀察對方的反應，如果對方的 臉上表現出高 興，口中乂有假客氣的話語，證明措施得當。 3. 與他們保持不即不離的關系，選擇合乎邏輯的語言，千萬不要多說無關 緊要的話。 4. 在沒有徹底了解對方以前，千萬不能勉強誘導。 二、妄自尊大的顧客的心理這類顧客來藥店購買藥品時，總是表現出極高的 妄自尊大。他們在藥店現場的行

27、為表現 如下： 1. 不管店員如何與他打招呼，對方都不與理睬，使店員簡直無法接近他。 2. 不管店員怎樣主動向他接近，他總是裝出一副瞧不起人的樣子。 3. 當店員走近他時，他會立即回避。 4. 當店員向他介紹新藥的知識時，他會表現岀瞧不起的神情，仿佛在說： “你也懂得如 此專業的醫學知識嗎？ ”。 這類顧客的心理： 1. 這類顧客的自尊心比較強， 都有一種我比你強的優越感。 如果自己不如 他人，為了彌 補這種自卑感，就會產生一種貶低對方的心理。他們會盡力尋找店員的弱點, 以此來滿足自 己的 優越感。 2. 為了不暴露自己的弱點，妄自尊大的顧客總會裝出一副冷淡的樣子來。 這是因為他們 有許多弱點

28、，有意擺出一副不易使人接近的姿態。這類顧客虛榮心很強，總 是希望別人對他 有好評。店員一旦遇到這類顧客應采取以下的誘導措施： 2. 善于用討教的語言來誘導對方。 3. 利用他的自尊心來誘導對方。 三、刨根問底的顧客的心理這類顧客愛講小道理，喜歡抓住你的失言和挑出 你的毛病。他們在藥店內的行為表現如 下： 1. 有時會別出心裁地一些講使人摸不著頭腦的話，以便證明他說的有道理。 2. 喜歡對藥店的各個方面提出一些意見。 3. 喜歡強詞奪理，店員這樣說，他偏那樣說。 4. 往往喜歡把各種意見的正確與否同藥品的評價聯系在一起。 5. 為了證實店員的話是否真實而刨根問底，有時會抓住丿占員的某個把柄而 大

29、發議論這類顧客的心理： 1. 他們也知道自己并非是百事通，但是，總想表現出什么都懂的樣子，總 怕把自己的弱 點暴露給店員，由此而上當受騙。 2. 他們喜歡強詞奪理，即使自己的理論站不住腳，也要頑固地堅持，不愿 服輸。 店員對這類顧客的誘導措施： 1. 千萬不能與他爭辯，你爭辯贏了，生意也就完了。 2. 要耐心積極地傾聽他的各種議論，不時表現岀贊賞的身體語言，并簡短 肯定的語言來 贊賞對方，讓他把想說的話都傾吐出來。 3. 在他心情舒暢時，店員要及時轉換話題。 4. 對他的提問，店員在回答時要做到少而精，并且要力求確切。 四、沉默寡言的顧客的心理這類顧客看起來很老實，性格比較內向，不會同 人發生

30、糾紛。他們在藥店內的行為表現 如下： 1. 對于店員的藥品介紹，他們總是瞻前顧后，毫無主見。 2. 一般不會主動詢問丿占員，對于店員的提問，即使心中已有答案，也不愿 說出來。 3. 店員對他詳細介紹悄況，有時棋至顯得嘮叨，他們也決不采取拒絕的態 度。 4. 他們總是顯得彬彬有禮，但很少言談。這類顧客的心理： 1. 不擅長言談的顧客很害怕講話，怕一旦講錯話而被人誤解，想說乂說不 出的那種焦慮 心情和自卑感更增加了他們的不擅長言談的意識。 2. 不愛說話的顧客在購藥時主要聽者，而不是提問者。因此，他們對講話 逐漸產生厭煩 心理，但他們往往是寥寥數語就能心領神會的人。 3. 當他們想用語言來表達自己

31、的想法時，乂不能很好地表達，所以，他們 會用身體語言 來表達自己的想法。但是，這種身體語言往往與自己的本意有很大的差別。 店員對這類 顧客的誘導措施： 1. 仔細觀察他們的表情和行為，綜合起來加以判斷。 2. 多問開放性的問題。 3. 在溝通中，對于他們好的想法或觀點要多肯定，鼓勵他們多話。 4. 盡量用簡明扼要的語言來說明問題，切忌嘮叨。 五、抱懷疑態度的顧客的心理這類顧客疑心病很重，大多是因其性格所決定 的。他們在藥店內的表現如下： 1. 對店員的藥品介紹表示懷疑。 2. 對藥品的價格表示懷疑。 3. 對店內所有人的服務都表示懷疑。 1. 可能在其他藥店的交易中受騙，不愿意笫二次再很當。

32、2. 想了解藥品的詳細信息，而對店員的介紹乂不是很滿意。 店員對這類顧客的誘導措施： 1. 店員應主動征求他們的觀點和看法，以便取得一致的意見。 2. 及時拿出相關的藥品資料來證實自己的觀點。 3. 用真實的案例來說服他們。 4. 如果有權威人士的評價證明或國家有關部門的相關文件，也要及時出示, 快速打消他 們的懷疑心理。篇二：大藥房促銷活動策劃方案一 （-）XXX大藥房促銷活動策劃方案引文 一企業現狀分析：XXX大藥房是一個連鎖藥店的總店，其店面選址在交通 主干道，交通便利，商業繁華， 以其藥店為中心,在半徑500米的影響力范圍內有6家藥店，競爭十分激烈, 在其影響力范 圍內有2個社區，2個

33、家屬院和1家公立醫院。xxx大藥房是一個中西藥， 醫療 器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營業面積有500 平方米。經營藥品種類3000余種（包括醫療器械），有坐診醫師，解答消費 者遇到如何選藥 的問題。未做促銷活動之前，藥店已有小規模的買贈行為。日營業額平穩, 增長不明顯，消 費群體也較固定為附近社區和家屬院的住戶，中老年紀的較多。 競爭者分析： 其它六家藥店的經營狀況與本店類似：消費群體穩定，營業額平穩；無大規 模的促銷活 動。 分析結果： 各店都在尋找利潤新的增長點，藥店的利潤來源有三塊：中間商，藥品品種, 客戶。由 于中間商與藥品品種有采購部門負責所以在此不予評論。關于對消費者的促 銷

34、十分重要，因為企業經營中賬面性收入兒乎全部來自藥店營業性收 入， 所以消費者的量的多寡對藥丿占經營結果的關系是顯而易見的， 量變引起 質變,，只有消費 者的客流量上升了，藥店的營業性收入才會提高，企業的收入才會增加。所 以我們所面臨的 首先問題是：如何讓消費者進店；其次，如何讓進店的消費者都能滿意而歸。 所以藥店促銷 在整個經營活動效果中起著十分重要的作用，它作用表現在：1.能有效地加 速新開業藥店 被 市場接受的過程;2.能有效地抵御和擊敗競爭者的促銷活動；3.能有效地刺 激消費者購買和向 消費者灌輸；4.有效的影響連鎖店和加盟丿占， 特別是加盟店的交易行為， 對 這 些作用的認識 有助于我

35、們正確理解促銷的正確地位，有效地開展促銷工作。 正文 活動主題: 愛心奉獻社會 幸運送給顧客 活動時間： 2021年10月20日2021年10月24日 活動地點： xxx大藥房藥房內與藥房前的空場地 四 活動目的： 1. 增加xxx大藥房的店內客流量； 2. 提高xxx大藥房在當地的知名度； 3. 在穩定固有消費者的同時，發掘新的消費群體，1.免費辦理會員卡，持卡 可享受藥品會員價，并可參加藥店舉辦的各種優惠活動。 分析： 設路該項LI的LI的是為了發掘新的消費群體， 使其參與到購藥的全過 程，了解，體驗并接受這家藥店，為將其發展成穩定消費者打下一個好基礎。 在商業競爭中，價格戰是商家在競爭中

36、最常使用的有效手段之一，此舉可以 達到快速吸引消費者，發掘新消費者，打擊削弱競爭對手等作用，對于新開張， 想迅速占領市場，擴大銷售，增加影響力，增強傳播效果的丿占面，不失為一 種操作方式。 2.持會員卡的消費者在活動期間，購藥（不包括醫療器械）均可享受雙倍積 分， 積累滿 相應積分可免費兌換相應禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式： 消費滿10元積1 分，依次類推。（兌換禮品目錄詳見店內公告）分析：設路該項的目的是起 到穩定固有消費者的作用。消費者購買藥品是一個多次重復的消費行為，為了維 系住他們的這種消費行為，就需要給他們設定一 個消費金額LI標，刺激他們的消費欲望，鼓勵多次消費，以達

37、到穩定消費者 的作用。 3. 活動期間，凡購藥滿相應金額藥品的顧客，可免費獲得相應贈品。 18元送1袋食鹽： 38元送1塊208g透明皂：58元送1瓶洗潔精；88元送1雙拖鞋； 128元送1袋10斤面粉；158元送1. 51金龍魚一桶；218元送31電飯煲1 個；分析：此方法是激起消費者沖動消費的有效方法。第一種惜況：在購藥行為 發生之前， 當他們得知購買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時，他們一 定會被吸引來這 家藥店消費的，這屬于營銷方式中的拉式營銷；第二種情況發生是，當在藥 店購藥行為發生 時，消費者已經買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈品時，他們會再沖動 購買其它的藥品， 已

38、達到獲取贈品的相應金額的底線。這種方法是利用了消費者愛占小便宜的 心理，充分調動 消費者購藥的積極性， 并結合丿占內員工的暗示和周到的服務。 這種方法是提 高藥店營業性收 入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營業性收入：另一方面還可以 積累店內人氣 （店 內消費者如織；員工對消費者接迎送往）給外界印象是這家店的生意很好， 員工服務周到， 自己很想親身體驗一下。同時這種方法也能很好地樹立展示自己品牌的形 象，為將來的LI標 客戶留下一個好印象。 4. 消費滿500元的消費者，可在相應贈品的基礎上額外地贈送1張50元民 生購物卡。（購 物卡與相應金額的贈品可疊加） 這種方法屬于營銷方法中的共生

39、營銷，一方面利用高檔商場來提高自己的形 象，拉開與 其它藥店的檔次，樹立自己的高端品牌，吸引消費者的眼球；另一方面，也 給商場做了促銷， 提高其營業額；第三方面，利用民生效應吸引高端客戶，并通過店員的周到 服務留住該客戶。 5. 抽獎活動, 口號“XXX大藥房購藥中獎百分百” 內容：活動期間，消費者在XXX大藥房購藥(不包括醫療器械)，當天單次 消費金額滿 30元者，可憑當日收銀小票，參加免費抽獎活動，本次抽獎活動的中獎率 為 100%o (1) 抽獎方式：憑當日的電腦收銀小票，路換抽獎票據(抽獎票據有 本店統一印 制)，電腦小票有本店收回，憑抽獎票據來進行抽獎。 (2) 抽獎時間：2021年10月20日2021年10月21日 早上9： 0012： 00下午3： 006： 00 (3) 抽獎地點：xxx大藥房前的空場地 (4) 獎品設路：一等獎自行車1輛獎品數量3名 二等獎高檔3升電飯煲1個獎品數量5名三等獎1. 81金 龍魚食用油1桶 獎品數量8名四等獎10卷裝衛生紙1提 獎品數量15名參與