如何描述問題課件_第1頁
如何描述問題課件_第2頁
如何描述問題課件_第3頁
如何描述問題課件_第4頁
如何描述問題課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩9頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、問題描述與追蹤 CE：Sumbo 2011.06.29 Sumbo創作內容l什么是問題l問題分類l如何描述問題l案例分析 Sumbo創作什么是問題？l當現狀與標準出現差距時，即遇到了問題！？ Sumbo創作問題的分類l預見性問題 未來型問題，可能發生；根據知識與經驗可推斷或預測； 重推理過程與經驗證據l已發生問題 問題已出現，重現象、不良品及數據 救火型 Sumbo創作怎么辦？l問題來了！l要學會喜歡問題，這是經驗歷程中的金子。 Sumbo創作怎么描述問題l問題的處理大多情況是團隊活動，因此清晰地描述問題將給問題的分析解、決起決定性作用！l5W2H1E Sumbo創作5W2H1ElWho 誰發

2、現、誰負責、誰處理lWhen 什么時候發生、發現；lWhere 在哪里發現lWhat 什么東西發生了什么問題lWhy 為什么會發生呢lHow Much 問題的影響程度lHow 怎么處理？推理&建議lEvidence 證據：現象、不良實物、實測數據 Sumbo創作證據收集l三現主義：現場、現物、現況 到現場、看現物、查現況確認問題l圖表+照片+尸體 縱橫排列的二維數據表格（矩陣表），是收集統計數據的好工具，照片能夠直觀反映問題，不良品能夠真實提供證據 Sumbo創作如何追蹤l問題拋出，不是結束！l電話、現場溝通效果好，留下郵件做證據l三定：定人、定事、定時l跟緊進度，定時追蹤 Sumbo創作典型案例你得到了什么信息？你有什么疑問？l案例描述 Sumbo創作運用5W2H1ElWho 測試工程師lWhen DVT測試時lWhere 測試部、S82機種lWhat 立式USB插拔力偏小（壽命前、后？）lWhy 如有能力，給出經驗，如彈片設計？lHow Much 輕輕拉即脫落，影響PVT測試進度lHow 標準要求600g Min，插入有手感lEvidence 保留不良，實測400g，且沒有手感 如上明確后，剩下組織語言了。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論