1、車站值班站長崗位工作流程（夜班）工作項目工作時問工作內容及要求交接班18:351、接班前與早班值班站長進行交接班， 詳細了解接班時的車站客一流情況，設施設備運行情況，生產(chǎn)任務情況，生產(chǎn)物資、備品備18:45件、工器具使用情況；了解未當班期間車站運營、設備設施、行 車施工等情況。2、值班站長交接必須書面和口頭同時進行，并以書面交接為主， 在未經(jīng)批準的情況卜，接班站長未到崗之前，當班站長不得擅自 離崗下班。3、值班站長交接班時，必須對當天郵件處理情況進行交接。4、完成交接后，接班人在車站值班站長工作日志上簽名，嚴 禁父接/、濤上崗。5、因交接/、泊產(chǎn)生差錯，遵循“誰當班誰負責”，“交者不清， 接者

2、負責”的原則。接班會18:451、交接完畢后按規(guī)定整齊穿著工裝,在交班值班站長的配合下組一織當班員工至車控室前列隊，根據(jù)“車站交接班會會議流程”要19:05求召開班前會。2、按車站情況安排頂崗工作。如票款員須頂客服崗，由值班站長 為其配票及結賬。3、會后收取員工手機，放入布控室手機存放箱內保管。日常工19:051、到編碼室監(jiān)控票款員的交接班，審核當天票務報表。作一2、按要求完成車站所有公共區(qū)的一次巡視，并指派專人對車站員19:45工休息室、男女更衣室衛(wèi)生情況及定置化標準進行檢查。3、巡視時檢查各崗位作業(yè)標準執(zhí)行情況，對違章違紀行為及時糾 正。檢查保安、保潔和安檢人員的工作狀態(tài)。4、巡視時檢查公

3、共區(qū)內衛(wèi)生情況、設備運作情況。5、如實記錄考勤。19:45一21:451、就餐及安#卜各崗位就餐頂崗。2、無站臺頂崗時，安排人員進行頂崗。3、處理郵件，及時傳達，確保工作完成。4、自查班次臺賬。5、按要求完成車站所有公共區(qū)的一次巡視。6、巡視時檢查各崗位作業(yè)標準執(zhí)行情況，對違章違紀行為及時糾 正。檢查保安、保潔和安檢人員的工作狀態(tài)。7、巡視時檢查公共區(qū)內衛(wèi)生情況、設備運作情況。8、就餐及安排各崗位就餐頂崗。21:45一23:451、處理日常事務，完成其它臨時性工作。2、末班車到站前15分鐘到站廳引導乘客，本站最后一個方向末 班二車到站前3分鐘關閉TVM,末班二車到站前2分鐘擺放末班布 告示牌，

4、本站最后一個方向末班二車到站前 2分鐘關閉進站閘機， 運營結束關閉ISM ,做好其它與末班車相關的客運組織工作。3、按要求完成車站重點部位的一次全面巡視。4、巡視時檢查各崗位作業(yè)標準執(zhí)行情況，對違章違紀行為及時糾 正。檢查保安人員的工作狀態(tài)。5、巡視時檢查公共區(qū)內衛(wèi)生情況、設備運作情況。6、確認乘客全部出站后關閉車站各出入口。7、配合票款員做好TVM. ISM錢箱收取工作，嚴格執(zhí)行一人操作、 一人監(jiān)護。7、處理日常事務，完成其它臨時性工作。23:45一次1:451、根據(jù)一周施工計劃通告配合值班員做好施工管理。2、對AA類施工做好進場人數(shù)核實，并對施工負責人做好安全交 底工作，同時填記車站值班站

5、長工作日志雙方簽字確認，嚴 禁代簽。3、對于動用重要設備的施工，施工前要與施工方共同確認后方可 進彳丁施工。4、按要求在固定時間內組織員工完成道岔擦拭及道床清掃工作， 如遇動車調試道岔擦拭及道床清掃工作可順延，但需確保每周對 車站所有道岔擦拭一次、道床清掃一次。5、處理日常事務，完成其它臨時性工作。次1:45一3:451、協(xié)助票款員完成當天所有營收清點、 封包工作，封包后對照SC 完成對賬工作；按要求完成需上交的所有報表、匯總表等。進行 總表差異查找分析，錄像回放全天的重點作業(yè)過程，判斷是否有 不規(guī)范操作導致的差異原因。2、封包時值班站長先審核匯總表，確保繳款計數(shù)單與當日解繳款 相符后按票款封

6、包作業(yè)標準進行封包作業(yè)，封包后存放于編碼室 保險柜規(guī)定位置方可進行SC對賬。3、根據(jù)培訓及演練計劃完成相關培訓、 演練，做好員工抽問并記 錄在相關臺賬上。4、配合值班員完成夜間施工注銷工作，確認施工現(xiàn)場工完場清。5、對于動用重要設備的施工，施工結束后要對施工設備進行雙方 確認，保證設備恢復正常使用狀態(tài)。次 03:45 一05:451、按要求完成車站所有公共區(qū)的一次巡視。2、巡視時檢查保安工作狀態(tài)。3、做好運營前檢查，確認AA類施工已全部結束，人員出清；紅 閃燈撤除；檢查線路是否出清，廣告燈箱是否正常；測試安全門 開關情況，測試完畢后PSL盤需處于“禁止” “關門”位；確認 道岔及鉤鎖器情況；配

7、合行車值班員完成ATS相關操作；檢查自 動扶梯、無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間報警按鈕是否正常，對站內 所有無障礙電梯進行通話測試并記錄在值班站長臺賬上。4、配合票款員做好TVMl ISM補幣補票工作，嚴格執(zhí)行一人操作、 一人監(jiān)護。5、處理日常事務，完成其它臨時性工作。6、監(jiān)督各崗位按時到崗，檢查各崗位儀容儀表是否達標。7、檢查所有服務設施、AFC設備是否正常，運行是否良好。8、首班載客列車到站前15分鐘完成所有出入口的卷簾門開啟。9、按要求完成車站所有公共區(qū)的一次巡視。10、巡視時檢查各崗位作業(yè)標準執(zhí)行情況，對違章違紀行為及時 糾正。檢查保安人員的工作狀態(tài)。11、巡視時檢查公共區(qū)內衛(wèi)生情況、設備運

8、作情況。次 05:45 一07:451、按時接發(fā)上/下行的首班載客列車。2、處理日常事務，完成 其它臨時性工作。2、服務乘客、為乘客提供幫助，做好早高峰客流組織工作。3、按要求完成車站所有公共區(qū)的一次巡視，并指派專人對車站員 工休息室、男女更衣室衛(wèi)生情況及定置化標準進行檢查。4、巡視時檢查各崗位作業(yè)標準執(zhí)行情況，對違章違紀行為及時糾 正。檢查保安、保潔和安檢人員的工作狀態(tài)。5、巡視時檢查公共區(qū)內衛(wèi)生情況、設備運作情況。6、巡視時翻閱乘客意見征詢本做到及時回復，如遇無法回復 的情況逐級上報。交接 班次7:45一8:301、配合票款員做好TVM補幣補票工作，嚴格執(zhí)行一人操作、一 人監(jiān)護。2、交班前

9、詳細了解車站客流情況，設施設備運行情況，生產(chǎn)任務 情況，生產(chǎn)物資、備品備件、工器具使用情況、行車施工、郵件 處理等情況，并填寫車站值班站長工作日志，注明已完成和 未完成工作。3、對當天文件學習、簽閱情況進行檢查，自查各崗位臺賬填記情 況。4、與早班值班站長進行交接，傳達重點事項及相關文件、通知。5、配合早班站長開接班會，監(jiān)督值班員交接班。巡視程 序及注 意事項運營期問1、值班站長原則上接班后（30分鐘內，如遇特殊情況最長不超 過40分鐘）及運營期間每2小時需對車站所有公共區(qū)進一 次巡視（巡視范圍包括站廳、站臺、出入口），并填寫車站巡 視記錄本、每日防火檢查登記本。2、值班站長每班需對車站重點部

10、位進行1次全面巡視（巡視范圍包括站廳、站臺、出 入口、設備區(qū)、應急通道及站外風亭），并填寫車:站巡視記錄 本、每日防火檢查登記本、消防設施巡查登記本。若 夜間對站外風亭進行巡視時，巡視人數(shù)不得少于 2人。3、巡視時檢查設備區(qū)及公共區(qū)設備運行狀態(tài)、衛(wèi)生情況、各崗位員工和非站務工作人員作業(yè)情況，視情況對員工進行業(yè)務抽問。4、巡視時檢查客服中心乘客票務事務處理單的簽字情況，如 有漏簽及時補簽。（原則上乘客票務事務處理單值班站長須 及時簽字）5、值班站長巡站次數(shù)及要求必須嚴格按作業(yè)流程及相關要求執(zhí) 行，嚴禁出現(xiàn)減少巡視次數(shù)、不巡視、巡視/、到位等現(xiàn)象。6、遇乘客在乘客意見征詢本上留言時，須做到及時回復乘客 留言，如遇無法回復的情況及時上報。7、夜班每班所有公共區(qū)巡視次數(shù)不得少于 6次，其中重點部位 全