1、民營醫(yī)院雖然是為患者解決痛苦的地方，但卻大多擺脫不了想要快速營利的目的。于是忽略技術(shù)、忽略設(shè)備、忽略患者的心理，認定“只要廣告做的好，不怕患者不來找”，結(jié)果瘋狂的廣告投放帶來的卻是微乎其微的收效。隨著民營醫(yī)療市場的開放，醫(yī)院競爭越演越烈，怎樣才能實現(xiàn)醫(yī)院就診穩(wěn)步增長的愿望呢?醫(yī)院只有內(nèi)外兼修,才能讓醫(yī)院穩(wěn)步快速的發(fā)展。一、做好民營醫(yī)院的關(guān)鍵，6+1策略民營醫(yī)院首先要樹立自己醫(yī)院的權(quán)威，搞好醫(yī)院的特色專業(yè)，保證好患者的安全，給患者吃“定心丸”,注重患者的隱私權(quán)，醫(yī)院雖是看病 的地方，但也服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，患者就是“上帝”。即：樹專業(yè)、立權(quán)威、保安全、定放心、秘隱私、重服務(wù)等6策，然后配以

2、精準的營銷自可保證醫(yī)院長久可持續(xù)發(fā)展。1、樹專業(yè)：民營醫(yī)院想要在某個城市站住腳跟，解決的第一個問題就是專業(yè)問題，也就是醫(yī)院要有品牌特色，科室特色、技術(shù)特色，讓患者患病之后第一聯(lián)想就是你的醫(yī)院。醫(yī)院有了特色專業(yè)，就可以以點帶面，由某個專科領(lǐng)域來帶動其它的科室。就拿某醫(yī)院來說，如果這家醫(yī)院的重心在產(chǎn)科，那么會帶動很多其它科室，如孕婦生完小孩，如果是早產(chǎn)兒，那肯定要轉(zhuǎn)去兒科。因為現(xiàn)代醫(yī)院它已經(jīng)不是以前的醫(yī)院，一個醫(yī)生看N多種病，醫(yī)院的科室分的很細。2、立權(quán)威：公立醫(yī)院之所以有權(quán)威認可度高，無它一是國家的認可，二是與當?shù)刂髮W聯(lián)合。民營醫(yī)院也可以學習這一方法成為某大學醫(yī)學合作單位，某病治療中心，某某

3、病研究基地。但民營醫(yī)院有一點要注意，找合作單位應(yīng)該找大城市的醫(yī)院和醫(yī)學院校合作，如果找本地的大型醫(yī)院合作，那么，你是在幫別人宣傳了。也有很多醫(yī)院通過中國醫(yī)師協(xié)會來主辦醫(yī)學學術(shù)研討會，通過這樣的資源來把醫(yī)院的權(quán)威性樹立起來，讓更多的患者想到，這家醫(yī)院的實力非常強，很多的權(quán)威的醫(yī)院都是這家醫(yī)院的合作單位，很多有名的醫(yī)學院校都是這家醫(yī)院的培訓和實習基地。他們醫(yī)院還自己主辦了醫(yī)學學術(shù)研討會。3、保安全：患者前來醫(yī)院看病，目的很明確，那就是把病治好，而不光只是吃藥這么簡單了，手術(shù)、打針、檢查、用藥，這些都是治療疾病的一種途徑。如需要做手術(shù)，那就意味著風險，打針和吃藥也有副作用，檢查呢，輻射也大。醫(yī)院在打

4、出安全牌的時候，盡量不要提風險、副作用、 輻射。為患者治療時，要以提供醫(yī)院的治愈率及成功案例，但不可泄露患者隱私!4、定放心：先進的醫(yī)學檢查設(shè)備也是一把亮劍;“院有一老如有一寶”。中國人對醫(yī)生是這樣看待的，醫(yī)生越老，經(jīng)驗就越豐富，就越希望越老的醫(yī)生為自己看病，就拿看中醫(yī)來說，老的中醫(yī)開出的方子肯定要比年輕醫(yī)生的要好!但是他們沒有想到，老的醫(yī)生能上手術(shù)臺嗎?老醫(yī)生一般不上手術(shù)臺，最多也就在手術(shù)臺旁指導!但是患者不會這樣去了解的，所以醫(yī)院在宣傳的時候，在中醫(yī)科上，應(yīng)多宣傳老中醫(yī)，在西醫(yī)科上，也可以宣傳，由某某醫(yī)生親自指導!還有一點就是，外來的醫(yī)生比本地的醫(yī)生好使， 如在某小城市，醫(yī)院請了一個廣州來

5、的中年醫(yī)生，宣傳的時候，可以重點說這個醫(yī)生是從廣州來的，患者一聽到廣州來的，首選這個醫(yī)生了!因為廣州是大城市，很 多患者都會覺得大城市的醫(yī)生就是比小城市的醫(yī)生更會看病，更有技術(shù)，就這么簡單!除了醫(yī)生，本院最新引進了某某CT、磁共震、某國最先進的某某治療儀器。5、秘隱私：公立醫(yī)院的診病方式被所有人詬病，一間診室有兩三個醫(yī)生，同時也在為幾個患者看病，而且診室里也有很多患者在觀望，診室門口也有很多患者在等。民營醫(yī)院在這方面就要順應(yīng)市場需求，一患一醫(yī)一診室!也就是說一位醫(yī)生在一間診室為一名患者單獨看病，里面是很隱秘的，全部是采 用封閉式。除了患者本人，護士在邊上，沒有其他人，患者也沒有什么顧慮，同時也

6、減輕了心里負擔，以后他(她)的朋友或者是親戚得了病，肯定還是會選這家醫(yī) 院看病的。6、重服務(wù)：很多人有這樣的經(jīng)歷，去公立醫(yī)院看病，等于就是在看醫(yī)生和護士的臉色。感覺自己像欠他們錢一樣。因此民營醫(yī)院就需要吸取教訓，要知道醫(yī)院是一個服務(wù)性機構(gòu)。醫(yī)生和護士的服務(wù)態(tài)度間接的可以看出醫(yī)院醫(yī)生的醫(yī)德。醫(yī)院的服務(wù)，從患者一進醫(yī)院大門開始，導醫(yī)就應(yīng)該耐心 和熱情的前去詢問患者，需要什么幫助?約了那位醫(yī)生?間接的了解一下患者得了什么病，介紹合適患者的醫(yī)生，這些細致的服務(wù)可以讓患者感覺醫(yī)院不僅僅是看病 的地方，更是一個可以傾訴的場所!耐心、熱情、細致、微笑是檢驗一家醫(yī)院最基本的服務(wù)標準!民營醫(yī)院做到了以上的方法，

7、效果卻依然不好，俗話說“酒香也怕巷子深”就是這個道理。適度精準的營銷策略是必須的。針對醫(yī)院的科室特點調(diào)查患病人群及治療需求，然后選擇合適的營銷渠道，投放適度的營銷廣告，引導患者了解醫(yī)院，來訪醫(yī)院，選擇治療。互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，電視、報紙等傳統(tǒng)渠道因其高昂的廣告費用，和日益下滑的傳播效應(yīng)不適合民營醫(yī)院的營銷。網(wǎng)絡(luò)以其快速廣泛的傳播效應(yīng)，越來越受到人們的青睞。還有一個多月就是2015年了，民營醫(yī)院在新的一年里，一定要提高認識，重新審視自己，學會善用品牌，形成“用一個品牌，就用好一個品牌，贏在一個品牌，步步為贏”的思路，而不能是用一個品牌，砸一個品牌，敗一個品牌，最后毀在品牌，把最好的武器用來殺死

8、自己，那不能不說是一個悲哀。二、做好民營醫(yī)院的六大法寶1、創(chuàng)建渠道，開辟藍海民營醫(yī)院往往缺少人氣，走進任何一個民營醫(yī)院，幾乎都是門可羅雀，而面對醫(yī)院龐大的開支，使得民營醫(yī)院為了維持生存，往往不得不背道而為，久而久之，民營醫(yī)院就更加難以生存，人氣更加不足，形成一個怪圈而難以自撥。而患者就醫(yī)，往往又有極強的“從眾心理”，加之現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高，健康意識的增強，人們對“就醫(yī)安全”問題愈來愈重視，這樣也就形成了許多國立大型醫(yī)院“醫(yī)滿為患”現(xiàn)象，而民營醫(yī)院則是“有價無市”。民營醫(yī)院由于“出身問題”和自身條件的限制，如何在經(jīng)營中更好的打開局面？傳統(tǒng)的經(jīng)營方式又難以解決三個最為核心的問題：即是造勢、

9、宣傳和患者群。夾道中生存，如何出奇制勝？我的答案就是四個字：開渠引水。什么叫開渠引水？首先我們要認清楚一個問題。傳統(tǒng)的民營醫(yī)院都是依靠廣告、活動吸引患者來就診、參與，一旦時間長了，活動的新鮮性降低，吸引性減小，再搞類似活動效果就不如從前了；二來一次搞活動把握性不大，人多了預備不足，人少了冷場；三來廣告效用居高不小，民營醫(yī)院一年的廣告投入少則千萬，多則上億，錢沒少投，廣告也沒少做，但就是不見顧客來。這種做法就好比釣魚一樣，能釣多少都不由自己主觀控制，純粹一種靠“天”吃飯。而在醫(yī)療市場，由于從眾就醫(yī)心理的普遍存在，醫(yī)院的人氣如何，直接影響到患者的多少和經(jīng)營效果，人氣越好，患者就會越多，人氣越淡，患

10、者愈少；宣傳能否準確到達目標患者眼中，是廣告效果、經(jīng)營成本的根本，如果目標患都看不到你的廣告和宣傳，你做的越多，成本越高，投放越多，虧損也就越重。試想：如果一個醫(yī)院能擁有一個龐大、穩(wěn)定的患者群，還何愁沒有病人？何愁沒有錢賺？還何愁活動沒有氣氛？何愁造勢不會成功？開渠引水就是要為醫(yī)院培養(yǎng)一大群“準患者群”，組建一支穩(wěn)定的患者群，開拓一條強大的宣傳渠道，讓民營（民營醫(yī)院培訓&咨詢請聯(lián)系許顧醫(yī)院經(jīng)營中的三大難題不再是難題，并開辟出一條屬于自己的藍海市場。2、升級管理，固本開源中小民營醫(yī)院家族式管理影子嚴重，醫(yī)院領(lǐng)導人思想落后，人才匱乏，技術(shù)與科研均較為薄弱，而要在新

11、的環(huán)境中，新的經(jīng)濟環(huán)境下更好的生存和發(fā)展，民營醫(yī)院就必須要提升自身管理水平。改變思想，科學管理，引進職業(yè)經(jīng)理人，引進專業(yè)營銷機構(gòu)或人才，在技術(shù)和科研上加大投入，提升醫(yī)院軟實力，這些，都是在新的一年里，民營醫(yī)院提升自身經(jīng)營管理水平、立足市場、改善經(jīng)營困境所必須要做的工作。3、就醫(yī)體驗，塑造口碑當今醫(yī)院已不再是早些年那樣的政府部門、官僚機構(gòu)了，尤其是民營醫(yī)院。醫(yī)院就是一個服務(wù)機構(gòu)，這一點，必須要承認。作為服務(wù)機構(gòu)，患者就醫(yī)時的流程、細節(jié)感受滿意度就至關(guān)重要，也是患者對醫(yī)院評價的一個重要指標，民營醫(yī)院一定要樹立真誠為患，尊貴就醫(yī)的理念，從醫(yī)院硬件環(huán)境到軟件環(huán)境，從接診到醫(yī)患溝通，真正做到人性化服務(wù)，

12、這才是民營醫(yī)院真正的軟實力所在，也是區(qū)別于公立醫(yī)院的核心競爭優(yōu)勢。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院同臺共舞，一定要清楚自己的優(yōu)勢所在，比什么？品牌、設(shè)備、專家、學術(shù)、理論等等，都無一優(yōu)勢，無一的優(yōu)勢所在即就是態(tài)度，也就是服務(wù)。患者就醫(yī)時，從進入醫(yī)院大門到導診服務(wù)、診斷過程、化驗，到醫(yī)患溝通、跟蹤服務(wù)等等，就是一個切身感受的過程，民營醫(yī)院要充分發(fā)揮自身的這一特長，給患者一個與眾不同的，優(yōu)秀的心理感受，從而提升好感度和口碑，擴大醫(yī)院影響。值得注意的，很多民營醫(yī)院的管理者并沒有這個意識，認為患者來了，賺錢才是最重要的，服務(wù)啊、環(huán)境啊什么都是空的。其實不然。一個來醫(yī)院就醫(yī)的患者，如果服務(wù)的好，一個人就是一個活廣告，

13、會為醫(yī)院帶來更多的患者；相反，如果服務(wù)不好，一個人就象一個原 - 子 - 彈，只要一離開醫(yī)院，小區(qū)里、公司里，身邊的朋友等等都會受到影響。所以，民營醫(yī)院就一定要樹立服務(wù)意識、理念，構(gòu)建一整套完善的服務(wù)體系，導診服務(wù)工作規(guī)范、接診服務(wù)工作規(guī)范、醫(yī)患溝通服務(wù)工作規(guī)范等等，創(chuàng)造體驗營銷的典范，開創(chuàng)行業(yè)先河。4、橫向聯(lián)合，打造誠信誠信是金，民營醫(yī)院今日之境地，輸就輸在一個“誠”字上。想當年，溫州造先是以造假積累了大量的原始資金，但后期的“溫州品牌”不被認可，為了推廣“溫州品牌”，政府出了大力？企業(yè)費了多大心血？花了多少錢？才最終得以扭轉(zhuǎn)大局。好的是，他們還有品牌意識，有雄才大略，經(jīng)過多年的努力，才彌補

14、初期的缺點，贏得了今日的大成。“莆田派”在一開始不管用什ô方式經(jīng)營醫(yī)院尚有情可原，但發(fā)展到今天，如果還是這樣的話，不思進取，不講誠信，恐怕再過不了多久，“莆田派”的必將會成為另一個代名詞了。在實際經(jīng)營中，中小民營醫(yī)院往往都吹噓自己的技術(shù)、設(shè)備治病怎么怎么好，其實不然，往往他們的設(shè)備根本是不齊全的，所以什么專家、學科帶頭人等也都是有限的。民營醫(yī)院可以宣傳自己的相對優(yōu)勢，但若遇到一些醫(yī)院實在治不了的病，或沒有設(shè)備、沒有把握的病人，應(yīng)該本著客觀、負責任、誠信的態(tài)度為患者提供建議，轉(zhuǎn)向其他醫(yī)院，而不能為了錢誤了治病最佳時間。通過這樣的橫向聯(lián)合，看似失去了一時的賺錢機會，但卻會贏來更多的未來機

15、會，民營醫(yī)院就會越走越寬，機會越走越多。5、善用品牌，步步為“贏”我們說市場競爭的最高階段就是品牌競爭，但實際上，品牌就象一把雙刃劍，用得好，可以鋒利無比，所向披靡，戰(zhàn)無不勝；用得不好，反倒傷了自己，嚴重的會要了自己性命。民營醫(yī)院恐怕正是品牌雙刃劍這個反面教材的最好例證了。民營醫(yī)院重視不重視品牌？重視。一個小小的醫(yī)院，廣告都無處不在，促銷無時不搞，知名度不可能不高，但為什么影響、口碑都那么差呢？這就是濫用品牌的結(jié)果。在民營醫(yī)院里，品牌嚴重透支，廣告、專家、特色、平價、承諾、配方等等都在被無限的擴大和濫用，結(jié)果呢？就是醫(yī)院的品牌是有了，但都是用來自傷的品牌，知名度越高，與民營醫(yī)院的負面聯(lián)系就越深

16、，負面作用反而越大。6、借船出海既然公立醫(yī)院效益那么好,我們民營醫(yī)院可以聯(lián)合全國做有名望的大品牌醫(yī)院,比如北京的、上海的、廣州的、成都的等，但必須是在幾個省都有知名度的那種醫(yī)院，而且只聯(lián)合一家，這樣民營醫(yī)院就變成了XX大醫(yī)院的XX醫(yī)院了，為什ô不能同時選擇幾家大醫(yī)院呢，如果同時選擇幾家大醫(yī)院聯(lián)合，這樣消費者反而認為是假的。三、院長總結(jié)：如何經(jīng)營好、管理好民營醫(yī)院？1、民營醫(yī)院該怎樣去發(fā)展：目前，大部份的人，特別是做市場營銷及做企業(yè)策劃的人，他們都認為，醫(yī)院要想長久發(fā)展，應(yīng)該走品牌的道路，開展市場營銷。例如一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、有形化營銷、集團營銷、利基營銷、連鎖營銷等等。第二步還應(yīng)

17、該成立客服中心、突出差異化競爭，多做一些公益性活動，切實為老百姓做好事、做實事，改變?nèi)嗣袢罕妼︶t(yī)院的看法。比如捐款捐物、慰問老年人、災區(qū)同胞等等。有這樣的思想高度是不錯，這一點也是值得肯定的。但是我認為，這些人忽略了很重要的一點，這一點也是導致他們永遠無法跟企業(yè)保持同步發(fā)展的一個致命因素，這個因素就是：沒有根據(jù)企業(yè)的實際情況去考慮問題，想問題、做事情。比方說：有一個醫(yī)院現(xiàn)在處于社會口碑差、業(yè)務(wù)一直下滑的現(xiàn)狀，這家醫(yī)院還應(yīng)不應(yīng)該選擇多做公益性活動的方式來改變?nèi)嗣袢罕妼︶t(yī)院的看法？我認為合適決對不可以的。因為，醫(yī)院現(xiàn)在連“揭開鍋”都成問題，還拿什么去做那么多的公益性活動、搞那些不切實際的東西干嘛？

18、從本質(zhì)上說，我們投資醫(yī)院的根本目的就是為了創(chuàng)收，為了贏利。如果經(jīng)營醫(yī)院的成本都拿不回來，那應(yīng)該要拿什么去做公益活動？再說，按目前醫(yī)療市場的需求，個人認為還沒必要開展營銷。營銷是什么？營銷是刺激需求、滿足需求。而目前醫(yī)療市場的需求是什么？就是病人到醫(yī)院看病，醫(yī)院能切實解決患者的病痛問題，這就是最實際的需求。國人目前還沒有達到那種把看病當成“休閑娛樂”的境界。2、我們應(yīng)該怎樣去經(jīng)營好醫(yī)院：A、從廣告戰(zhàn)略上：千萬不要跟別人比。千萬不要以為別的醫(yī)院炒的是紅紅火火，做的是如日沖天、病人多的不得了。實際上，那些炒作是在提前透支醫(yī)院的生命，時間會證明他們以后會很痛苦，因為他們走的正是短、頻、快的路子，醫(yī)院成

19、立時間短、活動卻頻繁、解決病人又快，走這條路子的，醫(yī)院的“益利來的快，死的也快”。為什么這樣說：因為市場需求也有新鮮期，如果你過份、泛濫的去炒作，市場也會疲憊。所以我認為我們真要炒作，也只能是根據(jù)市場面的實際需求情況及自身醫(yī)院發(fā)展的具體情況（比如內(nèi)部消化能力，技術(shù)含量等），再結(jié)合別人的一些創(chuàng)意，最后從中整合出一套比較適合自己醫(yī)院發(fā)展的廣告營銷戰(zhàn)略。B、從一線管理上：強調(diào)團隊協(xié)作精神（也是就所謂的全員營銷）。調(diào)動員工的工作積極性及責任心，加強對一線醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督，盡量避免醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，減少一切會對醫(yī)院造成負面影響的事件。這一點我認為是非常重要的，如果這塊管理控制的好，醫(yī)院的生命至少會延長5年以上。C、從經(jīng)營方向上：男科、婦科是不可潛代的兩個重要科室，也是唯一能為醫(yī)院帶來高效益的兩個科室，千萬不能為了突出醫(yī)院的差異化競爭，而放松對這兩個科室的炒作，這一點無論在哪個綜合性醫(yī)院都不能否認。但是，我們也不能光炒男科、婦科，醫(yī)院想要更長久、多方面的發(fā)展，我認為應(yīng)該在適當?shù)臅r機里推出一些比較有特色的、切實能為患者解決病痛、能盡到我們醫(yī)院對社會責任的科室，比如：肛腸科、大普內(nèi)、大普外等科室，這不僅可以起到緩解市場對醫(yī)院的品牌“定位”，還能多為醫(yī)院開辟一條新的發(fā)展途徑。D、從提高醫(yī)院的核