1、售后服務(wù)中心工資獎(jiǎng)金制度實(shí)施細(xì)則第一章 總則第一條 為貫徹公司工資獎(jiǎng)金制度 、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)部門、維修部門的工資、獎(jiǎng)金激 勵(lì)，結(jié)合售后服務(wù)中心實(shí)際情況，特制訂本實(shí)施細(xì)則。第二條 本實(shí)施細(xì)則對(duì)營(yíng)業(yè)人員、維修人員的工資、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)及考評(píng)計(jì)發(fā)辦法作出了 規(guī)定。第三條 本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心營(yíng)業(yè)人員、維修人員及其主管。第四條 本實(shí)施細(xì)則未涉及部門、人員的工資、獎(jiǎng)金考評(píng)及計(jì)發(fā)按公司工資、獎(jiǎng)金 制度執(zhí)行。第二章 工資第五條 營(yíng)業(yè)人員、維修人員的工資由崗位工資、績(jī)效工資及津貼三部分組成。 第六條 崗位工資：同工種人員執(zhí)行相同的崗位工資基數(shù)。實(shí)發(fā)崗位工資依據(jù)季度績(jī) 效考核結(jié)果（考核辦法見 售后服務(wù)中心 績(jī)效考

2、核制度 實(shí)施細(xì)則）按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行浮動(dòng)一）季度績(jī)效考核結(jié)果在90 分（含）以上，則崗位工資上浮30%；二）季度績(jī)效考核結(jié)果在80 分（含）以上，則崗位工資上浮20%；三）季度績(jī)效考核結(jié)果在70 分（含）以上，則崗位工資上浮10%；四）季度績(jī)效考核結(jié)果在70 分以下，則崗位工資按崗位工資基數(shù)發(fā)放第七條 績(jī)效工資：按員工月度任務(wù)完成情況評(píng)定。原則上每月評(píng)定一次營(yíng)業(yè)人員按銷售任務(wù)完成情況評(píng)定，維修人員按月度維修工時(shí)完成情況評(píng)定第八條 津貼：按公司工資、獎(jiǎng)金制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三章 績(jī)效工資評(píng)定辦法第九條 維修人員績(jī)效工資評(píng)定辦法：一）工時(shí)考核：當(dāng)月考核工時(shí)=維修工時(shí)+其它工時(shí)十2維修部門為每位維修人員

3、制定工時(shí)定額。工時(shí)定額分為基本工時(shí)和額定工時(shí)兩種打紙包裝每個(gè)計(jì)其它工時(shí) 2 個(gè)，打木包裝每個(gè)計(jì)其它工時(shí) 4 個(gè)（含打包前準(zhǔn)備工作，拆箱不計(jì)工時(shí)）（二）維修人員績(jī)效工資:當(dāng)月績(jī)效工資=（當(dāng)月考核工時(shí)總額一額定工時(shí)）X 3+ （額定工時(shí)一基本工時(shí)）X說明：1若當(dāng)月考核工時(shí)w基本工時(shí)，則不計(jì)發(fā)績(jī)效工資。2 、未轉(zhuǎn)正人員不享受績(jī)效工資。第十條營(yíng)業(yè)人員績(jī)效工資評(píng)定辦法:（一）月銷售金額考核:月銷售金額=月調(diào)撥金額X +月純銷金額營(yíng)業(yè)部門為每位營(yíng)業(yè)人員制定月度銷量定額。月銷售金額一銷量定額當(dāng)月績(jī)效工資=崗位工資基數(shù)X（二）營(yíng)業(yè)人員績(jī)效工資:銷量定額 說明：1若當(dāng)月未完成銷量定額，則不計(jì)發(fā)績(jī)效工資。2 、未

4、轉(zhuǎn)正人員不享受績(jī)效工資。第十一條 主管級(jí)人員的績(jī)效工資:（一）維修部門主管：本部門工時(shí)定額完成60沖上后，主管級(jí)人員績(jī)效工資為本部門維修人員平均績(jī)效工資的倍。低于60%當(dāng)月不計(jì)發(fā)主管級(jí)人員績(jī)效工資。（二）營(yíng)業(yè)部門主管：本部門營(yíng)業(yè)額完成60鳩上后，主管級(jí)人員績(jī)效工資為本部門營(yíng)業(yè)人員平均績(jī)效工資的倍。低于 60%當(dāng)月不計(jì)發(fā)主管級(jí)人員績(jī)效工資。第四章獎(jiǎng)金第十二條年終獎(jiǎng)金基數(shù)：同一部門所有人員年終獎(jiǎng)金采用同一基數(shù)。年終獎(jiǎng)金的基數(shù)由售后總監(jiān)根據(jù)各部門計(jì) 劃完成情況分別擬訂，按規(guī)定報(bào)批后執(zhí)行。若某部門未達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)，則該部門所有人員不得計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金。第十三條年終獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)：普通員工的年終獎(jiǎng)金依照年度考核得分情況分檔發(fā)放，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：個(gè)人年度考核得分90分（含）以上80分（含）以上70分（含）以上60分（含）以下年終獎(jiǎng)金（元）基數(shù)X基數(shù)X基數(shù)X基數(shù)X 1主管級(jí)人員的年終獎(jiǎng)金按本部門年終獎(jiǎng)金基數(shù)X3的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放第五章附則第十四條 本實(shí)施細(xì)則未規(guī)定事項(xiàng)，悉依工資、獎(jiǎng)金制度辦理。第十五條本實(shí)施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。第十六條