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文檔簡介

1、售后服務承諾書格式售后服務承諾書格式（采購人）：我司參與項目的投標（招標編號：），如獲中標，我司保證按以下 條款進行服務：一、設備質量承諾：1、設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發貨。二、設備價格承諾：1、為了保證設備的.高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內 或國際優質名牌設備。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業人員進行

2、設備安裝，力爭滿足用戶需求。2、設備交貨時，我公司向用戶提供下列服務及文件； 技術保養維修手冊 設備說明書及制造廠家相關操作人員培訓課程四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修 和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供 的配件只收成木費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提 供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術服務，在項目 實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶提供優質的服務。4、服務模式：公司提供7*24小時的電話服務支持，對于用戶提 出的服務請求，在1小時內首先通過電話等方式進行技術支持。聯系人：XXX電話：XXXXXXXXXXX5、系統升級服務在質量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公 司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。6、系統運行技術咨詢服務不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術 咨詢服務，這其中包括:新技術咨詢、配置調整、故障解決等。隨時 隨地解答客戶的技術詢問。7、巡檢服務根據用戶的需要，公司提供定期巡檢服務，確保系統工作正常, 并填寫工程巡檢報告。我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被

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