1、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)【摘要】：本文是作者結(jié)合教科知識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的一些簡(jiǎn)單 的總結(jié)。【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)隨著internet網(wǎng)絡(luò)的普及，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)也有一定了解， 但在日常使用中可能會(huì)遇到這樣或那樣的問題，下面就一些 本人常見問題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要概括，與大家分享以解決一些網(wǎng) 絡(luò)使用過程中的小問題。一、網(wǎng)線（雙絞線）連接線的制作雙絞線制作有568A和568B兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，日常以 568B標(biāo) 準(zhǔn)較常用。568B標(biāo)準(zhǔn)按顏色排序?yàn)椋?-橙白、2-橙、3-綠白、 4-藍(lán)、5-藍(lán)白、6-綠、7-棕白、8-棕（使用568A標(biāo)準(zhǔn)可將 568B標(biāo)準(zhǔn)中橙-綠互換，橙白綠-白互換即可），直通線制作 必須保證雙絞

2、線兩端的雙絞線針腳序列一樣；交叉線制作在 直通線基礎(chǔ)上保證橙綠對(duì)應(yīng)，橙白綠白對(duì)應(yīng)（可以理解為一 端采用568A標(biāo)準(zhǔn)，另一端采用 568B標(biāo)準(zhǔn)）。網(wǎng)線制作好后再一個(gè)主要問題是測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，通常檢驗(yàn)網(wǎng) 絡(luò)最常用的參數(shù)是-t和-a。檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)是否連通、網(wǎng)卡安裝及設(shè)置是否正確可采用以下辦法：首先 Ping 127.0.0.1 檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)回環(huán)；第二Ping 本機(jī) IP 地址，檢測(cè)網(wǎng)卡安裝設(shè)置是否完好；第三Ping 同一網(wǎng)斷中其他計(jì)算機(jī)IP 地址，檢測(cè)網(wǎng)線是否連好，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)是否暢通；最后要檢驗(yàn)的是Internet接入商的DNS（有些接入商禁止Ping DNS服務(wù)器的IP地址，這一點(diǎn)值得注意）或網(wǎng)關(guān)，檢測(cè)Inter

3、net 連接是否完好。2、 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中的故障排除網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中或系統(tǒng)安裝過程中一些網(wǎng)絡(luò)為什么不能連接的問題，原因也是多方面的，除一些設(shè)置或軟件禁止而使網(wǎng)絡(luò)不能連通外，大多是由于以下原因造成：1，網(wǎng)卡未能正確安裝或網(wǎng)卡本身有問題。一般插上網(wǎng)卡，系統(tǒng)沒有提示，說明網(wǎng)卡沒有插好或接口有問題；安裝驅(qū)動(dòng)后 Ping 回環(huán)正確但Ping 自己 IP 不通，首先要檢查網(wǎng)卡是否有問題；Ping 本機(jī) IP 通但相鄰微機(jī)不能通訊，首先應(yīng)該檢查網(wǎng)線或網(wǎng)卡接口是否有問題。網(wǎng)卡檢測(cè)最好的辦法是代替法，即用問題網(wǎng)卡代替運(yùn)行正常的同型號(hào)網(wǎng)卡。在使用替換法之前最好檢測(cè)一下本機(jī)網(wǎng)卡是否插好，不妨換個(gè)插槽試 試。2， TC

4、P/IP 協(xié)議的問題。微機(jī)之間不能通訊有問題，原因大多是由于TCP/IP 協(xié)議引起的。由于 TCP/IP 協(xié)議本身很脆弱，容易導(dǎo)致通訊不暢通，一般表現(xiàn)是相鄰微機(jī)之間不能通訊（網(wǎng)上鄰居或搜索計(jì)算機(jī)找不到）； 還有一些雖然Internet能正常連接，相鄰微機(jī)之間卻不能通訊。解決這一問題的辦法就是重新添加TCP/IP 協(xié)議。添加TCP/IP 協(xié)議在 Win2000及以后發(fā)布的系統(tǒng)中要特別注意，刪除該協(xié)議也許意味著你系統(tǒng)的崩潰，所以在重新啟動(dòng)前要保證該協(xié)議能夠正確添加上。檢測(cè)方法：在排除連接錯(cuò)誤和網(wǎng)卡接口錯(cuò)誤后，Ping 本機(jī) IP 通但相鄰微機(jī)不能通訊，是否因TCP/IP 協(xié)議引起故障就應(yīng)該注意了。

5、3，驅(qū)動(dòng)程序問題。這一問題主要表現(xiàn)在一些雜牌網(wǎng)卡上，由于沒有正確的驅(qū)動(dòng)，只能使用一些兼容驅(qū)動(dòng)程序，從而產(chǎn)生各種意想不到的問題。檢測(cè)方法ping 回環(huán)正確但Ping 自己 IP 不通，說明網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)可能有問題（應(yīng)排除網(wǎng)卡硬件故障原因）網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝不正確。4,網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題。網(wǎng)絡(luò)設(shè)置包括IP、掩碼、網(wǎng)關(guān)和 DN濤,撥號(hào)上網(wǎng)還包括用戶名和密碼。因此在網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)后，首先檢查設(shè)置是否有問題。一些使用DHCF®務(wù)的網(wǎng)絡(luò)這一問題就簡(jiǎn)單多了，不需要自己設(shè)置網(wǎng)絡(luò)。3、 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常見的一些具故障解決方案1，訪問網(wǎng)上鄰居慢。計(jì)算機(jī)之間的連接速度不僅非常慢，而且只能找到其中的一部分計(jì)算機(jī)。第一，既然能看到一部

6、分電腦，說明網(wǎng)絡(luò)連接正常，而且正確安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議；第二，既然IP 地址與子網(wǎng)掩碼沒有錯(cuò)誤，說明 IP 地址信息設(shè)置正確；第三，既然域名與工作組相同，應(yīng)當(dāng)能夠非常快地找到同一工作組內(nèi)的其他用戶才對(duì)。那么造成這些原因的可能有以下幾點(diǎn)：a,沒有安裝NetBEUI協(xié)議。 TCP/IP 是一個(gè)效率不高的協(xié)議，因此， 在小型局域網(wǎng)中，通常都使用占用系統(tǒng)資源更小、而且效率更高的NetBEUI 協(xié)議。b,網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序有缺陷。雖然許多網(wǎng)卡都采用相同的芯片組，但是，驅(qū)動(dòng)程序并不完全相同。盡管有缺陷的驅(qū)動(dòng)程序并不一定會(huì)導(dǎo)致通訊失敗，但卻往往會(huì)在傳輸效率上大打折扣。因此，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的選擇和

7、安裝無誤。2，何時(shí)用直通線，何時(shí)該用交叉線?a、以下情況必須使用交叉線：I. 兩臺(tái)計(jì)算機(jī)通過網(wǎng)卡直接連接時(shí)；II. 以級(jí)聯(lián)方式將集線器或交換機(jī)的普通端口連接在一起時(shí)。b、以下情況必須使用直通線：I. 計(jì)算機(jī)連接至集線器或交換機(jī)時(shí)；II. 一臺(tái)集線器或交換機(jī)以Up-Link 端口連接至另一臺(tái)集線器或交換機(jī)的普通端口時(shí)；III. 集線器或交換機(jī)與路由器的LAN端口連接時(shí)。c、以下情況既可使用直通線，也可使用交叉線：I. 集線器或交換機(jī)的RJ-45 端口擁有極性識(shí)別功能，可以自動(dòng)判斷所連接的另一端設(shè)備，并自動(dòng)實(shí)現(xiàn)MDI/MDI-n間的切換；II. 集線器或交換機(jī)的特定端口擁有MDI/MDI- n開關(guān)

8、,可通過撥動(dòng)該開關(guān)選擇使用直通線或交叉線與其他集線設(shè)備連接。3, 集線器 +路由器無法共享上網(wǎng)，可能導(dǎo)致接集線器的計(jì)算機(jī)無法訪問Internet 的原因有三個(gè)：a、集線器自身故障。故障現(xiàn)象是集線器上的計(jì)算機(jī)彼此之間無法 Ping 通，更無法Ping 通路由器。該故障所影響的只能是連接至集線器上的所有計(jì)算機(jī)。b、級(jí)聯(lián)故障.例如路由器與集線器之間的級(jí)聯(lián)跳線采用了不正確的線序，或者是跳線連通性故障，或者是采用了不正確的級(jí)聯(lián)端口。故障現(xiàn)象是集線器上的計(jì)算機(jī)之間可以Ping 通，但無法Ping 通路由器。不過，直接連接至路由器LAN端口的計(jì)算機(jī)的Internet 接入將不受影響。c、寬帶路由器故障.如果

9、是LAN端口故障，結(jié)果將與級(jí)聯(lián)故障類似；如果是路由故障，結(jié)果將是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)都無法接入Internet ，無論連接至路由器的 LAN端口，還是連 接至集線器。4, “本地連接”光發(fā)不收可能是如下原因：a,網(wǎng)卡與 Windows XP不兼容或者兼容性不好，試著安裝其他操作系統(tǒng)試一下。b ，網(wǎng)線有問題，雖然用替換法測(cè)試過，但是，最好還是將故障計(jì)算機(jī)搬到能夠連接到網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)處替換一下。c ，如果網(wǎng)卡是10/100Mbps 自適應(yīng)，可以試著把網(wǎng)卡速率設(shè)置為10Mbps試一下（選擇網(wǎng)卡屬性，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中單擊“配置”按鈕，在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中的“LinkSpeed/Duplex Mode ”后面選

10、擇 10 Half Mode ）。d ，“有發(fā)出的字節(jié)數(shù)，而接收到的字節(jié)數(shù)為0”說明線路發(fā)送數(shù)據(jù)正常，而接收出現(xiàn)問題。因此，連通性故障的可能性最大，也可能是接插處（水晶頭與網(wǎng)卡、集線設(shè)備、信息插座的RJ45 端口）接觸不好。5, IP 地址沖突. 就是該計(jì)算機(jī)采用的IP 地址與同一網(wǎng)絡(luò)中另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP 地址完全相同，從而導(dǎo)致通訊失敗。通常情況下，IP 地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò)管理員的IP 地址分配不當(dāng)， 或其他用戶私自亂設(shè)IP 地址造成的。由于網(wǎng)卡的MAC地址具有惟一性，因此，可以請(qǐng)網(wǎng)管借助于MACM址查找到與你發(fā)生沖突的計(jì)算機(jī)，并責(zé)令其修改IP 地址。使用“ ipconfig /all ”命令

11、，即可查看計(jì)算機(jī)的 IP 地址和 MAC地址。最后使用“ARP -s IP 地址 網(wǎng)卡物理地址”的命令，將此合法IP地址與你的網(wǎng)卡 MAC*址進(jìn)行綁定即可。四、 一般網(wǎng)絡(luò)故障排除步驟第一步，當(dāng)分析網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先要清楚故障現(xiàn)象。應(yīng)該詳細(xì)說明故障的癥侯和潛在的原因。為此，要確定故障的具體現(xiàn)象，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機(jī)不響應(yīng)客戶請(qǐng)求服務(wù)。可能的故障原因是主機(jī)配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶、網(wǎng)絡(luò)管理員、管理者和其他關(guān)鍵人物提一些和故障有關(guān)的問題。廣泛的從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器 診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說明書中收集有用的信息。第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因。可以根據(jù) 有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除 硬件故障，把注意力放軟件原因上。對(duì)于任何機(jī)會(huì)都應(yīng)該設(shè) 法減少可能的故障原因，以至于盡快的策劃出有效的故障診斷計(jì)劃。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因，建立一個(gè)診斷計(jì)劃。開始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷活動(dòng)，這樣可以容 易恢復(fù)到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時(shí)考慮一個(gè)以上的故 障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。第五步，執(zhí)行診斷計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步測(cè)試和觀察，直到 故障癥狀消失。第六步，每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果。分析結(jié)果確定問 題是否解決，如果沒有