1、大學(xué)考試試卷消費(fèi)者行為學(xué)及答案 3套（考試形式：閉卷，考試時(shí)間 120分鐘，滿分100分）班級： 學(xué)號： 姓名： 成績注意事項(xiàng)1 .本試卷適用對象：市場營銷專業(yè)本科學(xué)生。2 .考生嚴(yán)格遵守考場規(guī)則，得到監(jiān)考人員指令后方可答題。3 .用藍(lán)、黑色圓珠筆或鋼筆把答案直接寫在試卷上或?qū)懺诖痤}紙上。4 .注意字跡清楚，保持卷面整潔。5 .考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點(diǎn)后，方可離場。題號一二三四五總分題分1015153030100得分第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是 符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在

2、題后的括號內(nèi)。1、消費(fèi)者行為學(xué)是研究個(gè)體或群體為滿足需要與欲望而挑選、購買、 或處置產(chǎn)品、服務(wù)所涉及的過程。（）A、介入B、觀看C、交換D、使用2、二因素論將影響因素分為二大類，一類存在于消費(fèi)者內(nèi)部，一類存在于消費(fèi)者外部。二因素論有不同的表述，可稱為個(gè)人因素 （）A、外部因素B、內(nèi)部因素C、環(huán)境因素D、綜合因素3、三因素論則將-”視為影響消費(fèi)者的另一個(gè)重要的因素而單獨(dú)分離出來，從三方面分析消費(fèi)者行為受到的全面影響。（）A、營銷B、個(gè)人因素C、內(nèi)部因素 D、外部因素4、 是影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素。（）A、知覺B、態(tài)度C、職業(yè) D、文化5、是指消費(fèi)者從某一特定產(chǎn)品（服務(wù)）或品牌中獲得的一系列利益

3、。消費(fèi)者消費(fèi)過程是尋找意義 和價(jià)值的過程。A、消費(fèi)者價(jià)值B、消費(fèi)者需要 C、消費(fèi)者功能價(jià)值D、情感價(jià)值6、 是人們響應(yīng)某些刺激的個(gè)性事件，往往是由于對事件的親身參與或是直接觀察造成的，不論事件是真實(shí)的還是虛擬的。（）A、動機(jī)B、需要C、購買 D、體驗(yàn)7、消費(fèi)者對時(shí)間和金錢的態(tài)度以及消費(fèi)選擇的方式，即消費(fèi)者對于如何生活而選擇的方式，被稱為 。（）。A.生活方式 B.生活態(tài)度 C.個(gè)性 D.氣質(zhì)8、 是一個(gè)人基于內(nèi)在需要、價(jià)值觀和興趣而感知到的與客體的關(guān)聯(lián)性。（）A、專注B、介入 C、關(guān)聯(lián)D、體驗(yàn)9、 以一貫的喜愛或不喜愛的方式對一個(gè)事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向。（）A、情感B、認(rèn)知C、態(tài)度D、體驗(yàn)10

4、、全球消費(fèi)有五個(gè)方面的趨勢， 是其中的趨勢之一。（）A、更追求消費(fèi)便利性B 、更講面子C、更多的送禮消費(fèi)D 、更多的關(guān)系消費(fèi)二、多項(xiàng)選選題（本大題共 10小題，每小題1. 5分，共15分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩 個(gè)以上選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。1、 是消費(fèi)者行為學(xué)的基本問題。（）A、消費(fèi)者的特征辨析B 、消費(fèi)者的心理行為研究C、如何解釋消費(fèi)者的行為D 、如何影響消費(fèi)者的行為2、 J C 莫文認(rèn)為，是切入消費(fèi)者行為學(xué)的研究角度。（）A、基于消費(fèi)決策的觀點(diǎn)B 、基于消費(fèi)體驗(yàn)的觀點(diǎn)C、基于影響（改變）消費(fèi)行為的觀點(diǎn)D 、基于消費(fèi)者認(rèn)知的觀點(diǎn)3、 是消費(fèi)者

5、行為學(xué)的主要學(xué)科視角。（）A、心理學(xué)背景B 、社會學(xué)背景C、營銷管理D 、物理學(xué)4、綜觀各種消費(fèi)者行為影響因素的理論論述，簡言之，有 。（）A、單因素論B 、二因素論C、三因素論D 、四層面說5、 是P.科特勒提出的消費(fèi)者行為影響因素的四個(gè)層面因素之一.（）.A、文化 B、社會 C、個(gè)人 D、心理6、 是營銷學(xué)家從市場的角度從“顧客需求”細(xì)分出來的內(nèi)容。（）A、需要 B、需求C、欲望 D、行為7、從消費(fèi)者的角度，有 等的價(jià)值。（）A、廣泛的文化價(jià)值B 、特定的消費(fèi)價(jià)值C、特定的產(chǎn)品價(jià)值D 、產(chǎn)品的使用價(jià)值8、 是以 “ 私人自我 社會自我”和 “實(shí)際自我 理想自我” 作為維度而得到的自我概念的

6、基本類型。（）A、實(shí)際自我B 、理想自我C、私人自我D 、自利自我9、是態(tài)度ABC模型的要素。（A、情感B、意動 C、認(rèn)知 D、價(jià)值10、是廣告中所涉及的倫理問題。（）A、欺騙性廣告B、廣告對消費(fèi)者的操縱C、廣告創(chuàng)意策略D、廣告媒體策略第二部分非選擇題三、填空題（本大題共 5小題，每空1.5分，共15分）1、在馬斯洛的需要層次論中，最低層的需要是 ,最高層需要是 。2、在消費(fèi)者行為研究過程中，數(shù)據(jù)資料的收集方法一般有3種，即和實(shí)驗(yàn)法。3、研究消費(fèi)者行為時(shí)，通常會以一定的理論作指導(dǎo)，但也可能在研究開始時(shí)并不清楚理論，而是通過研究來發(fā)現(xiàn)和發(fā)展理論，因此，根據(jù)研究開始時(shí)對涉及理論是否清晰，可把研究路徑分為二種邏輯， 即：和O4、影響中國消費(fèi)者行為的特別因素有二類因素，一是 和 o5、AIO主要是指：活動（Activity ）、等三方面的內(nèi)容。四、分析題（本大題共 3小題，每小題10分，共30分）1、以下是五階段和七階段消費(fèi)者決策過程模型，請指出它們的差異2、分析造成中國