1、12019醫(yī)院信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)xxxx 年，我院以人性化精細(xì)管理活動(dòng)為主題，以保 證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口 病、甲型hlnlhlnl 防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院 自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。XXXX 年全年業(yè)務(wù)收 入 11601160 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)% %門(mén)診人次 4513545135，同比增 長(zhǎng)% %住院人次 45044504，同比增長(zhǎng)% %急診人次 28812881，同 比增長(zhǎng)% %手術(shù)例數(shù) 756756,同比增長(zhǎng)% %床位使用率 73%73% 同比增長(zhǎng) 4%4%根據(jù)年初計(jì)劃重點(diǎn)做了以下工作：一、以衛(wèi)生局“一條主線(xiàn)、一項(xiàng)活動(dòng)、三大工程” 衛(wèi)生工作總要求為指

2、導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努 力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)。（一）加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作 安全運(yùn)行保駕護(hù)航。一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度，做到 了有處罰，有改進(jìn)。二是從 3 3 月份開(kāi)始，實(shí)行了院領(lǐng) 導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強(qiáng)了 工作的主動(dòng)性，提高了工作的時(shí)效性。三是每周二、2每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。四是針對(duì) 醫(yī)院管理人員管理知識(shí)匱乏，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通 技巧等現(xiàn)狀，分別在 5 5 月份和 1010 月份有針對(duì)性地舉辦 了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講座和醫(yī)患溝通與技巧知識(shí)講 座。五是為提咼科技含量，醫(yī)院投資 3838 萬(wàn)兀以議標(biāo)形 式購(gòu)置了全自動(dòng)化分析儀

3、、血細(xì)胞分析儀、微量元素 分析儀等設(shè)備 6 6 臺(tái)件。（二）以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。1 1、 充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺(tái)， 打造醫(yī)院特色文化。如在門(mén)診大廳建立了衛(wèi)生保健宣 傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容；在病房、門(mén)診 走廊制做宣傳展板，定做科室心語(yǔ)牌共計(jì) 5050 塊，向廣 大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識(shí)，倡導(dǎo)和 推進(jìn)全民健康生活方式。2 2、 利用政府信息公開(kāi)平臺(tái)以及院務(wù)公開(kāi)渠道， 向 社會(huì)公布醫(yī)院信息，讓社會(huì)了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識(shí)醫(yī) 院。3 3、 為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)落后，在去年基礎(chǔ)上，1111 月份在五個(gè)病區(qū)繼續(xù)開(kāi)展了星級(jí)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選 出了 1 10 0名

4、星級(jí)標(biāo)兵。3（三）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全1 1、 抓基礎(chǔ)，練技能，提咼全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè) 務(wù)素質(zhì)。（1 1）每月 5 5 號(hào)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?。 從 3 3月份始，堅(jiān)持每月護(hù)理人員考試考核制度，做到 了月月練，月月考，對(duì)不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考。（3 3）1111 月份，按照上級(jí)醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競(jìng)賽活動(dòng)方 案有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對(duì) 4040 歲以下中青年醫(yī)師 進(jìn)行了崗位考核，做到人人過(guò)關(guān)。（4 4）為保證奧運(yùn)安全， 提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對(duì)急診科、120120 全體人員進(jìn) 行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的 培訓(xùn)與演練。（5 5）為提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，開(kāi)展了病歷

5、評(píng) 比活動(dòng)。2 2、 抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了 門(mén)診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診 流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少 一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查 標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)互查、 互學(xué)、互提高制度。三是大力開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全集中 行動(dòng)，把查問(wèn)題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、 保安全放在活動(dòng)的首位，對(duì)查擺出的各類(lèi)問(wèn)題，召開(kāi) 專(zhuān)門(mén)會(huì)議逐條梳理，逐條研究，制定改進(jìn)措施，并以4此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位， 抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。3 3、 積極開(kāi)展新技術(shù)、進(jìn)行新科研。獨(dú)立開(kāi)展了腰 椎間盤(pán)

6、摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，請(qǐng)專(zhuān)家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂 肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù)。XXXX 年有 3 3 項(xiàng)科 研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)（其中基金資助 1 1 項(xiàng)）， 并在國(guó)內(nèi)核心期刊發(fā)表論文 1010 余篇。4 4、 加強(qiáng)科室建設(shè)。新建門(mén)診手術(shù)室；獨(dú)立了腦血 管科門(mén)診；成立了體檢科，制定體檢套餐，規(guī)范體檢檔 案，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，共對(duì) 16901690 人進(jìn)行了健康體檢。5 5、 加強(qiáng)繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要，先后派出 3 3人外出進(jìn)修，1717 人次參加各種短訓(xùn)班。6 6、 加強(qiáng)院感防控工作。在生物監(jiān)測(cè)、消毒、醫(yī)療 廢物回收、銷(xiāo)毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對(duì)全院人員進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識(shí)；5 5 月 份按上級(jí)要求規(guī)范了腸道門(mén)診。（四）進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。5全年補(bǔ)償參合人數(shù) 24072407 人，補(bǔ)償費(fèi)用萬(wàn)元。6( (五五) ) 積極開(kāi)展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工 作。(1)(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對(duì)貧困患 者減免各種醫(yī)療費(fèi)用 2 2 萬(wàn)余元。(2)(2)落實(shí) 1x1x 幫扶工程，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單 位定期坐診，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進(jìn)行