1、優秀員工評選標準1、 目的：為了提高員工的工作積極性、通過優秀員工的評比，樹立全體員工學習的榜樣，激勵員工不斷積極進取，營造責任、融和、進步的企業文化，特制訂優秀員工評比制度。2、 范圍：鼎捷集團客服中心試用期已滿員工3、 定義：優秀員工：態度端正、積極主動，好學上進，有發展潛力，認同企業的價值，能同甘共苦，共同發展。希望之星：公司未來培訓的人才，晉升、加薪的對象；今日之星：通過公司的培養及個人的努力，已達成公司的要求。紅星、綠星、金星：代表月度優秀員工評比獲獎累計次數。四、管理職責1、部門總監職責：指導、協調各小組優秀員工提名及評選有關事項；擬定優秀員工表彰方案及宣傳方案；組織獎勵優秀員工活

2、動；指導、監察各小組優秀員工培育工作；發揚優秀員工的模范作用，廣泛宣傳優秀員工事跡優秀員工考核記錄及相關檔案管理；2、各組主管職責：負責優秀員工的提名及評比及培訓工作；負責協助總監做好相關宣傳工作；五、 評選辦法：1）、月度優秀員工評比標準：1、當月出勤率為全勤。（當月無遲到、早退、曠工；請假時間總和不超過8 小時。）2、當月考核需達到90 分以上。（考評明細見附表）3、對本職工作積極主動，認真熱心，成績顯著受到部門領導的一致好評。4、對公司忠誠，對同事團結，對領導尊重，對客人禮貌。5、工作區域干凈整潔。6、當月無懲處記錄。7、對有特殊業績但入職不滿3 個月的員工評為優秀員工，須經總監批準。2

3、）重點考核項目優秀指導人：主要以團隊業績及個人的執行能力、溝通能力為主；優秀客服：主要以個人的創新能力、處理問題能力、團隊協作及成本意識為主；3）評比遵循原則：A、被提名的優秀員工必須有具體的先進事例或突出表現，不允許空洞、無根據、不負責任的單 純提名；B、優秀員工的評比堅持寧缺勿濫的原則，對不符合條件的寧可缺額也決不降低標準。C、評比時應遵循公正、公平、公開的原則；六、評選程序：A、優秀員工評選工作由小組自行組織，采用集體投票民主評選的方式，選出部門內優秀員工，經部門主管確認后送經理部審批。R優秀指導人、優秀客服評選程序如下：部門內評選提供初選優秀名單至總監處；總監根據部門提供的名單結合考勤

4、及獎懲記錄給予復查；主管級管理周會上將初選名單給予公布，部門主管采用無記名投票的形式給予評選。投票時以多勝少，評定出優秀人員；七、評選名額：按總人數的2-3%評選優秀員工，人數原則上可參考如下標準：優秀指導人： 1 名優秀客服：2 名八、評選日期:月度優秀員工評選：每月5 號前部門必須將上月優秀員工初選名單提供至總監，總監將會在每月的10 號前利用管理周會評選出上個月月度優秀員工，并在每月的20 號前給予公布及宣傳。7月1月800半年度優秀員工評選：每年7 月 10 日前，各部門將優秀員工初選名單提供至總監，總監將會在20 號前利用管理周會評選出半年度優秀員工，并在7 月底前給予公布及宣傳。年

5、度優秀員工評選：每年1 月 15 日前，各部門將優秀員工初選名單提供至總監，總監將會在25號前利用管理周會評選出半年度優秀員工，并在2月 10日前給予公布及宣傳。九、獎勵：1、優秀員工獎勵實施物質獎勵與精神獎勵相結合的原則。A、 授予“月度優秀員工” “希望之星”、 “今日之星”榮譽稱號。B 、 頒 發獎金 ：月度優秀員工獎：100 元； “希望之星”獎現金 400 元， “今日之星”獎現金元；C、 “ 希望之星”及“今日之星”可免費參加公司組織的內、外相關的培訓課程。D 、 月度優秀員工評比作為薪資調整及升職的重要依據。2、公開宣傳表彰A、部門內設定光榮榜，公示各月度獲獎情況，專題公布事實及

6、張貼相片，公開表彰，授予紅星；B、授星不跨年度計算，如獲金星，則從獲金星之日起，紅星、綠星一切從零開始計算。C、如半年中有重大品質、客戶投訴抱怨或嚴重違反公司部門規章制度者，則必須功過抵消，取 消所有光榮稱號。D、凡紅星達到三顆，授予綠星一顆，給予“希望之星”榮譽稱號；E、獲得綠星二顆，授予金星一顆，給予“今日之星”榮譽稱號；3、獎勵競評資格上升程序：“月度優秀員” 半年度累計可參評,“半年度優秀員工” 年度累計中參評 “年度優秀員工”制定：審核：批準:員工考核表姓名：部門：崗位：考評日期:評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優良中可差工作 態度A.嚴格遵守工作制度，有效利用工作時間。

7、B.對工作持積極態度，主動學習，能承擔額外任務。C.無任何違紀現象,并能主動要求他人遵守紀律 ,出勤率100%。D.以協作精神工作，協助上級，配合同事。54321543215432154321作力 工能A.正確理解工作內容，制定適當的工作計劃。B.不需要上級詳細的指示和指導。C.及時與同事及協作者取得聯系，使工作順利進行。D.迅速、適當地處理工作中的失敗及臨時追加任務。54321543215432154321工作 效率A.工作速度快，不誤工期。B.工作處置得當，經常保持良好成績。C.工作方法合理，時間的使時十分有效。D.工作中沒有半途而廢，/、了了之和造成后遺癥的現象。543215432154

8、32154321工作 面貌A.以主人公精神與同事同心協力努力工作。B.正確認識工作目的，采取正確地工作方式。C.積極努力改善工作方法。D.不打亂工作秩序，不妨礙他人工作。54321543215432154321工作 成果A.工作成果達到預期目的或計劃要求。B.工作能高質量的完成，良率非常高。C.工作總結和匯報準確真實。D.工作中熟練程度和技能提高較快。543215432154321543211 .通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是： 分2 .你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一）A B C DA : 90分以上 B : 80 90分 C : 7080分 D : 70分以下3 .考核者意見

9、考核者簽字： 年 月 日制定：審核：批準：青純的記憶時間如梭，此時此刻的我們已經開始對大學的幾年生活進行盤點，回想起剛上大 學的我們是多么的年青，稚嫩?，F在看到以前的照片只能很感慨的說一句“??！原來 當年姐這么清純??！呵呵”我們是專升本有著和大學四年本科生不一樣的經歷，但這 些經歷也給我們帶來了不一樣的財富。當年我們和所有朋友一樣滿懷信心的進入高考 考場，希望自己可以榜上有名，但是由于種種原因我們與自己夢想的大學失之交臂， 我們以不光彩的分數，進入了自己“夢想”中的大學，當收到錄取通知書時看著書面 上描述的大學感覺很美很漂亮，自己夢想的大學很大很大里面有很美的風景很高的建 筑，有小溪流，有花園

10、和漂亮的圖書管，有舒適的宿舍，上課不用早起，放學不用寫 作業，也不用怕考不好因為再也不用考大學啦！好幸福?。?我的“療養院”：當我第一次走進我的?？茖W校時，我第一感覺就是“媽，我想回去補習?。∥也?想上”因為它沒有華麗的外表，沒有那么多綠油油草坪，而且到處是荒地雜草重生， 很失望很失望從進門的第一刻，就下定決心要專升本，我就不信這輩子找不到我 理想中的大學就這樣開始了大學生活剛開始每天早上六點劃操，晚上上自習，所以和高中沒有 什么區別的樣子，有固定的教室，不上課也得上自習，很無奈因為戶縣是個小縣城因此我們沒有可以找兼職上班的地方，每周大家都是閑逛，每周必去的就是戶縣 縣城的“居家樂超市”呵呵那

11、就是我們的寶地，那里有我們太多的回憶晚上可以 開開臥談會，說說你的感情問題或者說說她的感情問題似乎大家都愿意說說這些而聊 起來會發現有說不完的話大家的關系也變得很好很好這就是我們三年的生 活，老師對我們評價是陜國防就是一個“青年療養院”，因為在這里沒有西安那么多的高校競爭，沒有那么多的機會鍛煉自己每個人都會生活的很愜意還覺得自己很好老師們經常教導的一句話就是“有時間好好學考升本看看大學到底是怎樣，好 好努力為以后好??！”現在回想起來的確很后悔那個“青年療養院”的生活，看著此刻圖書管那么多學 弟學妹們認真的學習我就很傷心自己三年時光白白浪費掉啦！唉幸虧考上專升本 不然這輩子都悔恨不已的呵呵！不過

12、還是要謝謝它，有這塊跳板我才能有今天啊！那時的我們很單純，平時偶爾和老同學聯系，才知道有大學是很自由的，有課才 去上，沒有就可以去圖書館，或者在宿舍，時間很自由，而且上課都不是固定教室， 所以每天上課要到處找教室，很多人聽一個老師講課去晚了就沒有座位，還要占 座感覺好羨慕啊！這就是老師嘴里的大學吧！立即鼓起勇氣告訴自己必須要好好 努力考上這樣的大學，不為別的就為了和其他人一樣，再談論起來我也會很自豪的和 他們一樣夸夸其談，呵呵一真的好奇怪當時會覺得這都是件如此自豪的事。很快的專科畢業啦！大家基本都上班，天南海北到處都有。他們生活的很艱辛， 讓我覺得上大學真好。我們失去了臥談的機會上班的上班大家

13、個忙個的生活變得很充 實也很狼狽我并沒有找工作，而是毅然決然的選擇了 一一專升本不知道是錯 還是對但還是做啦！看著朋友同學個個都上班自己也迷茫過因為父母家人都覺得我不應該再浪費時間， 因為錯過了就再也不會有好工作，迷茫時我對一個老師說老師給我講了很多，現在想起來真的很感謝他得肺腑之言雖然我知道他姓甚名誰（他不是我們的老師）但我會一輩子感激他是的，現在的自己長大了，知道自己要的是什么，上班什么時 候都可以，但專升本就這一次所以自己努力了一個月帶著所有人的不信任參加了 這次考試黃天不負有心人，我考完試就感覺自己沒有問題可以上本科啦！考完我 就把好消息告訴妹妹媽媽，妹妹說姐你很棒，媽媽還是說不信后來

14、回去才知道媽 媽也信了只是怕如果我真考不上可以有臺階下，媽媽說妹妹，當時就“宴請”了所有的舍友高興地說我們家有本科生啦！呵呵！我這次很自信不知道從哪來的自信，前所未有的從此自己的一切似乎都隨著專升本的成功而一路順暢起來終于明白我專開 本考上并不重要，重拾自信才是這輩子最重要的事情感謝專升本讓我從此再也不 用低頭做人大學?？埔酝昝赖目荚嚱Y束啦！人生的第一份工作完美的蛻變：我考上了大學，很幸運，但現在自己長大啦！明白自己需要為自己的大學生活做點什么于是我做出了決定開始尋找人生的第一份工作。剛開始在網上找一個人去面試還會感覺到害怕，慢慢自己也適應啦！明白不可能有人隨時陪伴，因為大家都有自己的事，最后

15、我找到一個較滿意的工作銷售這份工作就是每天和一幫人一起提著好多洗漱用品去挨家挨戶的推銷，看著師傅做的我覺得很有意思，而且，我覺得這是可以改變我自己的，因為我不善言辭、性格內向、朋友很少、不擅長交友，我得改變自己師傅說，我的微笑是做銷售最重要的。這也堅定了我的信心，我經過不懈努力得到了自己想要的一切，我代表公司去了內蒙古鄂爾多斯一個美麗的城市，還去了陜北，這些經歷讓我變得堅強。每天提著要賣出的日用品去見每一個顧客，無論刮風還是下雨，時刻都在前進。這些經歷使我面對困難可以迎難而上，我不再懼怕陌生人而是可以尋找各種話題來與對方做到最好的溝通；我不再覺得任何工作會辛苦因為這樣辛苦的工作我也做到了很好自

16、己也學會了感恩，感謝所有人對我的照顧，特別是我的師傅，明白一句鼓勵的話語原來可以讓我收獲這么多。人生沒有一件事情是白做的，經歷的無論是苦難還是幸福那都會是我們這輩子最大的財富，曾經一度還想放棄上學就這樣上班吧！因為我愛它，但最終還是心理最基本的夢想我要上本科結束了我光榮的工作推銷我會一輩子受益的，我個人的成長就這樣慢慢從一個軟綿綿的白羊成了善變的雙子呵呵！得到所有人的贊同我覺得自己很自豪夢想的大學生活：西安工業大學帶著十幾年的憧憬和夢想我來了，感受到了大學的生活，雖然剛開始功課有點跟不上，但我還是努力的學習著，打算要把圖書館里的好書都看一遍，要好好學習不要再像?？埔粯赢厴I了才后悔我經常告訴自己

17、和其它的大三學生不一樣，因為我們是“畢業過一次”的啦！我的舍友是大四的他們對我很好，讓我覺得雖然只有一個人在這里但還是幸福的，我看到他們穿著學士服照畢業照，我也很向往我們的畢業照應該也是很幸福的吧！超級棒的我是十五班的學生因為宿舍原因我和同學都不很熟，但很慶幸我認識了一個性格和我很像的女孩，我們關系很好形影不離以至于大家只要看到他一個人在教室或者校園里就知道我逃課了，呵呵！所以和好朋友親密無間也是不好的哦嘿嘿。學習學不進去怕掛科每次考試時才努力突擊再突擊，但幸運的是我的科目最終都過了雖然成績不高但還是順利的，現在的我已經不是以前那個綿羊啦！這么好的環境我怎么可能白浪費那，所以每周我都出去兼職賺

18、點錢可以不用問爸媽要，同時充實自己的大學生活。這個世界我信奉一句話“朋友多啦路好走”我的舍友畢業啦我也和自己的臨班同學住在一起，有一天我的大四朋友給我介紹一個人他想找人做兼職就這樣我又成為了校園招聘的代理人，因此我也學會如何管理，為人處世等等這些都是我走向社會最寶貴的財富感謝一路陪我走來的舍友們，我會永遠祝福你們艱辛的畢業求職：很自由自在的活著，充滿了大學的快樂，可是突然有一天發現真的要找工作啦！現在才知道自又和?？埔粯拥漠厴I啦！人家“裸婚”俺們卻是“裸畢業”什么也沒學到，聽舍友說找工作要面試還要筆試而且有些還有的歧視專升本的學生，自己才發現害怕，完啦！就這樣糊里糊涂的開始和舍友一起去找工作，

19、剛開始一點也不認真就是有就去也從來沒有說有詳細準備因為每天來的招聘太多啦！慢慢的投出去的簡歷都石沉大海開始煩躁起來和朋友吵架，不想和家里人說話，總之一點點小事都會讓自己傷心一天每天”跑場”好累啊！看著一個個被 ofer可是我哪？真的沒人要嗎？有一天朋友對我說你這樣不對，你應該看好哪家公司你就提前做好準備，簡歷上也寫上與招聘崗位相關的信息這樣命中率會高一點首先要知道自己到底要做什么。就這樣我也算是有病亂投醫吧！按照他說的做啦！把自己的簡歷完全的改變，我看好一家電子電路公司因為我們以前就是主修它的，我把相關的知識點都寫上還有與之相關的設計不理解的我都會在網上查查然后認真記憶，所以機會總是留給有準備的人的那天我去參加啦！但是由于自己的緊張筆試好多簡單問題沒有答上來，例如古詩前后句填寫基本符號的含義，但是自己沒有灰心，最后面試管給了我面試的機會，我表現得很虔誠說了很多謝謝的話語