1、林啓良，吳國(guó)禎，唐燕飛,孫黎芳 中華電信硏究所,惠普科技公司報(bào)告者：913808楊景晴903828李信杰2003/4/14Agenda供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)介績(jī)效評(píng)估方法摘要針對(duì)供應(yīng)鏈管理提出一套績(jī)效評(píng)估方法, 該方法提供一系統(tǒng)化的步驟來評(píng)估供應(yīng)鏈 管理績(jī)效。從系統(tǒng)工程面、人本價(jià)値面剖析 SCM之 內(nèi)涵與價(jià)値歸納分析出 SCM 系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)，包含效益效率及適應(yīng)性，以有效評(píng) 估供應(yīng)鏈系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估。供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)介(1)心 供應(yīng)鏈(Supply Chain)係指具有上、中、下游廠商組合 而成的產(chǎn)品或服務(wù)體系。物流隆融機(jī)構(gòu)1=1供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)介(2)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈問題供應(yīng)鏈一產(chǎn)品從製造、配送、銷售至消費(fèi)者手上的過程

2、中 所有包含的蔽筒與所涉及與商品相關(guān)的活動(dòng)丿虛捉企辜：working together as onft company創(chuàng)造消管者詣求改進(jìn)崖存與作峯威本消費(fèi)者資訊流供應(yīng)鏈成本：計(jì)蚩牛產(chǎn)的水準(zhǔn) 庫存成本缺貨造成機(jī)自成本物流配送成本資料處理成本 資料交換成本供應(yīng)I原物料資訊流消費(fèi)者- A物流供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)介(4)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)估？ SCM系統(tǒng)軟、硬體價(jià)格昂貴。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與文化改變以客觀有效的績(jī)效評(píng)估方法，瞭解導(dǎo)入SCM 後的水準(zhǔn) 3 避免企業(yè)浪費(fèi)。績(jī)效評(píng)估方法(1)績(jī)效：系統(tǒng)在輸入處理輸出過程中量化特性。效益(Effectiveness):系統(tǒng)產(chǎn)出符合其客戶需求與期望。效率(Efficiency)

3、:系統(tǒng)如何以最少資源來產(chǎn)出。適應(yīng)性(Adaptability)：系統(tǒng)處理未來變化的應(yīng)變能力。SCM績(jī)效評(píng)估方法設(shè)計(jì)理念:績(jī)效評(píng)估方法(2)-績(jī)效準(zhǔn)貝【供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)工程分析實(shí)體架構(gòu)面分析功能面分析作業(yè)面分析供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)價(jià)値分析員工價(jià)値分析客戶價(jià)値分析股東價(jià)値分析:供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)建立績(jī)效評(píng)估方法(3)-供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)工程分析實(shí)體架構(gòu)面資訊科技所架設(shè)之基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與應(yīng)用軟體系統(tǒng)。基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)一提供資料收集與存取目標(biāo)，進(jìn)行 資料分析供決策參考。應(yīng)用軟體系統(tǒng)一銷售訂單系統(tǒng)、需求規(guī)劃系 統(tǒng)、生產(chǎn)規(guī)劃排程系統(tǒng)等。績(jī)效評(píng)估方法(4) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)工程分析功能面需求/供給規(guī)活動(dòng)1稈估企業(yè)整B9走能輿資原2

4、.總i藉求規(guī)劃3.紆對(duì)產(chǎn)品配悄管道 進(jìn)行存貨規(guī)X配悄規(guī)劃 生產(chǎn)規(guī)期拎糾及產(chǎn)能規(guī)劃:、規(guī)割基霆建設(shè)的管理1.製造或採(cǎi)購(gòu)決眾的制定2.供廉燧的架構(gòu)設(shè)計(jì)3長(zhǎng)期產(chǎn)能輿賁腹規(guī)!T.4企奉規(guī)割5.產(chǎn)品牛命週期的決定b董品4扁,閭郎直慨理訂覃管理作業(yè)1接單報(bào)價(jià)2.確客55料維證3.壺品價(jià)格維證會(huì)儲(chǔ)管理作業(yè)1揀料將產(chǎn)品包裝入櫃2.磅認(rèn)交貨地點(diǎn)及運(yùn)送流宦 運(yùn)締琶理作集1.產(chǎn)品運(yùn)輸方式安排2.進(jìn)出口管理3.安裝產(chǎn)品試行配送機(jī)制的If理1配送管道決策制定2.配送存審首理3.配送品苜的車扳4銷唇肓理的制定績(jī)效評(píng)估方法(5)-供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)工程分析:.作業(yè)面物 流一從採(cǎi)購(gòu)進(jìn)料至配銷到客戶端所產(chǎn) 生的活動(dòng)。資訊流一各供給

5、計(jì)劃，需求計(jì)劃，整體產(chǎn) 銷資料藉由 EDI Internet，Intranet，Extranet等傳送以便需 求預(yù)測(cè)。資金流一包含各層級(jí)資金付款方式與資金資 料處理及整合建構(gòu)。製造執(zhí)行工作1領(lǐng)料2.產(chǎn)品製品3產(chǎn)品測(cè)試.4.包裝出貨作撲*製造勇礎(chǔ)建設(shè)的管理壬lI.程變頁籌2.空產(chǎn)狀況的掌握作)3.牛產(chǎn)品玄管理半/i規(guī)劃運(yùn)n管理績(jī)效評(píng)估方法(6) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)價(jià)値分析績(jī)效評(píng)估方法(7) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)建立系統(tǒng)功能員工觀點(diǎn)客戶觀點(diǎn)股東觀點(diǎn)規(guī)劃模組規(guī)劃週期規(guī)劃成本 需求規(guī)劃正確性需求規(guī)劃 協(xié)同合作性準(zhǔn)時(shí)達(dá)交訂單履行前置時(shí)間 訂單週期時(shí)間 供品率完美訂單的履行 準(zhǔn)時(shí)配達(dá)率 客戶服務(wù)水準(zhǔn)客戶滿意

6、度 正確性 反應(yīng)性供應(yīng)鏈回應(yīng)時(shí)間 貨品交貨績(jī)效變現(xiàn)循環(huán)週期 庫存週轉(zhuǎn)率 淨(jìng)資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率 擔(dān)保成本 供應(yīng)鏈管理成本 經(jīng)濟(jì)附加價(jià)値 產(chǎn)能利用率採(cǎi)購(gòu)模組採(cǎi)購(gòu)週期嚴(yán)產(chǎn)品父貨與互勤報(bào)務(wù)真貫思受”互動(dòng)報(bào)務(wù)易取得性黍全性尸涵蓋經(jīng)營(yíng)廠產(chǎn)能、產(chǎn)6 采購(gòu)工O客戶廠産品交貨口J弔性方便恢V妙：芟A 財(cái)務(wù)營(yíng)驅(qū)資產(chǎn)運(yùn)用效率蟲觀點(diǎn)：紋許量丙j：生產(chǎn)模組材料成本 廢料成本 存貨成本 缺貨率對(duì)曜週期配銷模組運(yùn)輸成本績(jī)效評(píng)估方法(8) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)建立績(jī)炯旨標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)名稱效益Effectiveness準(zhǔn)時(shí)達(dá)交、訂單履行前置時(shí)間、訂單週期時(shí)問、供品 率、完美訂單的履行、準(zhǔn)時(shí)配達(dá)率、客戶服務(wù)水準(zhǔn)、 客戶滿意度、正確性、反應(yīng)性、供應(yīng)鏈回應(yīng)時(shí)間、貨 品交貨績(jī)效效率Efficiency供應(yīng)鏈管理成本(材料成本、存貨成本、廢料成本、運(yùn) 締成本、規(guī)劃時(shí)間與成本八採(cǎi)購(gòu)週期、變現(xiàn)循環(huán)週期、 庫存週準(zhǔn)率淨(jìng)資產(chǎn)週轉(zhuǎn)率“擔(dān)保成本、經(jīng)濟(jì)附加價(jià) 値、產(chǎn)能利用率、整體生產(chǎn)力適應(yīng)性Adaptability供應(yīng)鏈回應(yīng)時(shí)間增加產(chǎn)能彈性能力系統(tǒng)適應(yīng)未來功能變化彈性 系統(tǒng)滿足特殊客戶需求彈性提供系統(tǒng)化