1、士一、授課流程與課程設計（共1天）課程目標啟發培訓師的意愿，提升其動力和意愿度，能認識并運用授課的系統、流程、步驟、標準等；能根據客制化的主題迅速地搭建課程框架：能把組織內部的案例生動地嵌入課程內容：能根拯學員的實際情況設汁合適的練習方式：最終掌握一個完整的課件包的制作流程和方法。課程時間1天課程大綱一、授課流程篇1. 開場五件事驚堂木：引起學員注意曖場：好的開始是課程成功的一半跨時到場的三個優勢熟悉環境的四個地方音樂開啟'五'動心情測試設備的六個關鍵約左：好的約左是課程的保證托起：增強學習信心期望值管理：管理學習心態破冰：打破隔閡 開場白：引發學習興趣有效的開場白開場語的禁忌

2、課程收益:描繪學習藍圖2. 課程演繹：聯系學員3. 培訓導師的陳述技巧語言性的陳述非語言的表達講師的課前準備運用各種培訓器材4. 培訓師的肢體語言：走動，站姿，手勢，眼神，面部表情，聲音培訓師的風采：三分人才七分打扮瀟灑走上臺：壓力緩解的技巧小結：鞏固學習成果充能：提起學習勁頭5. 結尾：呼吁行動，感謝祝福課程回顧和簡短耐味的結尾二、課程設計篇模塊一：課程設計基本原理整合左右腦庫泊學習循環理論解析課程設計的四項基本原則模塊二：選題設計：一招鮮吃遍天講師如何選課題？好的選題是怎樣煉出來的？如何讓我的選題有創意？模塊三：結構設汁：沒有結構站不起來為什么要有結構兩種基本課程結構要素型結構設計方法流程

3、型結構設計方法結構設計練習模塊四：內容設計：刺激是最好的老師內容如何服務于觀點：貴精不貴多內容組織的技巧：體驗勝于說教內容生動化的四把鑰匙：刺激是最好的老師課程內容設計練習貝腳內客5士二、課程演繹三大教學方法（共1天）課程目標了解和掌握關鍵的三大教學方法；掌握肢體語言的運用和職業形象的建立,達到以身作則、為人師表的基本要求。能根據培訓對象和目的對有用的素材進行篩選設訃，初步能夠運用教學法制左 教學企劃和輔助媒體。課程時間1天課程大綱專業培訓方法應用策略腦力風眾：培訓內容傳遞的方法描述介紹各種培訓方法與運用原則案例分析與公開討論引導運用原則角色扮演與情景練習運用原則課堂游戲方法在培訓中運用原則課

4、堂測試方法在培訓中運用原則錄象觀摩方法在培訓中運用原則培訓中的鼓勵參與、激勵的有效方法課堂演練與導師點評：按照選擇課題進行培訓方法設汁演練講授教學法的策略與技巧分組討論：如何解析操作因素5分鐘呈現：解析一個操作因素陷阱一：培訓師解析的是學員早就理解、但聽完后仍然不會操作的東西陷阱二：培訓師的解析乏味平淡陷阱三：培訓師的解析空洞而脫離實際課堂演練與導師點評：操作步驟分解講授技巧練習方法一：先嘗試、后總結、再提煉方法二：先解析、再練習、再指導方法三：以點帶面，提示關鍵點、解決難點方法四：親歷的經驗與趣味故事的應用方法五：避免理論說教：真佛直言大白話案例分析與討論的組織帶教技巧開放式討論：組織案例分

5、析與討論的難點案例設計不當導致的討論障礙實戰演練：組織一個案例討論討論結果呈現中的重復與避免討論結果呈現中難度的層層加碼 培訓師點評的底牌與能力課堂演練與導師點評：如何在培訓中組織有效的討論角色演練與課堂控制練習的組織帶教技巧開放式討論：在培訓實踐中運用角色演練的方法遇到的問題？ 角色演練培訓方法使用中經常出現誤區分析角色演練的底牌設計與實施策略角色演練帶教關鍵因素分析：角色分配培訓師的控制技巧課堂演練與導師點評：進行一次角色演練的練習培訓的場而控制技巧（上午）腦力風眾：培訓現場遇到的難題？導致問題產生原因分析培訓師態度與角色的定位課堂演練與導師點評：成功說服學員的指導方針課堂提問的技巧的與被提問的應對方法有效接拋球技巧：聆聽與反饋技巧應對各類型的學員分析不同性格的聽眾在聽講中的表現經驗分享：應付干擾培訓的學員