1、信息系統健康監測平臺用戶手冊安徽三實信息技術服務有限公司信息系統健康監測平臺V1.0 57目 錄1 平臺簡介32 平臺架構33 平臺注冊和登錄43.1 產品注冊43.2 注冊完成43.3 登錄頁面54 平臺功能介紹64.1 平臺首頁64.2 設備管理74.2.1 增加設備74.2.2 維護設備補充信息84.2.3 修改設備84.2.4 開啟和停止監測服務94.2.5 查看設備的性能和使用情況94.3 業務路徑134.3.1 業務路徑展示134.3.2 鏈路配置144.4 日常監控154.4.1 創建監控項目154.4.2 網址存活(HTTP/HTTPs)164.4.3 域名PING檢測(PIN

2、G)184.4.4 TCP端口檢測(TPORT)194.4.5 UDP端口檢測(UPORT)204.4.6 域名服務檢測(DNS)224.4.7 文件服務器(FTP)234.4.8 Mysql254.4.9 Oracle314.4.10 Sqlserver374.4.11 IIS384.4.12 Nginx414.4.13 自定義服務器監控指標444.5 告警中心454.5.1 告警通知設定454.5.2 項目監控告警信息464.5.3 設備監控告警信息474.6 賬戶管理474.6.1 用戶管理474.6.2 角色管理484.6.3 修改密碼494.6.4 個性化設置494.6.5 服務器s

3、nmp采集配置504.7 客戶端SNMP服務配置514.7.1 LINUX配置安裝SNMP服務514.7.2 Windows配置安裝SNMP服務535 平臺運行環境575.1 基礎運行環境575.2 環境配置571 平臺簡介本平臺是一套適合適用于政府、學校和大中型企事業單位的信息系統可用性監測，主要功能包括：服務器性能和使用情況監控，交換機和路由的性能和流量情況監控，信息系統業務路徑監控，常用協議（HTTP、TCP、UDP、FTP、PING、DNS等）監控，常用數據庫（Oracle、SQLserver、Mysql）性能和使用情況監控，常用中間件（IIS、Apache、Nginx）性能和使用情況

4、監控，異常報警，用戶管理。2 平臺架構信息系統健康監測平臺的架構如下圖所示：平臺的運行環境為Red Hat Enterprise Linux 6，依賴組件主要有PHP5，PYTHON、SNMP等，數據存儲采用Mysql數據庫。平臺分為三層結構，第一層為數據采集層，采集的數據源包括：網絡設備（服務器、路由器、交換機防火墻等）性能和使用情況監測，常用網絡協議（HTTP、TCP、UDP、FTP、PING、DNS等）監測，常用數據庫和中間件的性能和使用情況監測，采集的方式主要通過SNMP，PING，以及自己定義的一些算法實現。第二層為業務處理層，業務處理層將數據分為：實時數據，歷史數據，異常數據，和故

5、障數據。用戶通過實時數據分析報表可以清晰的了解到網絡設備和業務系統的運行狀況，如果有異常數據平臺將即刻通過郵件和短信的方式發出告警，用戶通過對歷史數據報表的分析，可以對網絡設備和業務系統的未來情況做出預測，用戶可以將故障數據反饋給三實服務團隊，根據對故障數據的分析，我們的服務人員將在最短的時間內定位并發現和解決問題。3 平臺注冊和登錄首次登錄平臺，將會進入產品注冊頁面，需要輸入注冊碼，注冊成功后，以后再登錄平臺即可直接跳轉到登錄頁面。3.1 產品注冊首次登錄平臺，將會直接跳轉進入注冊頁面，如下圖所示： 注冊碼由產品的供應商提供，如果沒有注冊碼，請聯系相關供應商。3.2 注冊完成用戶在輸入正確的

6、注冊碼之后，點擊下一步，將進入注冊完成頁面，如下圖所示： 如果輸入的注冊碼錯誤，會提示錯誤，無法進入注冊完成頁面； 注冊完成后，點擊完成即可登錄系統。3.3 登錄頁面登錄頁面如下圖所示： 平臺的初始用戶名和密碼為：admin 888888； 首次登入平臺后，請修改密碼，以確保平臺使用安全；4 平臺功能介紹4.1 平臺首頁下圖是平臺登錄后的首頁，如圖所示，整個頁面分為5塊區域，這些構成了系統的主要功能。 區域1，為一級導航菜單n 設備管理，用戶可以增加、修改和刪除設備，也可以開啟和關閉設備的監測狀態，還可以查看設備的性能和運行情況，設備類型包括：服務器，交換機，路由器，防火墻；n 業務路徑，用戶

7、可以配置設備之間的連接和從屬關系，根據對設備運行情況的監測，自動繪制出業務路徑圖；n 日常監控，監控項目管理列表，可配置常用的監測項目，查看監測結果，常用的監測項目包括： HTTP、TCP、UDP、FTP、PING、DNS、Oracle、SQLserver、Mysql、IIS、Apache、Nginx；n 告警中心，用戶可以查看設備的異常情況和監測項目的異常情況；n 用戶管理，增加、修改和刪除用戶，配置用戶權限； 區域2 ，為二級導航菜單n 設備列表，點擊進入設備管理列表；n 全局snmp采集配置，配置snmp的參數；n 監控項目列表，進入監控項目管理列表；n 創建監控項目，創建常用的監控項目

8、； 區域3，設備概況，顯示正常運行的設備，暫停監測的設備，以及發生故障的設備之間比例圖； 區域4，監控項目概況，顯示正常運行的監測項目，暫定的監測監測項目，以及發生異常的監測項目之間比例圖； 區域5，快捷功能，包括：全局snmp配置、配置發送郵箱賬號及告警通知、創建賬號、告警個性化設置； 4.2 設備管理設備管理主要是對設備的增加、修改、刪除、啟用、停止，以及性能和運行情況的查看，設備管理的頁面如下圖所示：4.2.1 增加設備點擊【增加記錄】按鈕，即可增加設備，如下圖所示： 設備名稱、設備類型，IP地址為必填項； 設備類型包括：服務器、交換機、路由器、防火墻、其他； Ip地址填寫需要合法； 其

9、他字段為輔助字段，可以不填； 點擊【確認】按鈕即可保存信息4.2.2 維護設備補充信息點擊圖標可以維護設備的補充信息，如下圖所示：4.2.3 修改設備在操作欄點擊圖標即可修改相應設備，如下圖所示：4.2.4 開啟和停止監測服務在操作欄點擊圖標和分別開啟和暫停監測服務，如下圖所示：4.2.5 查看設備的性能和使用情況在操作欄點擊圖標，即可查看相應設備的性能和使用情況，默認查看設備的可利用率。 服務器可利用率服務器相應時間曲線圖：服務器內存使用情況曲線圖：用戶登錄數量統計圖：進程數量統計圖：硬盤狀態統計圖：網絡流量統計圖：CPU使用率統計圖：4.3 業務路徑4.3.1 業務路徑展示業務路徑展示如下

10、圖所示： 圖標表示路由器； 圖標表示交換機； 圖標表示服務器； 圖標表示防火墻； 圖標表示其他設備； 綠色連接線表示設備運行正常； 紅色連接線表示設備運行故障；4.3.2 鏈路配置服務器之間的連接從屬關系需要配置，如下圖所示： 用戶可手動拖動，以改變從屬關系； “服務器類型”和“其他類型”的設備不能被連接，其余類型的設備可以被連接；4.4 日常監控點擊【日常監控】即可進入日常監控的管理頁面，如下圖所示： 管理頁面是所有監控項目的匯總列表和管理頁面； 用戶可以創建、修改、刪除、啟動和停止某個或某些監控項目； 用戶可以按類型，或者按關鍵字查詢監控項目；4.4.1 創建監控項目點擊【創建監控項目】按

11、鈕，跳轉到選擇監控項目類型的頁面，選擇相應類型即可創建相應的監控項目，如下圖所示：4.4.2 網址存活(HTTP/HTTPs)網頁存活監控可以很方便的幫助您監控網頁狀態，可以通過關鍵字檢測，指定你認為正確的HTTP狀態碼等監控網頁的存活狀態，進一步可以檢測到WEB服務器是服務是否運行正常。 創建項目網址存活監控創建頁面如下圖所示： 監控結果可用率統計圖：響應時間統計圖：4.4.3 域名PING檢測(PING)通過發送ICMP 報文,檢測主機存活,被監控主機需要允許接收ICMP報文。可以批量檢測多個主機。 創建監控項目創建域名PING檢測（PING）項目

12、如下圖所示： 監控結果可用率統計圖：響應時間統計圖：4.4.4 TCP端口檢測(TPORT) 通過socket往指定的TCP端口發送報文,檢測主機端口是否存活,可以批量檢測多個端口。 創建監控項目創建域名TCP端口檢測項目如下圖所示： 監控結果可用率統計圖：響應時間統計圖：4.4.5 UDP端口檢測(UPORT)通過socket往指定的UDP端口發送報文,檢測主機端口是否存活,可以批量檢測多個端口。 創建監控項目創建域名UDP端口檢測項目如下圖所示： 監控結果可用率統計圖：響應時間統計圖：4.4.6 域名服務檢測(DNS)監

13、控DNS服務器的可用率和響應時間，并獲得各種DNS記錄列表，支持DNS輪詢(RR)。 創建監控項目創建域名服務檢測（DNS）項目如下圖所示： 監控結果可用率統計圖：響應時間統計圖：4.4.7 文件服務器(FTP)監控FTP服務器的可用率和響應時間。 創建監控項目創建域名文件服務器（FTP）項目如下圖所示： 監控結果可用率統計圖：響應時間統計圖：4.4.8 Mysql監控MySQL運行時的各項性能數據，包括查詢吞吐率、查詢緩存、索引緩存、并發連接、流量以及表鎖定等性能報表和分析報告。 創建監控項目創建Mysql監控項目如下圖所

14、示： 監控結果可用率統計圖：響應時間統計圖：Mysql查詢吞吐率統計圖：Mysql查詢緩存利用率統計圖：Mysql查詢緩存命中率統計圖：Mysql查詢緩存碎片率統計圖：Mysql緩存訪問率統計圖：Mysql表鎖定曲線統計圖：Mysql緩存查詢數統計圖：Mysql流量曲線統計圖：Mysql連接數詳情統計圖：Mysql失敗連接數統計圖：Mysql查詢數量統計圖：4.4.9 Oracle監控Oracle運行時的各項性能數據，包括連接數、表空間使用情況、僵死進程數、緩沖區命中率表空間I/O比例等性能報表和分析報告。 創建監控項目創建Oracle檢測項目如下圖所示：4.4.9

15、.2 監控結果可用率統計圖：響應時間統計圖：Oracle連接數詳情統計圖：表空間使用統計統計圖：性能差的sql語句個數統計圖：CPU使用時間超過1秒的Session數統計圖：僵死進程數統計圖：表空間I/O情況統計圖：表空間碎片程度統計圖：4.4.10 Sqlserver監控Sqlserver運行時的各項性能數據，包括連接數、數據庫占用空間，日志占用空間，表占用空間等性能報表和分析報告。 創建監控項目創建Sqlserver監控項目如下圖所示： 監控結果可用率統計圖：響應時間統計圖：4.4.11 IIS監控IIS運行時并發連接數、收發字節數、HTTP 請求數等性能報

16、表和分析報告。 創建監控項目創建IIS監控項目如下圖所示： 監控結果可用率統計圖：響應時間統計圖：IIS收發數據詳情統計圖：IIS連接詳情統計圖：IIS請求詳情統計圖：4.4.12 Nginx監控Nginx運行時并發連接數、吞吐率（請求數/秒）、持久連接利用率，以及更多的詳細性能報表和分析報告。 創建監控項目創建Nginx監控項目如下圖所示： 監控結果可用率統計圖：響應時間統計圖：Nginx吞吐率統計圖：Nginx并發連接數統計圖：Nginx連接數詳情統計圖：4.4.13 自定義服務器監控指標通過SNMP,shell腳本監控服務器

17、的系統性能，包括CPU使用率、內存使用率、磁盤空間使用率、網卡流量、磁盤I/O、進程數等。 創建監控項目創建服務器自定義監控項目如下圖所示： 監控結果監控結果根據自定義的情況，展示相應的結果，同設備的性能和使用情況。4.5 告警中心告警中心主要是將平臺監測到的設備或者業務異常通知給用戶，通知方式可以同時選擇多種,使用Email，MSN,Gtalk等方式需要您進行相應配置,只有特定信息通過短信發送,比如服務器宕機,重要故障消息,系統初始贈送短信10條。4.5.1 告警通知設定告警通知設定包括：通知方式設定、告警次數上限設定、Email告警設定。通知方式設定如下圖所

18、示： V1.0版本只支持郵件告警通知。告警次數上限設定如下圖所示：Email告警設定如下圖所示： 郵箱服務器能收發郵件，不把平臺發送的郵件當成垃圾郵件；4.5.2 項目監控告警信息已發送告警通知列表如下圖所示：未發送告警通知列表如下圖所示：未發送告警信息的主要原因為可能有 超過了 告警通知設定的 當天最大發送次數； 個性設置中的拒絕接收或暫停接收的告警消息； 周末設定需要下周一才發送的短信；4.5.3 設備監控告警信息已發送告警通知列表如下圖所示：未發送告警通知列表如下圖所示：未發送告警信息的主要原因為可能有 超過了 告警通知設定的 當天最大發送次數； 個性設置中的拒絕接收或暫停接收的告警消息

19、； 周末設定需要下周一才發送的短信；4.6 賬戶管理4.6.1 用戶管理用戶管理主要包括：創建用戶，修改用戶，刪除用戶，啟用和暫停用戶，以及初始化用戶密碼。用戶列表如下圖所示：創建用戶如下圖所示： 用戶名不可以重復，平臺會自動檢測； 密碼分為弱，中，強三個等級，建議設置“中”以上的密碼； 為用戶配置一個角色，用戶可以自定義角色； 郵箱不能重復；管理員可以將不用的用戶刪除或者暫停使用，如果忘記密碼，也可以重置用戶的密碼，重置密碼如下圖所示： 初始密碼為：888888；4.6.2 角色管理角色主要用戶對平臺權限的控制。角色列表如下圖所示：創建和編輯角色如下圖所示：4.6.3 修改密碼每個用戶都可以

20、修改自己的密碼，在修改密碼的時候需要輸入原密碼，如下圖所示：4.6.4 個性化設置個性化設置主要對告警的設置。 周末和晚上設定用戶可以設定周末和晚上是否接收郵件，如下圖所示： 周末是指星期六星期天，周末轉存到下次接收，將在周一統一發送。 晚上指的是下午18點以后到第二天早上8點，轉存到下次接收，將在第二天的8點進行發送。 接收指定類型的郵件消息類型分為四種：故障消息、系統消息、提醒消息、恢復消息，設定界面如下圖所示： 故障消息：數據包丟失、連接超時、網頁打開失敗、數據庫連接異常等，通常我們會重試一次后才發送告警通知。 系統消息：服務異常，服務器SNMP獲取數據失敗是

21、的系統消息，通常這種情況只需要運維人員及時接收即可。 提醒消息：監控項目自定義指標的報警信息。 恢復消息：服務器和監控項目恢復正常的提示消息，可以方便的了解到服務的處理情況和進度。 接收指定服務器告警郵件接收指定服務器告警郵件如下圖所示： 告警通知總開關告警通知總開關如下圖所示：4.6.5 服務器snmp采集配置服務器snmp采集配置如下圖所示： 該配置應用到所有服務器，目前不支持為單臺服務器設定單獨的團隊名(Community)；4.7 客戶端SNMP服務配置簡單網絡管理，也就是SNMP協議，在很多系統中都是默認配備的。下面介紹下如何在LINUX和WINDOWS下

22、安裝配置SNMP服務。4.7.1 LINUX配置安裝SNMP服務 檢查系統是否已經安裝SNMP的rpm包 以下是安裝SNMP服務需要的rpm包：libsensors3-2.10.6-55.el5.i386.rpmlm_sensors-2.10.6-55.el5.i386.rpmnet-snmp-libs--5.el5.i386.rpmnet-snmp--5.el5.i386.rpmnet-snmp-utils--5.el5.i386.rpm使用命令：$ rpm -qa|grep snmp檢查是否安裝net-snmp-utils-5.3.2

23、.2-5.el5，net-snmp-libs--5.el5，net-snmp--5.el5三個rpm包使用命令：$ rpm -qa|grep libsen檢查是否安裝libsensors3-2.10.6-55.el5使用命令：$ rpm -qa|grep lm檢查是否安裝lm_sensors-2.10.6-55.el5說明： 這幾個包的安裝有一定順序，在安裝的時候，會有提示。比如安裝net-snmp--5.el5.i386.rpm時，會提示必須先安裝net-snmp-libs--5.el5.i386.rpm。 net-snmp-utils

24、--5.el5.i386.rpm并不是必須安裝的包，但安裝它會帶來不少幫助，它提供了很多工具，例如可以使用snmptranslate命令查看oid，可以使用snmpget、snmpwalk命令等。 net-snmp-libs--5.el5.i386.rpm、net-snmp--5.el5.i386.rpm、net-snmp-utils--5.el5.i386.rpm這三個包有一定的版本要求，必須版本一致，否則安裝無法成功。我這里都使用的-5.el5版本，也可以下載其他版本的rpm包，但注意版本要一致，在安裝的時候也會提示，哪

25、個版本的包是必須的，你可以根據提示下載需要的包。 安裝以上的幾個rpm包 若系統中沒有安裝以上包，則先安裝。使用命令：rpm ivh 包名安裝完后，使用命令：$ rpm -qa|grep snmp，檢查是否已經安裝成功。YUM 安裝yum install -y net-snmp net-snmp-utils 啟動SNMP服務 若安裝成功，則可使用命令：$ service snmpd start提示：Starting snmpd: OK ，則啟動snmp服務成功。你可以將snmp服務設置為開機自啟動，這樣免去手動啟動的麻煩。使用命令：$ chkconfig snmpd

26、 on，將snmpd服務設為開機自啟動。然后使用命令：$ chkconfig -list | grep snmpd，查看是否已經設置成功。 驗證SNMP服務 使用snmpwalk命令，查看本機localhost的主機名：如上，獲取到本機主機名為，則表示snmp服務已經可以正常使用。使用snmptranslate命令，檢查snmp工具是否可以使用：如上，查出了部分oid，則表示snmp工具可以正常使用。測試遠端主機是否可以獲取數據。我這里登陸了另外一臺Linux主機，該主機也按照上面的步驟安裝好SNMP服務及SNMP工具。通過這臺主機，獲取遠端主機的數據，這時需指定遠端主機的IP地

27、址：如上，可以看到通過遠端主機獲取到的主機名，與在本機獲取到的主機名是一致的。4.7.2 Windows配置安裝SNMP服務這里以Windows Server 2003為例，對于其它Windows服務器產品，方法類似。首先你必須確認當前的Windows組件中是否已經安裝了SNMP協議，很簡單，在控制面板的添加或刪除程序中，查看已安裝的Windows組件，在管理和監控工具中你會發現簡單網絡管理協議（SNMP），如果沒有安裝，則打勾進行安裝，期間你可能需要定位Windows安裝盤。SNMP組件安裝成功后，接下來打開管理菜單中的服務。找到SNMP Service，雙擊它進行配置。這里需要注意的是，在前邊安裝SNMP協議后，SNMP Service會默認啟動，而它下邊的SNMP Trap Service是不需要開