1、中國工商銀行 個人電子銀行交易規則第一條 交易資格持有中國工商銀行銀行卡或活期存折的個人客戶，可申請使用中國工商銀行電子銀行。客戶可通過中國工商銀行營業網點或在線自助辦理電子銀行注冊。持有中國工商銀行活期存折的客戶，無須注冊即具備網上銀行存折版交易資格。 第二條 交易場所中國工商銀行門戶網站網址是：。中國工商銀行手機門戶網站網址是：。中國工商銀行電話銀行服務號碼為95588。中國工商銀行短信銀行客服號碼為95588。第三條 交易功能中國工商銀行電子銀行為客戶提供的服務有：賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、在線支付、繳費服務等。中國工商銀行根據客戶類型、注冊方式、認證方式和用戶終端的不同為客戶提供不

2、同的交易功能。客戶使用個人電子銀行時，若交易功能涉及中國工商銀行其他業務規定或規則的，須同時遵守。第四條 交易時間在中國工商銀行系統正常運行情況下，電子銀行為客戶提供全天候服務，受外部系統制約的特殊業務應在規定的開放時間內辦理。因系統升級等原因臨時停止服務的，中國工商銀行將在門戶網站提前公告，客戶應關注相關公告。第五條 身份認證工具、登錄密碼及支付密碼中國工商銀行電子銀行身份認證工具包括U 盾、電子密碼器和電子銀行口令卡等。登錄密碼是指客戶用于登錄電子銀行的密碼。客戶注冊后首次登錄電子銀行使用的登錄密碼是注冊時預留的密碼。支付密碼是客戶通過電子銀行辦理對外轉賬匯款、在線支付、在線繳費等業務時使

3、用的密碼。根據客戶電子銀行認證方式不同，支付密碼可分為不同類型：U盾客戶的支付密碼為證書密碼；電子銀行口令卡和電子密碼器客戶的支付密碼為動態口令；工銀e支付客戶的支付密碼為手機驗證碼；自助注冊客戶使用靜態密碼辦理電子銀行交易。第六條 交易限額1、網上銀行交易限額客戶類型限額名稱限額備注U盾客戶二代U盾（含通用U盾）客戶單筆支付限額100萬元客戶如有更高額度的對外支付需求，可到我行營業網點申請調高個人網上銀行U盾支付交易限額。日累計支付限額500萬元一代U盾客戶未開通短信認證單筆支付限額50萬元日累計支付限額100萬元開通短信認證單筆支付限額100萬元日累計支付限額100萬元電子密碼器客戶單筆支

4、付限額5萬元日累計支付限額5萬元電子銀行口令卡客戶未開通短信認證單筆支付限額500元在中國工商銀行認定的特殊限額特約網站上進行消費支付，受中國工商銀行為該網站設定的交易限額單獨控制。日累計支付限額1000元開通短信認證單筆支付限額2000元日累計支付限額5000元柜面注冊存量靜態密碼客戶單筆支付限額300元日累計支付限額300元總支付限額300元2、手機銀行交易限額客戶類型限額名稱限額備注通用U盾客戶單筆支付限額100萬元日累計支付限額500萬元電子密碼器客戶單筆支付限額20萬元日累計支付限額100萬元電子銀行口令卡客戶單筆支付限額1000元在中國工商銀行認定的特殊限額特約網站上進行消費支付，

5、受中國工商銀行為該網站設定的交易限額單獨控制。日累計支付限額5000元3、電話銀行交易限額客戶類型限額名稱限額備注電子密碼器客戶單筆支付限額5萬元日累計支付限額20萬元電子銀行口令卡客戶單筆支付限額5000元電子銀行口令卡客戶及柜面注冊靜態密碼客戶可通過電話銀行辦理約定賬戶轉賬匯款業務，收款賬戶須事先在中國工商銀行營業網點設定，受單獨的交易限額控制，其中約定賬戶人民幣轉賬單筆限額和日累計限額為5萬，約定賬戶外幣轉賬單筆限額和日累計限額為等值5000美元且僅限于本地同名賬戶間的轉賬。日累計支付限額5000元柜面注冊靜態密碼客戶單筆支付限額300元日累計支付限額300元4、短信銀行交易限額客戶類型

6、限額名稱限額備注電子密碼器客戶單筆支付限額1000元日累計支付限額1000元5、工銀e支付交易限額客戶類型限額名稱限額備注工銀e支付客戶單筆支付限額5000元1、客戶可在限額值內對單筆、日累計支付限額自助進行調整；如客戶有特殊需要將單筆、日累計限額調到5000元以上的，可使用U盾自助上調或到營業網點辦理，最高可上調到單筆、日累計2萬元。2、在中國工商銀行認定的特殊限額特約網站上進行消費支付，受中國工商銀行為該網站設定的交易限額單獨控制。日累計支付限額5000元月累計支付限額5萬元電子銀行自助注冊客戶可以在中國工商銀行認定的特殊限額特約網站上進行消費支付。自助注冊客戶若需辦理對外轉賬支付類業務，

7、應開通工銀e支付或申領U盾、電子密碼器或電子銀行口令卡等身份認證介質。客戶辦理網銀互聯簽約業務，如將工行賬戶授權給他行客戶辦理網銀互聯轉賬支付業務，僅支持使用二代U盾進行簽約驗證，單筆支付最高限額不超過5000元，日累計支付最高限額不超過5000元，月累計支付最高限額不超過5萬元，日累計筆數上限為100筆，月累計筆數上限為100筆（該限額2013年2月1日起生效，之前已經簽約的客戶仍執行簽約時約定的限額）。二代U盾（含通用U盾）客戶每日可通過電子銀行渠道對外支付的總限額為5億元；電子密碼器客戶每日可通過電子銀行渠道對外支付的總限額為100萬元。第七條 交易費用客戶使用電子銀行，應按照中國工商銀

8、行門戶網站公布的“中國工商銀行服務價目表”中有關收費標準繳納相應費用。 第八條 交易風險提示1、謹記正確的中國工商銀行網站網址，謹慎采用超級鏈接、二維碼等方式訪問中國工商銀行網站。手機銀行客戶應通過中國工商銀行專用的客戶端軟件登錄手機銀行。2、保護好個人的卡號和密碼。為保障客戶信息和賬戶資金安全，客戶應詳細閱讀網站上的安全提示內容，按照機密的原則設置密碼，避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼；不要將密碼提供給他人；妥善保管并經常更換密碼；避免將電子銀行密碼與銀行卡密碼或其他網站上的用戶密碼設置為相同密碼；不要在輸入設備上保存您的密碼；不要將密碼書寫于紙張或卡片上；查看網上

9、銀行或手機銀行登錄首頁上的“提示信息”中的“上次登錄時間”和實際登錄情況是否相符，如發現異常情況請及時與中國工商銀行聯系。3、正確使用U盾。U盾是保障電子銀行交易安全的重要工具，應從中國工商銀行或指定的合作機構獲得。持有U盾的客戶請注意妥善保管U盾及其密碼。客戶使用U盾辦理對外支付業務時請仔細核對交易頁面中金額、賬戶等重要信息，確認無誤后再輸入U盾密碼，U盾液晶屏上會顯示交易信息，請您仔細核對后再按下OK鍵。客戶在電子銀行辦理相關業務時，應按照系統提示將U盾插入設備，在系統返回交易成功的信息后，請及時將U盾從設備上拔出。客戶忘記證書密碼或因密碼輸錯多次而導致證書被凍結的，應及時到中國工商銀行營

10、業網點辦理密碼重置手續。客戶進行支付時，不要開啟所用設備的遠程協助等功能，避免被其他設備控制。在網上購物時一定要在核對支付金額和訂單金額無誤后再確認支付。4、正確使用電子密碼器。電子密碼器應在中國工商銀行營業網點申領，并根據中國工商銀行提供的激活碼激活后使用。客戶應妥善保管好電子密碼器、合理設置開機密碼，防止丟失或被他人盜用。電子密碼器屏幕上生成的數字非常重要，使用該串數字就可以對電子銀行對外支付進行身份認證，請務必保管好電子密碼器及其生成的數字。包括銀行、公安機關等機構人員在內的任何人都不應向客戶索要電子密碼器生成的數字，如果有人索要，請一定不要隨意提供，防止受騙。如果客戶在上網時，網頁上要

11、求輸入電子密碼器上生成的數字，要特別注意，請首先核對瀏覽器地址欄中的網站域名是否為，如果不是千萬不要輸入，防止密碼信息泄露。5、正確使用電子銀行口令卡。電子銀行口令卡應在中國工商銀行營業網點申領。客戶申領電子銀行口令卡時發現卡片覆膜、覆膜上的圖案等不完整、破損，或所領取電子銀行口令卡序列號與申請表上銀行打印的電子銀行口令卡序列號不一致時，請當場辦理更換手續。客戶應妥善保管好自己申領的電子銀行口令卡，防止丟失或被其他人使用。當電子銀行口令卡卡丟失或損毀后，請及時到中國工商銀行營業網點重新辦理申領手續。客戶輸入正確的密碼字符并通過系統驗證記為一次使用，電子銀行口令卡的使用次數為1000次，達到使用

12、次數后即不能使用，請及時到中國工商銀行營業網點辦理申領新卡手續。若發生可能導致電子銀行口令卡數據泄漏的事件，為保障客戶賬戶資金安全，中國工商銀行將作廢該電子銀行口令卡，并將這一信息及時告知客戶，客戶可到營業網點更換新卡。6、使用工銀e支付或短信認證的客戶在交易過程中應仔細核對以下事項：短信編號與交易頁面中顯示的短信編號是否一致；短信中顯示的交易金額是否正確；若進行轉賬匯款交易的，短信中顯示的收款賬號4位尾號是否正確。核對無誤后，按照系統相關提示完成交易。客戶應保護好短信驗證碼，不要透露給他人。若上述信息存在可疑情況，客戶應立即中止交易。 7、保護好用于接收工銀e支付業務短信驗證碼等信息的手機，

13、不應隨意借給他人使用，不要輕易相信并點擊通過短信、微信等發來的鏈接（包括二維碼鏈接），注意及時查殺手機病毒。8、客戶辦理使用特定終端信息（如手機/電話號碼、電子郵件地址、設備識別碼等）的電子銀行業務時，所提供的終端信息錯誤或變更終端信息后未及時通知銀行更改，可能造成銀行無法為客戶正常提供相應服務。客戶不應在銀行預留他人手機號碼等非本人的終端信息。客戶應通過中國工商銀行網站或手機操作系統指定的應用程序商店下載手機銀行客戶端軟件。9、客戶應采取安裝正版操作系統以及防病毒軟件和網絡防火墻并及時更新等有效措施，保護用于辦理電子銀行業務的計算機或手機等終端設備的安全，防止其發生信息泄露或被他人操控。10、其他必要的保護措施。嚴格限制任何未經授權的人士使用個人的計算機；不要在公共設備（如網吧、公共圖書館計算機等）以及不明來源的WiFi網絡中使用電子銀行；為所使用的計算機、手機等設備設定密碼，以防止他人擅自取用個人資料；在每次使用網上銀行、手機銀行后，請點擊頁面右上角的“退出登錄”結束使用；妥善保存個人的銀行資料，如果個人資料（聯系電話、地址等）變動時，請盡快通知中國工商銀行。第九條 交易資格凍結客戶辦理電子銀行業務時，登錄密碼當天連續3次驗證未通過，銀行將臨時凍結客戶相應渠道當日的交易資格，次日自動解除凍結；累計連續多次驗證未通