1、前臺個人工作總結地的范文前臺接待是現代企業職位之一 ,通常主要負責客戶的來訪及登 記、電話轉接等事務。 下面是小編為大家收集整理的前臺個人工作總 結地的范文，歡迎閱讀。前臺個人工作總結地的范文一在很多人的心目中， 前臺工作就是單純的接下電話， 制定一些表 格等簡單的工作而已， 從我一年多的前臺文員工作總結中得知， 前臺 工作也是一項極為鍛煉人， 使人快速成長的工作， 不信你看看我的前 臺中的內容便知了。我的個人工作計劃范文中從四個方面出發：1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：(1) 協助各部門做好了各類公文的登記、 上報、下發等工作， 并把 原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的

2、文件夾內。(2) 做好了各類信件的收發工作。(3) 做好低值易耗品的分類整理工作 .(4) 配合上級領導于各部門做好協助工作 .(5) 做好辦公用品的管理工作。 做好辦公用品領用登記， 按需所發， 做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的 需要。(6) 做好辦公室設備的維護和保養工作，(7) 協助上級做好節假日的排班、 值班等工作， 確保節假期間公司 的安全保衛工作。(8) 認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備， 精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項 規章制度辦事。2. 在行政工作中，我

3、將做到以下幾點(1) 做好各部門服務： 加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通， 系 統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。(2) 做好員工服務： 及時的將公司員工的信息向公司領導反饋， 做 好員工與領導溝通的橋梁。(3) 協助公司上級領導完善公司各項規章制度。3. 提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：(1) 積極參加公司安排的基礎性管理培訓， 提升自身的專業工作技 能。(2) 向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。(3) 通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知： 一個人的能力是有限的， 但是一個人的發展機會是無限 的。現在是知識經濟的時代， 如果我們

4、不能很快地提升自已的個人能 力，提高自已的業務水平， 那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自 己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定 會把握這次機會， 使工作水平和自身修養同步提高， 實現自我的最高 價值。4. 其他工作(1)協助人力資源部做好各項工作(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。 公司前臺這個工作崗位是瑣碎、 繁雜的。 我將根據實際情況進行 合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時， 我一定注意辦事到位而不越位， 提供服務而不 干涉決策，真正成為領導的參謀助手，

5、成為上、下溝通的橋梁 . 前臺個人工作總結地的范文二即將過去的 xxxx 年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初 之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒 萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同 事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。一，加強業務培訓，提高自身素質在前臺主管， 領班以及同事的熱心幫助下， 我的業務技能有了明 顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所 以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和 管理水平。 而前臺又是這個門面最核心的部分， 我深知自己的責任重 大，自己的一個疏忽就會給酒店帶

6、來經濟上的虧損。所以在工作中， 我認真負責的做好每一項工作， 積極主動的向其他同事學習更多的專 業知識，以加強自己的業務水平。 只有這樣才能讓自己在業務知識和 服務技能上有進一步的提高， 才能更好的為客人提供優質的服務， 讓 客人喜出望外。二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的 帶領下，我們積極響應酒店的號召， 開展節約節支活動， 控制好成本。 為節約費用， 我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用， 當 HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡 迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量， 給酒店節約費用。

7、打印過的報 表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打 印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一 點微薄之力。三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率 在部門領導的培訓幫助下， 我學到一些銷售上的小技巧。 怎樣向 客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價 ?如何向有預定的客人 推薦更好的房型 ?等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的 把這些銷售知識傳授給我們。 在增長我自身知識的同時， 我也積極地 為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。 只要到前臺的客人， 我都 想盡辦法讓客人住下來，哪怕是 UG以此爭取更高的入住率。四，注意各部門之間的協調工作，

8、和同事友好相處 酒店就像一個大家庭， 部門與部門之間在工作中難免會發生些不 愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部 門都有著密切的工作關系。 所以在日常的工作生活中， 我時刻注意自 己的一言一行， 主動和各部門同事處理好關系， 尊重別人的同時也為 自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻 地意識和體會到。1. 在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去 做。2. 遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。3. 在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領