1、共享知識分享快樂某某汽車銷售服務有限公司銷售副總經理經營管理目標責任書（2009年度）被考核人:考核人:公司簽章:考核時間：2009年1月1日-12月31日簽訂目期：2009年1月1日頁眉內容目錄責權劃分銷售副總經理崗位職責三、經營管理考核指標四、企業管理指標詳解五、考核評價六、獎懲標準七、責任書變更解除與終止八、效力銷售副總經理經營管理目標責任書根據某某集團 2009 年度某某汽車銷售服務有限公司總經理經營管理目標 責任書的有關規定， 為發揮公司總經理領導下的公司高管人員的積極性和主動 性，樹立業績目標意識， 并約束、 激勵高管人員帶領下屬實現公司的年度經營目 標，強化經濟責任，特制訂本年度

2、經營管理目標責任書。一、責權劃分1、某某汽車銷售服務有限公司采取的管理模式為直線制，下設兩位銷售副 總經理分管銷售部。2、銷售副總經理對其分管的部門進行業務指導和監督并對年度經營管理考 核指標負責。二、銷售副總經理崗位職責1、制定公司營銷政策和年度分管部門的銷售計劃，積極拓展新業務和大客 戶；2、對年度銷售任務，進行分解、監督、考核，完成解放產品銷售計劃，穩 固提升產品市場占有率；3、制訂銷售部管理各項規定、制度，并規范業務操作流程；4、完善營銷培訓體系建設，定期組織營銷人員進行業務知識培訓；5、根據銷售任務的需要，積極開展各類促銷和廣告宣傳活動；6、保持與汽車生產廠家的溝通聯絡，以及與各縣市

3、經銷商的聯絡；7、深入了解汽車汽行業，把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略提 供依據；8、建立客戶關系，進行客戶分析，挖掘用戶需求，協助處理? 客戶投證，跟蹤處理結果，并進行客戶滿意度調查；9、及旖掌握市場動態，熟 ?市場狀況，做好資信調查、及市場分析、預測；10、主持公司重大營銷合同的談刄與簽訂工作；11、收集客戶對公司代理品牌的卍饋意見， 及競爭品牌、 競爭對手的相關信 息；2、負責下屬銷售人員傳、幫、帶，努創幫助下屬提高銷售技能；13、定期組織對全體人員的績效考評，并針對考核結果進行績效面談;14、負責部門銷售業績的統計、查詢和管理工作；15、協調銷售部與其他相關部門的工作關系；16

4、、完成上級領導交辦的其他事項。三、經營管理考核指標（各考評分據來源作為本考核的附件）項目分數合計重卡掛車掛靠車輛及其它1、銷售數量（輛）20285225602、市場占有率（）203024.763、銷售收入（萬兀）107132.047000.68131.364、資金回報率（%2010.968.3712.955、總資產增長率（%556、成本費用利潤率（%51.187、企業管理指標20備注：1、銷售數量得分=（年度實際銷售數量/年度考核銷售數量）X 20分；2、市場占有率得分=（年度實際市場占有率/年度考核市場占有率）X 20分；3、銷售收入得分=（年度實際銷售收入/年度考核銷售收入）X 10分；4

5、、資金回報率二凈利潤/營運資金；回報率達到6%的得20分，資金回報 率每增加一個點加1分；每減少一個點的減1分；5、總資產增長率=（2009年末資產總額-2008年末資產總額）/2008年末資 產總額；總資產增長率5%的得5分，V 5%的得0分；&成本費用利潤率按年初核定的預算成本、費用、凈利潤計算，即成本費 用利潤率=凈利潤/ （成本+費用）； 1.18 %的得5分，V 1.18 %的得0分。四、企業管理指標詳解（詳見：附件1企業管理指標考評表、附件2企 業管理指標考評量表）五、考核評價年終由總經理對經營責任人的績效實施考核評價，出具考核評價報告，擬定獎懲內容。六、獎懲標準經營績效考核 評價

6、得分經營者 績效等級獎懲內容90分以上優秀享受100%的年薪+5000元獎勵80-89 分良好享受100%的年薪70-79 分好享受90%的年薪60-69 分一般享受80%的年薪59分及以下差享受70%的年薪，且59-50分的給予警告，次年績效評價得分 還達不到60分的給予免職；49-40分的給予免職；39分以下 的給予解聘。備注：1、在考核期中如出現重大失誤，經董事會決議，有權降級使用或解聘，給公司造成損失 的依法追究其經濟責任。2、因瀆職給公司造成損失的，公司依法追究其刑事責任和經濟責任。3、單獨或伙同他人謀取私利、損害公司利益的，公司依法追究其刑事責任和經濟責任。七、責任書變更解除與終止

7、1、變更：責任書內容的變更，須經雙方協商確定。單方隨意變更工作目標 內容和附加責任條款均無效；被考評人在任期內對情勢變化所引起的責任內容變 更須經考評人同意，方可享有考核時的先辨權。2、解除：責任書的解除一般由雙方協商確定。但在下列情況下被考評人可 單方解除：1 ）被考評人違反集團或公司重大經營管理方針政策和目標規劃時；2）由于管理不善致使公司營運出現重大危機或威脅時；3）發現被考評個人有違法犯罪行為時。3、終止：責任書的變更或解除均為原責任書終止情形。在變更責任書時須 重新填寫新的責任書。八、效力本責任書一式二份，雙方各執一份，于雙方簽字時生效。被考核人：二九年一月一日考核人：附件1企業管理

8、指標考評表項目分值考核內容數據來源自 評總經理評市場開發10分5新增客戶增長率日新增客戶登記表5新增客戶成交率月成交數量統計表執行能力10分5貫徹執行集團及公司制度遵守各項制度、各 類報表上報及時性5周計劃工作完成率周工作計劃總結管理能力10分5團隊建設及激勵的能力下屬5團隊監督及控制的能力下屬領導能力10分5領導的藝術性上級、下屬5對他人的指導和影響的能力下屬應變能力10分5突發事件的處理能力客戶5矛盾沖突的化解能力下屬、同級創新能力10分5思維模式、管理機制、領導藝術、經 營模式、營銷手段、盈利模式的創新創新建議條數5創新建議采納率創新建議采納數溝通協調10分5建立有效傳遞和交流渠道上級、

9、同級、下屬5傾聽并說服對方的感染能力下屬、同級合作精神10分5對工作的態度上級5與相關部門之間的配合度相關部門負責人人才培養10分5核心人才培養和管理下屬5與下屬進行績效溝通與績效輔導下屬自我意識10分5將個人目標與企業目標相結合，進行 在職開發上級、人資行政部5愿意接受他人的意見，不斷完善自我上級、同級、下屬總評分=自評分X 40% +總經理評分X 60%簽名簽名被考評者確認：1、 考評者是否就本次考評結果與被考評者進行面談：已面談未面談2、 我認為這一評估結果是：客觀公正不公正附件2企業管理指標考評量表項目考核內容分值量化評分標準市場 開發10分5分新增客戶增 長率（本年度 新增客戶量/

10、上年度期末 客戶量）5新增客戶增長率為 200%以上4新增客戶增長率為 199-150%3新增客戶增長率為 149-100%2新增客戶增長率為 99-50%1新增客戶增長率為 49-10%0新增客戶增長率為 10%以下5分新增客戶成 交率（本年度 新增客戶成 交量/本年度 新增客戶量）5新增客戶成交率50%以上4新增客戶成交率49-40%以上3新增客戶成交率39-30%以上2新增客戶成交率29-20%以上1新增客戶成交率19-6%以上0新增客戶成交率5%以下執行 能力10分5分貫徹執行集 團、公司制度5嚴格執行集團及公司制度，主動提前2天（含2天）以上，上報各類報表資料，部門內操作流程順暢4嚴

11、格執行集團及公司制度，主動提前1天（含1天）以上，上報各類報表資料，部門內操作流程順暢3嚴格執行集團及公司制度，主動按時上報各類報表資 料，部門內操作流程順暢2對集團及公司制度不夠重視，催促1次才上報各類報表資料1對集團及公司制度不夠重視，催促2次才上報各類報表資料0對集團及公司制度不重視，催促3次以上仍不按時上報各類報表資料，被公司通報批評5分周計劃工作 完成率（已完 成工作任務 數量/計劃工 作任務數量）5周計劃工作完成率為 100%以上，工作質量高4周計劃工作完成率為 99-80%，工作質量較好3周計劃工作完成率為 79-70%，工作質量一般2周計劃工作完成率為69-60%1周計劃工作完

12、成率為 59-50%0周計劃工作完成率為 50%以下管理 能力10分5分團隊建設及 激勵的能力（離職率=年 度離職員工 數量/年度員 工總量）5對本部門有中長期發展規劃，能夠不斷激勵下屬，擅于 做下屬的思想工作，團隊離職率在10%以下4能夠發覺下屬的優勢和劣勢，擇其長而用之，團隊離職率在11-20%3能夠發覺下屬的優勢和劣勢，團隊離職率在21-30%2能夠擇其長而用之，團隊離職率在31-40%1很少激勵、表揚下屬，團隊離職率在41-50%0團隊協作性差，離職率在 51%上5分團隊監督及控制的能力5能夠合理調配下屬的工作，具有計劃性，并不斷檢查、 督促下屬的工作情況，以實現計劃目標4能夠及時發現

13、問題并控制、調整，以實現計劃目標3能夠發現問題，但監督和控制能力較差，需要在上級的 指導下，才能有效的進行2能夠發現問題，但需要在上級的幫助下，才能有效的進 行控制1需要在上級的提醒下，才能發現問題0團隊監督及控制能力較差，與目標之間總是存在偏差領導 能力10分5分領導的藝術 性5善于思考總結帶有規律性的經驗，并上升到理論4思維敏捷，條理清晰，語言具有藝術性3要求下屬做到的，自己都先做到2不越級指揮，不越級匯報1與下屬、同事之間關系融洽0與下屬、同事之間關系緊張5分對他人的指 導和影響的 能力5經常（5次/月以上）指導下屬工作，并影響下屬朝積極 的方向發展4定期（3-4次/月）指導下屬工作，并

14、影響下屬朝積極的 方向發展3偶爾（2次/月）指導下屬工作，具有影響力2較少（1次/月）指導下屬工作1很少指導下屬工作，不具備影響力0從未指導過下屬工作應變 能力 10分5分突發事件的 處理能力（客 戶滿意度以 年末抽樣調5能夠在2小時內將投訴處理完畢，維護企業良好的對外 形象及口碑，客戶滿意度為 90鳩上4能夠在4小時內將投訴處理完畢，客戶滿意度為89-80%3能夠在8小時內將投訴處理完畢，滿意度為79-70%查回訪為主）2需要在上級的指導下，才能有效處理客戶投訴，客戶滿意度為69-60%1需要在上級的幫助下，才能有效處理客戶投訴，客戶滿意度為59-50%0問題處理不及時，客戶滿意度為50%下

15、5分危機公關處 理能力5遇到危機，能夠及時與相關人員聯系，并在自己的職權 范圍內迅速解決，維護公司對外的良好口碑4遇到危機，能夠及時與相關人員進行聯系，并解決3遇到危機，能夠及時向上級反饋，并在上級的指導下， 予以解決2遇到危機，能夠及時向上級反饋，并在上級的幫助下， 予以解決1遇到危機，沒有及時反饋，造成不良影響及后果0遇到危機，束手無策，驚慌緊張創新 能力10分5分思維模式、管 理機制、領導 藝術、經營模 式、呂銷手 段、盈利模式 的創新（創新 建議條數）5年度工作創新建議條數在20條上以上4年度工作創新建議條數在19-17條3年度工作創新建議條數在12-15條2年度工作創新建議條數在11

16、-9條1年度工作創新建議條數在8-6條0年度工作創新建議條數在5條上以下5分創新建議采 納率（創新建 議采納條數/ 創新建立總 條數）5年度創新建議采納率 90%以上4年度創新建議采納率 89-80%3年度創新建議采納率 79-70%2年度創新建議采納率 69-60%1年度創新建議采納率 59-50%0年度創新建議采納率 50%以下溝通 協調10分5分六佇 &十.5能夠建立有效、積極的內部溝通渠道，及時發現、反饋 并解決問題4能夠從工作、生活、學習等方面關心下屬，能夠及時化 解部門內及部門之間的矛盾沖突建立有效傳 遞和交流渠 道3內部信息傳遞和交流渠道順暢，能夠發現、反饋并解決2能夠建立良好的

17、上下溝通及下上溝通渠道1需要在上級的協助下才能進行有效的溝通0內部溝通不順暢，造成信息反饋不及時，影響工作績效5分傾聽并說服 對方的感染 能力5能夠通過自己的行為感染下屬，幫助下屬形成良好的工 作和學習的習慣4樂意傾聽并分析，為下屬提供可行性建議，具有說服力3具備良好的語言表達能力，夠能有效的說服下屬2能夠通過自己的行為感染下屬1溝通和語言表達能力一般0溝通和語言表達能力較差合作 精神10分5分對工作的態度5能夠承受較大的工作壓力，工作自動自發，勇于承擔責 任，值得信懶4工作積極主動，勇于承擔責任，能夠信懶3對復雜煩瑣以及領導臨時交辦的任務持積極態度2需要在別人提醒下，才會主動完成工作1需要在

18、別人監督下，才能完成工作0工作拖拉、遲緩，從不按時完成5分與相關部門 之間的配合 度5能夠積極配合相關部門完成各項工作，并提出有效建議4能夠積極配合相關部門完成各項工作，配合度良好3能夠配合相關部門完成各項工作，配合度一般2需要在別人提醒下，才會主動配合相關部門的各項工作1需要在別人監督下，才會配合相關部門的各項工作0不愿意配合其它相關部門，配合度較差人才 培養10分5分核心人才培 養和管理，并 做好傳、幫、 帶工作5非常注重下屬核心人才的培養，并積極幫助其成長，下 屬職務或級別被公司提升4注重下屬核心人才的培養，并積極幫助其成長，使其能 夠獨擋一面3較為注重下屬人才的培養，并按公司要求主動做好傳、 幫、帶工作，幫助其達成工作目標2注重下屬人才的培養，做好