1、物業管理員個人工作總結例文1:回顧未來20_年，在公司領導的關心和指導下，公司基本完成了交付的全部任務。在社區客戶服務中心工作期間，我學會了如何做好服務，如何處理客戶提出的問題。在過去的一年里，我們帶領客戶服務中心的員工認真學習和貫徹公司的計劃，開展全面的素質教育，提高服務水平。安全管理一直是重中之重，可概括為:1，培訓安全團隊的日常安全管理業務； 2年，組織學習和演練，提高防火和應急處理能力； 3、做好設施設備的日常檢查和對外包單位的監督管理； 4年，做好保安隊日常安全管理業務的培訓；組織學習和演練，提高消防和應急處理能力；做好設施設備的日常檢查和對外包單位的監督管理；對居民非法裝修的監管和

2、跟蹤。例如，_A6-202的居民在裝修過程中沒有聽從客服中心工作人員的勸阻，仍然在橫梁上打洞，在平臺上搭建非法工棚。問題非常嚴重。客戶服務中心將根據物業管理規定發布整改通知和現場取證，并將相關證據上報政府相關部門。5年，努力與公司合作，把社區建設成和諧文明的社區，經常帶領員工了解社區孤寡老人的生活和居住情況，贏得了居民的一致好評。6。帶領員工發揚奉獻精神。例如，5月7日雨下得很大。在下午2時至6時30分的抗洪行動中，社區全體員工展現了崇高的奉獻精神，沒有人中途離開現場，有效地保障了社區的財產安全。7，嚴格要求自己做好服務工作，認真了解社區居民反映的問題，觀察現場發現的問題，堅持以人為本、艱苦服

3、務的原則，以積極認真的態度跟蹤、落實和解決每一個問題。例如，_學校的樹籬太高太長，影響了居民的出行。它清理了7-1-101，用租來的房子來堆放化學品。成功協調了5-3-804居民天花板漏水等糾紛。8年，在公司全面素質教育提高的影響下，一年多來，員工的服務意識發生了變化，但在工作中等待員工的現象依然存在，員工在工作中不會主動發現問題，并有一定的依賴性。文明禮貌和服務表達尚未形成習慣，工作效率低，領導缺位時領導松散。解決上述問題并加大執行力度是我們下一步提高綜合素質教育的重點。通過績效考核和崗位責任制，我們可以遏制散漫員工的不良習慣。社區服務工作讓我深刻認識到，高效、認真、周到、勤奮的服務能夠在競

4、爭日益激烈的現代服務業中站穩腳跟，滿足現代人對現實生活的服務需求。在新的一年里，我還需要加強學習，配合安全部門的職能，主動了解社區的安全情況，了解員工的思想動態，穩定隊伍，主動找出存在的問題，做好安全隊伍的建設和專業指導培訓，為公司的發展盡自己的一份力量。第2篇:_房產是我的第一份正式工作，我已經昏迷三個季節了。那一年的無知仍歷歷在目。我感謝領導們的精心培訓，感謝同事們的關心和相互幫助。現在我長大了，提高了我的工作能力。以下是20_個人工作總結:1，基本服務:1。在13天的值班中，我進一步感受到了_花園這個大家庭的溫暖。看不到每個人的抱怨，只有臉上溫暖的笑容輪班期間，公園內蘭秀園組門前及南北主

5、干道上的水管爆裂。根據經理的指示和停水計劃，所有部門得到協調，業主得到了很好的解釋和維修報告。最長的時間是11個小時，最終保證了業主的生活用水，沒有業主的投訴。2。配合公司對8S管理活動的整體推廣，并與相關標志及其他標志如橫幅、水牌、墻壁文件的制作相聯系。3年，起草生產園區所有對外書面函件，包括工作聯系單、整改通知書、改造施工整改工作聯系單、與_湖鎮高爾夫俱樂部的函件等。4，數據管理:嚴格按照文件管理規定執行特別是，所有者的檔案應該清楚地分類并易于檢索，所有者的數據應該保存在每個家庭的一個檔案中。同時，要保證數據的保密性，嚴格執行借閱、檢查等規章制度。5年11月1日，本著游客卡制度在園區內實施

6、，所有臨時出入境人員(業主親友、施工整改人員、裝修人員等。)通過電話聯系確認身份后，將通知其通過大門，以確保業主的生活安全。2。公園生活服務:1。配合公園生活服務系統的開發，制作各種溫馨提示并發布，通過小區管家發送給業主。2，負責向各種節日和公園活動的所有者發送短信3，配合園區生活服務系統健康服務的發展，主動為來訪業主提供血壓測量服務；向來訪業主發送體檢卡，并及時更新相關統計數據4年1月至20_年8月，對公園生活服務的發展進行了統計。在學習個人服務隨訪表和月度統計的過程中，我的工作技能和服務理念都得到了很大的提高。展望明年，既面臨著機遇，也面臨著挑戰，它知道自己還有太多的不足。計劃在20_:1

7、中進行以下自我改進事項。20_年初，由于公司的肯定，我將被提升為部門領班，我的責任和義務隨之而來。但是，在團隊凝聚力建設和管理藝術方面，我需要提高。在接下來的一年里，我會做好部門內部以及與其他部門的溝通工作。使工作團隊保持嚴肅活潑的健康氛圍，學會更好地監督工作，保證部門的服務質量，發揮員工的集體作用，進一步提高服務質量2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主解決問題3，更能現場了解實際情況，能更透徹地理解相關物業專業術語，更能找到處理問題的方法或手段4。及時總結存在的問題和教訓，編寫案例，相互交流、借鑒和學習。5，努力提高自身技能和管理水平，把工作做得更好6，除了學習本部門涉及的相關類別外，還應學習其他部門的各種流程，為今后的整體控制能力打下堅實的基礎。7、加強組織協調和應對突發事