1、2021部門助理個(gè)人工作總結(jié) 20_(請(qǐng)自填)年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持下，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀(jì)律，立足本職，勤奮努力，帶領(lǐng)本部門職工認(rèn)真做好工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平 一年來，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真做好本職工作。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技

2、能，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好部門管理工作 我是部門主任兼服務(wù)管理助理，管理好部門，促進(jìn)部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，是我的職責(zé)與應(yīng)盡義務(wù)。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務(wù)、競爭對(duì)手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強(qiáng)對(duì)職工的管理，要求每個(gè)職工牢記自己的崗位職責(zé)，樹立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，獲得客戶的滿意。二是做到以人為本，愛護(hù)、關(guān)心職工，增加部門凝聚力，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在激烈市場(chǎng)競爭中

3、得到發(fā)展。 三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作 我主要負(fù)責(zé)投訴處理工作，充分認(rèn)識(shí)到我們公司在服務(wù)工作中存在的不足，從提高我們公司服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對(duì)客戶正確、合理的投訴意見，我及時(shí)辦理，馬上解決，應(yīng)由其他部門解決的，及時(shí)轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對(duì)客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對(duì)待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。 四、明年工作計(jì)劃 對(duì)我們部門明年工作，我著重抓好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)水平，為做好工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)；二是培養(yǎng)優(yōu)良工作

4、作風(fēng)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做好客戶的服務(wù)工作，提高我們部門的窗口形象；三是加強(qiáng)部門管理，做到管理科學(xué)化、精細(xì)化，促進(jìn)工作發(fā)展。 20_(請(qǐng)自填)年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。 【以下內(nèi)容免費(fèi)閱讀：污水處理廠科長工作總結(jié)2021！】 20_(請(qǐng)自填)年，即將過去，一年來，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合我平時(shí)的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè) 擔(dān)任污水處理廠行政

5、科長以來，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷努力黨的XX大、XX屆三中全會(huì)和全國兩會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好污水處理廠行政科工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的管理層干部。 二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù) 1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé) 我工作崗位是污水處理廠行政科長，我的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)職工食堂、澡堂的管理及客房的管理工作，負(fù)責(zé)職工福利的發(fā)放，門衛(wèi)管理，冬季供暖工作，辦公樓及管轄范圍相關(guān)設(shè)施的正常使用。及時(shí)維修、更換損害燈具燈泡，水管、水龍頭無跑冒滴漏現(xiàn)象。同時(shí)負(fù)責(zé)管轄范圍

6、有關(guān)設(shè)施的防凍工作，全廠工作蚊、蠅、蟲害的防治工作，本部門的安全工作，加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全責(zé)任，杜絕發(fā)生安全事故，辦公樓前廣場(chǎng)及廠區(qū)主干道、廠門外硬化道路、大門坡道、廚房周圍的環(huán)境衛(wèi)生等。 今年，在污水處理廠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好行政處理工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦來往于污水處理廠的每個(gè)角落。認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。 2、污水處理廠行政工作的重心認(rèn)識(shí) 工作中，我深深地認(rèn)識(shí)到行政工作的重心在抓質(zhì)量、抓服務(wù)，抓管理、抓全盤。概括起來就是“加強(qiáng)管理、制定方針、查找問題、及時(shí)處理、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、快速高效，全心投身于污水處理廠工作中去。 3、20_

7、(請(qǐng)自填)年工作亮點(diǎn) 今年，我自從3月16號(hào)任行政科長以來，先說食堂怎么好，怎么讓職工吃的好，然后再談其他工作事項(xiàng)。因?yàn)槲抑溃褚允碁樘欤瑥S里的伙食好壞直接影響到廠職工的工作與生活。在狠抓食堂衛(wèi)生以及管理方面，我采取換位思考，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的工作思路。職工食堂的管理工作得到了廠職工的一致肯定。 今年，3月我還通過和生產(chǎn)科協(xié)商，讓維修人員通過更換線路、燈口現(xiàn)在辦公樓內(nèi)的電燈全部亮，還更換了聲光控開關(guān)，杜絕了整夜的長明燈。為廠企業(yè)每年節(jié)約了一筆可觀的電費(fèi)支出。4月份通過對(duì)新澡堂的打掃、淋浴器的改進(jìn)，就是改裝為改溫控閥設(shè)備，19號(hào)對(duì)職工開放，職工們樂開了花。 從5月26號(hào)開始，我要求廠職工食堂，每天為機(jī)

8、修人員熬一通綠豆湯，正值三伏天氣，污水處理廠的機(jī)修人員在外干活天熱容易中暑，為了體恤職工的辛苦，這方面的開銷是不可缺少的。 6月我對(duì)食堂、澡堂人員檢查身體并辦理健康證，7月和辦公室配合深度工程做前期送到手續(xù)，也就是申請(qǐng)用電。經(jīng)過2個(gè)月的努力10月9號(hào)新廠區(qū)完成送電，10月15號(hào)1號(hào)泵站完成送電，10月22號(hào)2號(hào)完成送電，新廠區(qū)剪彩完在食堂回餐，分別在5月7月9月對(duì)廠區(qū)進(jìn)行全面的蚊、蠅、蟲害的防治。11月配合辦公室對(duì)全廠職工打流感疫苗。一年2次組織發(fā)放福利。辦理工傷人員手續(xù)，接待廠家等等工作， 每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把職工的利益放在第一位，在20_(請(qǐng)自填)年工作中，我還

9、深深體會(huì)到：要成為一名優(yōu)秀的行政科長，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大職工自身出發(fā)，設(shè)身處地為職工著想，從而贏得職工的理解和認(rèn)可;在滿足職工普遍需求的同時(shí)，預(yù)先考慮到廣大職工的潛在需求，設(shè)計(jì)切合廣大職工預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大職工更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)作出自己最大的努力。3、注重自我學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)。 與過去相比，我們污水處理廠的大環(huán)境發(fā)生了很大的變化，如何適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，才不至于被社會(huì)淘汰。我覺得關(guān)鍵是注重自我學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)。為此，我積極參加廠舉辦的行政管理干部培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)行政管理進(jìn)修，并且以廠里開展的“做學(xué)習(xí)型管理干部”活動(dòng)為契機(jī)，要及時(shí)把握時(shí)代的脈搏，轉(zhuǎn)變行政管理手段，借鑒其它廠好的行政管理方法，活學(xué)活用，發(fā)揚(yáng)不怕累不怕苦的工作精神來激活自我進(jìn)步。 三、下一步工作思路 雖然工作中不可能十全十美，但重要的是能及時(shí)查找不足，找出問題、剖析問題產(chǎn)生的原因，才能做到有的放矢，解決根本問題，更快更好的完成工作計(jì)劃和目標(biāo)。下一步我制定的工作思路，從我將過去的上級(jí)下令，下級(jí)辦事的工作模式，變?yōu)橐宰晕抑贫繕?biāo)為核心的營銷運(yùn)作行政管理模式，基本上做到“年有規(guī)劃、季有重點(diǎn)、月有計(jì)劃、周有安排”。由于將目標(biāo)標(biāo)量化細(xì)分(經(jīng)營目標(biāo)、服務(wù)