1、繽綠旗艦店雙 11 計劃方案背景“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達到最高點。活動目的： 打造明星產品繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持， 利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。雙 11 打造明星產品一、明星產品的目的明星產品是指在商品銷售中， 銷售量很高的商品， 人氣很高的商品。 明星產品對于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰， 87 元買一送一的明星產品占總成交額的 40%，占總流量的 53%（免費流量 91

2、.3%）；宏源馨， 99 元買一送一的明星產品占總成交額的 49%，占總流量的 44%（免費流量 88.9%）；因此，打造繽綠的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量， 活躍店鋪氣氛， 帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。雙十一，是全網都知道的購物節日，有很好的購物氣氛；利用雙十一打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。通過雙十一，繽綠店鋪的明星產品達到的效果為：月銷量1000 件以上（刷單200-300單右 -為 15000 元銷售額）。二、利用雙十一打造明星產品1. 選款根據繽綠品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個

3、競爭對手：宏源鑫99 元買一送一，中閩弘泰， 87 元買一送一，森舟 99 元，香友 90 元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。2. 內頁根據消費群體的了解 （上班族的人群） ，在產品描述的過程中， 提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。3. 炒作數據調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價（有體驗過的人評價內容） ，最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消

4、費群體。炒作數量：前期為 15 單 / 天，中期為 20 單 / 天，后期為 5 單 / 天，成熟之后出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。4. 推廣在炒作完成后， 需要培育產品的銷量， 逐漸累加更多的銷量； 在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。推廣的途徑為：站內以鉆展、直通車為主，活動為輔；站外以淘客為主。在天貓雙 11 期間，購物熱情更高，氣氛更好， 是不可錯過的一個好時機。在雙 11 預熱期間，單品銷售20 單 / 天，雙 11 當天，“絕作”單品銷售400 單左右。流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成

5、熟后， 20%的推廣流量。5. 資源整合店鋪通過明星產品， 可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源（免費 / 付費），聚劃算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。6. 維護在明星產品成熟后，保持每天200-300 單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護“絕作”的明星產品形象。對購買過“絕作”明星產品的消費者，額外贈送 7 彩體驗裝， 提高并促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，并促成銷售。在明星產品成熟后，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護顧客，對顧客進行 CRM 管理，針對性提高

6、顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。一、活動計劃促銷方式以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。1、打折全場九折2、買贈針對絕作、總裁專供兩款單品（贈品待定）3、優惠券無門檻無限制使用：10￥有門檻限制使用：20￥注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券， 其使用日期為11 月 15 日前。4、套餐優惠搭配（方案）5、秒殺注：活動當天分時間段開秒，以10 元郵費的形式。頻率： 11 當天共秒殺6 次，每次 5 件產品，每次秒殺限購時間點、產品設置：11:45 絕作14:45 造境16:4520:45 絕作21:45 造境22:451 件?？偛脤９┛偛脤９〣、活動內容：秒殺，

7、目的：活動氛圍的營造秒殺活動費用預算：絕作40*5*2=400元造 境128*5*2=1280元總裁專供268*5*2=2680元活動策劃價值總計：4110元（成本合計約：2000元）二、流量計劃流量構成：1. 預熱期間時間： 10.21-11.10流量渠道引入 UV鉆展14000花費預算20000轉化率1.5%關注收藏量1000銷售額21000直通車210060002%4004200淘客50015%傭金2.5%501250淘寶搜索1000刷單費用3%2003000天貓搜索1000刷單費用3%2003000店鋪收藏100005%04000店鋪聯盟80001%50640微淘30002.5%507

8、50微博200010001%3002500合計22700270002250403402. 活動進行時間： 11.11流量渠道引入 UV花費預算轉化率訂單量銷售額鉆展300050004%12010200直通車100020004%405000淘客10020%傭金5%5400淘寶搜索20008%161500天貓搜索20008%161800店鋪收藏50008%405000店鋪聯盟20002%4400微淘5005%3300微博250010002.5%625000合計6250800022130600工作內容：一、鉆展1.投放位置：新首頁首焦、首頁banner2. 流程：鉆展文案編輯 鉆展設計制作 鉆展投放

9、測試 鉆展數據分析 鉆展優化二、直通車1. 投放產品：絕作單品；總裁專供單品；店鋪首頁推廣2. 投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南3. 直通車活動：首頁熱賣單品三、淘客主推產品及傭金：絕作 20%；總裁專供 15%；造境 10%; 四、搜索1. 熱搜關鍵詞查找：數據魔方、 top 排行、淘寶首頁；雙 11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞匯。2. 標題優化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到茶葉消費群體的搜索習慣里五、店鋪聯盟1.聯盟商家：有共同消費群體的商家（男性、消費年齡 25-45 歲、中高消費能力、追求品質的人群。 ）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。2. 商家數量：至少

10、4 家。六、微淘推廣內容：店鋪雙11 的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11 的活動氣氛。七、微博1. 推送內容：店鋪促銷；單品促銷；2. 推廣方式：通過微博官方推送工具（5 元 /1000 次展現）；精準選擇人群推送。3. 廣告設計：設計發微博的產品廣告（流程：活動產品 活動文案 促銷內容 設計 投放）三、客服及微博、微信計劃一.電話回訪A.重點客戶的回訪（B.一級顧客的回訪（200 元以上）100-200 元）會對顧客進一步的分類a.14-19 號 開始對之前購買200 元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）開始對一級客戶的回訪（100-200 元以上）內容： ( 電話內容

11、以秋茶上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內容直接再說明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑒）備注： 1.客戶分類 -購買的產品及購買的頻率分類2.撥打電話短信先行（先發短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性） ，短信要針對編輯3.11 月 1 日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。二.短信溝通（與小楠，小蕓商討）A.周五發（ 10.11）（秋茶上新短信） ，告知老顧客店鋪的秋茶已經上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒B.周一發（ 10.14）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）C.周六發（ 10.19）（周末問候短信）周一發（10.21）（店鋪活動上線，雙十一預熱開始）D.周六發（ 10.26）（周末問候短信）E.周二發 （ 10.29）一級顧客的短信（ 100-200 元）F.周五發 （ 11.1）重點顧客短信（200 元以上）G.周日發（ 11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動（找準合理