1、管理規范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-952編號：_星級酒店客房配置標準審核：_時間：_單位：_星級酒店客房配置標準用戶指南：該管理規范資料適用于管理中，為使規則公開化，讓所有人保持集體的協調，維護集體的利益，從而充分發揮團體的力量，實現管理有法可依，內部運行有規則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。星級酒店客房的配置標準毛巾浴巾每房2條。面巾每房2條。地巾每房1條。方巾每房不少于2條。浴衣每床1件。軟墊每床2只。床上用品:床單每床不少于2條。枕芯每床不少于2只。枕套每床不少于2只。毛毯每床1條。床罩每床1條。備用薄棉被（

2、或備用毛毯）每床備1條。注：視地區而定。襯墊每床1條。衛生用品香皂每房不少于2塊，備皂蝶，每塊凈重不低于30g，其中至少于塊凈重不低于45g。浴液、冼發液、護發素、潤膚露每房2套，每件凈重不低于35g。牙刷每房2把。牙膏每房2支，每支凈重不低于10g。漱口杯每房2只。浴帽每房2只。衛生紙每房2卷。衛生袋每房1只。拖鞋每房2雙。污物桶每房1只，放于衛生間內。梳子每房2把。浴簾每房1條。防滑墊（若采取其他防滑措施可不放）每房1塊。洗衣袋每房2只。面巾紙每房1盒。剃須刀每房可備2把?？膳鋫漤毟唷Ｃ藁ㄇ?、棉簽每房宜備1套。浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽）煙灰缸每房不少于2盒?；鸩衩糠坎簧儆?盒。擦鞋用具以亮鞋器

3、為主，每房2件，宜配鞋拔和擦筐。紙簍每房1只，放于臥室內。針線包每房1套。杯墊每杯配備1只。禮品袋每房配備2只。標貼（或標牌）每房不少于2只。晚安卡每床1卡。2.基本質量要求7.1毛巾全棉，白色為主，素色以不褪色為準，無色花，無色差，手感柔軟，吸水性能好，無污漬，無明顯破損性疵點。符合FZ/T620xx的規定。普通毛巾紗支：地經紗21s/2，緯紗21s；優質毛巾紗支：地經紗32s/2緯紗32s。注：21s=29tex，32s=18tex。7.1.1浴巾a)一、二星級規格：不小于1200mm*600mm，理量不低于400g。b)三星級規格：不小于1300mm*700mm，重量不低于500g。c)

4、四、五星級規格：不小于1400mm*800mm，重量不低于600g。7.1.2面巾a)一、二星級規格：不小于550mm*300mm，重量不低于110g。b)三星級規格：不小一于600mm*300mm，重量不低于120g。c)四、五星級規格：不小于700mm*350mm，重量不低于140g。7.1.3地巾a)一、二星級規格：不小于650mm*350mm，重量不低于280g。b)三星級規格：不小于700mm*400mm，重量不低于320g。c)四、五星級規格：不小于750mm*450mm，重量不低于350g。7.1.4方巾a)三星級規格：不小于300mm*300mm，重量不低于45g。b)四、五星

5、級規格：不小于320mm*320mm，重量不低于55g。7.1.5浴衣棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。7.2軟墊平整，彈性適宜，無污損。7.2.1一、二星級規格：不小于1900mm*900mm。7.2.2三星級規格：不小于20xxmm*1000mm。7.2.3四、五星級規格：不小于20xxmm*1100mm。7.3床上用品7.3.1床單全棉，白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點，無污漬。符合FZ/T620xx的規定。a)一、二星級：紗支20s以上，經緯密度不能低于6060，長和寬度宜大一起軟墊600mm。b)三星級：紗支20s，經緯密度不低于6060，長度和寬度宜大于軟墊700。c)四、

6、五星級：紗支不低于32s，經緯密度不低于6080，長和寬度宜大于軟墊700mm。注：20s=29tex，32s=18tex。6060=236/236，6080=236/318.5。7.3.2枕芯松軟舒適，有彈性，無異味。a)一、二星級：規格不小于560mm*350mm。b)三星級：規格不小于700mm*400mm。c)四、五星級：規格不小于750mm*450mm。7.3.3枕套全棉，白色為主，布面光潔，無明顯疵點，無污損，規格與枕芯相配。a)一、二星級：紗支不低于20s，經緯密度不低于6060。b)三星級：紗支20s以上，經緯密度6060以上。c)四、五星級紗支不低于32s，經緯密度不低于60

7、80。7.3.4毛毯素色為主，手感柔軟，保暖性能良好，經過阻燃、防蛀處理，無污損。規格尺寸與床單相配。應符合FZ61001的規定。a)一、二星級：毛混紡或純毛制品。b)三星級：純毛制品為主。c)四、五星級：精紡純毛制品。7.3.5床罩外觀整潔，線型均勻，邊縫整齊，無斷線，不起毛球，無污損，不褪色，經過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。a)一、二星級：裝飾布面為為主。b)三星級：優質裝飾布面料為主。c)四、五星級：高檔面料，以優質裝飾布或絲綢面料為主。7.3.6備用薄棉被（或備用毛毯）優質被芯，柔軟舒適，保暖性能好，無污損。7.3.7襯墊吸水性能好，能有效防止污梁物質的滲透，能與軟墊固定吻合，

8、可使用 定型棉或中空棉。a)一、二星級：規格不小于1900mm*900mm。b)三星級：規格不小于20xxmm*1000mm。c)四、五星級：規格不小于20xxmm*1100mm。7.4衛生用品7.4.1香皂香味純正,組織均勻,色澤一致,圖案字跡清晰,無粉末顆粒,無軟化腐敗現象,保質期內.應符合GB8113的規定。a)一、二星級：簡易包裝。b)三星級：精制包裝，印有中英文店名店標，或用精致皂盒盛放。c)四、五星級：豪華包裝，印有中英文店名及店標，或用豪華皂盒盛放。7.4.2浴液、洗發液、護發素、潤膚露粘度適中，無異味，包裝完好，不興漏，印有中央文店我及店標，保質期內。應符合GB11432、ZB

9、Y420xx、GB11431的規定。a)一、二星級：簡易包裝或簡易容器盛放。b)三星級：精致包裝或精致容器盛放。c)四、五星級：豪華包裝或豪華容器盛放。7.4.3牙刷刷毛以尼龍絲為主不得使用對人體有害的材料，有聚丙絲。刷毛潔凈柔辦、齊整，毛束空滿適宜；刷頭、刷柄光滑，手感舒適，有一定的抗欒性能。標志清晰，密封包裝，印有中英文店名及店標。其他技術指標應符合QB1659的規定。a)一、二星級：簡易包裝。b)三星級：優質牙刷，精致包裝。c)四、五星級：優質牙刷，豪華包裝。注：三星級（含三星級）以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。7.4.4牙膏香味純正，膏體濕潤、均勻、細膩，色澤一致，使用的香精，色素必須符

10、合GB8372及其他有關規定。圖案、文字清晰，無擠壓變形，無滲漏污損。保質期內。7.4.5漱口杯玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤，內壁平整。生日清洗消毒。7.4.6浴帽以塑料薄膜制品為主，潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。a)一、二星級：簡易包裝。b)三星級：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標。c)四、五星級：精致盒裝，印有中英文店名及店標。7.4.7衛生紙白色，紙質柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無雜質，無破損，采用ZBY39001中的A級和A級以上的衛生紙。7.4.8衛生袋不透明塑料制呂或防水紙制品，潔凈，不易破損，標志清晰。7.4.9拖鞋穿著舒適，行走方便，具有較好

11、的防滑性能，至少印有店標。a)一、二星級：一次性簡易拖鞋，有一定的牢度。b)三星級：以紡織品為主，視原材料質地，一日一換或一客一換。c)四、五星級：高級優質拖鞋，一客一用。7.4.10污物桶用于置放垃圾雜物，污物不泄漏，材料應有阻燃性能。7.4.11梳子梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖。梳柄印有中英文及店名及店標。a)一、二星級：簡易包裝。b)三星級：精致密封包裝。c)四、五星級：豪華包裝。五星級可分粗、細梳齒。五星級宜使用木質梳子。7.4.12浴簾以塑料薄膜工傘面綢為主，無污損，無霉斑。7.4.13防滑墊橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。7.4.14洗衣袋塑料制品或棉制品為主

12、，潔凈，無破損，印有中英文店名及店標。7.4.15面巾紙白色為主，紙質輕柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品。7.4.16剃須刀刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標。7.4.17指甲銼砂面均勻，顆料細膩，無脫砂現象，有套或套封。7.4.18棉花球、棉簽棉花經過消毒外理，棉頭包裹緊密，密封包裝。7.4.19浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽）香味淡雅，含礦物質，發泡豐富。7.5文具用品7.5.1文具夾(架)完好無損,物品顯示醒目,取放方便,印有中英文店名及店標。a)一、二星級：普通材料。b)三星級：優質材料。c)四、五星級：高級材料。7.5.2信封、明信片信封應符合GB/T14

13、16的規定。印有店標及中英文店名、地址郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。7.53信紙、便箋紙質均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。a)一、二星級：紙質不低于50g紙。b)三星級：紙質不低于60g紙。c)四、五星級：紙質不低于70g紙。7.5.4圓珠筆書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標。7.5.5鉛筆石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供賓客使用。7.5.6便箋夾完好無損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標。7.6服務提示用品7.6.1服務指南、電話使用說、住宿須知，送餐菜單印刷美觀，指示明了，內容準確，中英文對照。五星

14、級賓備城市地圖。7.6.2電視節目表、價目表、賓客意見表，防火指南欄目編排清楚完整，中英文對照。7.6.3提示牌、掛牌印刷精美，字跡醒目，說明清晰，縣掛方便，中英文對照。7.6.4洗衣單、酒水單無碳復寫，欄目清晰，內容準確，明碼標價，中英文對照。7.7飲品、飲具7.7.1茶葉干燥、潔凈7.7.2茶杯（熱水杯）以玻璃制品和陶瓷制品為主，形體 美觀，杯口圓潤，內壁平滑。7.7.3暖水瓶公稱容量不少于1.6L,應符合GB11461中的優等品的質量規定。注：標題名稱與GB/T14308一致。7.7.4涼水瓶、涼水杯涼水瓶須有蓋，無水垢，內存飲用水。涼水杯按7.7.2。7.7.5小酒吧酒吧飲料封口完好，軟飲料須在保質期內。7.7.6酒杯玻璃制品為主，杯口圓滑，內壁平滑，應與不同的酒類相配。7.7.7咖啡以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好。7.7.8冰桶潔凈，取用方便，保溫性能良好。7.7.9電熱水壺絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7L，須配備使用說明。應符合JB4189的規定。注：標題名稱與GB/T14308一致。7.8其他7.8.1衣架塑料制品或木制品為主，無毛刺，光滑。7.8.2煙灰缸安全型。非吸煙樓層不放置。7.8.3火柴采用GB/T393中的NG-A型木梗火柴，以優質紙盒或木盒為主，印有中英文店名及讓標?；鸩窆ＶА⑺庮^平均長度和火柴盒尺寸由飯店自行決定。非吸煙樓層不配備