1、企業行政管理實務課程整體設計介紹尊敬的各位評委、老師、同學們：你們好！我是廣東科學技術職業學院企業行政管理實務課程負責人潘琦華。在這里，由我代表課程組介紹這門課程的整體設計情況。介紹內容分為四個部分：課程設置、教學內容、教學資源和課程特色。第一部分：課程設置一、課程定位本課程是在行政管理專業開設的。行政管理專業的培養目標是：以服務珠三角和廣東省經濟社會發展為宗旨，面向制造及服務類企業，培養德、智、體、美全面發展， 牢固掌握企業行政管理知識和技能， 熟悉企業行政管理流程和操作，具備良好職 業道德和誠信品質，具有從事行政事務管理及商務管理的能力，適應企業要求， 從事行政管理、辦公室事務管理、人事管

2、理、總務后勤事務管理的高技能人才。畢業生的就業崗位包括：行政助理、總務管理、后勤專員、基層主管、商務 助理、一線經理等。這些崗位對學生職業能力的要求重點體現在： 企業行政管理 能力、辦公自動化能力、商務管理能力。企業行政管理實務是行政管理專業的一門專業核心課程，是基于企業各級行政管理崗位對工作人員應具備的基本知識和技能需要而設計的，重點針對企業的行政后勤類崗位培養所需的職業技能及職業素養。本課程是培養企業基層主管、行政人員和一線經理必須的技能課程。 課程的主要內容包括：企業行政管 理崗位的介紹、辦公室日常行政事務、企業員工福利管理、企業文化建設、企業 資產管理、環境綠化管理、企業安全保衛管理等

3、。本課程個學分，總學時為。課程通過任務引領型的項目活動， 使學生掌握與 企業行政管理工作相關的技能和專業知識， 具有良好的職業素養，為其職業生涯 的發展打下良好的專業基礎。二、課程設計的理念與思路本課程的設計理念秉承“學習的內容是工作、通過工作完成學習內容”的原 則，基于企業行政管理的工作內容，以“典型工作任務”為載體，設計學習項目， 通過對工作對象、工具、工作方法、學習組織方式和工作要求等的合理配置，實 現學生職業能力和職業素養的養成。課程的設計思路主要體現教高（）號文精神，積極與行業企業共同開發課程， 按照職業崗位的任職要求，參照相關職業資格標準，進行課程內容及課程體系的 設計。課程設計開

4、發的具體做法如圖所示：行政程在設計中吸收了企業行政管理人員、 學校課程建設專家和資深專0企業行政總監1 / 5|_> 工作任務和| -職業能力標準n參與，基于行政管理專業學生職業能力調研、崗位工作任務和職業能力分析、課 程內容和課程結構分析、教學過程分析，根據職業能力標準，整合課程內容，進 行課程整體開發與設計，編寫課程標準和教材，從而形成具有專業特色的課程體 系。課程設計思路重點強調以下點：()以實際企業崗位工作內容構建課程。課程主要針對企業行政管理類的崗位群， 設計相應的教學內容，對應具體崗 位包括：企業辦公室行政崗位；企業文化專員；企業后勤管理崗位(包括宿舍管 理員、食堂管理員、綠

5、化管理員、安全管理員等)，通過深入研究企業行政后勤 類崗位職責及特定的工作任務，以基于工作過程的思路進行課程開發設計。()突出對課程實操項目的設計。按照高職教育的理念，課程在選擇教學內容的同時，著力編排設計相應的實 訓項目，并作為教學重點推進實施。()課程設計中充分結合實訓室和校內外實習基地的建設。企業行政管理實務是行政管理專業重點開發與建設的課程，在對教學內 容設計的同時考慮了實訓室、校內外實習基地的建設現狀，以使課程理念的實現 有足夠的外部條件支持。()有針對性地設計實踐訓練項目。本課程內容繁雜，在教學設計上主要采取任務導向的項目設計方法， 針對不 同工作任務，安排相應實踐訓練項目，圍繞項

6、目開展課程教學。在重點工作項目 上(例如：綠化管理、食堂管理、安全管理)，結合“企業行政管理專題實訓” 做重點的實操訓練，加強學生的技能培養。關于教學內容，這里重點介紹教學內容的開發選取、組織安排和實現方式。廠、第二部分：教學內容A企'-、教學內容的開發與選取 教學內容主要針對其他常見課程:例如辦、公室管理、秘書實務等課程內容重疊教學內容的選取應 有助于學生熟悉企業行政后勤體系的工作全貌，對學生認知企業相應工作崗位、工作內容與要求，畢業后到企業從事行政類崗位工作有較大幫助 教學內容的開發與選取過程如這張圖所示：<教學內容J 根據職業崗位群所涉及的核心職業能力明確典型工作任務; 根

7、據職業典型工作任務歸納必備知識點； 依據必備知識點設置教學內容項目。經過上述過程，最終形成了與崗位工作任務相對應的技能和知識內容及要求，如表所示。工作任務技能內容及要求知識內容及要求辦公日常行政、企業外聯工作的基本技能； 、企業差旅管理的工作技能； 、企業行政會議組織的工作 技能；、企業同政府、客戶、供應商、經銷 商等關系處理知識。、差旅管理的發展趨勢。、企業行政會議的工作流程。企業文化建設、企業文化建設工作技能： 企業精神的提煉；、企業員工活動的策劃組織 技能；、企業宣傳工作開展的技 能。、了解企業文化的概念層次。、掌握開展員工活動的注意事項；、企業宣傳的注意事項。企業福利管理、企業員工食堂

8、、宿舍管理的工作技能；、同企業員工談心，解決員 工心理問題的技能。、理解企業食堂的屬性，管理方案； 、了解員工宿舍的類型和管理重點； 、現代企業員工心理問題的主要原因。企業資產管理、掌握企業房產、車輛等重 大資產的管理技能；、掌握企業行政辦公用品采 購管理的基本技能。、企業資產的分類，行政人員資產管 理的主要內容；、企業行政辦公用品的管理采購、保 管、使用流程；企業環境管理、企業辦公環境的設計優化； 、企業綠化的工作技能； 、企業環境保護工作技能。、了解企業工作同環境的關系；、企業辦公環境布置的基本類型；、現場環境管理的技能；企業安全管理、企業治安事件的處理技能； 、企業消防管理的基本手段，

9、開展消防教育的技能； 、企業生產安全管理技能；、掌握企業治安、消防、生產安全中 的基本常識。、教學內容的組織與安排本課程在教學內容的組織與安排上，以“項目引領”方式進行設計，以企 業行政管理典型工作任務及其工作過程為邏輯主線組織教學內容，將教學內容設計為十個學習項目。包括：項目內容項目企業行政管理認知項目企業辦公行政事務項目企業文化建設項目企業福利管理項目企業資產管理項目企業環境管理項目企業認證管理項目企業安全管理項目專題實訓項目綜合實訓三、教學內容的實現方式在教學內容的實現上，以學習性工作任務為主，重視學生的親身參與和體驗， 融“教學做”為一體。本課程每個教學項目活動的安排，均圍繞學習任務（

10、學習 活動）展開，每個項目均安排相應的任務，學生沿教師指導、個人學習工作和團 隊共同完成任務的線索完成每個項目學習，借助校內外實習實訓場所，使學生掌 握每個項目所要求的職業能力。例如在企業食堂管理項目中，我們就與學校食堂 合作開展教學，把教學場所設在學校各個食堂，并由食堂管理人員擔任指導教師， 在真實的環境中完成教學。在企業安全管理項目中，在學校宣保部門的配合下開展教學， 實現使學生掌 握企業治安事件的處理技能，企業消防管理的基本手段，開展消防教育的技能和 企業生產安全管理技能，實現項目教學目標。又比如在企業文化建設項目中，我們安排學生到各企業進行走訪調研，收集 企業在文化建設方面的資料和信息

11、， 然后制作企業文化報并進行評比，通過學生 的親身體驗與工作，使企業文化這種企業精神和使命層面的比較抽象的知識易于 被學生了解和掌握。通過以上對課程教學內容的介紹，我們得出的結論是：本門課程教學內容的 設計，重點在于通過項目引領的方式，達到強化學生技能和培養學生素質的目的。第三部分：課程教學資源這部分主要介紹教學材料、實踐條件和教學團隊。一、教學材料考慮到沒有適合高職行政管理專業適用的課程教材，我們課程組自編了適合“項目教學”及“教學做”一體化的校本講義，并在試用兩輪的基礎上，于年月 由北京大學出版社正式出版。另外，我們還按照學習項目制作了內容豐富生動的 教學課件；根據企業行政管理活動為學生自

12、學準備了大量的課程案例；并且還完成了配套所有項目、題型多樣、富有時效性的課程習題等。二、實踐條件我們在校內已建成“行政事務實訓室”和“企業行政流程實訓室”，為課程 的實訓提供了充足的硬件條件；我們還與南航珠海分公司、中國人民保險公司珠 海分公司、 珠海中心公司、 珠海恒波通信、 珠海可口可樂公司等單位建立了合作 關系，在課程教學中，這些單位能夠為學生的課程調研和實習提供支持。三、教學團隊 本課程師資力量強，擁有一支學歷水平和教學水平較高，科研能力較強的教 學團隊。課程有四名專任教師， 三名外聘企業兼職教師， 還有一批課程指導教師。 其中，專任教師全部具有中級以上職稱和職業資格證書， 三名專任教

13、師具有企業 工作經歷， 的專任教師取得碩士學位， 專任教師在近年的說課比賽、 課堂教學競 賽、教案評比、學生評教等活動中取得了突出成績；近年來，共參與項教科研課 題；公開發表論文二十余篇； 主編或參編教材部； 獲得過廣東省科技廳先進工作 者、廣東省直屬機關青年崗位能手、 廣東科學技術職業學院優秀教師、 優秀共產 黨員、教壇新秀、學生最滿意課程、崗位排頭兵等榮譽稱號。第四部分：課程特色 本課程的特色主要有三點： 、在國內高職院校行政管理專業中領先開發本課程。 本課程的教學內容主要針對企業行政后勤崗位實際工作設計， 由于企業中此 類工作崗位眾多，相關的通俗讀物也很多， 說明企業工作人員實際學習需求很大。 但目前高職院校行政管理專業中開設此課程的很少， 也沒有開發出可供高職學生 使用的相關教材，我院是國內高職院校中較早探索將分散的企業行政管理內容整 合成為課程教學內容的學校，并編寫了規范的教材。、課程定位準確，突出職業能力的培養。本課程針對高職行政管理專業畢業生就業崗位知識和技能需求， 開發課程內 容，通過各種教學方法的綜合