1、導(dǎo)購員職責(zé)和工作內(nèi)容(范本10篇)導(dǎo)購員職責(zé)和工作內(nèi)容(范本10篇) 導(dǎo)購員職責(zé)和工作內(nèi)容一： 1.遵守公司一切規(guī)章制度。 2.維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。 3.熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。 4.隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。 5.全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息，豐富自我的專業(yè)知識。 6.隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，假設(shè)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞，應(yīng)及時(shí)通知店長或商場經(jīng)理。 7.對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報(bào)。 8.不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間，由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特別情景可向上匯報(bào)。 9.負(fù)責(zé)對售出商品檢查、清潔、打包。 1

2、0.在公司規(guī)按時(shí)間內(nèi) 回訪客戶。 11.接到顧客投訴 應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。 12.接待上門投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長處理。 13.自覺強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司培訓(xùn)，提升銷售技能。 14.對公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。 15.關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力進(jìn)取。 16.每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(jié)(包括導(dǎo)購技巧，商品熟悉，同業(yè)商品比較，相關(guān)個(gè)人看法)。 導(dǎo)購員職責(zé)和工作內(nèi)容二： 1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。 2、學(xué)習(xí)并掌握必須的銷售禮儀與技術(shù)。

3、3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。 4、保持優(yōu)良的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進(jìn)取熱情地接待顧客，向顧客推舉商品，并幫忙其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。 5、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參加氣氛，提升顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。 6、經(jīng)過你的服務(wù)，向顧客展示優(yōu)良的企業(yè)形象，提升企業(yè)及品牌的知名度。 7、及時(shí)妥善處理顧客埋怨，收集顧客對商品賣場的看法、提議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫忙企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。 8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策供給參照。 9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，做好

4、專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，保證商品賬實(shí)相符 10、提升安全防范意識，強(qiáng)化職責(zé)心，保證營業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。由.SengZan.Com整理 11、認(rèn)真盤點(diǎn)貨品數(shù)量，每一天做好交接班工作。 12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。 導(dǎo)購員職責(zé)和工作內(nèi)容三： 1、經(jīng)過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣揚(yáng)貨品和專賣店形象，提升品牌知名度。 2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。 3、隨時(shí)保持貨在場優(yōu)良的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，進(jìn)取向消費(fèi)者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。 4

5、、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參加氣氛，提升顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。 5、收集顧客對貨品和專賣店看法、提議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。 6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。 7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。 8、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。 導(dǎo)購員職責(zé)和工作內(nèi)容四： 1.全力完成既定的銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各種即時(shí)促銷措施，需具備必須的執(zhí)行本事，并配合同事的銷售工作，互相配合，以致到達(dá)完成自我的銷售目標(biāo)和店面整體的銷售目標(biāo)的目的； 2.熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售方法、基礎(chǔ)知識以及陳列

6、技巧，并不斷總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點(diǎn)及其適應(yīng)人群，以及不斷更新店面的陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局構(gòu)成充滿活力的氛圍； 3.保證店面整體和自我所負(fù)責(zé)區(qū)域的營運(yùn)狀態(tài)整潔度，為銷售工作打好基礎(chǔ)工作； 4.熟悉把握自我負(fù)責(zé)品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況，熟悉庫房貨品的擺放，并進(jìn)行初級的貨品管理工作； 5.接收來自各方的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷充實(shí)自我的思路和提升自身本事； 6.保證自我的優(yōu)良工作狀態(tài)，注意著裝要求，進(jìn)取進(jìn)入工作主角、拋開其他意識，集中精力完成工作； 導(dǎo)購員工作的具體內(nèi)容實(shí)際方面： a.完成自我分內(nèi)的銷售工作，必須認(rèn)真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，同時(shí)配合同事完成銷售工

7、作； b.充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中經(jīng)過每個(gè)人的口頭進(jìn)行宣揚(yáng)，進(jìn)而體現(xiàn)出促銷時(shí)期和正常銷售時(shí)期的不一樣氛圍； c.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗(yàn)貨、出樣、陳列同時(shí)定價(jià)、入庫、開單、記賬； d.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動(dòng)的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時(shí)保證店面貨品陳列的整潔度包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等； e.整理庫房貨品的擺放，要研究其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量到達(dá)規(guī)范、整潔，方便自我和她人，避免因短時(shí)間找不到貨品影響銷售的.現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素； f.嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨或店與店之間調(diào)貨的工作流程：收樣、

8、驗(yàn)貨、核對、開單、出庫、記賬； g.制作、建立簡單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自我負(fù)責(zé)品牌貨品的庫存； h.針對貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進(jìn)行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量； i.掌握補(bǔ)貨的工作技巧，避免因補(bǔ)貨工作使庫存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類型，制定補(bǔ)貨單據(jù)，上報(bào)店長，實(shí)施補(bǔ)貨工作； j.熟悉掌握自我負(fù)責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型暢、平、滯，爭取到達(dá)記住各品類名列前茅貨品貨號的水平； k.完善自身的各項(xiàng)工作技能，提升工作本事，需經(jīng)過不斷理解店長和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來到達(dá)自身的發(fā)展； l.保證優(yōu)良的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工

9、作狀態(tài)，明確自我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并在同事間互相感染，促進(jìn)店面構(gòu)成優(yōu)良的工作氛圍，同時(shí)進(jìn)取應(yīng)對各種突發(fā)事件，維護(hù)店面工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 導(dǎo)購員職責(zé)和工作內(nèi)容五： 1、關(guān)注顧客需求，供給優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù); 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品展區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及樣機(jī)的管理; 3、創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，保持環(huán)境整潔陳列標(biāo)準(zhǔn); 4、熟悉并了解門店商品，獨(dú)立完成門店的銷售服務(wù)工作; 5、完成每日個(gè)人銷售目標(biāo) 6、協(xié)助上級完成其他門店活動(dòng)執(zhí)行工作。 7、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 8、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，為顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，最終達(dá)成銷售; 9、配合店長完成店鋪各項(xiàng)工作 導(dǎo)購員職責(zé)和工作內(nèi)容六： 1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷

10、售; 2、完成商品的來貨驗(yàn)收上架陳列擺放退貨防損等日常營業(yè)工作; 3、為顧客供給舒適的購買環(huán)境及貼心的服務(wù) 4、向顧客宣導(dǎo)企業(yè)文化經(jīng)營理念樹立公司及品牌形象 5、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列 6、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作; 7、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄盤點(diǎn)賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作; 8、處理顧客投訴工作。 9、為顧客供給專業(yè)的服裝搭配 導(dǎo)購員職責(zé)和工作內(nèi)容七： 1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列，導(dǎo)購員工作職責(zé)。 2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。 3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價(jià)標(biāo)識和改換。 4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后13的商品要以書面

11、形式上報(bào)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給進(jìn)貨人員并及時(shí)作來源理。 5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。 6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式登記。 7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識，供給顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。 8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。 9、配合商場定期與不定期的盤點(diǎn)工作。 10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。 導(dǎo)購員職責(zé)和工作內(nèi)容八： 一、導(dǎo)購員的工作紀(jì)律 1、導(dǎo)購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌; 2、導(dǎo)購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準(zhǔn)備、班后交接工作; 3、導(dǎo)購員在工作時(shí)間不準(zhǔn)將個(gè)人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點(diǎn)

12、; 4、導(dǎo)購員在工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃帶異味的食物;營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食;需補(bǔ)妝時(shí)，要到試衣間或衛(wèi)生間補(bǔ)妝。 5、導(dǎo)購員要講究儀表儀容，不準(zhǔn)留怪發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異服上崗，必須講究個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)保持整齊，清潔、美觀; 6、導(dǎo)購員不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、說笑、打鬧、也不準(zhǔn)在店內(nèi)與親朋好友長時(shí)間的交談; 7、導(dǎo)購員不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)擅自脫離崗位，更不同意崗位無人; 8、導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞、爭吵，如與顧客發(fā)生誤會或碰到各別刁難營業(yè)員的顧客，可報(bào)告經(jīng)理解決; 9、導(dǎo)購員在營業(yè)結(jié)束時(shí)，不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用貨款;對顧客遺忘的物品要及時(shí)上繳，以便及時(shí)尋找失主，不能自我

13、存放或私自使用。 二：導(dǎo)購員的崗位職責(zé) 1、以整潔的儀表，熱情細(xì)致的服務(wù)來進(jìn)行銷售工作，虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提升自我的銷售水平。 2、清潔環(huán)境，清掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛(wèi)生，以整潔優(yōu)美的購物環(huán)境來恭迎顧客光臨。 3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時(shí)補(bǔ)貨，關(guān)于未能補(bǔ)齊的貨物應(yīng)立即調(diào)整展示位置。 4、整理貨品，把貨品分類，并依據(jù)貨品的種類、特點(diǎn)來進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲小?5、及時(shí)改換POP，及時(shí)懸掛吊旗以及隨時(shí)改換海報(bào)，新款上市要張貼好宣揚(yáng)圖片和價(jià)碼。 6、掛通及貨架上的貨品應(yīng)備齊所有的顏色、尺碼和產(chǎn)品介紹，褲夾和褲撐應(yīng)同一方向排列整齊，把帶有"夢舒雅'標(biāo)志的一應(yīng)對著

14、顧客。 7、層板上假設(shè)有疊裝，同一層板上的疊裝要常常整理，并保持同一高度，掛裝不僅僅要常常整理，并且要常常改換和熨燙，未熨燙的褲子不準(zhǔn)懸掛和上柜。 8、認(rèn)真做好交接班工作，交接時(shí)不僅僅要點(diǎn)清貨品，并且要向?qū)Π嘟唤影鄷?nèi)容，傳達(dá)公司精神和通知，同時(shí)按規(guī)定統(tǒng)計(jì)進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，填送報(bào)表，做到填送及時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，月底與倉管一齊做好盤存工作。 9、掛通上的貨物應(yīng)扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內(nèi)，當(dāng)顧客試衣時(shí)應(yīng)幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。 10、注意每一款的銷售情景，并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，以便經(jīng)理能依據(jù)實(shí)際情景進(jìn)行調(diào)配貨。同時(shí)依據(jù)經(jīng)營情景，常常分析商品庫存結(jié)構(gòu)，適時(shí)推出進(jìn)貨計(jì)劃，保準(zhǔn)經(jīng)營的花色、品種、

15、規(guī)格齊全，供應(yīng)數(shù)量充足，對過時(shí)款、滯銷款、殘缺款應(yīng)適時(shí)提來源理看法。 11、工作進(jìn)取主動(dòng)、服務(wù)熱情，做好銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起公司的優(yōu)良聲譽(yù)。 三：導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)的注意事項(xiàng) 1、留意顧客的購物信號 (1)當(dāng)顧客反復(fù)觸摸某一款時(shí) (2)當(dāng)顧客抬頭時(shí) (3)當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí) (4)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí) (5)當(dāng)顧客與導(dǎo)購員的眼光相碰時(shí) (6)當(dāng)顧客在比較貨品時(shí) (7)當(dāng)顧客與其朋友品評交談時(shí) (8)當(dāng)顧客長時(shí)間凝視某一貨品，假設(shè)有所思時(shí) 2、當(dāng)顧客試衣時(shí) (1)拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。 (2)幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。 (3)把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧

16、客把隨身財(cái)物帶進(jìn)試衣間。 (4)告知顧客自我的名字，以便顧客需要幫忙時(shí)招呼自我。 (5)激勵(lì)顧客走出試衣間，以使展開評述。 (6)在顧客走出試衣間前，應(yīng)及時(shí)與顧客的同伴溝通，以促進(jìn)銷售。 (7)顧客走出試衣后，不要馬上對顧客贊美，應(yīng)幫忙顧客整理衣物后，再適當(dāng)進(jìn)行贊美和評述，不要讓顧客產(chǎn)生虛假的感覺。 (8)當(dāng)顧客所試的褲碼不適宜時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，迅速給顧客找出一條最合適的尺碼，沒有合適顧客的尺碼時(shí)，應(yīng)推舉別的款式或與其試的款式相近的款式。 (9)在顧客請求推舉時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當(dāng)給顧客連續(xù)推舉三款或以上時(shí)，仍未到達(dá)顧客滿意，顧客將對導(dǎo)購和品牌失去信心。 (10)在做試衣

17、評述時(shí)，應(yīng)結(jié)合顧客同伴的看法和提議，去迎合顧客及其同伴。 (11)顧客不滿意時(shí)，應(yīng)激勵(lì)顧客試別的款式。 (12)在顧客試衣時(shí)，提議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最正確的。 (13)當(dāng)試衣間里有別的顧客正在用時(shí)，應(yīng)請顧客稍等一下或趁機(jī)再向顧客介紹別的款式。 3、當(dāng)顧客決定購買時(shí) (1)仔細(xì)幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯(lián)系方式的信譽(yù)卡。 (2)幫顧客包裝褲子時(shí)，給顧客講清楚原價(jià)和折扣價(jià)，以及正進(jìn)行的促銷或優(yōu)惠活動(dòng)，并把顧客領(lǐng)到收銀臺。 (3)在顧客提貨時(shí)，給顧客講明打理和保養(yǎng)方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。 (4)把顧客送到門口，并誠懇感激顧客光臨，期望她能

18、再次惠顧。 (5)告訴顧客免費(fèi)修褲邊和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。 4、當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有存貨時(shí) (1)準(zhǔn)確核查倉庫內(nèi)是否有存貨，如果沒有應(yīng)如實(shí)告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。 (2)確認(rèn)沒存貨時(shí)，請顧客稍等，打 從別的分店調(diào)貨。 (3)請顧客留下聯(lián)系方式，有貨時(shí)應(yīng)進(jìn)取、及時(shí)地通知顧客。 (4)推舉能替代或相近的一款給顧客試。 (5)征得顧客同意時(shí)，可試大一碼或小一碼的褲子。 5、當(dāng)顧客無購買意向時(shí) (1)問清楚顧客的需求，并真誠聽取顧客的看法或建及時(shí)記錄下來，并反饋公司。 (2)問清楚顧客不滿意的原因，盡量做最終挽留和補(bǔ)救。 (3)留下顧客具體內(nèi)容，包括身高、體態(tài)、喜好等，有貼合顧客要求的新款到貨時(shí)，應(yīng) 主動(dòng)邀請顧客試穿。 (4)同樣衷心感激顧客的光臨，把顧客送到門口，期望能再次見到她。 導(dǎo)購員職責(zé)和工作內(nèi)容九： 在影響品牌服裝專賣店銷售業(yè)績的眾多因素中，導(dǎo)購員具有舉足輕重的作用。服裝是需要經(jīng)過優(yōu)良溝通和交流、反復(fù)挑選和比較、多次體驗(yàn)和思索才干完成交易的商品，明確服裝導(dǎo)購員的工作內(nèi)容有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作進(jìn)行定位，才干更加出色完成自我的工作。本期喬布簡歷我將為大家介紹的就是服裝導(dǎo)購員的工作內(nèi)容，感興趣的小伙伴們快來了解一下吧 1、經(jīng)過在店內(nèi)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者推銷商品和專賣店形象，提升品牌知名度。 2、做好店內(nèi)商品的陳列以及安全維護(hù)