1、. 中國物流職業經理資格證書課程 2012.5供應鏈管理單選題 20個 20分多選題 5個 20分簡答題 4-5個 5分一個名詞解釋 5-6個計算題案例分析 一個情景 3-4問（非獨立的） 第1章 供應鏈基本架構供應鏈的基本特征P5供應鏈的基本類型（描述含義，參照表1-1）P6供應鏈設計的考慮事項（每一條內容要掌握）P13 第2章 物流理論我國物流狀況（標題項）P30物流的概念P32物流的功能P38物流的作業流程（幾個典型的作業流程）P4245供應鏈管理的戰略思想P46物流管理戰略的框架（參照圖2-5）P4749第3章 市場營銷管理掌握消費者需求的四個方面（標題項）P52效率和效果的不同P55

2、銷售與營銷的角色（兩者的區別）P55供應鏈營銷的特點P57企業選擇目標市場的步驟P60產品生命周期與每階段相應的營銷策略P61-63四種市場競爭地位與營銷策略P64價格策略、渠道策略、促銷策略P69-74第4章 制造理論MRP的基本原理P83MRP的缺陷P84閉環MRP的原理P84閉環MRP的不足和MRP的基本思想P87MRP的管理模式特點P88-89JIT供應方式的優點P91JIT生產方式的基本手段P92-93ERP系統的管理思想P94 第5章 供應鏈的需求和供給管理需求管理的概念P103需求的三種基本來源P104做好需求預測必須注意做好的工作（標題項）P106生產能力管理的方法（標題項）P

3、111庫存管理的方法（描述一下）P113牛鞭效應及其生產的原因（掌握）P121-122如何消除牛鞭效應P123第6章 供應鏈策略聯盟供應鏈伙伴關系概念P125影響伙伴關系聯盟的主要因素（效果、親密與愿景）P128動態聯盟供應鏈概念和特征P131業務外包概念和優勢P133業務外包的兩種典型形式P134-135第三方物流的優點P139第三方物流的風險P140 第7章 客戶關系理論客戶關系管理產生的背景（了解）P143-145客戶關系的定義P148供應商關系管理定義和發展（四個階段，參照圖7-2）P151供應商關系管理在供應鏈中的作用和重要性（標題項）P152客戶關系管理相關的業務流程（標題項）P1

4、56CRM系統的主要功能模塊（選擇重點的模塊理解并描述，參照表7-1）P158設計和實施客戶關系管理系統時應注意的問題（標題項）P160第8章 供應鏈管理中的財務因素供應鏈成本分析（參照圖8-1、圖8-2、圖8-3，要素及名詞）P165庫存維持成本的計算（了解）P171貼現因子和用NPV比較投資方案（公式要掌握，計算例題要掌握）P178-180用決策樹評價供應鏈管理的步驟P181第9章 供應鏈需求預測技術時間序列的四個因素（含義、解釋）P189預測的時間序列法 ·移動平均法（掌握）P192 ·加權移動平均法P194 ·指數平滑法P194預測的定性方法（描述名稱及應

5、用過程）P203第10章 供應鏈中的庫存管理技術庫存的分類P206庫存的成本構成（含義及描述）P208庫存管理的衡量指標（解釋含義）P210供應商管理庫存的概念P213實施供應商管理庫存的內容P216安全庫存的概念P216經濟訂貨批量模型（含義及計算）P225、232 第11章 供應鏈中的運輸管理運輸原理P234影響承運人決策的因素（簡單解釋一下）P236影響托運人決策的因素P237基本運輸模式（描述優缺點，為給出的情景選擇合理的運輸模式）P238第12章 典型供應鏈管理方法實現快速響應的六個步驟P263有效顧客響應的概念和目標P266有效顧客響應戰略（標題項）P269有效顧客響應應對成本的節約（如何節約？節約哪些成本？參照表12-1）P272第13章 供應鏈績效評價有效建立供應鏈績效指標體系的原則P279供應鏈績效評價的作用P279業務流程績效的評價指標（列舉4-5個指標，如何評價？）P281-284滿意度指標（含義，公式不用記）P285供應鏈柔性（內容，相關的含義）P291供應鏈敏捷性P293供應鏈敏捷性如何實現（四方面）P294第14章 信息技術供應鏈