1、天津易潤貴金屬有限公司人事專員招聘方案10級人管班第二組目錄第一部分一、組長及組員二、執行情況 1、任務安排 2、面試流程第二部分 一、背景介紹 二、建立測評指標體系三、選擇測評方法 1、結構化面試 2、評價中心技術四、測評的前期準備工作 1、結構化面試題本 2、評價中心技術的材料五、組織實施素質測評的步驟六、工作總結第一部分一、 組長及組員姓 名班 級學 號（組長）人管10101人管10105人管10106人管10107人管10109人管10113人管10114人管10130人管10131人管10132人管10133人管10135人管10141人管10142人管10144人管10146人管1

2、019499200108二、 任務分配任務負責人員確定面試要素及權重- 周五晚9點完成發給李鐘袁結構化面試評分表- 周六晚9點完成發給龍黃袁結構化面試平衡表- 周日晚9點完成發給楊文袁結構化面試匯總表- 下周一晚9點完成完成 設計面試問題- 下周三晚9點完成發給袁建梅 第二部分一、 背景介紹天津易潤貴金屬經營有限公司（簡稱：易潤金銀）是天津貴金屬交易所202號綜合會員，注冊于天津濱海新區，注冊資本5000萬元人民幣。公司以鈀金、鉑金、白銀等貴金屬現貨延期交收交易，以及黃金現貨交易為主營業務，每年可提供多達200噸的現貨白銀，同時為廣大投資者提供相關金融咨詢服務。公司總部位于浙江省省會-杭州，辦

3、公面積寬敞，辦公環境優越。公司擁有一支具備高尚職業操守、優秀專業能力和豐富投資經驗的貴金屬投資管理和服務團隊，專注于貴金屬領域的研究和運營，并在直接投資，資本運作，管理咨詢等方面建立了一整套科學有效的投資評估、投資管理和投資服務體系。您的選擇就是對我們的信賴 ，您的信賴就是我們的責任。我們將以服務客戶為己任，對客戶實行一對一貴賓式服務，著力打造“實時分析，提升投資者投資能力；高效匹配，規范投資分析決策”的模式，讓客戶享受到最專業、最安全、最快捷、最全面的金融咨詢服務。展望未來，公司將一如既往的秉承“卓越誠信，服務至上”的價值理念，依托強大的人才后盾，深厚的行業經驗，先進的企業理念，成

4、功的經營模式，完善的服務體系，致力于在中國貴金屬交易領域大展宏圖，綻放耀眼光芒。二、建立測評指標體系(一)、人力資源管理招聘專員職位說明書 基本信息職位名稱招聘專員所在部門人力資源部所在公司天津易潤貴金屬經營有限公司職位編碼ZP06職位薪酬20003500編制日期工作概要在公司經營方針政策和人力資源部經理的領導下，根據相關管理制度，對招聘進行計劃、實施以及維護其渠道，完成招聘目標。組織中的位置總經理招聘專員薪酬專員培訓專員工作內容1、負責根據招聘計劃完成公司招聘信息發布、面試組織、初試甄選及錄用審批；2、負責公司招聘渠道的維護，分析目標人群并采取有效招聘方式并對渠道效果進行數據分析；3、及時跟

5、蹤各部門的用人需求，配合達成招聘目標；4、實施招聘工作，發布招聘廣告、進行簡歷篩選、評估候選人并跟進用人部門面試結果；5、及時有效地完成領導安排的其他工作。任職資格項目 要求教育學歷要求大專及以上學歷專業要求人力資源管理或相關專業工作經驗一般經驗2年以上人力資源從業經驗專業經驗1年以上招聘工作經驗管理經驗無技能具備豐富的招聘經驗及技巧，熟悉招聘流程，能夠熟練運用各種招聘工具能力溝通能力、協調能力、敏銳的洞察力、分析判斷力、工作承壓力個性有團隊意識、善于自我調整、吃苦耐勞、積極進取、良好的職業操守工作環境工作場所杭州；各個高校及人才市場工作時間8:3017:00，加班環境狀況無危險（二）人力資源

6、部招聘專員勝任素質模型技能/能力團隊合作能力（2級）語言表達能力（3級）邏輯思維能力（3級）溝通協調能力（3級）知識公司知識（3級） 法律知識（2級）人力資源知識（3級）辦公自動化知識（2級）職業素養執行力、誠信意識原則性、服務意識工作主動性、親和力（三）人力資源部招聘專員人員測評指標體系根據工作說明書和勝任素質模型，可以推斷出人力資源部招聘專員的人員素質測評指標體系：一級指標：品性素質、知識素質、技能素質、能力素質。賦值情況：品性素質20%，知識素質25%，技能素質25%，能力素質30%。二級指標：個性，智力，情緒，專業知識，基本知識，溝通能力，協調能力，招聘技能三級指標：學歷，專業，工作經

7、驗，積極進取，吃苦耐勞，職業操守，人力資源管理知識，有關法律法規知識，企業知識，計算機知識，勸說能力，激勵能力，傾聽，洞察力，判斷力，語言表達能力，親和力，執行力，誠信，服務意識，自我調整能力，團隊合作能力，承壓力一級指標權數二級指標權數三級指標測評標準重要程度（15）權數品性素質20%個性10%積極進取遇到挫折不氣餒，敢于面對，不斷挑戰30.97%吃苦耐勞對于加班加點沒有怨言30.97%職業操守對職業、公司忠誠，盡職盡責30.97%洞察力通過觀察分析很快就能抓住了解全貌、敏銳，能很快發現應聘者所具備的能力 41.29%判斷力根據招聘需求能夠判斷企業所需人才41.29%親和力與人和善，能夠讓別

8、人與自己主動交流41.29%執行力能夠準確有效地完成任務30.97%誠信待人真誠30.97%服務意識樂于助人，有為集體服務精神41.29%智力5%學歷大專及以上學歷51.67%專業人力資源管理或相關專業51.67%工作經驗51.67%情緒5%自我調整能力能夠快速的調整自己，順應崗位的需要32.5%承壓力能夠承受一定的工作壓力32.5%知識素質25%基本知識7%計算機知識熟練辦公自動化軟件33.5%企業知識了解企業戰略知識以及企業的基礎知識33.5%專業知識18%人力資源管理知識熟悉人力資源六大模塊，掌握招聘與選撥的知識59%有關法律法規知識熟識勞動法、勞動合同法、社會保險法等有關法律法規知識5

9、9%技能素質25%招聘技能25%懂得有關招聘技巧，方法525%能力素質30%溝通能力15%勸說能力能夠勸導更多的應聘者應聘44.29%激勵能力能夠激勵應聘者充分發揮自己的才能44.29%傾聽善于傾聽應聘者的心聲33.21%語言表達能力能夠精準的將公司企業的信息傳達給應聘者，語句通順流暢，邏輯性強33.21%協調組織能力15%能夠安排好招聘流程，協調組織好各種資源，順利進行招聘工作，完成招聘目標 515%三、選擇測評方法（一）結構化面試 結構化面試是指面試的內容、形式、程序、評分標準及結果的合成與分析等構成要素，按統一制定的標準和要求進行的面試。盡管結構化面試也是通過考官與應考者之間的交流來進行

10、的，但從形式到內容上，它都突出了標準化和結構化的特點，比如，結構化面試要求面試題目對報考相同職位的所有應考者應該相同；面試考官的數量至少在2人以上；典型的結構化面試還要求在對擬任職位進行工作分析的基礎上編制面試題目。正因為如此，結構化面試的實施過程更為規范，面試結果也更為客觀、公平、有效。 本次的模擬面試，為了考核應聘者專業知識技能和綜合能力，我們選擇了結構化面試方法，并設置相關的結構化問題。(二) 評價中心技術1、即興演講即興演講可以考察應聘者對問題的理解和看法，綜合材料的能力，應變能力，語言表達能力以及思維邏輯能力。對應聘者來說是很具有考察的意義。因此，在本次的模擬面試當中，在初試的環節與

11、結構化面試結合在一起，形成動態和靜態的結合，更能夠考驗應聘者，也更有利于選擇人才。2、情景面試 情境模擬面試的目的是給應試者設置一系列工作中可能會遇到的事件，并詢問“在這種情況下你會怎么做”，以此來鑒別應試者與工作相關的行為意向。應試者對他將來會怎么做的回答與他將來真實的行為之間有非常高的相關性。所以，情境模擬面試就是通過設置工作中的各種典型情景，讓應試者在特定情景中扮演一定的角色，完成一定的任務，從而考查其多方面實際工作能力的一種面試方法。情境模擬面試主要考查應試者的思維靈活性與敏捷性、語言表達能力、溝通技能、處理沖突的能力、組織協調能力、人際關系處理能力等。總體上看，它是一種低成本但很有效

12、的模擬工作相關事件的面試方法。 情景模擬面試，在本次的模擬招聘中可謂是能夠體現一個人在工作當中是否能夠作為一個職場人去處理一件事，將應聘者個方面的素質都能夠充分的表現出來，是我們本次模擬招聘中最為重要的測評方法。（三）制定面試評價表序號應聘者姓名綜合分析能力溝通協調能力應變與創新能力分析判斷能力人際交往能力專業知識技能求職動機與職位匹配性學習能力舉止儀表小計123456根據面試制定招聘人員面試評價表評分細則：好 108 中 75 差 41四、 測評的前期準備工作（一） 結構面試題本1、你最大的長處和弱點分別是什么？2、你曾經做過的最成功的一件事是什么？你是如何做的？請簡要描述一下3、請舉出你過

13、去一件事，以證明你具備“積極主動”的心態4、你有過團隊合作的經歷嗎？如果有，在其中你扮演的是什么角色？請簡要描述一下5、您未來三年內的目標是什么？如何實現？6、您認為自己在這個崗位上的競爭優勢是什么？7、你為何要申請這項工作？（了解應聘者的求職動機）8、你認為作為人事專員應該具備哪些素質？ 9、根據您自己的理解論述企業人力資源管理工作的重要性。10、人力資源六大模塊有哪些？你覺得哪個模塊最重要？11、你認為這個崗位工作的主要難點在哪里（對專業的了解深度）?應該怎樣解決？12、如何擬定公司招聘計劃？13、公司去人才市場開招聘會，需要做哪些準備工作？14、進行培訓需求分析的時候可以從哪些方面入手？

14、（戰略層次、組織層次和員工個人層次）15、你認為最理想的領導是怎樣的？請舉例說明（據此可了解應聘者的管理風格及行為傾向）（二）即興演講題目1、 人無遠慮必有近憂2、 什么鑰匙開什么鎖3、 千里之堤，毀于蟻穴4、 遠水解不了近渴，遠朋解不了近憂5、 三個和尚沒水喝6、 不怕學不成，就怕心不誠7、 不給規矩，不成方圓（三）情景模擬面試題目 如果你是本公司的業務員，你在一輛載著一車過期的面包的可口可樂公司的卡車上，準備到偏遠的地區把這些面包銷毀，但在半路遇見了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，當場還有剛剛趕來的記者，那些難民知道車里有吃的。請問你，你會怎么樣處理這件事情，既不讓記者報導我們

15、公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包。注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。五、組織實施素質測評的步驟（一）結構化面試、即興演講 首先，面試官將即興演講的題目進行編號，然后讓應聘者抽取，應聘者一次按順序進行演講。 然后，針對面試者進行結構化面試提問，每位面試官記錄下每位應聘者的表現 （二）情景模擬面試 首先，面試官把面試題目給應聘者，給2分鐘看資料，1分鐘準備。然后應聘者一一上臺講出其的處理方法，各個面試官要注意觀察面試的表現以及記錄下他的觀點，便于進行考察。 考 官：廖靜靜、胡佳、程敏應聘者：鄧禮澤、陳彩云、李亞44號、黃樂琳、龍武、華程、楊濤、鄔立帆

16、、文寧郴實際到場的應聘者：陳彩云、李亞44號、龍武、鄔立帆 、楊群發、弓高健鄧禮澤、華程因去面試不能到場，黃樂琳未能及時趕回到學校故不能到場，楊濤、文寧郴因有其他事未能到。面試流程總時間90分鐘準備工作：面試官、應聘者座位安排及 現場紀律(由鄧濤和張政負責)、公司ppt及宣傳視頻（由袁建梅負責）1、 宣講會5分鐘2、 收簡歷2分鐘（由廖靜靜收）3、 初試（共40分鐘） 應聘者 6人 1分鐘自我介紹+2分鐘即興演講+面試官提問23個問題具體步驟：a. 收完簡歷后，安排應聘者坐在第一列的三四排b. 在準備好的即興演講字條上寫上編號，讓每位應聘者抽c. 每位應聘者在考官的指示上依次進行面試，要求：先花1分鐘進行自我介紹，然后花2分鐘進行即興演講d. 應聘者即興演講完畢之后，考官有針對性的進行23個問題的提問e. 考官進行初步評分4、 復試情景面試（共20分鐘） 應聘者 6人具體步驟：a. 應聘者花2分鐘看資料b. 應聘者用1分鐘進行準備c. 應聘者用3分鐘表達自己的看法d考官進行最終評分結果統六、 工作總結本次的模擬面試，無論是從面