1、范文范例指導參考市場營銷練習題一、單項選擇題每題 1分,共15分1 能夠滿足顧客需要和欲望的物品是C .A.物品B .產品C .商品D .用品2海飛絲曾經倡導“每天洗發,7天可以改變發質,這種做法是A .A.創造需要 B .影響需要 C.影響需求D.創造需求3. 北京奧運期間海爾公司有一個舉措：中國健兒比賽場上得一塊金牌,海爾就捐建一所希望小學.海爾這個舉措表達的是B .A.關系營銷觀念 B .社會營銷觀念C .綠色營銷觀念 D .整合營銷觀念4. 現在許多女性為了苗條和健康而拒絕甜食和肥肉等食品,這對于相關廠家來說其面臨的 市場需求狀況是A .A.負需求 B .下降需求 C.不規那么需求D

2、.有害需求5. 短期培訓班是旅行社的A .A.愿望競爭者 B .類別競爭者 C .產品形式競爭者 D .品牌競爭者6. 在微波爐行業,格蘭仕占了一半以上的市場份額,財源滾滾而入.根據波士頓咨詢集團分析法,微波爐是格蘭仕的 B戰略業務單位.A.問題類B.明星類C.金牛類D.瘦狗類7.海爾集團的小神童、神童等洗衣機屬于B .A.產品類別B.產品工程C.產品組合D.產品線&酒瓶所用的外紙盒包裝屬于產品包裝中的B .A.內包裝B.中層包裝C.儲運包裝D.外包裝9. 夏季,“波司登羽絨服通過打折等促銷舉措而出現了淡季熱銷的局面.可見,該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于B .A.潛伏需求B.充分需求

3、C .不規那么需求D .過量需求10. 消費者對某種型號電冰箱的可接受價格為2000元,電冰箱零售商的經營毛利率為15%電冰箱批發商的毛利率為 5%那么電冰箱的出廠價格應為 B .A. 1615 元 B . 1768 元 C . 1868 元 D . 1515 元11. 超市經常將某些商品的價格定得很低,以吸引消費者進店購置,進而擴大其他正常價格商品的銷售量,增大企業利潤的定價方法是c .word版整理A.習慣定價 B.差異定價CD.組合定價12.以下品牌中屬于中間商品牌的是A.海爾.微軟.屈臣氏萬科13.用馬斯洛的需求理論分析：當一個人買假名牌炫耀時,其購置行為表達了B )°A自我

4、實現需要B .尊重需要C .社交需要D.平安需要14.汽車企業中有的做中低檔車如比亞迪、奇瑞,有的做中高檔車如寶馬,他們這種選擇的依據是AA.消費者收入B人口年齡結構 C .消費者價值觀念D .風俗習慣15.產品組合長度是指B 的多少.A.產品線產品工程 C .產品類別D.一個產品線下的產品工程二、多項選擇題每題2分,共10分1.消費者購置行為中的信息來源通常有ABCDEA.個人來源.商業來源C.群眾來源.經驗來源.政府來源2.產業市場購置的對象一般可分為ABCDE ) °A.生產裝備.附屬設備C.零部件.半成品.消耗品3.在組織市場中,購置者的購置決策通常有AFDA.新購型.合同型

5、C.直接重購型.修正重購型.招投標型4.企業產品差異化可表現在ABDEA.價格定位.技術C.人員.文化.功能5.提升顧客讓渡價值的途徑有BDEA.增加顧客的購置時間B.增強售后效勞C.提升產品價格.塑造良好的企業形象E .培養高素質的工作人員三、簡做題每題 6分,共30 分1.簡述市場營銷活動與市場營銷環境之間的關系.答:L試述企業市場營餡活功與市場彗銷耳境的羌系.答：影響企業市場營常活動的囲來主孌有芮方而一晟市場營誚環境*向足內韶*件. 営宿環境是企業不可限制的因素.企業只能適應營銷幵蠅的變化.不能隨社所歆地改雙或 限制它：血內注條件是企業可以主動限制的因紊.即他業營銷建理*fl報決宦曲顧客

6、效勞 的方向.滿足腌客的何種需求.在產牯心產開股、價格制定、黑道選擇和促葡宣傳k/ifl 由蟲配的權力-從根本上說.企業必煩在拿擁甘銷環境的基翩上.制宦山場營銷後略才 可能行之有效.帀場背錯坯境是與企業營抽活動有關的外掘不可限制的園素和力量,是影響企業生存 和開展的外部SW札一方面*營常活動依義尸這些環境才冉U正常誑廳.這袁現在,營銷 管S#M可限制企業的大局部營銷活動、但赴須注總營銷缺笫對C經的彩響.不御超越環 境的限制營苗治理者雖能分析、認収營禱環境提供的時機,但無法限制所有有利因畫前 變代.更無沫何效地限制競爭時手：由F薦稱決策與壞境之間的關慕貝疑多變.營銷禪理 樣無辻直搖把握企業營榊決

7、策實施的朋終結果；此外企業SffiiS動所需的并種資源.鎰 蹩在環境許同的條件下取行,企業卞產G經營的轉種產咼.也需零獲得消費希或用戶的認 可與接扳 対一方星然企業營皤活動必殖與具所處的外部或內部壞境相適噸、但營皤 活動艶非只姬被動迪抿受環境前影響.營椿治理者應猱取機極、口動時缶度麼動地瓷適應 營銷環境.就先觀環境血言"企業可以以不同的方式9SiS應環境的睫力,防止來自環境 的Ob仃效地吧捱市場機釦在一定條件下,也可運用矗身的瓷源積極膨響和我童環 境丙素.創造更冇利于企亞營誹活動的空同.2. 什么是市場定位？市場定位的主要依據有哪些？答：市場定位是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處

8、的位置,針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度,為本企業產品塑造與眾不同的,給人印象鮮明的形象, 并將這種形象生動地傳遞給顧客,從而使該產品在市場上確定適當的位置.企業可以從多種角度來進行市場定位,以形成自己的競爭優勢.主要有以下幾個方面：1 根據產品的屬性定位.構成產品特色的許多因素,諸如產品的品質、價格、成分、材料等,都可以作為定位的依據.2 根據產品的用途定位.例如,飄柔洗發香波定位于去頭皮屑.3根據提供給顧客的利益定位.例如,美國一家啤酒公司推出了一種低熱量的啤酒,將其定位為喝了不會發胖的啤酒,以迎合那些喜歡飲用啤酒但又擔憂發胖者的需要.4根據使用者定位.即將產品指向某一類特定的使

9、用者,根據這些顧客的看法塑造恰當的形象.5根據競爭狀況定位.即以競爭產品定位為參照,突出強調人無我有,人有我優.3. 企業任務應包括哪些內容？答：1.明確指出本企業的主要競爭領域：(1)行業范圍.公司首腦部門應確定本公司涉足的行業范圍.有些公司只在一個行業內經營；有些公司只限于相關行業的經營；而有些公司那么什么行業都經營.產品和應用范圍.如一家鋼鐵制造廠可能會把其產品限定在建筑行業中.(3) 競爭范圍.指公司將要掌握和利用的技術和其他核心競爭力.日本NEC公司在計算、通訊及其元件上建造起了核心競爭力,這些競爭力有力地支持了其高檔計算機、電視機、手提式 等產品的生產.(4) 確定公司效勞的市場或

10、顧客類型.如日本資生堂公司為高檔市場效勞,而花王公司主要 迎合低檔市場的需求.(5) 垂直范圍.指公司將要從事的從原材料到最終產品和分銷渠道的層次數.(6) 地區范圍.指企業希望開拓業務的區域、國家或國家群.2. 強調公司想要實施的主要政策.政策是指員工如何對待顧客、供給商、競爭者以及其他重要群體.政策縮小了其自主的范圍,但它使員工在重大問題上保持行為的一貫性.3. 遠景規劃.任務書中應能提出公司在未來10年或20年的遠景和開展方向.切合企業自身特點的遠景規劃是企業最好的任務.4. 簡述產品定價的根本策略.答：定價根本策略,是企業在特定的定價目標指導下,依據對本錢、需求及競爭等狀況的研究,運用

11、價格決策理論,對產品價格進行計算的具體方法.定價策略主要包括本錢導向、競爭導向和顧客導向等三種類型.(一) 本錢導向定價法以產品單位本錢為根本依據, 再加上預期利潤來確定價格的本錢導向定價法,是中外企業最常用、最根本的定價方法. 本錢導向定價法又衍生出了總本錢加成定價法、目標收益定價法、邊際本錢定價法、盈虧平衡定價法等幾種具體的定價方法.(二) 競爭導向定價法在競爭十分劇烈的市場上,企業通過研究競爭對手的生產條件、效勞狀況、價格水平等因素,依據自身的競爭實力, 參考本錢和供求狀況來確定商品價格.這種定價方法就是通常所說的競爭導向定價法.競爭導向定價主要包括：1、隨行就市定價法.2、產品差異定價

12、法.3、密圭寸投標定價法.三顧客導向定價法現代市場營銷觀念要求企業的一切生產經營必須以消費者需求為中央,并在產品、價格、分銷和促銷等方面予以充分表達.根據市場需求狀況和消費者對產品的感覺差異來確定價格的方法叫做顧客導向定價法,又稱"市場導向定價法、"需求導向定價法. 需求導向定價法主要包括理解價值定價法、需求差異定價法和逆向定價法.5. 網上購物存在哪些問題？答：1.買家賣家的信息不對稱2. 信譽問題3. 溝通方面的誤解4. 實物與網站上的東西的差距具體表現為：一消費者普遍對購物網站的信息表述理解不清,在網購中的購物依據無法保存,購物發票、電子交易憑證仍舊無法有效獲得.二是

13、購物網站產品宣布不實,魚目混雜,后期效勞跟不上.普通消費者無法識別銷售平臺的手續是否合法、資質是否完善.三是第三方支撐體系尚不完善,消費者在購物過程中不能自由選擇物流體系和支付系統,支付款項流轉不清、未簽收的貨品被告知已簽收等投訴一直居高不下.四是數字產品投訴成為新熱點,如基于移動網絡的話費充值、套餐效勞、軟件產品下載等方面治理尚有缺陷,虛擬財產缺乏保護舉措.四、案例分析題第 1小題20分,第2小題10分,共30分1. 在美國俄勒岡州鈕波特海濱有一家不起眼的小飯店,它占地面積極小,整個飯店僅20間客房,有不少客人從遠處趕來海濱就是為了想在這家名叫希爾維亞貝奇的袖珍飯店里住 幾天,領略這里的特別

14、風情.如此一家小飯店,何以能夠吸引眾多游客前來下榻呢？秘訣便 在客房的陳設和布置上.20 間客房,每間都有自己的特色,沒有兩間布置的一樣.如果說一樣,它們的設計思 路是大致相同的,都是以著名的作家為主題,可以說,希爾維亞貝奇飯店是靠世界大文豪 發家生財的.例如,一間名叫福爾摩斯客房,凡讀過柯南道爾作品的人,都知道那個知名 的偵探.在這間客房你可以看到和書中描述相同的帽子、披風、煙斗.客人坐在房中,面前 似乎就是那位譽滿全球的神探在思索.希爾維亞貝奇飯店外觀很平常, 內部沒有酒吧、泳池,在這里只有客人默默閱讀思索, 偶爾有人交流,那也是在交流心得和評論.每年來這里的人很多,如果不預定房間,準會撲

15、空的.要求：運用所學理論,分析該飯店的營銷策略.答：產品差異化營銷策略.該旅店沒有走群眾化路線,而是提供具有鮮明特色的產品,即作家主題客房,更高層次的滿足顧客的精神需求,從而到達吸引顧客的目的.2. 去屑洗發水市場是一個擁有 100多億元市場規模的市場,長期以來“海飛絲穩居該市 場霸主地位.2007年“清揚洗發水生產廠家首次提出了性別區分的概念,提供男士專用 去屑產品,并且向消費者灌輸“洗發水男女混用、重沖洗輕滋養、頭發營養失衡、洗發護發 習慣不良四個洗發誤區.請你用市場營銷理論分析“清揚此舉的目的,并對此市場行為 的結果進行分析.答：清揚洗發水的這個案例可以利用營銷理論中的STP理論進行介紹

16、,S即細分戰略.利用性別進行細分市場,將市場分為男士、女士和通用型三個細分市場.“清揚首次以性別為細分變量,將市場細分為男士用、通用和女式用市場,并選擇男士和通用細分市場作為目標市場.雖然只是簡單的性別細分,但在洗發水市場上確實存在男性和女 性不同市場的不同需求,而這個需求差異一直是廠家所忽略的.清揚的性別細分在情理之中又在意料之外,這一細分市場的創新使消費者耳目一新,市場上刮起了一股強勁的“清揚 風.T即目標戰略.清揚想要在消費者心中塑造專業去屑的形象.并且首先開發男性洗發水 市場,引進“維他礦物群去屑的概念,有利于打響男性市場.P即定位戰略.關注洗發水市場中的專業去屑型市場.品牌定位為“專

17、業去屑,專業防治型去屑產品是目前的市場空缺, 是當前去屑市場所面臨的最大問題, 清揚洗發水將洗發 水功能定位在男性去屑市場,避開了海飛絲的強大競爭,為產品的開展找到了時機.在宣傳過程中,處處說明“清揚的去屑功能,并試圖通過傳播培養中國消費者對待頭 屑問題的正確態度來引導消費者,清揚在傳播中指出,中國消費者在洗發水使用中存在四大誤區一一洗發水男女混用、重沖洗輕滋養、頭皮營養失衡、洗發護發習慣不良,識別這些誤 區并加以改良是改善頭發的根本.通過宣傳,塑造了清揚獨立的特點,并使該特點深入人心, 成功的翻開了消費者市場.五、應用題15分增白劑、筋斗劑等多種添加劑動搖了消費者的購置信心,這對于食品加工企

18、業既是威脅也是時機,如果你要從事面粉加工假設饅頭、面條你將怎么做？為自己制作一份市場 籌劃方案 答案見下表籌劃產品面條籌劃主題學習面粉知識,送20元話費時間階段選擇某一節假日或周末,為期一周籌劃創意與中國移動或電信合作,共同開展公益活動,以送話費 作為獎勵,在宣傳中國移動或中國電信的同時,搭便車,讓 消費者學習面粉知識,同時提咼消費者對本單位的認可度.工作人員宣傳品制作人員1名移動或電信公司工作人員1名面條加工人員1名宣傳人員1名目標人群某區域住戶籌劃目標1、 通過籌劃活動,為移動公司推銷出去200張移動卡2、讓某區域消費者了解本單位3、讓更多的消費者學習面粉知識4、提咼面條的銷售量籌劃活動開展前準備1、利用H5軟件如初頁制作面粉知識,揭露添加過增白 劑的面粉與未添加的面粉的區別.2、利用PS的軟件設計海報,海報內容為添加過增白劑 的苗