1、1河北省省級質檢站負責人培訓班-自擬題論文執行力一一管理體系有效運行的保證河北省輕型起重工具產品質量監督檢驗站楊鐵柱全省質監系統省級質檢站負責人專題培訓班結束了，會上省局黨組書記、局長作了 重要講話，副局長、總工程師、總檢驗師及相關處處長都做了專題講座，從不同的側面 講解了當前省級質檢站發展的內外部形勢、發展的有利及不利因素、發展規劃、管理要 求等。特別是管理制度方面，提出了新的更高要求，提出完善管理措施，確保質量管理 體系的有效運行。我對此陷入了深深的思索，我們制度建設的不完善和執行力的不足那一個對質量管 理體系的有效運行影響更大，那一個是我站當前更急待解決的。現在，我站通過幾年的 運行，質

2、量體系日趨完善，機構通過評審、監督評審、復評審等過程，體系文件得到了 不斷改進，從質量手冊到程序文件、作業指導書到記錄表格都逐步規范，每年的內審及 管審也會對體系文件提出修訂意見，特別是乂經過了計量認證/審查認可到資質認定評審 準則的改版，體系文件已基本達到了與國際先進體系接軌。但是，我們在管理上仍存在 著重投入輕管理，不按制度執行、不按標準操作、不按程序實施等諸多問題，究其原因 執行力的強弱是一個非常重要的因素。強化執行力，必須引起我們的共同關注和致力解 決，以持續實現質量管理體系的改進和提高有效性。一、執行力分類與取決要素提高有效性是運行管理體系的永恒的話題， 宋局長提出的“嚴格紀律， 提

3、升制度執 行力”我非常贊同，也深有感觸。何謂執行力？具體說執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。執行力的主 體是人，在以人為本的時代，人是一個組織的第一資源。對一個組織來說，人是生產力 中最關鍵要素，因此人才選拔和培養至關重要，。執行力乂分個人執行力和團隊（或組織）執行力。個人執行力是指每一單個的人把 上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，從而保質保量完成任務的能力。團隊執 行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度。個人執行力的強弱取決于兩個要素一一個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是 關鍵。所以，考察和選擇執行力強的人才很重要，另一方面是要通過加強學習和實踐

4、鍛 煉來增強其自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識；要著眼于“實”，腳 踏實地，樹立實十作風；要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率；要著眼于“新”， 開拓創新，改進工作方法。團隊（或組織）的執行力是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的戰斗力、竟 爭力和凝聚力。首先領導者需要修己安人修自己的品德， 修自己的格局，修自己的能力， 同時修自己的形象。再一個明確組織的愿景及戰略規劃，身先士卒做到快樂奮斗。團隊的執行力一方面仍需要加強部門員工技術能力，另一方面增加員工問

5、的溝通， 同時更應該提高部門領導對下屆的關心，增加他們的歸宿感，形成上下同心的局面。即 孫子所曰：道者，令民與上同意，可與之死，可與之生，而不危也。團隊的執行結果取決于執行力最差的員工，因此，要不斷對員工進行培訓，增強員 工的2素質。每個個體在團體中都是非常重要的。當其不能起到積極的作用的時候，必然 有其消極的負面影響。二、管理體系及運行質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。在質量方面的指揮和控制 活動，通常包括制定質量方針和質量目標及質量策劃、 質量控制、質量保證和質量改進。 質量管理體系可定義為：“在質量方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現這些目標 的相互關聯或相互作用的一

6、組要素”。管理體系的建立是參照準則或標準編制體系文件的過程，當實驗室建立起質量管理體系（以下稱體系）后，如何使體系能夠持續、有效地運行，充分發揮保證工作質量、 提高管理水平的作用，實現增強競爭能力、為客戶提供優質服務的目標，避免出現質量 管理“說起來重要，十起來次要，忙起來不要”的尷尬局面，我認為就到了強調執行力 的時候。管理體系只有運行起來，描準制定的質量方針和質量目標，通過質量策劃、質量控 制、質量保證和質量改進的諸多過程，進行目標管理，達到組織目標，方為有效運行。 管理的過程就是執行的過程，管理體系不能有效運行，就實現不了組織目標。組織如果 不能使管理體系運行起來，或不能達到有效運行，則

7、建全的管理體系則形同虛設，起不 到其應有的作用。管理體系的運行有很重要的意義：1可以實現規范管理。崗位責任規范化，凡事有人 管，凡人有事管；工作過程程序化；工作結果利于量化考核；記錄完備，可以隨時應付 各類評估和檢查，利于追溯，。2可實現依法法檢，不因人事變動而影響實驗室的發展。3通過獲取認證，向社會和家長提供“信譽保證”，提高競爭力。4通過管理評審，實現 自我完善和持續改進。5體系以顧客第一為原則，可以轉變職工的觀念，強化服務意識。管理體系運行中應想方設法提高執行力， 特別關注實施關鍵點：1體系設計要科學， 基于事實制定決策；2宣傳培訓要到位，便于全員參與；3管理規范要落實，重視過程的 實現

8、；4內審管審著實做，嚴謹監督持續改進。三、執行力與管理體系有效運行的關系我崇尚系統思考，辨證的歷史的看問題，我反對各種唯一”決定論。什么學習能力定輸贏、什么細節決定成敗、什么態度決定一切、什么核心競爭力決高下 .還好，還沒有人說執行力決定什么的。但是我認為，執行力決定管理體系是否能有效運行，是管 理體系有效運行的保證。現在有文章提出“打造執行力”。一個組織的執行力來自何處？應該來自現行的管理 體制與人性的適度協調統一。執行力不可能單獨打造出來。執行力說白了，就是管理體系運行的副產品而已。沒有建立健全自己管理體系的組織，妄想一步登天，靠某個大師的幾聲吆喝就想打 造組織執行力，不要說是癡人說夢，至

9、少也可以講是異想天開。管理從來就沒有某些大師們鼓吹的那樣復雜。回歸自然，返樸歸真。管理越簡單越 好。把簡單的事情搞復雜那絕對不是好的管理。如何打造組織執行力，簡單地講，就是把組織的基礎工作做扎實，把組織的管理體 系建起來，有了好的管理體系，就會有好的執行力。管理體系不好，執行力就差。規范化管理的實質就是打造卓有成效的管理體系。在我看來，化繁為簡，任何事情 都能逐步改善。堅持每天進步一點點，任何組織都可以打造卓有成效的管理體系。任何組織都可以擁有自己的超強執行力。管理體系與執行力的中介者是人，管理體系的制定要因地制宜、因時制宜、因人制 宜，充分考慮人的因素的影響。3任何組織都可以打造自己的團隊執

10、行力，就是別忘了它的前提是組織要有好的管理 體系和積極向上的組織文化。否則，打造團隊執行力就只能是一句空話。四、提高執行力，確保管理體系有效運行組織質量方針和目標確定之后，執行就是決定的因素！沒有執行，一切都是空談！ 只有正確的執行才能讓質量目標落地！只有準確的執行才能讓制度實施！只有嚴格的執 行才能讓體系運行！只有尊重執行才能讓文化扎根！我認為要提高執行力，以下四個方面尤為重要。一領導主導，常抓不懈領導（包括最高管理者和領導層）是實驗室的管理核心，他們的觀念和行動對質量 管理實施效果至關重要。實驗室的體系設計要科學，要符合本單位的實際，基于事實制 定決策；領導應該是質量管理的專家，能精通質量

11、管理的理論及內涵，熟悉體系的架構 和流程，了解管理過程的運作步驟，這樣才能得心應手地推動和指導質量管理活動的開 展，合理地調配所掌控的人力資源、物質資源、信息資源，去滿足體系有效運行需要。 領導還應該成為帶頭執行質量體系文件的模范，以自己的行動為員工作出表率，在實驗 室內部創造出良好的工作分（圍。領導重視是提高執行力、有效運行體系根本保證，有些實驗室的體系不能正常運行 很大程度上與領導不夠重視有關，這次在省局召開的全省省級站負責人培訓的目的之一， 就是要省級站領導對管理體系的有效運行引起高度重視。每當面臨考核或評審時，領導 都會對體系運行狀況極為關注，聽匯報，作指示，上下齊動員，質量管理搞得有

12、聲有色。 一旦通過考核或評審后，有的領導對體系運行的關注就日趨減少，有時為了經濟收入對 一些不執行體系文件或違反操作程序的現象采取睜一只眼閉一只眼的態度，聽之任之， 放任自流，默許十擾體系運行的行為存在。在這種圍下，下屆員工自然也放松此項工 作，致使體系形同虛設，對保證工作質量起不到應有的作用。為杜絕此種現象，要求領 導必須認真履行自己的職責，將抓質量管理和抓經濟收入放在同等重要的位置，把監督 檢查體系運行作為一項重要的日常工作，及時發現問題并加以解決，牢牢把握調控體系 運行的主導權。領導還應將各崗位人員的職責權限真正落到實處，明確標準要求，獎罰 分明，用有效的機制保證體系順暢運行。二全員參與

13、，各負其責體系有效運行除了要有領導的強力推動外，還必須動員全體員工主動參與。體系運 行是一個有機的整體，所有的過程和操作都要由人去完成，如果在某一環節出現死角或 空白，勢必會給體系運行造成障礙。全員參與是保證體系有效運行的前提，如果只靠少數人搞質量管理而沒有全體員工 的參與，那么再詳細的質量文件、再嚴密的工作流程、再嚴格的質量要求都是紙上談兵, 毫無實際價值。少數實驗室就存在著此類問題，特別是在一些基層機構較為突出。具體 表現在體系文件得不到很好地宣傳貫徹，體系運行似乎只局限在管理部門，僅有幾名管 理人員對體系有所了解，本應參與體系運行的主力軍一一在一線工作的檢測人員卻游離 于體系之外。一些人

14、質量意識淡漠，認為質量管理是“上面”的事，與已無關，平時也 不注重體系文件的學習，當被問及如“內審” “期間核查”這樣名詞時顯得一臉茫然，特 別陌生。彳艮難想象依靠這樣的員工隊伍能使體系正常運行，去實現質量目標。因此，實驗室要下大力氣對員工進行培訓，不斷向員工灌輸質量意識，加深對體系 文件的理解，促使其從思維理念到工作習慣徹底轉變更新，逐步適應在體系運行狀態下 的工作模式。每個人都要了解本崗位在體系中的位置和作用，知曉工作應達到的標準和 應負責任，自4覺執行體系文件并且準確到位。只有當全體員工都行動起來，體系運行才 能獲得預期的效果。三規則適宜，嚴格遵守實驗室的規模大小不一，面對的客戶和工作內

15、容也不盡相同，所以建立的管理體系 既要滿足考核標準的要求乂必須適合自身的需要。編制體系文件時一定要從實驗室的實 際情況出發，切忌生搬硬套。做到質量手冊闡述活晰，簡潔易懂；程序文件可操作性強， 易于執行；質量記錄欄目設置合理，內容明確，填寫方便。總之，力求體系運作過程盡 可能地簡化、優化，不會因為程序繁瑣、工作難度大而使員工產生畏難情緒，視執行體 系文件和填寫記錄為負擔，從而影響體系正常運行。體系正常運轉以后，實驗室的各部門和全體員工必須嚴格執行體系文件，遵守各項 管理制度，用體系文件的要求規范自己的行為。實驗室要加大管理力度，確保責任層層 落實，日常工作所涉及的各個環節、過程操作要嚴格照意辦事，完成的質量活動必須有 完整記錄，置所有影響質量的因素都處于受控狀態之中。四有效監督，持續改進實施有效的監督是保證體系運行持之以恒、不斷完善的重要管理手段。監督主要由 專業科室監督員和質量管理部門來進行，形成日常監督與定期監督相結合。專業科室監 督員應指派責任心強、技術業務素質高的人員擔任，并被賦予足夠的權力，對本部門員 工執行相關文件情況、操作方法步驟以及現場檢測過程進行監督，發現問題隨時解決或 向上級反饋。質量管理部門監督是根據事先制定的監督計劃，對各部門體系運行情況如 質量計劃的執行、樣品管理、檢測設備管