1、中央廣播電視大學2018-2 012學年度第一學期“開放本科”期末考試小企業管理試卷2018年1月一、任意選擇題（下列各題有1-4 個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2 分，共 30 分）1日本經營學家認為，在現代市場中永遠存在市場的盲點。由此提出了()。A 經濟進化論B不完全市場理論C 市場縫隙理論D規模經濟理論2與大型企業相比，中小企業獨具的特點是()。A 數量多、分布廣B 體制靈活、組織精干C 管理水平相對較低D 產出規模小、競爭力弱3經調查研究表明，小企業創立的最主要和最直接的動力是()。A. 賺取更高的利潤以改善生活B 爭取更大的自由C 獲得個人成功的滿足感D 按照個人意愿做事4

2、企業家創業面臨的主要壓力和劣勢包括()。A.工作壓力大、負擔重B利潤率較低C 管理工作繁雜D經營風險大5創業者打算購買一家現存企業之前，必須對其進行全面的審查，主要包括(A 產品質量B財務狀況C 出售原因D企業歷史6創業團隊可分為()。A 自發性創業團隊B 群體性創業團隊C 有核心主導的創業團隊D 互補性創業團隊7虛擬企業的運作模式有()。A 虛擬生產B人員虛擬C 功能虛擬D策略聯盟8整個商業計劃的第一部分，也是最重要的部分是()。A 摘要B行業、公司及產品或服務1/16C 市場調研和分析D商業的經濟性9小企業獲取競爭優勢的基本競爭戰略有()。A 品牌特色戰略B低成本戰略C 差異化戰略D市場細

3、分戰略10. 小企業經營戰略是一個完整的體系，通常可以劃分為()兩個層次。A 企業戰略B增長戰略C 職能戰略D人力資源戰略11資產負債表的三大要素是()。A 資產B負債C 所有者權益D利潤12. 當產品生命周期進入成長期，企業的營銷策略應該是()。A 進入新的細分市場B進入新的分銷渠道C 改進產品質量、增加特色和式樣D適當降低產品價格13基本應用階段的電子商務主要包括()。A 由 J 子商務基礎B初級網絡營銷C 客戶關系管理D供應鏈管理14小企業選聘人才的首要原則是()。A內部優先B知人善任C擇崗定人D德才兼備15 美國“假日旅館”一改傳統的建造摩天大廈的建筑風格，在郊外建起一幢幢開闊式的農家

4、小院，這種使入耳目一新的創新方法是()。A 服務質量創新法B 無形服務和有形展示相結合法C 服務內容加減法D 個性化服務法二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2 分，共 10 分）1組建管理團隊最重要的就是“精英團隊”，是強者的結合。2商業計劃是創業者或企業為爭取政府的資金支持而編制的計劃書。3小企業的競爭優勢是一種比較優勢。4企業發展戰略指的是市場的進入。5在適用累進稅率的條件下，先稅后利的稅收負擔重于先利后稅的稅收負擔。三、筒答題（每題10 分，共 30 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）1小企業發展過程中所面臨的主要風險有哪些？2小企業組建管理團隊時應注意哪些事項？2/163戰略聯盟具有哪些

5、特征？四、論述題（15 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）試分析小企業面臨的市場挑戰與機遇。五、案例分析（15 分）湯姆。瓊是一個退休工人，他發明了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機的狹窄通道上拖動。瓊在1995 年的箱包博覽會上展出了他的新產品，這種叫做流動包的箱子，幾乎沒有使消費者動心，他們抱怨說，身邊立著一個這樣的箱子看起來極不自然。請分析：1你認為瓊是否能夠成功地找到該產品的特有市場利基？（2 分）為什么？（3 分）2你認為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰？（2 分）為什么？（ 3 分）3如果是這樣，他應如何

6、應付競爭者的挑戰？（5 分）3/16試卷代號： 1068中央廣播電視大學2018-2018 學年度第一學期“開放本科”期末考試小企業管理試卷答案及評分標準一、任意選擇題 下列各題有1-4 個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2 分，共 30分）1.C2. ABCD3.A4.ACD5.BCD6. BC7.ABCD8.A9.BCD 10. AC11. ABC 12. ABC 13. AB14.D15.D二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2 分，共 10 分）1 ( × ) ，正：管理團隊的組建最重要的是各類人才的互補性和相互的平衡。2 ( × ) ，正：商業計劃是創業者或企業

7、為爭取投資者的資金支持而編制的計劃書。3 ( )4 ( × ) ，正：企業發展戰略指的是市場的進入和市場的退出兩個方面。5 ( )三、筒答題（每題10 分，共 30 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）1 小企業發展過程中所面臨的主要風險有哪些？(1) 經營風險：經營風險主要是指企業的生產經營受到企業內部、外部因素的影響，給企業的發展帶來不確定性而產生的風險。包括價格風險、質量風險、技術風險和銷售風險。(2) 財務風險：財務風險是指企業利用財務杠桿收益而進行負債投資時增加破產機會或普通股利大幅變動而帶來的風險。(3) 投資風險。包括違約風險、利率風險、購買力風險和流動性風險。2 小企業組

8、建管理團隊時應注意哪些事項？(1) 所選配的人才要具有一定的專業知識或基本素質，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。(2) 選配人員一定要考慮到公司的創意特點，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。另外，對公司發展前景和使命的認同也是選擇團隊成員的重要因素。(3) 選用人員時應注意整體的協調一致，即所謂的“團隊精神”。除了以上三點之外，對于創業隊伍的組建，所選用的人才還需要具有創造精神（尤其在關鍵崗位上），能夠在總體策略的指導下，開創出一套工作方法和工作程序。4/163 戰略聯盟具有哪些特征？(1) 聯盟各方的企業一般都具有某個方面的比較優勢，有可相互利用之處。(2) 聯盟各方都有自己的發展戰

9、略，合作是為了實現各自利益與聯合體的戰略目標。(3) 聯盟各方的經營行為只受所定協議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。(4) 聯盟的期限一般都比較長，以聯盟各方的發展需要而定。(5) 聯盟各方都是為了追求聯合的協同效應，獲得預期的經濟效益。四、論述題（15 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）試分析小企業面臨的市場挑戰與機遇。1 挑戰：在人世背景下，我國小企業正面臨來自外企競爭、企業自身內部缺陷和市場環境不完善三方面的嚴峻挑戰。人世后，我國的小企業無法再像從前那樣在國內市場中尋求政府的特殊保護，而必然面臨五個方面的壓力。之外，我國本土小企業還面臨自身內部缺陷的挑戰。產權制度不盡合理，

10、產品結構嚴重雷同、低水平重復建設、技術含量低、產品檔次低、缺少科學的經營戰略等結構性問題。在市場環境方面，我國小企業同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業發展的產業指導和發展規劃，相關扶持中小企業的法規也一直沒有出臺，這致使小企業喪失了許多發展良機。2機遇：我國加入WTO后，在為中小企業帶來挑戰的同時，也為中小企業、尤其是為小型企業的發展創造了機遇。政策支持；國民待遇與產品準入；資本市場與金融服務；市場開放與出口環境；關稅降低與生產成本。五、案例分析（15 分）1 你認為瓊斯能否找到該產品的特有市場利基？（2 分）為什么？（3 分）能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產品，這

11、種產品雖然在當時不符合人們的消費習慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經常出差、經常要坐飛機的商務人士的需要，也就是選擇了5/16利基市場。2 你認為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰？（2 分）為什么？（3 分）會的。因為這種旅行箱的技術含量較低，很容易被競爭者模仿。3如果是這樣，他應如何應付競爭者的挑戰？（5 分）如果碰到挑戰，他可以通過降低生產成本、保持其產品設計的特色或者提供優質的售后服務等策略。瓊斯的產品就創意而言是很新的，也比較實用，他的產品適用于經常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產品式樣不美觀，這也正是其產品無人問津的關鍵原因。因此他也可以重新設計，從產品的實用性與美觀性著

12、手，以滿足不同顧客群的需要。中央廣播電視大學 2018-2018學年度第二學期“開放本科”期末考試小企業管理試卷一、任意選擇題（下列各題有1-4 個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2 分，共 30分）1 企業成長的過程類似樹木成長的過程。小企業是沿著“工人一小企業一大企業”這一過程發展，而大企業逐漸失去生命力最終讓位于中小企業。這一理論是( ) 。A經濟進化論B不完全市場理論C規模經濟理論D產業分工理論2按照管理職能劃分，小企業的管理工作內容包括( ) 。A計劃B組織C領導D控制3企業營業執照的頒發部門是()。A人民法院B 工商行政管理部門C街道辦事處D稅務部門4企業抵御和化解風險的途徑包

13、括() 。A投資主體分散化B 提高企業管理水平C增強企業實力D減少風險投資規模5家族企業的特征有()。A 人文色彩濃厚B 以創始人為核心組成企業決策中心C 家庭與企業的長遠目標和利益的一致性D 管理經營比較規范6導致創業團隊分裂的主要矛盾有()。A 有些成員的能力不適應企業的發展B 團隊思想不統一，成員的經營理念與方式不一致C 團隊成員的性格、個性、興趣不合D 創立初期缺乏一個明確的利潤分配方案7戰略聯盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是()。A合資企業B許可證協議C多數股權參與D研究開發伙伴關系6/168商業計劃是一份全方位的工程計劃，它從企業內部的( ) 等各方面對即將展開的商業工程進

14、行可行性分析。A人員 B制度C企業的產品+D營銷和市場9小企業分析宏觀環境的方法是()。A五種競爭力模型B SWOT分析法C PETS法 D BCG法10小企業常用的經營方式主要有( )。A規模化經營， B利基經營C差異化經營D特許經營11小企業的內部財務分析包括()。A小企業獲利能力分析B小企業短期償債能力分析C小企業資產管理能力分析D小企業長期償債能力分析12以下有關產品組合描述正確的有() 。A 產品組合的寬度反映了企業經營的范圍的大小B 產品組合的長度反映了企業市場覆蓋的程度或企業的專業化程度C 增加產品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好D 產品組合的關聯度能

15、反映各個產品線之間相互支持、協同作用和共享同一資源的可能性的大小13.電子商務高級應用的基本功能模塊包括( ) 。A企業資源計劃B客戶關系管理C初級網絡營銷D供應鏈管理14.企業選聘人才常用的渠道有 ( )。A就業服務機構B廣告招聘C內部選拔D個人推薦15. 當可以投入的費用較少，又有一定的科研技術基礎，外界又有較成熟技術可以借鑒的情況下，企業適宜采用的產品創新策略是()。A自主開發型B緊跟型C引進消化型D差異化二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2 分共 10 分）1小企業在制定遠景規劃時，其行業范圍的確定應符合一元化經營的原則。()2在進行籌資決策時，只要資產收益率比借款利率高，借款越多，則

16、凈資產收益率越低。3定價時價格彈性低的產品應采取降價策略。4 按照企業內部導致危機的因素，企業可能遇到的危機有突發性危機、組織危機和職能危機。( )5 稅法規定，納稅人如果沒有應稅收入和所得，就不需要去稅務機關辦理納稅申報。( )三、簡答題（每題 10 分，共 30 分。要點應有解釋，否則酌情扣分 J 1購買一家現存企業有哪些優點？2簡述小企業開展利基市場營銷的原因。3制約小企業管理創新的因素有哪些？四、論述題（15 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）試分析小企業組織形式選擇時應遵循的原則。五、案例分析（15 分）一位年輕的記者打算創立一家新的雜志，該雜志將以野生動物、植物和全世界優美的自然風光

17、作為特色，這位未來的企業家打算每期刊登幾個有意義的主題，并且每一主題都要有幾篇有特色的文章。例如，森林火災的危險和益處，在高緯度地區發現的野花和酸雨的危害等。雜志將充分利用彩色照片，文章行文活潑，不能像國家地理雜志那樣。所刊登的文章必須與自然緊密相關，必須有深刻的洞察力，要求數據精確，避免只是泛泛而談。7/16假設你是一個投資者，請審閱一下這位記者準備的商業計劃。請分析：1作為一個投資者比較關注營銷計劃，你想從企業營銷計劃中得到哪些信息？（5分）2如果你是一個投資者，在審閱這份商業計劃時，你還想了解哪些方面的內容？（5分）3你是否贊成企業的商業計劃？（2 分）為什么？（ 3 分）8/16試卷代

18、號： 1068中央廣播電視大學2018-2018 學年度第二學期“開放本科”期末考試小企業管理試卷答案及評分標準（供參考）2018 年 7月一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2 分，共 30分）1.A 2. ABCD3.B 4.ABCD5.ABC6. ABCD7.B8.ABCD9.C10. BCD11. ABCD12. ABCD 13. ABD14. ABCD 15.C二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2 分，共 10 分）1 ()，2 ( × ) ，正：在進行籌資決策時，只要資產收益率比借款利率高，借款越多，則凈資產收益率越高。3 ( ×

19、; ) ，正：定價時價格彈性高的產品應采取降價策略；或改為：價格彈性低的產品應采取提價策略。4 ( )5 ( × ) ，正：納稅人無論有沒有應稅收入和所得，都必須去稅務機關辦理納稅申報。三、簡答題（每題10 分，共 30 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）1 購買一家現存企業有哪些優點？(1) 不必進行創建前的市場調查與可行性研究，創業成本較低。(2) 借助于企業良好的企業形象和經營業績，為企業的運轉奠定了堅實的基礎。(3) 減少了很多不確定因素的發生。(4)-些現成的資源可以利用。(5) 如果收購的企業已經破產或瀕臨破產，可以享受國家相應的優惠政策。 2 簡述小企業開展利基市場營銷的

20、原因。(1) 小企業一般規模都比較小，實力較弱，控制的資源有限；(2) 在激烈的市場競爭中，小企業要想與大企業正面交鋒是非常困難的；(3) 避免與同行中的大企業或領先企業發生競爭，轉而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇；(4) 小企業機動靈活、市場適應能力強、反應快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。3 制約小企業管理創新的因素有哪些？(1) 信息不暢的制約。(2) 資金不足的制約。(3) 人才缺乏的制約。(4) 環境不良的制約。四、論述題（15 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）試分析小企業組織形式選擇時應遵循的原則。(1) 稅收考慮不同形式的企業所適用的稅收政策是不

21、同的，因此應比較不同組織形式的稅率和征收方法。(2) 承擔責任選擇組織形式時要權衡各種形式賦予業主的法律和經濟責任，將責任控制在其愿意承擔的范圍內。9/16(3) 初創和未來的資本需求不同企業形式在組建時的資本需求是不同的，融資能力也不相同，業主應根據自己的資金情況選擇。(4) 可控制在不同的企業形式下，企業主對企業的控制能力是不一樣的，有的權力高度集中而有的就相當分散，業主須權衡考慮。(5) 管理能力企業主要評估自己的管理能力，如果自己不擅長管理，就應該選擇那些能將多種人才納入企業內部的組織形式。(6) 商業目標企業規模和盈利水平也與企業的組織形式相關。(7) 延續性和產權變動問題不同形式的

22、企業的延續能力是不同的。在建立企業的時候，業主也應該預想到將來企業的所有權轉換、繼承、買賣的問題。(8) 組建成本不同企業形式的設立成本是不同的，設立時的成本收益比也要考慮在內。五、案例分析（ 15 分）1 作為一個投資者，你想從企業營銷計劃中得到哪些信息？（5 分）營銷計劃中要包括對銷售政策的探討，定價、分銷、促銷、廣告以及銷售預期等。營銷計劃必須講明營銷工作做什么，如何做、何時做和誰來做等問題。2 如果你是一個投資者，在審閱這份商業計劃時，你還想了解哪些方面的內容？（5分）市場分析，如目標顧客的定位、市場容量預測等，預期收益、企業內部管理計劃、管理團隊等、可能面臨的風險等。3你是否贊成企業

23、的商業計劃？（2 分）為什么？（3 分）贊成。這是因為首先他有很好的創意，符合人們生活質量提高的要求及對環境的關注。在該計劃內容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時還能感受到環保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應該有一定市場潛力。中央廣播電視大學 2018-2018 學年度第一學期“開放本科”期末考試小企業管理 試卷一、任意選擇題（下列各題有1-4 個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2 分，共 30分）1“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。”這句話說明了創業機會的()特征。A消逝性B偶然性C 普遍性D靈活性2根據產業分工理論，下列適合小

24、企業發展的行業有()。A服務性產業B手工制品業C 大型機械制造業D原料來源分散的行業3企業登記注冊是行使國家管理經濟職能的一項行政監督管理制度，主要包括()10/16A 營業登記B注冊資金登記C經營工程登記D 企業法人登記4 - 個創業者應該具備( )。A創新能力B專業知識C經營能力D心理承受能力5下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是()。A管理模式B技術設備C經營自主權D 商標6小企業構建管理團隊的關鍵在于各類人才的()。A替代性B互補性C交叉性D獨立性7小企業法定組織形式有( )。A.合伙企業B公司制企業C集體企業D個人獨資企業8 摘要是商業計劃書的主要組成部分，必須具有強烈的吸引力和說

25、服力，這一部分描述的內容應包括 ( ) 。A- 報價 B 企業理念和特征的描述 C商機和戰略 D 競爭優勢和盈利能力9小企業可以通過多種方法保持其競爭優勢，如下哪些選項屬于小企業常用的方法()A不斷創新B加強人本管理和人力資源開發C加強外部合作D多利基市場營銷10. 根據自身發展的客觀要求，通過外部組織化或建立協作關系以改善競爭中的不利地位，彌補經營資源不足麗采取的發展措施是如下哪種小企業經營戰略()。A聯合競爭型經營戰略B依附型經營戰略C產業結構導向型經營戰略D“夾縫”發展型經營戰略11衡量小企業短期償債能力的比率包括(-。A資產負債率B流動比率C-產權比率D速動比率12. 促銷組合包括 (

26、 ) 。A. 廣告B人員推銷C銷售促進D公共關系13. 網絡營銷渠道的主要功能有 ( ) 。A訂貨功能B結算功能C配送功能D驗貨功能14. 小企業選聘人才時最常使用的一種工具是()。A能力測試B工作情景模擬C面試D品行鑒定15. 下列屬于企業管理制度創新內容的是()。A 內部制度創新B薪酬制度創新C財務制度創新D外部制度創新二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2 分，共 10 分）1 電子商務是指通過利用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等，使企業在創造和提供顧客價值上，獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化營銷。( )2對一家現存企業進行價值評估，決定價格的最重要因素是企業近

27、幾年的收益 a( )3虛擬企業是法律意義上完整的經濟實體，因此它具備獨立的法人資格。()4企業危機的最顯著特點是其突發性。()5在適用累進稅率的條件下，先稅后利的稅收負擔重于先利后稅的稅收負擔。()三、簡答題（每題10 分，共 30 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）1簡述利基市場的特點。2簡述創建新企業的利與弊。3簡述創業企業抵御和化解風險的途徑。四、論述題（15 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）試分析特許經營模式的優缺點。11/16五、案例分析（15 分）吳林和馬克 16 歲時成為好朋友，吳林的父親開了家汽車配件商店，兩人經常一起在商店里玩，從而對汽車產生了濃厚的興趣。高中畢業后，吳林上了財

28、經類大學，學習市場營銷工作，馬克參了軍，業余時間參加自己喜歡的賽車運動。大學畢業后，吳林在父親的商店工作，主要負責汽車配件的采購。2005年，吳林產生了新開一家汽車修理企業的想法，他邀請馬克作為他的合伙人。馬克對與吳林合作有點擔心，因為吳林屬于“外向和熱情型”，而馬克卻屬于“保守和謹慎型”，兩人的性格差別太大了。當時馬克剛剛退伍，正處于失業中，迫于生活的壓力，決定同意與吳林合作。他們在吳林汽車配件商店后面開了一家汽車修理廠。馬克負責修理廠內部事務的管理工作，吳林提供現金，并負責采購和市場開拓工作，同時吳林和馬克也意識到，應該選擇一種合理的組織形式，到底采用哪種組織形態？他們陷入了迷茫中。請分析

29、：1你認為臭林和馬克能否維持他們的合作關系？（2 分）為什么？（3 分）2你認為吳林和馬克在經營汽車修理廠的過程中，可能會面臨哪些問題？（2 分）如何解決這些問題？（3 分）3你建議吳林和馬克應采取何種組織形態？（2 分）為什么？（3 分）試卷代號： 1068中央廣播電視大學2018-2018 學年度第一學期“開放本科”期末考試小企業管理試卷答案及評分標準（供參考）2018年 1 月一、任意選擇題（下列各題有1-4 個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2 分 - 共 30分） 1.B2. ABD3.AD4.ABCD5.C6.B7. ABD8.ABCD9.ABCD10.A11. BD12. A

30、BCD13. ABC14.C15. ABC二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2 分，共 10 分）1 ( × ) ，正：網絡營銷是指通過利用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等，使企業在創造和提供顧客價值上，獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化營銷。2 ( × ) ，正：決定價格的最重要因素是企業未來的收益。3 ( × ) ，正：虛擬企業不是法律意義上的完整的經濟實體，不具備獨立的法人資格。4( )5 ()三、簡答題（每題10 分，共30 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）1簡述利基市場的特點。(1) 明確或潛在的市場需求。(2) 市場是空白的或

31、被競爭對手忽略。 (3) 需求足夠大，保證可以從中獲利。 (4) 小企業掌握的資源能與該市場的需求相適應，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務。2 簡述創建新企業的利與弊。利表現在： (1) 可以根據實際需要進行構建j(2)可以樹立自己的特色。(3) 在經營場所的選擇方面擁有主動權。(4) 在產品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。弊表現在： (1) 經營風險較大。 (2) 融資比較困難。 (3) 新企業經濟效益不穩定，很難吸弓人才。 (4)- 切從頭開始，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。3簡述創業企業抵御和化解風險的途徑。(1) 投資主體分散化。(2) 減少風險投資規模。 (3) 合作研

32、究策略。(4) 提高企業的管理水平。四、論述題（15 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）特許經營模式的優缺點？12/161 從受許人的角度來看優點：(1) 投資風險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。 (2) 可以得到管理培訓和指導。(3)可以享受廣告宣傳等各種促銷活動。(4) 集中進貨。降低成本，保證貨源。缺點：(1) 沒有自主權。(2)必須支付昂貴的特許經營費，利潤要按協議與特許人共享。(3) 必須接受特許經營企業統一的供貨價格。(4)-個特許經營加盟企業出現問題，會連累所有企業。2從特許人的角度來看優點：(1)可以收取特許經營費，增加了特許人的收入。(2) 有利于提高知名度。(3) 特許

33、經營可以降低經營費用，提高企業管理水平。(4) 實現規模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。缺點：(1) 控制力度減弱。(2)-個加盟店的企業形象受損，會影響總店的聲譽。(3) 運作支持費用增加。五、案例分析（ 15 分）1你認為吳林和馬克能否維持他們的合作關系？(2分 ) 為什么？（ 3 分）可以維持。因為吳林是屬于“外向和熱情型”的性格，具有這種個性氣質的人比較樂觀，要求上進，在困難面前不畏縮，一般適合進行開發管理工作，且吳林具有一定的專業知識和管理實踐經驗，在創業團隊中能夠起到較為關鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責任性較強，同

34、時也很敏銳善于發現問題。由于兩個人的個性氣質的差異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關系。2你認為吳林和馬克在經營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么？（2分）如何解決這些問題？（3 分）面臨的主要問題是缺乏相應的管理經驗，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關的專業知識和實踐經驗。要不斷提高自身素質，如通過進修汽車修理和管理類的專業課程、參觀考察、在實踐中不斷積累經驗、向有經驗的人員學習等方式提高自身素質。3你建議吳林和馬克應采取何種組織形態？（2 分）為什么？（ 3 分）可以采取合伙制的組織形態。因為合伙企業遵循自愿、公平、平等

35、的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產權等其他財務權利出資，經過合伙人同意，也可以采用勞務出資的形式。同時合伙企業有利于集思廣益，實現能力互補；有較強的融資能力和發展空間；利潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。中央廣播電視大學 2009-2018 學年度第二學期“開放本科”期末考試小企業管理 試卷一、任意選擇題（下列各題有1-4 個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2 分，共 30 分）1下列不可用作小企業界定標準的是()。A 資產總額B員工人數C 生產產品的類型D銷售額2根據產業分工理論，下列適合小企業發展的行業有()。A 服務性產業B手工制品業C 大型機械制造業D原料來源分散的行業3企業家創

36、業面臨的主要壓力和劣勢包括()。A 工作壓力大、負擔重B利潤率較低C 管理工作繁雜D經營風險大4“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。”這句話說明了創業機會的()特征。A 消逝性B偶然性13/16C 普遍性D靈活性5資產負債表的三大要素是()。A 資產B負債C 所有者權益D利潤6小企業在選擇團隊成員時，應考慮的問題有()。A 公司的整體策略B 人才要具有一定的專業知識或基本素質C 外部專家的支持D 整體的協調一致7小企業為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括()。A. 與有關科研部門或大專院校建立技術協作關系 B 聘用兼職專業技術或管理人員C 聘請國內外專家、學者為企業生產經營提供指

37、導 D 聘請離退休人員8商業計劃書中應向意向投資人出具關于該計劃的保密須知或守密協議的是)，其目的在于保證商業計劃書的內容不外傳和泄露。A 封面B扉頁C 目錄D內容9小企業的宏觀環境包括()。A 政治法律環境B經濟環境C 技術環境D社會文化環境10小企業把目標定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發展，是小企業的( ) 。A 專業化經營B利基經營C 差異化經營D聯合經營11小企業常用的財務報表有() 。A 資產負債表B利潤表C 資產減值準備明細表D現金流量表12當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取的策略是( ) 。A 市場改進B產品改進C 快速擴張D營銷組合改進13網絡渠道的基本模式有()。A

38、 B-B B B-C-C C B-C D C-C14人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是(A 決策溝通B企業文化C 自主管理D情感溝通15小企業創新的基本內容包括()等。A 產品和服務創新B思想創新C 管理制度創新D管理模式創新二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2 分，共 10 分）1 從時間上的相對性來看，小型企業的概念是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。()2 最大限度地實現自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創立小企業的最主要和最直接的動機。()3 創業的必備條件包括擁有專利技術、工作經驗和客戶群以及創業資金，三個條件必須全部具備才有可能創業成功。()4小企業可以通過各 種方

39、式來降低風險 ，如 采取現金折扣方式銷售產品等。()5 避稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表現。()14/16三、簡答題（每題10 分，共 30 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）1中國小型家族企業管理應堅持哪些原則？2簡述創業團隊分裂的原因。3簡述造成企業危機的主要原因。四、論述題（ 15 分。要點應有解釋，否則酌情扣分）試分析商業計劃應包括的主要內容。五、案例分析（15 分）小王在大學畢業后就開始了他的創業生涯。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個高檔小區的地段開了家干洗店，并簽訂了10 年的租賃合同。在企業開業

40、的前三天，每天平均約有100 位顧客，忙得不可開交。小王干洗店吸引人之處在于它獨一無二的氛圍。店里鋪設了地毯，有橡木桌和青銅裝飾，還有小吃和大屏幕電視，可供顧客在等候時消遣之用。開業的一個月后，就有人出兩倍于投資價的資金來購買這家洗衣店，他拒絕了，因為他想采用特許經營的方式。請分析：1小王在決定對他的事業進行特許經營之前主要應考慮哪些因素？（5 分）2干洗店是否適合采用特許經營的方式？（2 分）為什么？（3 分）3 如果小王采用特許經營方式來經營干洗店，你建議他向特許經營者提供何種培訓和支持？（ 5 分）試卷代號： 1068中央廣播電視大學 2009-2018 學年度第二學期“開放本科”期末考

41、試小企業管理試卷答案及評分標準（供參考）2018 年 7月一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2 分，共 30分）1.C 2. ABD 3.ACD4.B5.ABC6. ABD7.ABCD8.B9.ABCD10.B11. ABD12. ABD13. ACD14.D 15. ABCD二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2 分，共10 分）1 ( )2 ( × ) ，正：爭取最高的利潤，改善生活狀況是人們創立小企業的最主要和最直接的動機。3 ( ×) ，正：三個條件只要滿足其中某一項要求，就有可能創業成功。4 ( )5 ( × ) ，正；節稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表