1、電梯管理規章制度1、 電梯安全管理主要負責人崗位職責2、 電梯安全管理人員崗位職責3、 電梯使用管理制度4、 電梯鑰匙管理使用制度5、 電梯維護保養制度6、 電梯故障處理管理辦法7、 乘坐直梯須知8、 裝修期間乘梯須知9、 電梯機房安全管理制度10、 電梯安全管理和操作人員培訓考核制度11、 電梯定期檢驗制度12、 技術檔案管理制度13、 電梯應急救援預案單 位 蓋 章：電梯安全管理主要負責人崗位職責1、 全面管理單位電梯安全運行管理和節能工作，建立健全電梯管理各項規章制度。2、 保證本單位電梯安全、節能必要的資源投入。3、 確定電梯安全管理人員和電梯日常維護保養人員。4、 配合做好每年一次的

2、電梯年檢工作和各項檢查考核工作。5、 確定意外事件和事故的緊急救援小組成員，并報單位領導批準，成員應包括一名單位的行政領導。6、 擬定演習內容、時間、排險方法、急救預案并申報行政領導批準，每年至少組織一次應急演習，成員都必須參加。7、 負責組織意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習的實施。8、 規定人員培訓的內容、方式，組織電梯安全管理和操作人員參加地方定期的培訓。9、 在電梯定期檢驗有效期滿前1個月向檢驗機構做好申請定期檢驗工作。10、 做好電梯使用證的年審。電梯安全管理人員崗位職責1、按照國家制定的電梯安全運行規范進行管理。定期參加和接受相關主管單位的業務培訓，對相關部門及人員進行技術

3、指導，正確判斷和及時處理各項工作。2、做好電梯服務工作，定期巡視電梯運行情況；確保客戶及工作人員乘電梯的方便和安全； 3、督促操作人員要按照安全操作規程操作電梯，遇到電梯故障，應立即采取措施，設法讓乘客就近安全離開電梯。4、認真做好電梯運行安檢工作；定期開展安全教育，組織人員進行安全法律、法規、標準及有關規章制度的培訓。5、協助特約維保單位檢修人員做好電梯安全維護工作，及時通報電梯運行情況，確保安全運行。6、監督維護保養單位工作過程和質量，負責記錄電梯維修單位每次維保工作質量情況并簽字確認。7、完成上級交給的突發性、臨時性工作。8、妥善保管電梯層門鑰匙、機房鑰匙和電源鑰匙，監督維保單位定期檢修

4、、保養電梯。9、發現電梯存在安全隱患需要停止使用時，有權作出停止使用的決定，并立即報告主管負責人。10、如遇火災、地震等突發事件時，應迅速采取措施，停止電梯運行。電梯使用管理制度一、使用電梯應文明操作，嚴禁用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意使用警鈴按鈕。電梯運行時，乘員不得倚靠在轎箱門上，不準在轎箱內嬉鬧、跳動 二、文明乘梯，不得在電梯轎廂內吸煙、吐痰、丟棄雜物，禁止在轎廂內亂涂、亂畫。時刻保持車廂內清潔，不得損壞轎廂內各種設施，電梯門即將關閉時,嚴禁用手伸入門間隙嘗試使電梯重開門。三、乘電梯時，不可將身體靠梯門，進出時不許長時間站在門中間，以免擋住電眼。四、電梯運行中突發故障，應按報警按鈕

5、報警，冷靜耐心等待救援，不可采取拍打按鈕、轎廂或強制撬門等行為，以免發生危險。五、嚴禁裝運易燃易爆危險品，嚴禁電梯超載運行，電梯超載報警，后上的乘客應自覺退出轎廂，耐心待乘。 六、不允許用客乘電梯運物品、垃圾等，如遇特別需要， 須經物業安全部同意并派專人監督使用。七、電梯鑰匙必須專人保管，不得借與他人使用。八、電梯出現下列情況，應及時報告上級管理部門：（1）門的開和關失去控制；（2）運行過程中有明顯的速度異常；（3）運行時有異常振動和響聲；（4）有漏電等現象。電梯鑰匙管理使用制度電梯是關系到人身安全的特種設備，為保證電梯安全運行和人員安全特制定本制度。一、在任何情況下應做好電梯鑰匙使用和交接登

6、記制度，并建立專門的管理檔案，保證做到正確使用，特別要預防電梯鑰匙的丟失及誤操作，以防電梯零配件丟失、設備損壞、安全事故的發生等。二、電梯機房活板門鑰匙、井道檢修門鑰匙、電源開關鑰匙和層門外開鑰匙必須由專人保管，單位內有多個機房的，各鑰匙要做好耐磨損的標記。三、如需用機房活板門鑰匙、檢修門鑰匙，應報主管人員批準，由專業人員配合開鎖，不得將鑰匙轉借與他人。四、電梯司機使用的電梯電源（開梯）鑰匙，應由運行負責人根據工作需要發放，并建立領用和借用登記制度。五、保管人員不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關人員，電梯鑰匙使用完畢后必須及時交回物業安全部，并放回原處。六、電梯外開專用層門機械鑰匙的使用應為受過

7、專門訓練并取得電梯維修、檢驗等相應資格人員，層門外開專用鑰匙的發放要有專人負責，建立領用登記制度，無特種作業操作證的人員不能領用。七、需要配制備用機房、電源開鎖及外開機械鎖鑰匙時必須報領導批準，未經批準任何人不準私自配制。八、各備用鑰匙應由物業安全部部專人妥善保管。九、當單位鑰匙管理人員變動時，原保管人與接替人要辦理交接手續；應有文字記錄，并由雙方簽字。十、當合同到期變更維保單位時，雙方辦理交接手續，并要求原維保單位交出機房、活板門、檢修門鑰匙、外開機械鑰匙及司機開鎖電源鑰匙，做好交接記錄。十一、電梯所用各種鑰匙，發放、借用記錄應由專人保管完好，以隨時備查。 十二、上述電梯鑰匙必須嚴格掌管，不

8、得隨意亂放若鑰匙丟失必須及時向有關部門報告，鑰匙丟失必須采取必要措施，防止造成危害。電梯維護保養制度1、 電梯進行維護保養必須遵守電梯維護保養安全操作規程，電梯的維護保養分為：日常性的維護保養和專業性的維護保養。2、 日常性的維護保養工作由具有相應資格證的人員承擔，專業的維護保養應有與電梯維護保養資格的專業保養單位簽訂維護保養合同。3、 日常性維護保養記錄由本單位電梯操作人員填寫，每月底將記錄內容報送電梯安全管理人保管、存檔。4、 日常維保：依據月維修保養計劃，認真嚴格執行，積極主動做好維修保養記錄，對發現的問題及時處理，難于處理的及時上報電梯管理人員和維護保養單位。5、 巡檢制: 工作人員在

9、接班后按規定時間和路線對電梯進行一次檢查,內容包括機房、外呼、樓層指示燈、電梯乘搭舒適感、門廳、轎廂門、轎廂照明、轎廂裝修、風箱以及巡視記錄本中所有項目。6、 為了更有效的對電梯進行日常的維護保養，實行電梯的維護保養責任，內容包括電梯所屬設施、整流器、控制屏主機、轎廂頂、導軌、廳門反門軌、并道反并道設施、井底等。7、 電梯每次進行維護保養都必須有相應的記錄，電梯安全管理人員必須向電梯專業維護保養單位索要當次維護保養的記錄，并進行存檔保管。8、 電梯重大項目的修理應有經資格認可的維修單位承擔，并按規定向質量技術部門的特種設備安全監察機構備案后方可實施。9、 季度和年度安全檢查制：除了日常對電梯進

10、行巡檢外，進行季度、本年度安全檢查，按升降機試驗記錄檢查和試驗并做好試驗詳細記錄。10、 電梯安全管理人員對在電梯日常檢查和維護中發現的事故隱患應及時組織有關人員或外委有關單位進行處理，存在事故隱患的電梯嚴禁投入使用。電梯故障處理管理辦法為保證電梯安全運行，減少故障杜絕隱患，要求電梯維保單位必須做到如下工作： 一、凡遇到重大安全隱患（如：開門走車、抱閘失靈、限速器、安全鉗失靈、電梯泡水、火災等情況）現場維修工必須及時停梯處理，并記錄處理結果，并將事件情況和處理結果上報電梯維保公司請求技術支援，同時向物業部通報。 二、一周之內同一臺電梯出現同種故障三次以上的，電梯維保公司要想辦法徹底排除故障保證

11、不再出現同種故障，同時通報物業部。 三、電梯發生故障，現場維修工，必須及時處理，并報告物業部。物業部聯系維保單位通知維修。 四、在電梯故障中零部件的損壞，需要修理或更換時，根據維保合同中的規定執行，及時向物業部通報。五、如電梯發生重大安全事故，現場維修人員必須馬上通知相關人員進行傷員搶救，防止事態進一步擴大，維保人員對事故電梯進行搶修查明事故原因，并做出書面事故報告向物業部匯報，協助電梯行政管理部門對事故進行調查。六、電梯故障發生后，電工人員協助電梯維修工進行搶修，盡快恢復電梯運行。 乘梯須知1、電梯應有安全檢驗合格標志并在有效期內，才能保證乘梯安全。請勿在電梯內吸煙、打鬧、跳動； 2、電梯禁

12、止運載易燃、易爆等危險物品； 3、請愛護電梯內設施，嚴禁亂扔雜物；4、低齡兒童乘坐電梯，應由成人監護；4、電梯發出超載信號時，應耐心等乘下一趟，超載會造成電梯故障；5、電梯門快要關閉時，不要強行沖入或阻止電梯關門；切勿一只腳在內另一只腳在外停留。6、電梯正常運行時，門應完全關閉、運行平穩、無異常響聲、到站后轎廂地板和樓層地面平齊。如果出現異常，應及時通知電梯使用單位，進行檢修。7、如電梯發生困人，請不要驚慌，請按電梯內“電鈴”按鈕，或撥打電話求救，通知有關人員解救，不要企圖自己打開電梯門。因電梯隨時可能運行，避免發生意外。 8、發生地震、火災、洪災時嚴禁乘坐電梯逃生，應從樓梯逃生。乘梯須知（裝

13、修期間）電梯在裝修期間由于裝修材料、人員多，運輸繁忙，為了提高電梯使用效率，更好的為專柜服務，請乘梯人員遵守以下乘梯須知的要求：一、電梯到站先下后上，迅速進出，不要在電梯內無故停留。二、電梯內禁止吸煙、吐痰。三、乘梯、裝修運貨人員不要爭搶而發生矛盾。四、耐心候梯，禁止拍門、扒門。五、嚴禁運輸易燃、易爆及有毒化學物品。六、大件沉重物品輕拿輕放，運輸過程中嚴禁撞壞電梯設備。七、電梯嚴禁運輸超長、超高、超重的貨物，轎廂內嚴禁堆放渣土。以上規定請各位業主自覺遵守，同時還請您多多支持和理解我們的工作，并提出寶貴意見，我們會竭誠的為您服務。電梯機房安全管理制度1、 嚴格遵守門禁制度，張貼“閑人免進”標志，

14、控制無關人員進入。如工作需要，應進行登記后方可進入。2、 電梯機房和值班室內禁止吸煙及明火作業，如因維修需要動用明火時，應先采取嚴格的安全措施，按有關規定執行。3、 按照國家技術監督部門的相關規定，對電梯設備定期檢查，發現問題立即處理，杜絕各種安全隱患。每年按時向有關部門申報年檢。4、 在進行維修、保養作業時，應停機作業；用易燃液體清洗電梯零部件時，要采取有效的安全措施，使用后的油抹布等，不得與其他物品混放。5、 機房維修間內嚴禁存放易燃易爆物品，所需備件要在貨架上擺放整齊，且遠離照明燈和電源。6、 電梯機房、轎箱頂部、電梯井要定期清掃，及時清理各種可燃物。7、 電梯值班人員應熟知單位報警程序

15、及機房消防器材的存放位置和使用方法，嚴禁將消防器材挪做他用。8、 應急照明裝置保證正常運行。電梯安全管理和操作人員培訓考核制度1、 電梯作業人員必須持質量技術部門的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。2、 電梯作業人員的培訓包括：外委培訓(質量技術監督部門組織)和單位內部培訓兩種。3、 電梯安全管理負責人應建立該類人員的培訓、教育檔案，及時通知有關人員參加電梯作業人員的換證考試，保持操作證的有效性。4、 電梯安全管理負責人每年應編制當年度電梯作業人員的培訓計劃，報告單位領導批準后實施。5、 單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施，每季度至少組織一次，培訓的內容主要包括：國家有關

16、電梯的法律、法規、規章的學習；電梯事故的案例的分析；電梯有關技術知識的學習。每次培訓必須作好相應有記錄。6、 參加外委培訓(質量技術監督部門組織)的人員必須經單位領導同意，培訓合格的予以報銷相應的費用。7、 電梯安全管理和操作人員未按規定參加培訓，或培訓考核不合格的按有關制度予以扣除當月獎金。電梯定期檢驗制度根據國家有關規定，電梯設備應進行定期檢驗，電梯設備定期檢驗周期為一年，根據公司的電梯設備的管理狀況制定以下電梯定期檢驗制度：一、物業安全部依據電梯安全運行許可證的使用日期，建立年度定期檢驗時間表，制定電梯定期檢驗工作計劃。二、物業安全部在電梯安全運行有效期前一個月，向電梯設備所在轄區的特種

17、設備檢驗檢測機構申報定期檢驗。三、電梯維保單位在電梯設備定期檢驗之前組織有關技術人員對電梯進行維修保養，以確保電梯設備定期檢驗項目合格。四、物業安全部在電梯定期檢驗前，對電梯進行全面安全性能檢查，填寫年度季度維修保養記錄表，確保電梯的安全性能滿足特種設備檢驗檢測機構對電梯有關安全性能的檢驗要求。五、新安裝電梯接管驗收后30日內，物業安全部電梯主管持相關技術資料到設備使用所在地特種設備監督檢驗機構申報注冊，并將注冊表存入電梯資料檔案中。六、物業安全部根據工作計劃和工作實際安排，協調電梯維保單位工作，做到本單位管理的電梯定期檢驗申報率為100%，電梯檢驗合格率為100%，確保全部電梯在安全有效期內

18、運行。七、電梯定期檢驗工作在電梯合同中有約定的，按照合同約定的執行，由電梯維保單位承擔電梯定期檢驗申報工作、檢驗費用及接待費用等。八、電梯定期檢驗時，特種設備技術監督部門提出的整改項目由電梯維保單位進行限期整改，并將整改結果填寫整改回執單交特種設備技術監督部門，取得電梯安全檢驗合格證。九、電梯安全檢驗合格證應張貼于電梯轎廂內明顯位置。技術檔案管理制度1、 電梯安全管理人員負責電梯檔案的收集、管理工作。2、 單位檔案室負責電梯檔案的存檔、保管工作。3、 電梯隨機出廠文件(包括產品出廠合格證、安裝使用維護保養說明書、電梯主要部件型式試驗報告書、機房井道布置圖、電氣原理圖接線圖等)、電梯開工申報單、

19、竣工驗收報告等原始資料全面到位。4、 質量技術部門特種設備監督檢驗機構電梯驗收報告和定期檢驗報告。5、 做好日常檢查、維護保養記錄；大修、改造記錄及檢驗報告；運行情況記錄和交接班記錄；事故及故障記錄；電梯作業人員培訓記錄。6、 電梯日常管理人員每月應將各種記錄送交檔案管理部門保管。7、 有關人員部門需借用電梯資料的應經電梯日常管理人員同意簽署意見后向檔案管理部門借閱，并按規定作好借閱登記手續，按時歸還借閱資料。8、 電梯相關資料的銷毀應經電梯日常安全管理人員的允許才可進行。電梯應急救援預案一、電梯困人應急預案1. 接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知維保單位和電梯安全管理員，同時記

20、錄接報和發現時間。2. 物業中心接報后，立即安排人員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。3. 維保單位經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救。 4. 若維保單位都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總

21、經理或值班領導的同意。5. 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。6. 被困者救出后，應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。7. 被困者救出后，立即請電梯維保公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。8. 物業中心工作人員應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到

22、場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。9. 維保單位經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。二、突發停電應急預案1. 在接到停電通知的情況下，管理部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，維修單位應做好停電前的應變工作。2. 在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即通知維保單位查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了

23、解何時恢復供電，并將了解的情況通知物業中心。3. 物業公司工作人員立即會同維保單位派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。4. 安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚。三、發生火災時應急處理 及時與消防部門聯系并報告有關領導。 按動有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內乘客保持鎮靜按救援程序實施后，組織、疏導乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運行”狀態，用手關閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。 井道內或轎廂發生火災時，應即刻停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。 對于有共用井道的電梯發生火災時，應立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災蔓延區