1、管理提升培訓企劃書管理提升培訓企劃書 目目 錄錄 一、 xxxx管理提升培訓企劃書（溝通案）管理提升培訓企劃書（溝通案）13 二、 合合約書約書 46 三、 附件一：附件一：2003年基礎管理培訓（一）企劃年基礎管理培訓（一）企劃 712 四、 附件二：附件二：2004年基礎管理培訓（二）企劃年基礎管理培訓（二）企劃 13 五、 附件三：附件三：2005年中高階幹部提升企劃年中高階幹部提升企劃 1415 六、 附件附件四：四：2005年中高階幹部提升企劃年中高階幹部提升企劃 1617 xxxx有限公司有限公司管理提升培訓企劃書管理提升培訓企劃書 2003/05/15版版一、一、 前言：前言：自

2、自2000年以來貴公司參加我司年以來貴公司參加我司舉辦的舉辦的“基層魔鬼特訓基層魔鬼特訓”“”“年度教育訓練規劃年度教育訓練規劃”、“企業內部講師培訓班企業內部講師培訓班”彼此有初步的瞭彼此有初步的瞭解，再經多次多層的溝通交流，明顯感受到貴解，再經多次多層的溝通交流，明顯感受到貴公司從技術建廠，至目前規模更大（公司從技術建廠，至目前規模更大（100人到人到目前近目前近1000人），深感公司各層對管理與領導人），深感公司各層對管理與領導技巧的迫切性。加上技巧的迫切性。加上5月月9日的特別溝通，根據日的特別溝通，根據貴司的實際需要做以下系統企劃：貴司的實際需要做以下系統企劃：一、一、 計劃明細對比

3、：計劃明細對比：勵華主訴勵華主訴 國信企劃國信企劃2、1、提升管理力、提升管理力 1、1早會再提升早會再提升 1、2員工考核員工考核 1、3幹部的職責與修爲幹部的職責與修爲 1、4培育部屬培育部屬 1、5員工激勵員工激勵36招招 1、6員工問題處理（員工問題處理（TWI-JR）2、2、強化執行力強化執行力 2、1管理者領導溝通與管理者領導溝通與EQ 2、2幹部執行力的啓發與培養幹部執行力的啓發與培養 2、3、提高品質，降低不良、提高品質，降低不良 3、1工作教導（工作教導（TWI-JI） 3、2品質觀念與態度品質觀念與態度 3、3降低成本，減少浪費降低成本，減少浪費 三、三、 國信規劃說明：國

4、信規劃說明：3、1、國信希望透過系統漸進的培訓協助貴、國信希望透過系統漸進的培訓協助貴司提升：司提升： 3、1、1、2003年管理基礎培訓（一）年管理基礎培訓（一）見附件一見附件一 3、1、2、2004年管理基礎培訓（二）年管理基礎培訓（二）見附件二見附件二 3、1、3、2005年中高階幹部提升企劃年中高階幹部提升企劃見附件三見附件三 3、1、4、2006年高階（理級）管理提年高階（理級）管理提升企劃見附件四升企劃見附件四3、2、國信、國信完美完美培訓規劃與執行：培訓規劃與執行： 3、2、0、本規劃理念課程與執行（操作）課程、本規劃理念課程與執行（操作）課程，搭配並進，雙管齊下，提高效率，搭配

5、並進，雙管齊下，提高效率 3、2、1、先前規劃，雙方充分溝通，以掌握企、先前規劃，雙方充分溝通，以掌握企業訴求業訴求 3 、2、2、專案執行、專案執行 3、2、2、1、授課、授課 3、2、2、2、配合實務推動、配合實務推動 3、2、2、3、期中、期末交流檢討（與、期中、期末交流檢討（與 上層學員）上層學員） 3、2、3、課程結束後，、課程結束後，46個月（建議用讀書個月（建議用讀書會方式）內部消化會方式）內部消化 3、2、4、結訓論文答辯與評鑒（建議與升遷掛、結訓論文答辯與評鑒（建議與升遷掛鈎）鈎）四、廠方配合事項：四、廠方配合事項：成立專案小組，配合推成立專案小組，配合推 動動五、顧問師資歷

6、：五、顧問師資歷：見附件：本案顧問師資見附件：本案顧問師資 料料六、附加服務：六、附加服務：6、1、每三個月由國信公司總經理主持召開、每三個月由國信公司總經理主持召開一次雙向交流座談會；一次雙向交流座談會；6、2、每個主題發放及回收一次老師的問卷、每個主題發放及回收一次老師的問卷調查表；調查表；6、3、每個主題安排一次考核測試或評鑒；、每個主題安排一次考核測試或評鑒； 6、4、每個主題進行一次成果發表會。、每個主題進行一次成果發表會。6、5、協助開展、協助開展“ISO9000再動工程再動工程”（不（不另收費用）另收費用）6、6. 協助現有協助現有“共好共好”課程讀書會之提升課程讀書會之提升（不

7、另收費用）（不另收費用） 附件一：附件一：2003年基礎管理培訓企劃年基礎管理培訓企劃一、培訓進度規劃表：一、培訓進度規劃表：6主主題題序序 號號工工作作月月進進 度度費用費用（不含（不含6%稅金）稅金） 678910111212345 1、理理念念篇篇1 、 1 管管理理 理念理念 1 、 2 管管理理 理理念念6 2、執執行行篇篇 2、1減減少浪費降少浪費降低成本低成本3 2、2工作工作教導教導（TWI-JI）3 二、細部計劃：二、細部計劃：2、1管理觀念篇管理觀念篇序序號號課程課程名稱名稱課課時時課程大綱課程大綱預期效果預期效果1、1早會早會再提再提升升3*早會的內容和意義闡述；早會的內

8、容和意義闡述；*有效實施早會之細節分享；有效實施早會之細節分享；*早會的追蹤、檢討、落實、命令早會的追蹤、檢討、落實、命令技巧介紹技巧介紹*讓現場幹部掌握早會追蹤與檢討的技巧；讓現場幹部掌握早會追蹤與檢討的技巧；*讓其瞭解上司命令布達的轉換技巧；讓其瞭解上司命令布達的轉換技巧；*讓其瞭解階段總結的運用技巧；讓其瞭解階段總結的運用技巧；*掌握透過早會樹立管理權威，加強執行力的掌握透過早會樹立管理權威，加強執行力的技巧技巧 1、2管理管理者領者領導的導的溝通溝通與與EQ 9*成功管理者的性格體現成功管理者的性格體現*認識八大情緒與管理的奧秘認識八大情緒與管理的奧秘*學習學習EQ的目的與五大效果的目

9、的與五大效果*圓融人際關係十二法則圓融人際關係十二法則*自我情緒調適，壓力調節五大方法自我情緒調適，壓力調節五大方法*高峰高峰EQ與稻穗文化與稻穗文化*減少部門之間相互推委和扯皮減少部門之間相互推委和扯皮,提高工作效率提高工作效率*提高個人的提高個人的EQ能力能力*學會同理心學會同理心*瞭解人際關係主動出擊的技巧和運用瞭解人際關係主動出擊的技巧和運用*瞭解好的職場溝通來自熱心、愛心和信心瞭解好的職場溝通來自熱心、愛心和信心 1、3員工員工考核考核 6*強調評比組員的重點是：品質強調評比組員的重點是：品質+産能産能*強調管理要項如何與過去的制度相聯貫強調管理要項如何與過去的制度相聯貫*強調不要定

10、時評估，以免流於形式強調不要定時評估，以免流於形式*績效評估之領域績效評估之領域*績效評估表的製作，使用與看版管理績效評估表的製作，使用與看版管理*瞭解對方瞭解對方未到解職未到解職,開除階段開除階段的管理技巧的管理技巧;*宣導考核之目的，提高績效宣導考核之目的，提高績效*落實基層績效評估的運用落實基層績效評估的運用* 1、4品質觀品質觀念念 與與態度態度 2*現代工作品質的六大基本觀念現代工作品質的六大基本觀念*品質態度的塑造品質態度的塑造*品質的廣義詮釋品質的廣義詮釋*奔向品質天堂五方向奔向品質天堂五方向*確認識工作、生活品質確認識工作、生活品質*提高工作、生活的品質提高工作、生活的品質*端

11、正品質態度端正品質態度*認識到品質的重要性認識到品質的重要性 1、5幹部幹部的職的職責與責與修爲修爲 6*管理者在公司的職責管理者在公司的職責*P、D、C、A迴圈的用和職責迴圈的用和職責*爲將者五道（智、信、仁、勇、嚴）的爲將者五道（智、信、仁、勇、嚴）的塑造塑造*社會人胸懷、經濟人理念、文化人氣質社會人胸懷、經濟人理念、文化人氣質的培養的培養*增強幹部的自省能力增強幹部的自省能力*增強道德規範力增強道德規範力*增強幹部的忠增強幹部的忠“君君”思想思想*使幹部明白自己的職責使幹部明白自己的職責*提升幹部的修爲提升幹部的修爲序號序號課程課程名稱名稱課課時時課程大綱課程大綱預期效果預期效果1、6培

12、育培育部屬部屬6*培育部屬的理念培育部屬的理念*培育部屬的目的與作法培育部屬的目的與作法*如何運用如何運用OJT七張表七張表*技能培訓的規劃與能力分級技能培訓的規劃與能力分級*瞭解瞭解OJT的重要性的重要性*消除部屬的的依賴心及自卑感消除部屬的的依賴心及自卑感*培養部屬的自主能力培養部屬的自主能力 1、7員工員工激勵激勵36招招 6*領導者應如何激勵下屬領導者應如何激勵下屬*領導者應如何進行自我激勵領導者應如何進行自我激勵*企業員工如何把行動變成快樂企業員工如何把行動變成快樂*如何每天都充滿激情的投入自己如何每天都充滿激情的投入自己的工作的工作*使企業員工心態得以調整，對企業的信心使企業員工心

13、態得以調整，對企業的信心得以增強，情緒狀態得以良好的控制，行動得以增強，情緒狀態得以良好的控制，行動力得以更好的激發，提高士氣力得以更好的激發，提高士氣*融洽人際關係融洽人際關係*使管理者懂得自我激勵以及激勵員工的方使管理者懂得自我激勵以及激勵員工的方法與技巧法與技巧 1、8幹部幹部執行執行力的力的啓發啓發與培與培養養 6*執行力概說執行力概說*PDCA經營管理迴圈之應用經營管理迴圈之應用*HOW TO DOWHAT TO DO*目標、方針管理與執行力目標、方針管理與執行力*管理理念的塑造與應用管理理念的塑造與應用*魅力型管理者魅力型管理者*執行力的智慧執行力的智慧*提升幹部的執行力，使上級的

14、布達高效的提升幹部的執行力，使上級的布達高效的執行；執行；*提高管理者管理魅力提高管理者管理魅力*提高工作效率提高工作效率*使公司的管理面貌的到改觀使公司的管理面貌的到改觀 1、9員工員工問題問題處理處理6*研修研修員工問題處理之目的員工問題處理之目的*督導人員應具備的條件督導人員應具備的條件*督導人員的責任督導人員的責任*改善人際關係的基本要決改善人際關係的基本要決*問題處理的方法問題處理的方法*問題發生的類型問題發生的類型*掌握部屬想法和情緒的面談方法掌握部屬想法和情緒的面談方法*提高管理水平提高管理水平*掌握督導人員應具備的條件和責任掌握督導人員應具備的條件和責任*使人際關係的處理更完美

15、使人際關係的處理更完美*掌握員工問題處理的方法掌握員工問題處理的方法*瞭解到員工問題發生的類型，及時有效的瞭解到員工問題發生的類型，及時有效的採取措施採取措施 二、管理專案執行篇二、管理專案執行篇2、2、1、減少浪費、減少浪費,降低成本企劃案降低成本企劃案 目前全球經濟面臨非常惡劣的狀況。企業目前全球經濟面臨非常惡劣的狀況。企業如何在不景氣經濟中如何在不景氣經濟中“爭氣爭氣”，已是各企，已是各企業管理者面臨的課題，面對激烈競爭，做業管理者面臨的課題，面對激烈競爭，做好企業管理的內部練兵，切實抓好企業的好企業管理的內部練兵，切實抓好企業的基礎管理，千方百計降低成本，減少浪費基礎管理，千方百計降低

16、成本，減少浪費，提升競爭力，已刻不容緩。，提升競爭力，已刻不容緩。 2、2、1、1、輔導、輔導對象對象：管理層幹部管理層幹部2、2、1、2、輔導時間：、輔導時間： 預計預計3個月完成。個月完成。 減少浪費降低成本企劃專案減少浪費降低成本企劃專案 項項 目目整整 合合 內內 容容目的與預期目的與預期效果效果減少減少浪費浪費降低降低成本成本1、公司常見七種浪費分析、公司常見七種浪費分析 2、八大領域、八大領域151項浪費介項浪費介紹與應用紹與應用3、動作經濟原則之應用、動作經濟原則之應用4、現場輔導、現場輔導5、成果發表與交流、成果發表與交流*全員參與，提升公司全員參與，提升公司形象形象*讓學員了

17、解公司在八讓學員了解公司在八大浪費領域之現場及大浪費領域之現場及改善方向細節改善方向細節*成立項目小組、落實成立項目小組、落實提案、改善制度提案、改善制度基層管理有挖不盡的金礦，更給企業帶來基層管理有挖不盡的金礦，更給企業帶來無限的後勁，如何提升基層管理的中堅力無限的後勁，如何提升基層管理的中堅力量量基層幹部的管理水平，是每個企業都基層幹部的管理水平，是每個企業都要面臨的課題。工作教導要面臨的課題。工作教導TWI-JI爲基層爲基層幹部提供強有力的管理手法和工具，重點幹部提供強有力的管理手法和工具，重點在於通過培訓第一線領班的教導技巧、落在於通過培訓第一線領班的教導技巧、落實作業指導書（實作業指

18、導書（SOP）技能傳承以提升其技能傳承以提升其領導力，使員工快速進入狀況，進而提升領導力，使員工快速進入狀況，進而提升企業的效益與競爭力。企業的效益與競爭力。2、2、2 工作教導工作教導（TWI-JI）專案專案 2 2、2 2、2 2、1 1、輔導、輔導對象：對象：管理層幹部管理層幹部 2、2、2、2、輔導時間：、輔導時間： 預計預計34個月完成。個月完成。工作教導企劃專案工作教導企劃專案項項 目目整整 合合 內內 容容目的與預期目的與預期效果效果工工作作教教導導 1、基層幹部應具備的職責、知識和技、基層幹部應具備的職責、知識和技能能 2、什麼是工作教導（、什麼是工作教導（TWI-JI）？）？

19、3、工作分解表製作（工作分解表製作（SOP-作業知道評作業知道評價表）價表）4、工作教導在實際中的應用、工作教導在實際中的應用（TWI-JI工作教導評價表）工作教導評價表）5、工作教導講師的資格認定、工作教導講師的資格認定6、技能培訓的規劃與能力分級、技能培訓的規劃與能力分級7、標準化工作、合理化的改善。、標準化工作、合理化的改善。 *幹部們懂得如何正幹部們懂得如何正確的教導技巧確的教導技巧*掌握正確使用工作掌握正確使用工作分解表及評價表分解表及評價表*幫企業培訓幫企業培訓TWI-JI的內部講師的內部講師*正確的教導可以使正確的教導可以使工作效率提高工作效率提高國信特色：國信特色：a) 採用歐

20、美當今最流行的演練教學法，充採用歐美當今最流行的演練教學法，充分發揮學習效果。分發揮學習效果。b) 有實踐，有討論，強調全員參與，激發員有實踐，有討論，強調全員參與，激發員工的潛能。工的潛能。c) 實踐性課程與輔導安排，針對性強，能收實踐性課程與輔導安排，針對性強，能收到立竿見影之效。到立竿見影之效。d) 內容因應時代演變，有許多新觀念及新內容因應時代演變，有許多新觀念及新方法。方法。 附件二：附件二：2004年基礎管理培訓年基礎管理培訓主題主題階階 段段課程課程/專案項目專案項目一、一、理理 念念 篇篇1、1管理理念篇管理理念篇（一）（一）高效團隊，活潑化管理高效團隊，活潑化管理人力資源（選

21、、用、育、留）人力資源（選、用、育、留）品格教育品格教育創新管理（創造性思維）創新管理（創造性思維）1、2管理理念篇管理理念篇（二）（二）生職涯規劃生職涯規劃文化塑造文化塑造時間管理時間管理二、二、執執 行行 篇篇 管理專案執行階段管理專案執行階段一一目標管理目標管理管理專案執行階段管理專案執行階段二二企業內部講師培訓企業內部講師培訓管理專案執行階段管理專案執行階段三三上崗資格上崗資格附件三：附件三：2005年中高階幹部提升企劃年中高階幹部提升企劃（以（以MTP為主軸）為主軸）序號序號課課 程程 內內 容容輔導方式輔導方式（上課（上課/專案專案）1管理的基本概念管理的基本概念2組織經營的原則組織經營的原則3管理與基準管理與基準4問題意識與創造力問題意識與創造力5組織的檢討與改善組織的檢