1、1 國家職業資格培訓教程國家職業資格培訓教程2本課程內容安排：本課程內容安排：o助理物流師介紹o物流師基礎考試說明o重要考點講解3o助理物流師介紹4助理物流師培訓課程助理物流師培訓課程什么是物流師？什么是物流師？職業名稱：職業名稱：“物流師物流師”是國家勞動和社會保障部是國家勞動和社會保障部2003年頒布的全新職業年頒布的全新職業 。職業定義：職業定義：在生產、流通和服務領域中從事采購、在生產、流通和服務領域中從事采購、儲運、配送、運貨代理、信息服務等操作和管理的儲運、配送、運貨代理、信息服務等操作和管理的人員。人員。 o1.職業界定職業界定5助理物流師培訓課程助理物流師培訓課程什么是物流師？

2、什么是物流師？ 關鍵詞：十大振興產業， 20112011年年8 8月月2 2日日國務院關于促進物流業健康發展政策措施的意見國務院關于促進物流業健康發展政策措施的意見： 1.1.切實減輕物流企業稅收負擔；切實減輕物流企業稅收負擔；2.2.加大對物流業的土地政策支持力度；加大對物流業的土地政策支持力度；3.3.促進物流車輛便利通行；促進物流車輛便利通行；4.4.加快物流管理體制改革；加快物流管理體制改革；5. 5. 鼓勵整合物流設鼓勵整合物流設施資源；施資源；6. 6. 推進物流技術創新和應用；推進物流技術創新和應用；7.7.優先發展農產品物流業。優先發展農產品物流業。高級物流策劃高級物流策劃-整

3、體物流解決方案的制定者整體物流解決方案的制定者物流業務管理物流業務管理-流程組織、協調、控制流程組織、協調、控制物流操作員物流操作員-跟單、控制跟單、控制6助理物流師培訓課程助理物流師培訓課程什么是物流師？什么是物流師？o3.職業前景職業前景o中國物流前景：中國物流前景：o企業物流外包，第三方物流需求快速增長企業物流外包，第三方物流需求快速增長o為降低運作成本，企業重視內部物流管理為降低運作成本，企業重視內部物流管理o新興企業新興企業對物流運作提出更新更高要求對物流運作提出更新更高要求 o助理物流師從業前景助理物流師從業前景o最基礎的職位最基礎的職位-倉儲、貨物流通倉儲、貨物流通o中級的職位中

4、級的職位-物流業務管理經理物流業務管理經理-最大缺口最大缺口o國家勞動與社會保障部物流師國家職業資格認證培國家勞動與社會保障部物流師國家職業資格認證培訓和考試工作啟動訓和考試工作啟動 7助理物流師培訓課程助理物流師培訓課程什么是物流師？什么是物流師？o2.職業等級職業等級物流員（國家職業資格四級）物流員（國家職業資格四級） 助理物流師（國家職業資格三級）助理物流師（國家職業資格三級） 物流師（國家職業資格二級）物流師（國家職業資格二級） 高級物流師（國家職業資格一級）高級物流師（國家職業資格一級） 89助理物流師培訓課程助理物流師培訓課程什么是物流師？什么是物流師？o4.助理物流師湖北省鑒定安

5、排助理物流師湖北省鑒定安排10助理物流師培訓課程助理物流師培訓課程什么是物流師？什么是物流師？o4.助理物流師湖北省鑒定安排助理物流師湖北省鑒定安排認證方式：認證方式：助理物流師（國家三級）：分基礎理論知助理物流師（國家三級）：分基礎理論知 識和基本技能兩部分，均采用全國統一的識和基本技能兩部分，均采用全國統一的 卷面考試的方式進行。卷面考試的方式進行。 考試時間：考試時間： 上半年上半年5月月17日日 下半年下半年11月月22日日 8：30-10：00知識考試；知識考試；10：30-11：30技能考試技能考試11o物流師基礎考試說明物流師基礎考試說明12考試說明：理論考試部分考試說明：理論考

6、試部分理論考試中各知識點占的比重理論考試中各知識點占的比重o基礎知識基礎知識o物品采購o倉儲管理o配送管理o運輸管理o生產物流管理o國際貨運管理o物流信息管理o20%o10%o15%o15%o10%o10%o10%o10%13o重要考點講解重要考點講解14第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識o總計總計25道題，道題，25分，必須完成分，必須完成15分才能通分才能通過綜合知識測試。過綜合知識測試。o沒有一個完全正確的唯一答案。沒有一個完全正確的唯一答案。o保持始終如一的觀點，不能自我否定。保持始終如一的觀點，不能自我否定。o保持一個正確的平和心態答題。保持一個正確的平和心態答題。o掌握題型和

7、答題技巧掌握題型和答題技巧15第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識1 1、職業道德知識部分，題數為、職業道德知識部分，題數為1616題左右。題左右。答題指導：答題指導：（1 1）該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，）該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有一個或多個正確答案。其中每題有一個或多個正確答案。（2 2）請按照題意選擇確定正確答案。）請按照題意選擇確定正確答案。（3 3）錯選、少選、多選，則該題不能得分。）錯選、少選、多選，則該題不能得分。16第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識2 2、職業道德個人情況表現部分，題數、職業道德個人情況表現部分，題數1010題左右。題

8、左右。答題指導答題指導（沒有唯一正確的答案！）（沒有唯一正確的答案！）該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。請按照題意要求，根據自己的實際情況選擇相應的選項。請按照題意要求，根據自己的實際情況選擇相應的選項。（一）單項選擇題（四個選項中，選擇一個您認為最能反（一）單項選擇題（四個選項中，選擇一個您認為最能反映您的實際想法或情況的選項）映您的實際想法或情況的選項）（二）多項選擇題（請四個選項中，選擇您認為最能反映（二）多項選擇題（請四個選項中，選擇您認為最能反映您的實際想法或情況的選項）您的實際想法或情況的選項）（三）道德心理測量題（請根據自己的實際情況，選

9、擇一（三）道德心理測量題（請根據自己的實際情況，選擇一個最符合自己的選項）個最符合自己的選項）17第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識 例例1 1：當某個與你交往不深的人對你傾訴他的生平遭當某個與你交往不深的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你會遇以求同情時，你會( )( )。 (A)(A)很厭煩，直接打斷他的訴說很厭煩，直接打斷他的訴說 (B)(B)有點厭煩，裝作認真傾聽，其實心不在焉有點厭煩，裝作認真傾聽，其實心不在焉 (C)(C)強制認真傾聽，表現出同情強制認真傾聽，表現出同情 (D)(D)樂意傾聽，設身處地地體會他的情感樂意傾聽，設身處地地體會他的情感18第一章、職業道德知識第一章

10、、職業道德知識例例2 2：時下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，：時下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（對此，你如何評價？（ ） （A A） 給回扣是一種不正當競爭行為給回扣是一種不正當競爭行為 （B B） 給回扣能夠較好地調動人的積極性給回扣能夠較好地調動人的積極性 （C C） 給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的非議的 （D D） 給回扣違反了職業道德給回扣違反了職業道德19第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識例例3 3：如果你和一個同事約好了一起去跳舞，但下班之后：如果你和一個同事約好了一起去跳

11、舞，但下班之后你感到很疲倦，這時同事已經回去換衣服了，你會你感到很疲倦，這時同事已經回去換衣服了，你會( )( )(A)(A)直接告訴同事自己很累，不想赴約直接告訴同事自己很累，不想赴約(B)(B)仍去赴約，盡量顯得精神飽滿，熱情活潑仍去赴約，盡量顯得精神飽滿，熱情活潑(C)(C)去赴約，但詢問如果你早點回家，同事是否介意去赴約，但詢問如果你早點回家，同事是否介意(D)(D)借口說臨時有急事，不能赴約借口說臨時有急事，不能赴約20第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識p考核重點：考核重點：o基本要求：基本要求：1、掌握基本概念與內涵、掌握基本概念與內涵2、掌握教材綱目、掌握教材綱目3、注重理

12、解與實際應用、注重理解與實際應用4、保持平常心態、保持平常心態21第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識o1概念：概念：是一定社會、一定階級向人們提出是一定社會、一定階級向人們提出 的的處理人和人之間，個人和社會、個人與自然之處理人和人之間，個人和社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。間各種關系的一種特殊的行為規范。o2道德與法律的關系：道德與法律的關系：o在內容上：相互重疊在內容上：相互重疊o在生活中：相互轉換，相互作用，相互促進在生活中：相互轉換，相互作用，相互促進o3既是道德規范又是法律規范：既是道德規范又是法律規范：我國憲法我國憲法規定的規定的“愛祖國，愛人民，愛勞動，愛

13、科學，愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義愛社會主義”，婚姻法中規定的，婚姻法中規定的“敬老愛幼敬老愛幼”的要求的要求道德也具有一定的強制性道德也具有一定的強制性222223第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識24第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識o愛崗敬業愛崗敬業（愛崗敬業是職業道德的核心和基（愛崗敬業是職業道德的核心和基礎）礎）o誠實守信誠實守信（誠實守信是職業在社會中生存和（誠實守信是職業在社會中生存和發展的基石）發展的基石）o辦事公道辦事公道（辦事公道是處理職業性質和維護（辦事公道是處理職業性質和維護職業工作正常進行的行為規范和規章制度）職業工作正常進行的行為規范和規章

14、制度）o服務群眾服務群眾（服務群眾、滿足群眾要求，是職（服務群眾、滿足群眾要求，是職業道德要求目標指向的最終歸宿）業道德要求目標指向的最終歸宿）o奉獻社會奉獻社會（奉獻社會是社會主義職業道德的（奉獻社會是社會主義職業道德的最高境界，同時也是做人的最高境界）最高境界，同時也是做人的最高境界）職業道德的主要內容和要求：職業道德的主要內容和要求：25第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識o1職業道德依靠職業道德依靠：社會輿論，傳統習慣、內：社會輿論，傳統習慣、內心信念來維持的行為規范的總和。心信念來維持的行為規范的總和。o3職業道德要素包括職業道德要素包括：職業理想，職業態度，：職業理想，職業態度

15、，職業義務，職業紀律，職業良心，職業榮譽，職業義務，職業紀律，職業良心，職業榮譽，職業作風職業作風道德手段道德手段26第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識o4物流職業道德的特征物流職業道德的特征： 行業性，適用范圍上的有限性，表現形式行業性，適用范圍上的有限性，表現形式的多樣性，一定的強制性，相對穩定性，利的多樣性，一定的強制性，相對穩定性，利益相關性，示范性。益相關性，示范性。27第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識28第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識o物品采購與銷售職業道德物品采購與銷售職業道德29第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識o物品運輸與配送職業道德物品運輸與配

16、送職業道德30第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識o物品裝卸搬運與儲存職業道德物品裝卸搬運與儲存職業道德31第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識o不公平競爭和不正當競爭有悖于社會主義市不公平競爭和不正當競爭有悖于社會主義市場經濟和競爭道德。不公平競爭和不正當競場經濟和競爭道德。不公平競爭和不正當競爭會敗壞社會道德和社會風氣，破壞市場經爭會敗壞社會道德和社會風氣，破壞市場經濟中的機會均等、公平競爭、等價交換的道濟中的機會均等、公平競爭、等價交換的道德原則德原則自愿、平等、公平、合作、誠信自愿、平等、公平、合作、誠信32第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識o質量是生命質量是生命o永遠按

17、承諾的做永遠按承諾的做o追求零缺陷的滿意追求零缺陷的滿意o質量道德是建立市場經濟秩序的保證質量道德是建立市場經濟秩序的保證33第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識(一)職業道德基礎理論與知識部分1、下列關于、下列關于“德德”的說法中，符合古代典籍的說法中，符合古代典籍“道道德德”之之“德德”本意的是（）。本意的是（）。(A)“德德”為心聲為心聲 (B)“德德”為失去的意思為失去的意思(C)“德德”為乃對道的認識和把握為乃對道的認識和把握 (D)“德德”即信仰即信仰正確答案正確答案：C C34第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識2、我國古代思想家孔子曾有、我國古代思想家孔子曾有“執事敬執

18、事敬”的說的說法，其意為（）。法，其意為（）。(A)尊敬長者尊敬長者 (B)執行命令執行命令(C)干事敬業干事敬業 (D)以儆效尤以儆效尤正確答案正確答案：C C35第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識3、關于、關于“職業理想職業理想”的說法中，正確的是（）。的說法中，正確的是（）。(A) 職業理想本質上是一種夢想職業理想本質上是一種夢想(B) 職業理想是實現職業目標的精神動力職業理想是實現職業目標的精神動力(C) 只有有了職業理想才會感受幸福只有有了職業理想才會感受幸福(D) 職業理想是人性惰性與貪婪的體現職業理想是人性惰性與貪婪的體現正確答案正確答案：B B分清是非分清是非36第一章、

19、職業道德知識第一章、職業道德知識4、“慎獨慎獨”作為道德修養，其意思是（）。作為道德修養，其意思是（）。(A) 大膽假設，小心求證，養成實事求是的品行大膽假設，小心求證，養成實事求是的品行(B)獨立自主，自我判斷，絕不人云亦云獨立自主，自我判斷，絕不人云亦云(C)食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言(D) 越是無人監督時，越要堅持按照道德要求行越是無人監督時，越要堅持按照道德要求行事事正確答案正確答案：D D37第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識正確答案正確答案：C C5、道德和法律的區別在于（、道德和法律的區別在于（ ） (A) 道德作為一種說教，不如法

20、律威力強大道德作為一種說教，不如法律威力強大(B) 在適用范圍上，道德表面看起來廣，實際上在適用范圍上，道德表面看起來廣，實際上比法律小比法律小(C) 道德比法律對社會關系的調節范圍廣道德比法律對社會關系的調節范圍廣(D) 建設法制社會，需要法律而不需要道德建設法制社會，需要法律而不需要道德38第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識5、下列低于成本價銷售的商品，不屬于不正當、下列低于成本價銷售的商品，不屬于不正當競爭行為的是（）。競爭行為的是（）。 (A)銷售鮮活商品銷售鮮活商品(B)處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品商品(C)非季節性降價非季節

21、性降價(D)因清償債務、轉產、歇業降價銷售商品因清償債務、轉產、歇業降價銷售商品正確答案正確答案：ABDABD39第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識6、在職業活動中，踐行、在職業活動中，踐行“紀律紀律”的具體要求是的具體要求是（）。（）。 (A)創立崗位規則創立崗位規則 (B)執行操作規程執行操作規程(C)遵守行業規范遵守行業規范 (D)嚴守法律法規嚴守法律法規正確答案正確答案：BCDBCD學法執法遵法學法執法遵法40第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識( (二二) )職業道德個人表現部分職業道德個人表現部分1、假如你只是一名普通的公司職員，關于公司的假如你只是一名普通的公司職員，關

22、于公司的重大決策，你認為（重大決策，你認為（ ）。）。 (A)這是公司領導的職責，自己從不關心這是公司領導的職責，自己從不關心(B)假如有領導征求自己的意見時，會說出自己的假如有領導征求自己的意見時，會說出自己的觀點觀點(C)會時刻關注，但不會向領導們提出意見或建議會時刻關注，但不會向領導們提出意見或建議(D)很關注，自己會主動提出意見或者建議很關注，自己會主動提出意見或者建議正確答案正確答案：D D公與私公與私41第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識2、你因為工作忙，已經好幾天沒有回家與家人一、你因為工作忙，已經好幾天沒有回家與家人一起吃飯了。回家的路上偶遇幾個朋友，他們盛起吃飯了。回家

23、的路上偶遇幾個朋友，他們盛情邀請你參加他們的一個活動。但是你已經答情邀請你參加他們的一個活動。但是你已經答應回家和家人一起吃晚餐，這時你會（應回家和家人一起吃晚餐，這時你會（ ）。）。 (A)婉拒朋友婉拒朋友 (B)愉快地答應朋友們的邀請愉快地答應朋友們的邀請(C)征求家人的意見，再做決定征求家人的意見，再做決定 (D)考慮朋友們可能有事，自己不參加考慮朋友們可能有事，自己不參加正確答案正確答案：C C誠實守信為重點誠實守信為重點42第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識正確答案正確答案：D D3市長要來你公司視察工作，總經理直接要求你市長要來你公司視察工作，總經理直接要求你立即準備一份向市

24、長的匯報材料，時間共有立即準備一份向市長的匯報材料，時間共有半天，你估計憑自己的能力是無法按時完成半天，你估計憑自己的能力是無法按時完成這項任務的，你會（這項任務的，你會（ ）。）。 (A)向總經理說明自己不能完成的理由向總經理說明自己不能完成的理由(B)向總經理推掉這份棘手的工作向總經理推掉這份棘手的工作(C)干起來再說干起來再說(D)找自己的主管商量一下找自己的主管商量一下AB是一個意思是一個意思43第一章、職業道德知識第一章、職業道德知識4、一年來，公司效益劇增，卻沒有給員工漲工資，、一年來，公司效益劇增，卻沒有給員工漲工資，也沒有提高獎金。這時，如果同事推選你為代也沒有提高獎金。這時，

25、如果同事推選你為代表與公司談判，你會（表與公司談判，你會（ ）。）。（A）拒絕）拒絕（B）推薦其他同事）推薦其他同事（C）勉強答應，但不付諸行動）勉強答應，但不付諸行動（D）答應且付諸行動）答應且付諸行動正確答案正確答案：D D維護權益維護權益44第二章、物流概述第二章、物流概述o第一節第一節 物流概念物流概念o第二節第二節 物流分類物流分類o第三節第三節 物流系統物流系統o第四節第四節 物流管理概念物流管理概念o第五節第五節 現代物流產業與物流企業現代物流產業與物流企業o第六節第六節 供應鏈管理供應鏈管理45第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念o一、物流的重要性o二、物流的概念o三

26、、物流與商流、生產和傳統物流的關系o四、物流與電子商務的關系46一、物流的重要性一、物流的重要性o物流成為“第三利潤源”o“第一利潤源”-資源領域n物質資料的節約物質資料的節約o“第二利潤源”-人力資源n人力資源的節約人力資源的節約o“第三利潤源”-物流領域n加強物流管理加強物流管理第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念47一、物流的重要性一、物流的重要性第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念o 從漁場碼頭得到原材料，經過加工、配從漁場碼頭得到原材料，經過加工、配送到產品的最終銷售需要送到產品的最終銷售需要150150天時間，雖然消天時間，雖然消費者得到這樣的商品沒有感覺到不好

27、，而且費者得到這樣的商品沒有感覺到不好，而且所有的中間環節也都是按照他們原本的最優所有的中間環節也都是按照他們原本的最優效率運轉著，但是效率運轉著，但是，產品加工的整個過程僅產品加工的整個過程僅僅占了僅占了4545分鐘。分鐘。大部分時效被浪費掉了大部分時效被浪費掉了歐洲日雜公司歐洲日雜公司48一、物流的重要性一、物流的重要性第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念DELL電腦電腦o 戴爾的戴爾的電腦在下訂單之后的電腦在下訂單之后的2-52-5個工作日個工作日送到客戶手中，送到客戶手中，在日常的經營中戴爾公司僅在日常的經營中戴爾公司僅保持兩個星期的庫存（行業的標準是剛超過保持兩個星期的庫存

28、（行業的標準是剛超過6060天），存貨一年周轉天），存貨一年周轉3030次以上。次以上。o 日銷量超過日銷量超過12001200萬美元，毛利率和資本回萬美元，毛利率和資本回報率分別是報率分別是21%21%和和106%106%。戴爾成為全球第一大電腦制造商戴爾成為全球第一大電腦制造商49第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念 50二、物流的概念二、物流的概念 物流源于軍事領域，在物流源于軍事領域，在1905年就有人明確地提出年就有人明確地提出并解釋物流這個概念，在第二次世界大戰中物流理并解釋物流這個概念，在第二次世界大戰中物流理論和方法得到完善。論和方法得到完善。第二章第二章 物流概述物

29、流概述物流概念物流概念西漢的絲綢之路西漢的絲綢之路驛驛 站站鏢鏢 局局51第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念美美國國軍軍事事部部門門強調高效的后勤保障體系強調高效的后勤保障體系運籌學運籌學電子計算機技術電子計算機技術戰后戰后軍事后勤理軍事后勤理論、經驗論、經驗民民用用領領域域物流科學物流科學o物流概念的產生與演變nPhysicial distributionnlogistics52第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念二、物流的概念二、物流的概念 53o物流、商流、資金流、信息流是商品流通的要素。商流商流物流物流物流物流物流物流物流物流信息流信息流資金流資金流商品流通過程示

30、意圖商品流通過程示意圖第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念54第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念流流通通活活動動商流商流批發、零售、網上購銷批發、零售、網上購銷物流物流運運 輸輸保保 管管裝卸搬運裝卸搬運包包 裝裝流通加工流通加工配配 送送資金流資金流轉帳、支票、現金支付轉帳、支票、現金支付信息流信息流信息收集、傳輸、數據分析、應用信息收集、傳輸、數據分析、應用體現的是買與賣的關系體現的是買與賣的關系55第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念二、物流的概念二、物流的概念 對物流可以這樣去描述對物流可以這樣去描述 物流是物質資料從供應者向需要者的物理性移動，是物流是

31、物質資料從供應者向需要者的物理性移動，是創造時間性、場所性價值的經濟活動。創造時間性、場所性價值的經濟活動。 從物流的范疇來看，包括：包裝、裝卸、保管、庫存從物流的范疇來看，包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運輸、配送等各種活動。管理、流通加工、運輸、配送等各種活動。 物和流的理解結合起來物和流的理解結合起來 56第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念二、物流的概念二、物流的概念 關于物流的概念是仁者見仁，智者見智關于物流的概念是仁者見仁，智者見智運輸運輸 和和 儲存儲存 構成物流的兩大支柱！構成物流的兩大支柱！57第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念湖北河南山東上

32、海物物 流流雞 肉面包坯子生 菜包裝盒供 應 地需 求 地58第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念我需要哪項活動來去實現呢？我需要哪項活動來去實現呢？ 原材料從各供應地到鄭州原材料從各供應地到鄭州從活雞變成雞肉從活雞變成雞肉保證制作漢堡的不中斷，需保證制作漢堡的不中斷，需有充足的制作原料有充足的制作原料向鄭州多家的麥當勞快餐店及向鄭州多家的麥當勞快餐店及時供應面包坯子時供應面包坯子59第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念60 運輸運輸包裝包裝裝卸搬運裝卸搬運倉儲倉儲流通加工流通加工配送配送信息信息第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念61 第二章第二章 物流概述物流

33、概述物流概念物流概念主要功能主要功能輔助功能輔助功能貫穿功能貫穿功能62 r定義：運用設備和工具，實現物品由其生產地至定義：運用設備和工具，實現物品由其生產地至消費地的空間位移。包括：集貨、分配、搬運、中消費地的空間位移。包括：集貨、分配、搬運、中轉、卸下、分散等操作。轉、卸下、分散等操作。r運輸是物流各環節中最重要的部分，是物流的關運輸是物流各環節中最重要的部分，是物流的關鍵鍵。r沒有運輸，物品只能有存在價值，卻沒有使用價沒有運輸，物品只能有存在價值，卻沒有使用價值值。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念63 r定義：定義：為了在流通過程中保護商品、方便儲運、為了在流通過程中保護商

34、品、方便儲運、促進銷售，按一定技術而采用的容器、材料及輔助促進銷售，按一定技術而采用的容器、材料及輔助物等。物等。r包裝在物流中的地位和功能包裝在物流中的地位和功能保護功能保護功能、便利功能便利功能、成組化功能成組化功能、效率功能效率功能、跟蹤功能跟蹤功能、促銷功能。促銷功能。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念64 r定義：定義：在同一地域范圍內進行的，以改變物品的在同一地域范圍內進行的，以改變物品的存放狀態和空間位置的活動。存放狀態和空間位置的活動。r裝卸裝卸物品在指定地點以人或機械裝入運輸設備物品在指定地點以人或機械裝入運輸設備或卸下或卸下，物品以垂直方向為主的空間位移，物品以

35、垂直方向為主的空間位移。r搬運搬運在同一場所，對物品進行水平移動為主的在同一場所，對物品進行水平移動為主的物流作業。物流作業。 物品以水平方向為主的空間位移。物品以水平方向為主的空間位移。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念65 r定義：定義：倉儲是對物品進行保存及對其數量、質量倉儲是對物品進行保存及對其數量、質量進行管理控制的活動。進行管理控制的活動。r目的：目的：克服生產與消費在時間上差異，使物資產克服生產與消費在時間上差異，使物資產生時間效果，實現其使用價值。生時間效果，實現其使用價值。 第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念66 r定義：定義：是商品在從生產者向消費者

36、流通過程中，是商品在從生產者向消費者流通過程中，為了增加附加價值，滿足客戶需求，促進銷售而進為了增加附加價值，滿足客戶需求，促進銷售而進行簡單的組裝，剪切，套裁，貼標簽，刷標志，分行簡單的組裝，剪切，套裁，貼標簽，刷標志，分類，檢量，彎管，打孔等加工作業。類，檢量，彎管，打孔等加工作業。r 流通加工與生產型加工的主要區別流通加工與生產型加工的主要區別流通流通加工對象是進入流通的商品。加工對象是進入流通的商品。是簡單加工，而不是復雜加工。是簡單加工，而不是復雜加工。流通加工的目的在于完善其使用價值，并在不做流通加工的目的在于完善其使用價值，并在不做大的改變的情況下提高價值。大的改變的情況下提高價

37、值。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念67 r定義：定義：在經濟合理區域內，根據用戶要求，對物在經濟合理區域內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。按時送達指定地點的物流活動。r配送處于配送處于“二次運輸二次運輸”、“末端輸送末端輸送”的地位，更直的地位，更直接地面向并靠近用戶。接地面向并靠近用戶。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念68 r定義：定義：反映物流各種活動內容的知識、資料、圖反映物流各種活動內容的知識、資料、圖象、數據、文件的總稱。象、數據、文件的總稱。r特點：

38、特點：信息量大，分布廣。信息量大，分布廣。更新快。更新快。種類多，來源多樣化。種類多，來源多樣化。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念69第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念生生產產所有所有權權的的轉轉移移物的物的轉轉移移服服務務的的轉轉移移信息的信息的轉轉移移價價值值的的轉轉移移 流流 通通消消費費 距距 離離社會社會屬性屬性（所有權所有權）的的 空間空間的的 時間時間的的70第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念71第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念生產者生產者用戶用戶商流商流 物流物流 物流物流 商流商流商流商流商流商流經營者經營者經營者經營者2物

39、流物流商流商流1商流商流3物流物流經營者經營者經營者經營者2生產者生產者用戶用戶商物分離導至物流獨立形態的出現商物分離導至物流獨立形態的出現商物分離是第三方物流形成根本因素商物分離是第三方物流形成根本因素72第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念73第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念74第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念r物流提出物流系統化，而儲運只注重各環節物流提出物流系統化，而儲運只注重各環節分散及單一經營分散及單一經營。r物流廣泛采用信息技術物流廣泛采用信息技術r物流用于專業的技術人才。物流用于專業的技術人才。75第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流

40、概念o1、電子商務促進物流發展、電子商務促進物流發展n（1）電子商務作為一種新興的商務活動，為物）電子商務作為一種新興的商務活動，為物流創造了一個流創造了一個虛擬虛擬 的運動空間的運動空間n（2）電子商務）電子商務實現物流網絡的實時控制實現物流網絡的實時控制n（3）電子商務將促進物流基礎設施的改善和物）電子商務將促進物流基礎設施的改善和物流技術與管理水平的提高流技術與管理水平的提高o2、物流是電子商務的重要保障、物流是電子商務的重要保障76一、按物流在社會再生產中的作用分類一、按物流在社會再生產中的作用分類 二、按物流活動空間范圍分類二、按物流活動空間范圍分類三、按物流系統性質分類三、按物流系

41、統性質分類四、按物流過程分類四、按物流過程分類 第二章第二章 物流概述物流概述 物流分類物流分類77第二章第二章 物流概述物流概述 物流分類物流分類78第二章第二章 物流概述物流概述 物流分類物流分類79第二章第二章 物流概述物流概述 物流分類物流分類80第二章第二章 物流概述物流概述 物流分類物流分類81物流從流通領域擴展到物流從流通領域擴展到供應、生產、流通全過程供應、生產、流通全過程。供應物流供應物流 生產物流生產物流 銷售物流銷售物流 材料材料倉庫倉庫生產生產工廠工廠成品成品倉庫倉庫批發批發商商零售零售商商原材原材料供料供應地應地消消費費者者回收回收廢棄廢棄物流物流退貨物流退貨物流 周

42、轉包裝物流周轉包裝物流 廢棄物流廢棄物流 狹義的物流概念狹義的物流概念廣義的物流概念廣義的物流概念82第二章第二章 物流概述物流概述 物流系統物流系統83第二章第二章 物流概述物流概述 物流系統物流系統o物流系統是以實現物流系統是以實現空間空間的經濟效益為母的，的經濟效益為母的，按照市場的需要以保證商品供應。按照市場的需要以保證商品供應。投入投入轉換轉換物流管理物流管理物流功能物流功能信息處理信息處理技術措施技術措施設施設備設施設備輸出輸出人、物、財、信息人、物、財、信息效益、服務、信息、污染效益、服務、信息、污染84第二章第二章 物流概述物流概述 物流系統物流系統o1、一般要素：人、財、物、

43、一般要素：人、財、物 （1）勞動力要素：核心要素或第一要素）勞動力要素：核心要素或第一要素 （2）資金要素）資金要素 （3）物的要素：）物的要素： 勞動對象、勞動工具、勞動手段、消耗材料勞動對象、勞動工具、勞動手段、消耗材料85第二章第二章 物流概述物流概述 物流系統物流系統o2、功能要素、功能要素 主要是指物流系統所具有的基本能力，這主要是指物流系統所具有的基本能力，這些能力有效的組合與連接，形成了物流的總功些能力有效的組合與連接，形成了物流的總功能，合理、有效的實現物流系統的總目的。能，合理、有效的實現物流系統的總目的。 包括：包裝、裝卸、搬運、儲存、運輸、包括：包裝、裝卸、搬運、儲存、運

44、輸、流通加工、配送和信息控制等功能。流通加工、配送和信息控制等功能。86第二章第二章 物流概述物流概述 物流系統物流系統o3、物流系統的物質基礎要素、物流系統的物質基礎要素 物流設施、物流裝備、物流工具、物流設施、物流裝備、物流工具、信息技信息技術、網絡組織、網絡管理術、網絡組織、網絡管理o4、物流系統的支持要素物流系統的支持要素 體制制度、法律法規、行政命令、標準化體制制度、法律法規、行政命令、標準化系統系統87o一、現代物流管理目標一、現代物流管理目標(6S)o1、服務目標、服務目標(Service)o2、快捷目標、快捷目標(Speed)o3、節約目標、節約目標(Space saving)

45、o4、規模化目標、規模化目標(Scale optimization)o5、庫存控制目標、庫存控制目標(Stock control)o6、安全性目標、安全性目標(Safety)第二章第二章 物流概述物流概述 物流系統物流系統88 物流戰略管理物流戰略管理 物流系統設計物流系統設計 物流作業管理物流作業管理物流基本活動管理、物流基本職能管理物流基本活動管理、物流基本職能管理與與物物流基本要素管理流基本要素管理第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念89第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念90第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念91物流從流通領域擴展

46、到物流從流通領域擴展到供應、生產、流通全過程供應、生產、流通全過程。供應物流供應物流 生產物流生產物流 銷售物流銷售物流 材料材料倉庫倉庫生產生產工廠工廠成品成品倉庫倉庫批發批發商商零售零售商商原材原材料供料供應地應地消消費費者者回收回收廢棄廢棄物流物流退貨物流退貨物流 周轉包裝物流周轉包裝物流 廢棄物流廢棄物流 狹義的物流概念狹義的物流概念廣義的物流概念廣義的物流概念92第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念93第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念94第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念95第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理

47、概念96第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念97o1、現代物流產業的構成、現代物流產業的構成n（1）物流基礎業）物流基礎業n（2）物流裝備制造業）物流裝備制造業n（3）物流信息業）物流信息業o2、現代物流產業的性質、現代物流產業的性質n（1）國民經濟的基礎產業和支柱產業）國民經濟的基礎產業和支柱產業n（2）生產性服務業）生產性服務業98o1、物流行業主體構成、物流行業主體構成o（1）鐵路貨運業）鐵路貨運業o（2）汽車貨運業）汽車貨運業o（3）遠洋貨運業）遠洋貨運業o（4）沿海貨運業）沿海貨運業o（5）內河貨運業）內河貨運業o（6）航空貨運業）航空貨運業o（7）集裝箱貨運業）集

48、裝箱貨運業o（8） 倉庫業倉庫業o（9） 儲運業儲運業o（10）托運業）托運業o（11）貨代業）貨代業o（12）起重裝卸業）起重裝卸業o（13）快遞業）快遞業o（1414）第三方物流。）第三方物流。99o2、物流企業分類物流企業分類o（1）第三方物流）第三方物流（3PL）定義：定義：由供方和需方以外的物流企業提供由供方和需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。物流服務的業務模式。 中華人民共和國國家標準物中華人民共和國國家標準物流術語流術語100o2、物流企業分類物流企業分類o（2）第三方物流）第三方物流（3PL）產生的原因）產生的原因 傳統企業傳統企業 現代企業現代企業101案例：上海通用

49、汽車物流外包給中遠案例：上海通用汽車物流外包給中遠 上海通用汽車是上海汽車集團公司與美國通用汽車公司上海通用汽車是上海汽車集團公司與美國通用汽車公司合資的企業，他們的生產線上基本上做到了零庫存。他們是如合資的企業，他們的生產線上基本上做到了零庫存。他們是如何外包的？何外包的？ 外包要做到生產零部件外包要做到生產零部件JIT直送工位，準點供應。門到門直送工位，準點供應。門到門運輸配送使零部件庫存放于途中。生產線的旁邊設立運輸配送使零部件庫存放于途中。生產線的旁邊設立“在配送在配送中心中心”，貨物到位后兩個小時內就用掉了，每隔兩小時，貨物到位后兩個小時內就用掉了，每隔兩小時“自動自動”補貨到位。中

50、遠是很專業的第三方物流公司，通過這樣一種強補貨到位。中遠是很專業的第三方物流公司，通過這樣一種強強聯合，建立一個戰略合作伙伴的關系。這種模式在國內的制強聯合，建立一個戰略合作伙伴的關系。這種模式在國內的制造型企業，尤其是做零庫存的生產企業，是比較實用的。造型企業，尤其是做零庫存的生產企業，是比較實用的。102o2、物流企業分類物流企業分類o（3）第三方物流）第三方物流的優勢的優勢 提供延伸服務提供延伸服務 提供專業服務提供專業服務 提高配送效率提高配送效率 提供成本節約提供成本節約103o（3）第三方物流）第三方物流的優勢的優勢o第三方物流企業、零售商、供應商利用先進的第三方物流企業、零售商、供應商利用先進的信息系統來保證完成信息系統來保證完成5R。Right placeRight timeRight quantityRight qualityRight pric