1、10篇2021消防員駕駛員個人年終總結、運營管理年終個人工作總結供借鑒5篇2021消防員駕駛員個人年終總結供借鑒我作為一名企業消防員，在這一年中能夠較好的完成消防安全、監控值守工作。在安防部劉經理的領導下順利的完成了本年度的各項工作。我作為一名企業的員工做到了服從領導安排，完成本職工作。作為企業的一員，感到很驕傲，并且盡心盡力的，更出色的完成公司的各項任務。今年做到了出現問題能及時上報，發現隱患能及時糾正，做好公司范圍內的消防、監控安全工作，下面本人將這一年來的工作總結如下：一、嚴格要求自己20xx年對于消防安全和企業安全上來說，是一個多事之秋。從五月開始，市督查組、社區、天山區政府、消防大隊

2、等單位開始不間斷的對企業進行各種檢查調研。對于監控室的我們來說，迎接領導檢查已經成為常態。面對這樣的挑戰，我們只有把每天的日常工作，都做到標準化、規范化。面對新的情況，我和我的同事做到了把每一天到當做要被各單位領導檢查的一天。GPS巡檢、重點部位拍照、每天對監控設備情況進行多次確認和交接現在也變成了常態化的任務。每天的巡檢也變成了每次每個重點部位都會進行清查。在這樣的大環境下，我和我的同事在劉經理的監督下嚴格要求自己，仔細認真的對巡檢中的重點部位，監控上出現的問題和黑屏時長不足等情況認真匯報，并且取得了一定的成果。二、提高自身的各項業務技能水平和綜合素質今年，三期進行了改造，監控室的監控軟件由

3、于各種原因也進行了新的解碼器調整等工作。這導致了監控位置有變化，IP地址在更換，三期黑屏情況也在隨著工程的進行而在不斷的發生。在這個大前提下，以前的操作方法和調整手段都有變動。這就需要我們對新的操作方式和IP地址變更情況等不斷的進行學習。可能今天不了解不交接，明天就找不到監控點位了。我和我的同事們在這種環境下，不斷的溝通交流，互相學習，能夠保證能夠確認監控點位和保障監控設備的正常運行。三、雖然今年在工作中我取得了進步，但是還存在一些不足1、自我學習消防相關知識方面還不是特別自覺。2、沒有做到加強身體鍛煉。今年，我雖然在工作中取得了一定的成績，個人能力和素質也有一定的提高，但是和領導的要求和期望

4、相比，還是有一定的差距，存在一些不足之處。在今后的工作和生活中，我將努力改正不足，創新進取、勤奮工作，力爭更好的完成公司和領導交給我的各項工作和任務，祝企業的明天越來越好！2021消防員駕駛員個人年終總結2021年即將過去，回顧一年來的工作，有些收獲但也發現了些許問題，現對自已一年來的司機工作做總結。一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，積極做好本職工作，努力加強自身學習，誠懇待人，團結協作，遵守公司各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了今年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：一、 政治思想方面一年來我積極參加公司里組織的

5、學習，努力做到在思想上、認識上與公司價值觀保持一致，始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業精神和責任感。二、工作情況在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細致，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，并在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈，讓公司領導和同事都有

6、一種舒適感。一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。三、存在的問題和打算盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次?；仡?0xx年的工作并展望未來。1、存在的問題一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠細致，有待于加強。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素

7、質、業務水平、服務質量。2、今后努力方向在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：（1）繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。（2）對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。（3）工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性，（4）有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著社會保障工作的發展，可以預料今后我們的工作將更加

8、繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年里，我會做好2022年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。2021消防員駕駛員個人年終總結在支隊黨委的正確部署和各級領導的關懷下，在同志們的熱心協助下，我圓滿完成了2021年的工作任務。在這一年中，我的政治思想不斷成熟，工作不斷進步，

9、較好地完成了上級交給的各項工作任務，同時在工作中也存在著不足。現將自己一年來具體工作情況向領導和同志們做以匯報：一、加強政治理論學習，提高政治素質，增強業務能力2021年，支隊先后開展了學習先進性教育等專題教育。這些教育學習，為了們每個人的道路指明了前進方向，也更奠定了我們理論基礎，真正增強我們的服務意識。同時不斷學習業務知識，認真鉆研專業知識，把創新精神融到工作中去。針對實際工作中存在的各種問題，能夠認真分析、深入研究，運用所學的業務知識，尋找對策，采取科學有效的方法和途徑去解決實際問題，使裝備科營房工作更加規范化。二、扎實工作，努力做好服務，認真完成本職工作優良的后勤保障則是消防工作的重中

10、之重。這更要求我們后勤保障人員要有過硬的業務素質和高度的敬業精神。我負責的營房工作在整個后勤工作中占重要的地位，使全市消防官兵住的好、住的安心是我的工作準則，在工作中，我堅持高標準，嚴要求，始終以對支隊官兵高度負責的精神完成本職工作、實實在在做人，勤勤懇懇做事。三、做好營房裝備建設和項目相關手續工作2021年隨著xx市社會經濟的快速發展，城市建設步伐加快，年初支隊黨委研究決定在xx經濟開發區xx有限公司院內西側建消防站，占地面積xx平方米，建筑面積xx平方米，其中消防站建筑面積xx平方米，體技能綜合訓練館建筑面積xx平方米，消防科普教育展館及官兵公寓樓建筑面積xx平方米，項目總投資xx萬元，該

11、站建成后除完成廠區內火災撲救任務外，同時全面負擔起四平市經濟技術開發區的搶險救援任務。定于x年x月交付使用，我具體負責工程施工建設質量和項目相關手續，我原來對于這方面的工作不太熟悉，做起來無從入手，但是我想再難也一定要做好此項工作，于是就主動與一些相關單位咨詢請教。征地申請、土地規化、圖紙設計、土地堪探、開工驗槽，報檢等手續要經過十多個單位批準辦理，而且有的單位要反復來往二十幾次才能辦妥，算起來每天樓梯要走上兩千多節，警服經常是濕的。由于過度疲勞加上自己血壓低經常頭暈嘔吐，但是我只是到衛生隊補點葡萄糖挺一挺，沒有影響工作，功夫不負有心人，經過幾個月的奔波，終于圓滿完成了經濟開發區消防站一期建設

12、的任務。四、保證營房建設工程質量、克己奉公、盡職盡責做好服務后勤裝備是支隊的一個特殊的主要部門，負責支隊官兵的衣食住行等方面的保障，他不但要求我們具備一定的工作能力，還要求我們有更高的責任心，在一年多來的后勤工作中，嚴格要求自己，在新營房建設時不怕多走路多費時間，爭取用最少的資金、購買的建筑材料。面對基層官兵困難時，我總是熱情服務，能辦的馬上辦，一刻也不拖延，想盡一切辦法為官兵解決燃眉之急。有時節假日我也要到營區看看一下有無需要做的事情。入冬以來，營區時常出現供熱設備老化、不熱等現象發生。為了不影響部隊正常執勤戰備和官兵的日常生活，星期禮拜代人搶修，每天下班后也經常到幾個供熱點上看看供熱情況。

13、有時雖然累的腰酸腿痛，但是想到大家能夠住在溫暖的環境里，心里就舒服多了。五、自身存在的不足回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也存在一定不足。如開創性的工作開展的不多，個別的有些工作協調的不是十分到位，說話有時生硬，傷了同志們的感情，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習和及時改進。六、今后工作的努力方向首先，要進一步加強理論學習，不斷提高政治思想覺悟，增強責任感和使命感，找準標桿，明確定位，努力提高工作標準，樹立良好形象，踐行要求，確實把理論和實踐相結合，把工作落到實處，全面抓好營房工程建設。把為基層服務放在首位，做踐行的實干家。在今后的工作中，我將認真克服存在的不足，在解決問

14、題上下功夫，不斷提高自身素質，把科學發展觀的方法貫穿工作的始終。我將一如既往，努力工作，不斷加強學習，及時改進不足，努力提高思想覺悟和業務工作水平，使后勤營房裝備工作更上一層樓，為消防部隊的正規化建設貢獻自己的全部力量。2021消防員駕駛員個人年終總結我作為一名企業消防員，在這一年中能夠較好的完成消防安全、監控值守工作。在安防部劉經理的領導下順利的完成了本年度的各項工作。我作為一名企業的員工做到了服從領導安排，完成本職工作。作為企業的一員，感到很驕傲，并且盡心盡力的，更出色的完成公司的各項任務。今年做到了出現問題能及時上報，發現隱患能及時糾正，做好公司范圍內的消防、監控安全工作，下面本人將這一

15、年來的工作總結如下：一、嚴格要求自己20xx年對于消防安全和企業安全上來說，是一個多事之秋。從五月開始，市督查組、社區、天山區政府、消防大隊等單位開始不間斷的對企業進行各種檢查調研。對于監控室的我們來說，迎接領導檢查已經成為常態。面對這樣的挑戰，我們只有把每天的日常工作，都做到標準化、規范化。面對新的情況，我和我的同事做到了把每一天到當做要被各單位領導檢查的一天。GPS巡檢、重點部位拍照、每天對監控設備情況進行多次確認和交接現在也變成了常態化的任務。每天的巡檢也變成了每次每個重點部位都會進行清查。在這樣的大環境下，我和我的同事在劉經理的監督下嚴格要求自己，仔細認真的對巡檢中的重點部位，監控上出

16、現的問題和黑屏時長不足等情況認真匯報，并且取得了一定的成果。二、提高自身的各項業務技能水平和綜合素質今年，三期進行了改造，監控室的監控軟件由于各種原因也進行了新的解碼器調整等工作。這導致了監控位置有變化，IP地址在更換，三期黑屏情況也在隨著工程的進行而在不斷的發生。在這個大前提下，以前的操作方法和調整手段都有變動。這就需要我們對新的操作方式和IP地址變更情況等不斷的進行學習。可能今天不了解不交接，明天就找不到監控點位了。我和我的同事們在這種環境下，不斷的溝通交流，互相學習，能夠保證能夠確認監控點位和保障監控設備的正常運行。三、雖然今年在工作中我取得了進步，但是還存在一些不足1、自我學習消防相關

17、知識方面還不是特別自覺。2、沒有做到加強身體鍛煉今年，我雖然在工作中取得了一定的成績，個人能力和素質也有一定的提高，但是和領導的要求和期望相比，還是有一定的差距，存在一些不足之處。在今后的工作和生活中，我將努力改正不足，創新進取、勤奮工作，力爭更好的完成公司和領導交給我的各項工作和任務，祝企業的明天越來越好！2021消防員駕駛員個人年終總結光陰荏苒，轉眼間半年又過去了。剛剛過去的半年里，在領導的正確領導下，在其他同事的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?；仡櫰饋?，主要做好了以下幾方

18、面的工作：一、潛心學習，自覺錘煉工作中，我能夠認真學習汽車理論和建筑裝飾行業知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對本質工作的正確認識，從思想上，行動上，與公司要求保持一致。二、愛崗敬業，盡職盡責做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同事們的贊許，看到公司工作發展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節假日，始終做到出車時隨叫隨到。三、勤于修檢，保障安全作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安

19、全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習。平時將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態。在2021年上半年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。通過這些年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中

20、，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。5篇2021運營管理年終個人工作總結供借鑒時間過得真快，轉眼來到公司已經快一年了。我的工作崗位是it運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結：1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期

21、間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。2、統計銷售數據，及時了解、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的it計劃，根據營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短

22、，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。經過一年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向?？吹焦狙杆侔l展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!2021運營管理年終個人工作總結2021年xx月，我加入了xx公司，記得剛進來時我對庫房工作很好奇，因為我從來沒有接觸過這方面的工作，在我的腦海里，庫

23、房工作很簡單，無非就是每天收發登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運。但是，現實與理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛開始的時候，收發、登記，入庫、還庫，工作程序非常多，讓我不斷出現這樣那樣的錯誤，這些錯誤讓我曾經想放棄。因為這個庫房并不像想象中的那么簡單，每天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一個細節都不可忽視，都必須執行所規定的流程以免發生錯漏，所以工作讓我感覺很混很雜，心里又很怕出錯而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很緊張，特別的累。但是，隨著時間的流逝，在我熟悉了庫房流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺，融入了這份工作。

24、它讓我感到既有壓力，又有動力，既有成功之處，又有不足的地方。每天收到從不同地方發來的備件，我就很高興、很興奮，因為想到這些備件都是用來解決用戶機器故障，讓用戶機器可以恢復正常使用的，而我作為庫房，起到了一個非常重要的管理這些重要備件，不讓它們出現問題的作用。看到工程師用我所管理的備件以最短的時間、最快的速度為用戶成功修復設備時，我就很開心，這讓我深深的感覺到了自己的成就感和責任感。現在在這里的每一天我都很愉快很充實，我學會了用一顆平常心去對待所有問題，保持積極樂觀的心態;遇到問題時，不再逃避，勇敢的面對和解決。我想，做為一個庫房，并不只是管理及收發備件那么簡單，重要的是用細膩的心和強烈的責任感

25、去發現和解決備件問題，盡量用最短時間整理完所需備件，讓工程師得到更多的時間用完好的備件為用戶解決故障。工作程序環環相扣，怎樣更好地完成這樣一個簡單而又復雜的過程，正是考驗一個人的工作能力的體現!我很感謝我的經理和同事，因為當我遇到困境時，是他們在支持我、包容著我，更是手把手的教導我，讓我一直走到了今天。我更感謝公司給了我這個機會，讓我學到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅韌。一個人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長，我很幸運，能在金牌服務網經歷過這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對各種困難。所以，我想說，作為xx公司的一個員工，我感到無比驕傲和自豪!2021運營管理年終個人工作總結時光轉瞬即逝

26、，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的2021年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的2022年。算來我已經加入x月了轉眼間就到了年底，這x個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員，感到非常的自豪?，F將我這半年來的學習工作情況總結如下：一、通過學習及了解對生命人壽的企業文化、經營理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創新、高效、共享”為經營宗旨，堅持精心管理、穩健經

27、營，充分發揮人才優勢和經營優勢，以最優的產品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學到老”在這種優秀的企業中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發展。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學習提高自己的業務知識和技能。加強學習要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統的進行學習，對業務知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，熟悉工作環境和內容。這段時間學習了電話中心規則、個險保全規則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新

28、單回訪原則及流程、回訪話術的學習、投訴處理流程、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績優秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優秀，并受到領導的表揚。從開業初期到現在個險、銀行險的需要回訪電話共計xx件，共打出電話xx多通，回訪成功率在xx%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質量，由于工作經驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手?？傊?，需要學習和改進的地方還有很多。本人遵守公司的各項規章制度，不遲到、

29、不早退、有事主動請假。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關系和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務。三、由于我們是新開業的公司經驗還不是很多，這就需要加強溝，通取別家的長處積累我們的經驗。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。2021運營管理年終個人工作總結轉眼間一年的時光即將過去，回想在這一年

30、中我們也取得一些成績，同時也還存在的許多的問題與不足之處，現我作為運營部的經理，就我們營業廳本年度的工作情況作如下總結：一、堅持不懈抓服務、抓規范，提升公司窗口形象這一年我們一直很注重的營業前臺的形象，組織全體營業員認真學習營業規范，觀看服務規范的營業廳xx培訓教材，認真對照自已的一言一行。當我們身著工作服走進營業前臺的那一刻起，就意識到我位每一位工作人員身處在公司的服務窗口，每一位營業員都是企業的形象代表。一個甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因為營業窗口是聯系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感

31、到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創造了許多價植。二、定期組織培訓，提高營業人員自身的業務水平這一年中我們定期組織營業員對新業務知識進行學習，使大家能及時了解并掌握好各項新知識，便于在工作中更有郊的向用戶進行推廣，更好的服務于每一位用戶。三、注意服務與發展并重，齊心協力完成各項任務指標自從今年x月開始全省對營業廳績效考核辦法進行了統一調整，從原來單一的抓服務管理，調整為服務與發展并重。每月市公司統一下達營業廳各項指標包括：g網世界風、非世界風，c網租機、掌寬、攜機，業務受理

32、量、話費收入、增值業務發展等。自從x月份以來我們營業廳在全體營業員的共同努力下，共發展了g網世界風_戶、g網非世界風_戶，c網掌寬_戶、租機x戶(包括老用戶維系)、攜機_戶，完成話費x萬余元。在公司領導的正確領導下，在前臺全體營業員的共同努力下，市公司組織的季度評選活動中取得了全市第一的好成績。我們大家為此感到高興和自豪，但我們將繼續努力，明年再創輝煌。四、2021年的工作思路1、抓服務，提高員工自身主動服務意識。在每一個盡可能為用戶服務的地方設立親情服務，關注任何一個前來受理業務的用戶。工作之余設立營業心得分享，對于前臺較好的服務案例由前臺人員與其他營業員進行分享，追求怎么才能做得更好。通過共同學習，員工們個個恪盡職守，愛崗敬業。除了繁重的工作之外，一線人員并沒有放棄對知識的渴求，對自身素質的提高。有的參加了業余學習班，選擇了相關專業進修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關移動通信的報