1、安徽華圓煙草有限公司組織結構及崗位設置優化建石（征求意見稿）香港現代俊達銘顧問結合安徽華圓煙草有限公司（以下簡稱“安徽華圓”）實際，參照安徽省煙草 專賣局（公司）關于實施定崗定責定員定薪工作的意見，現代俊達銘顧問對華圓 組織結構和崗位現狀進行了充分調研，在與安徽華圓管理層研討后，為組織結構 及崗位設置提供優化建議。一、安徽華圓煙草有限公司組織結構及崗位設置優化的基本邏輯1 .專業分工。企業是人為要素組成的經濟實體，通過系統的專業分工合作實 現價值。2 .流程導向。企業經濟績效通過企業系統活動創造，每個部門、每個崗位都 是價值鏈的一環。部門和崗位在價值鏈中有其規定的范圍和作用。3 .成果導向。部

2、門和崗位貢獻是達成整體目標的一部分，崗位設置要考慮崗 位對整體目標貢獻的程度。4 .工作量。部分崗位是通過大量勞動產生價值，從而帶來管理困難，因而產 生新崗位。二、安徽華圓煙草有限公司業務流程的分工分析從生產加工型企業流程分工來看，安徽華圓流程分工主要有：（一）以產品加工流為主的分工市場：市場開發、客戶管理；業務：訂單處理，訂單跟蹤、貨物出運、訂單回款；采購：加工物料采購、配件采購、設備采購、辦公物資采購、價值鏈管理物流：貨物運輸及儲存、貨物流通技術：產品技術開發和管理、工藝轉化和管理生產加工：生產計劃、生產實施、現場管理、設備管理品質控制：原煙驗收、儲存品質控制、加工過程品質控制和成品品質控

3、制、計量工具管理（二）以服務產品加工流的輔助分工企劃：企業發展方向和戰略舉措、企業形象策劃、企業文化管理、管理體系設計和管理人力資源：企業發展和生產加工流程需要的人力資源管理支持財務管理：企業發展和生產加工流程需要的財務管理支持行政后勤管理：企業發展和生產加工流程需要的后勤支持信息化管理：企業分工需要的信息化支持安全管理：企業經營需要的人、財、物的安全管理支持（三）以服務職工的分工工會：職工利益議體，企業持久經營需要的員工保護組織。（四）以服務股東（省公司）的分工審計：企業經營的財務活動監督監管整頓：經營活動監督三.安徽華圓組織結構及崗位設置的現狀分析和優化建議:（一）業務與市場部1 .現狀分

4、析：部門序號崗位人數業1部門經理1務2副經理1與3客戶經理2市4業務員3場5專賣員2部6合同管理員1從職能層次來看，分為四個層次，即：業務員隸屬客戶經理，客戶經理隸屬 副經理，副經理隸屬經理。從職能調研現狀來看，有以下問題要點：副經理除了協調部門工作，還負責具體的客戶，處理具體的業務。客戶經理并不管理業務員，大部分精力放在了具體訂單的事務。業務員并不負責業務訂單的處理，大部分精力放在了部門后勤工作上。統計員負責統計及分析、合同檔案，但部分工作又放在了合同簽定、訂單 跟蹤上，做著業務員的工作。由于部門的隸屬關系不明確、崗位分工不合理，導致了部門管理者大部分精 力放在了內部事務處理和協調上，弱化了

5、對外部市場開發和客戶管理的部門功能2 .優化建議：企業的績效來自外部，而不來自內部。根據這一原則，市場與業務部門必須 強化市場開發和客戶管理功能，管理者的精力應該放在外部市場開發和客戶關系 上，市場和客戶是前提，訂單是結果。因此，我們建議：由于市場和業務是因果關系，為了強調這種關系，建議部門名稱更改為市 場與業務部。部門崗位設置仍舊保持四個隸屬層次有利于實現部門功能。經理全面主持部門工作，但主要分管市場開發和客戶管理，工作時間大部 分在外。副經理協助部門經理主持部門工作，主要分管部門內部訂單合同、原煙 調進、訂單執行跟蹤、后勤、統計等工作，工作時間大部分在公司。客戶經理負責所在區域的市場開發和

6、客戶管理， 負責訂單來源和合同評審 為強調對區域客戶開發的功能和與部門經理上下級關系，建議客戶經理更名為區 域客戶經理。業務員隸屬區域客戶經理，負責訂單評審、訂單簽訂、訂單計劃及原料調 進計劃、跟蹤執行、代客驗收、駐廠人員溝通、客戶接待、貨款跟催，服務訂單 實現和交付。客戶經理和業務員，一個外一個內，一個上游、一個下游，形成團隊配合。專賣負責協助訂單實現做好辦理手續工作。將合同保管員改名為統計分析員，負責合同保管、客戶和業務數據統計及 分析、部門后勤，對部門工作提供支持，重點強調對客戶和業務數據統計及分析。由此，實現部門客戶管理和訂單管理兩項功能。調整后的架構和崗位設置建 議：統計分析員專賣管

7、理員（二）物流部1 .現狀分析:部門部門崗位數崗位人數物流部1經理12副經理13原料保管員74機料保管員15成品保管員16物料保管員17電料保管員18叉抱車班長19統計員210質檢員111副產品保管員112報廢物料保管員113專職安全員120部門結構和人員物流負責貨物的貨物流通和儲存，是個樞紐部門，服務于生產加工和貨物運 輸。由于部門功能的特殊性，與產品實現的各個部門工作交叉點很多，合作要求 也高。從職能層次來看，部門分為三個層次：即原料保管員、機料保管員、成品 保管員、安全員、物料保管員、配件保管員、電料保管員、副產品保管員、檢驗 員、報廢物料保管員、叉抱車班長、統計員并列隸屬副經理，副經理

8、隸屬經理。 安全員負責倉庫外圍和里面安全；檢驗員負責原煙進廠檢驗；叉抱車組長負責叉 抱車的管理；統計員負責物料進出的合并統計；通過調研來看，部門設置沒有很好與其他部門結合，單兵作戰現象嚴重。主 要有以下問題要點：安全員只是負責物流區域的安全管理，沒有同廠區整體的安全管理結合；倉庫管理員負責貨物登記，大部分精力是做原煙來廠的調配管理；檢驗員與品質部門對原煙進廠品質控制，履行同一專業職能，但又不隸屬 質保部門；叉抱車班長只負責物流部需要的叉抱車管理，沒有同公司整體的車輛工具 管理結合。統計員做著業務訂單統計，進發貨的統計和合同的保管，與業務存在扯皮 現象。2 .優化建議：安全員管理崗位與安保部安全

9、管理員崗位功能整合，負責廠區（包括倉庫 區域、車間區域、設備區域等）安全管理工作。倉庫管理員負責倉庫內貨物保存 的安全，取消物流部安全管理員崗位。檢驗員對原煙進廠品質檢驗與對原煙倉庫儲存過程的品質檢驗進行整合， 共同納入質保部門。取消物流部檢驗員崗位。叉抱車管理與其他部門車輛整合，成立車隊，任命隊長，對公司車輛工具 （小車、運輸車輛、車間和物流的車輛工具）統一進行管理。取消叉抱車班長崗 位。統計員只負責貨物流通數據的統計，業務進行增加發貨代客驗收的環節， 對訂單數據進行統計。業務訂單的數據與物流收發貨數據保持一致。由于原煙進廠調配和發貨調配是貨物調配的重要功能，工作量也比較大， 建議增設貨物調

10、撥管理員崗位，負責廠區內貨物的調配、卸裝、搬運、調撥管理,調整后的架構和崗位設置建議:（三）技術與設備部1.現狀分析：技術設備部序號崗位人員1經理12副經理13設備管理員24物資檢驗員15原料、成品檢驗員26統計分析員17化學檢測員28工藝管理員39在線質檢員5合計9個崗位18人部門結構和人員部門分為三個層次：物料檢驗、在線質檢、原料、成品檢驗、工藝管理員、 設備管理員、化學檢測、統計并列隸屬副經理，副經理隸書經理。技術與設備部 主要履行四項功能：產品加工工藝；設備技術更新、改造及提供設備技術支持； 廣品流品質控制（物料檢驗、在線質檢、工藝管理、成品檢驗、計量工具 管理） 化學檢測（為客戶提供

11、的附加值服務）通過調研來看，技術與設備部沒有強化技術開發和設備管理功能，核心的工作反而是品質控制。主要有以下問題要點：公司是復烤加工企業，工藝過程主要是根據客戶要求的技術指標進行設備 參數分解設置，目前技術開發和創新是一項很弱化的管理功能。部門名稱是技術與設備部，而部門并不負責設備管理，設備的管理設在生 產部，技術與設備部僅僅提供設備技術支持和設備技術更新。兩部門之間功能出 現交叉。目前的品質控制設置在技術與設備部之下， 受技術與設備部經理共同領導, 顯然不能對技術和設備起到獨立監督的作用，也弱化了品質控制的獨立性，與公 司提倡的“改革為始、品質為終”經營理念不符。品質控制是對工藝過程、生產

12、過程（包括設備能力）進行監督的獨立部門，是公司強化的職能。2.優化建議鑒于工藝技術開發、設備技術改造、更新是公司持續發展的核心競爭力的 來源，是需要強化的知識性（技術）崗位。建議增加總工程師崗位，與副總同級 別，主要負責工藝技術創新、設備技術改造更新之工作。技術與設備部變更為質保部，與技術生產部并列，共同受同一分管副總領導。（四）生產部1.現狀分析:序號崗位人數1經理12副經理13調度員14安全員15統計員16原料接收員37設備員18材料員19加工車間主任310維修車間主任111回潮工212潤葉工113打葉工414復烤員415打包工216維修工1117司爐工918水化員319配電員420動力車

13、間主任221挑揀班長522挑揀主任162部門結構和人員部門分為四個層次，操作崗位隸屬車間主任、車間主任隸屬部門副經理、副 經理隸屬經理。從崗位設置來看，部門崗位設置有：生產管理崗位有：經理、副經理、加工車間主任、維修車間主任、動力車 問主任、挑揀主任；產品加工過程的崗位設置：領料員、調度員、材料員、挑揀員、回潮工、潤葉工、打葉工、復烤員、打包工；為生產服務的崗位設置：安全員、設備員、司爐工、水化員、配電員、維 修工；通過調研來看，有以下問題要點：生產部設備管理和技術與設備部設備管理職能重復，沒有明顯區分。設備 員是重復設置的崗位。動力設備和配電設備同屬為生產服務功能，從工作的復雜層度和工作量來

14、 看，是可以合并進行管理的。2.優化建議：綜合技術與設備部和生產部現狀分析（如下圖），我們建議如下：由于復烤加工工藝在公司是弱化的過程，設備技術、設備管理同屬為生產服務功能，建議整合技術生產部門，避免流程不暢和部門間分工不明。整合動力車間、配電車間、維修車問，對設備進行統一管理。（五）企劃與質保部1 .現狀分析:部門序號崗位人數企1副經理1劃2考核員1合計部門結構和人員企劃部與質保部履行的功能有：企劃整體規劃功能。企劃，顧名思義主要功能是企業策劃，是協助管理層 制定企業規劃和管理規劃的綜合管理部門。從企業規劃來看，公司雖屬煙草系統、 上級有省公司，大戰略已經確定。但在與省公司大戰略結合的情況下

15、，對本公司 未來目標、核心競爭力打造方面的仍有許多規劃工作可做。企業戰略戰略功能還 須進一步強化。企業管理策劃功能。從管理規劃來看，公司建立了三標一體認證體系、推 行5s管理、CIS策劃、企業文化等，應該說企業管理規劃的內容還是很豐富的， 但由于體系管理是系統性工程，體系業績要各方通力合作才能完成，公司這方面 還需進一步加強項目組的運作，體現企劃歸口管理的功能。人力資源管理功能。人力資源管理是企業管理核心的管理工具之一，是應 該強化的管理功能。從崗位設置來看，目前的企劃與質保部所做的大部分工作包 含了核心的人力資源工作，如人力資源規劃、招聘、培訓、薪酬設計和績效評估 等，但勞動合同簽定、勞動保

16、險、工資管理等執行性的工作又放置在綜合部，使 得人力資源管理功能分化，減弱了其應該發揮的作用。法律事務功能。法律事務主要是控制企業法律風險，加強企業法律意識建 設，在企業中扮演重要的角色。2 .優化建議：增強企劃在企業整體規劃方面的內容， 目前公司在這方面是很弱化的功能強化人力資源管理功能，企劃部已具備多年人力資源管理經驗，建議將人力資源管理功能納入企劃部，更名部門名稱為：企劃與人力資源部。（如下圖）企劃與人力.源部經理副經理勞資專員（六）綜合部1 .現狀分析:序號1經理12副經理13檔案管理員14司機35采購員26基建管理員17環境與質量管理員110部門結構和人員綜合部目前履行采購、行政、后

17、勤三項重要的功能，三項功能都具有事務煩 瑣的屬性，對綜合部也提出了更高的工作要求。調研來看，主要存在以下問題：人力資源職能與企劃部分割，弱化人力資源管理功能。副經理主要的工作精力放在了人員的勞動合同簽定、 勞動保險、工資管理等具體的人事操作事務上, 不能發揮其對部門的綜合管理職能。環境和安全員是當時環境和安全認證時設置的專職崗位，公司通過認證后，事務減少，閑置時間較多。新增的食堂和招待所工作增加了大量的后勤任務，需設崗位對其施加管理。2 .優化建議：調整部門組織架構，強化部門采購、行政和后勤三項功能。具體如下： 取消環境和安全員崗位，將其納入后勤服務中心。 綜合部與省公司在稱呼上名稱保持一致，便于交流，改綜合部為辦公室（七）財務與信息部1 .現狀分析及建議：序號1經理12副經理13現金會計14材料會計15信息員155部門結構和人員財務與信息部履行兩項財務管理和信息管理相對獨立的職能，通過調研，主要有兩項建議：加強公司財務預算管理，增加財務預算員崗位，。一般來說，信息化管理是煩瑣的服務型工作，是公司基礎建設的一部分。我們認為其職能放置在辦公室行政中心更為合適。（八）安保部1.現狀分析及建議:安保部1經理12警隊隊長13警衛員184專職安全員121安保部履行的功能單一，即負責廠區人、財、物安全管理。通過調研，我們認為崗位設置與需求基本相符。 建議增加專職安全員1 2名，安全