1、通信應(yīng)急保障方案篇一：通信應(yīng)急保障方案（2736 字）總則1） 目的制定交城移動(dòng)通信應(yīng)急預(yù)案是交城移動(dòng)分公司根據(jù)省公司相關(guān)文件要求及分公司統(tǒng)一安排在原有應(yīng)急通信保障工作的基礎(chǔ)上，為及時(shí)處理數(shù)據(jù)以及無線設(shè)備故障，確保數(shù)據(jù)及無線設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)，使對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響降到最低程度。在方案中界定相關(guān)單位在應(yīng)急響應(yīng)中的職責(zé)范疇，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，全面提高對(duì)突發(fā)事件的綜合管理水平和應(yīng)急處置能力，確保交城移動(dòng)分公司通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通。2） 工作原則1）遵守國家相關(guān)規(guī)定所有應(yīng)急通信保障工作首先要符合國家相關(guān)法律法規(guī)和條例的規(guī) 定，做到依法辦事。2）以人為本，生命至上在實(shí)施應(yīng)急通信

2、保障的過程中要把保證人的生命安全作為首要任務(wù)，最大限度減少災(zāi)害事故對(duì)生命的威脅和危害。在突發(fā)事件可能威脅到人的生命安全時(shí)，要服從安全保衛(wèi)部門的指揮，危險(xiǎn)消除后再進(jìn)行應(yīng)急搶險(xiǎn)等工作3）財(cái)產(chǎn)損失最小化。在保證人員生命安全的前提下，采取有效的措施保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全， 確保財(cái)產(chǎn)損失最小化。4）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)。根據(jù)事件響應(yīng)級(jí)別，在領(lǐng)導(dǎo)指揮組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各成員實(shí)施相 關(guān)工作。對(duì)外宣傳部門要與政府部門保持密切聯(lián)系，做好對(duì)外宣 傳等工作。5）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保快速反應(yīng)建立應(yīng)急通信保障的快速反應(yīng)機(jī)制，保證人力、物力、財(cái)力的儲(chǔ) 備，一旦需要，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接， 確保相關(guān)單位的密

3、切協(xié)作、快速反應(yīng)。6）堅(jiān)持平戰(zhàn)結(jié)合，充分利用現(xiàn)有資源各單位要做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，抓好應(yīng)急通信保障演練工作，做到常備不懈，平戰(zhàn)結(jié)合。實(shí)施應(yīng)急通信保障，要合理調(diào)整設(shè)備配備，充分利用現(xiàn)有資源。對(duì)于可以預(yù)知的高話務(wù)沖擊（例如重大活動(dòng)、節(jié)假日）等，需提前通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、割接等措施來做好提前應(yīng)對(duì)。3） 適用范圍本方案適用于如下類別突發(fā)事件時(shí)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)大面積阻斷：1）因發(fā)生災(zāi)害和社會(huì)突發(fā)事件時(shí)造成重大通信故障。2）數(shù)據(jù)和無線設(shè)備造成重大通信事故；成立專門組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)為了保障通信正常，做好在各種情況下可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)突然中斷的 應(yīng)急，方山移動(dòng)分公司特成立應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)組，具體組織機(jī)

4、 構(gòu)及職責(zé)如下：1、 領(lǐng)導(dǎo)組： 負(fù)責(zé)組織實(shí)施交城移動(dòng)分公司應(yīng)急通信保障工作的各項(xiàng)工作部署，決定通信暢通和網(wǎng)絡(luò)信息安全保障的應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)和重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)相互間關(guān)系，指導(dǎo)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況和監(jiān)督檢查。組 長(zhǎng)：薛春雷副組長(zhǎng)：李潤(rùn)義2、成員組：負(fù)責(zé)交城分公司通信保障組通信保障實(shí)施方案，落實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)組下達(dá)的各種命令，按需做好網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急部署，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì) 量安全穩(wěn)定。成 員：孟國柱司飛三、 戰(zhàn)備應(yīng)急通信保障機(jī)構(gòu)24 小時(shí)通信值班電話認(rèn)真組織，精心安排，全力做好應(yīng)急通信保障工作為全面保障通 信保障工作，具體工作分兩個(gè)階段執(zhí)行：1) 認(rèn)真自查、排除隱患對(duì)核心通信系統(tǒng)、重要通信部位、重要通信設(shè)施進(jìn)行清網(wǎng)排障及安全隱

5、患檢查，認(rèn)真梳理。分析可能影響網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的關(guān)鍵設(shè)備，基站維護(hù)負(fù)責(zé) 2.5G設(shè)備、通信電源部分的清查，核心設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)核心設(shè)備的清查，清查工作含隱患情況，負(fù)荷情況，應(yīng)對(duì)的措施，執(zhí)行流程；關(guān)鍵數(shù)據(jù)運(yùn)行、備份情況；數(shù)據(jù)維護(hù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)接入設(shè)備的部分備份及啟動(dòng)備份使用的流程，從通信網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，災(zāi)難備份措施，防攻擊、防病毒、防入侵措施，遠(yuǎn)程維護(hù)管控措施研究提出整改措施和整改計(jì)劃，及時(shí)整改消除網(wǎng)絡(luò)隱患，做好系統(tǒng)安全備份，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、共同配合”的原則。對(duì)核心網(wǎng)機(jī)房、一干、二干線路等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查，做到“四防”（防爆炸、防火災(zāi)、防破壞、防盜竊），重要單路由點(diǎn)的檢查，消

6、除各種安全隱患。各專業(yè)人員要強(qiáng)化運(yùn)維管理工作。要加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備例檢例測(cè)制度，按照相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)規(guī)程要求，做好 網(wǎng)絡(luò)預(yù)檢預(yù)修工作，及早將網(wǎng)絡(luò)故障消除在萌芽狀態(tài)。建立信息 溝通制度。嚴(yán)格執(zhí)行故障上報(bào)制度，一旦發(fā)生重大故障，啟動(dòng)應(yīng) 急預(yù)案恢復(fù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，第一時(shí)間按要求逐級(jí)上報(bào)，不得以任何 理由瞞報(bào)、漏報(bào)。2) 密切監(jiān)控、確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通加強(qiáng)運(yùn)維管理。要求各專業(yè)人員認(rèn)真實(shí)行7*24 小時(shí)開機(jī)工作制度，嚴(yán)密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。重點(diǎn)關(guān)注旅游熱點(diǎn)服務(wù)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障和投訴。一旦發(fā)生故障，優(yōu)先保障政府、軍隊(duì)、電力部門、氣象部門、重要公共場(chǎng)所、大型游行集會(huì)地點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的通信

7、暢通。遇到特殊情況要嚴(yán)格按照規(guī)定處理，務(wù)必做到反應(yīng)快速，處理妥 當(dāng)。同時(shí)優(yōu)先確保鐵路、民航、電力、金融、證券、保險(xiǎn)、海關(guān)、 稅務(wù)等八大重要部門的信息系統(tǒng)在公眾通信網(wǎng)上所承載的業(yè)務(wù)傳 輸安全。四、應(yīng)急演練評(píng)估與總結(jié)1、演練評(píng)估演練評(píng)估是全面分析演練記錄及相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對(duì)比參演人員表現(xiàn)與演練目標(biāo)要求，對(duì)演練活動(dòng)及其組織過程作出客觀評(píng)價(jià)，并編寫演練評(píng)估報(bào)告的過程。所有應(yīng)急演練活動(dòng)都應(yīng)進(jìn)行演練評(píng)估。演練結(jié)束后可通過組織評(píng)估會(huì)議、填寫演練評(píng)價(jià)表和對(duì)參演人員 進(jìn)行訪談等方式，也可要求參演單位提供自我評(píng)估總結(jié)材料，進(jìn) 一步收集演練組織實(shí)施的情況。演練評(píng)估報(bào)告的主要內(nèi)容一般包括演練執(zhí)行情況、預(yù)案的合理性

8、與可操作性、應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、參演人員的處置能 力、演練所用設(shè)備裝備的適用性、演練目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、演練的 成本效益分析、對(duì)完善預(yù)案的建議等。2、演練總結(jié)演練總結(jié)可分為現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)和事后總結(jié)。（ 1） 現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)。在演練的一個(gè)或所有階段結(jié)束后，由演練總指揮、總策劃、 專家評(píng)估組長(zhǎng)等在演練現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性地進(jìn)行講評(píng)和總結(jié)。內(nèi)容主要包括本階段的演練目標(biāo)、參演隊(duì)伍及人員的表現(xiàn)、演練中暴露的問題、解決問題的辦法等。（ 2）事后總結(jié)。在演練結(jié)束后，由文案組根據(jù)演練記錄、演練評(píng)估報(bào)告、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)等材料，對(duì)演練進(jìn)行系統(tǒng)和全面的總結(jié)，并形成演練總結(jié)報(bào)告。演練參與單位也可對(duì)本單位的演練情況進(jìn)行總結(jié)。演練總

9、結(jié)報(bào)告的內(nèi)容包括：演練目的，時(shí)間和地點(diǎn)，參演單位和 人員，演練方案概要，發(fā)現(xiàn)的問題與原因，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及改 進(jìn)有關(guān)工作的建議等。3、成果運(yùn)用對(duì)演練中暴露出來的問題，演練單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施予以改進(jìn)，包括修改完善應(yīng)急預(yù)案、有針對(duì)性地加強(qiáng)應(yīng)急人員的教育和培訓(xùn)、對(duì)應(yīng)急物資裝備有計(jì)劃地更新等，并建立改進(jìn)任務(wù)表，按規(guī)定時(shí)間對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。4、文件歸檔與備案演練組織單位在演練結(jié)束后應(yīng)將演練計(jì)劃、演練方案、演練評(píng)估 報(bào)告、演練總結(jié)報(bào)告等資料歸檔保存。對(duì)于由上級(jí)有關(guān)部門布置或參與組織的演練，或者法律、法規(guī)、 規(guī)章要求備案的演練，演練組織單位應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料報(bào)有關(guān)部門 備案。5、考核與獎(jiǎng)懲演練組織單位要

10、注重對(duì)演練參與單位及人員進(jìn)行考核。對(duì)在演練中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，可給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不按要求參加演練，或影響演練正常開展的，可給予相應(yīng)批評(píng)。中國移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司交城分公司二O XX年十月篇二：應(yīng)急通信保障實(shí)施方案（4871 字）1、總則1.1 編制目的1.3 適用范圍1.4 工作原則2、組織指揮體系及職責(zé)2.1.1 中國電信隨縣分公司急通信指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的組成和職責(zé)2.1.2 中國電信隨縣分公司急通信指揮辦公室的組成和職責(zé)2.1.3 中國電信隨縣分公司急通信專業(yè)小組的組成和職責(zé)3、急響3.1 響分級(jí)3.2 急上報(bào)和處置3.2.2 應(yīng)急保障任務(wù)下達(dá)流程3.2.3 應(yīng)急保障處置原則4、應(yīng)急

11、通信保障工作要求4.1 物資保障4.1.2 設(shè)備物資儲(chǔ)備4.1.3 物資的應(yīng)急采購周期要求4.2 應(yīng)急通信紀(jì)律規(guī)定4.3 應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作要求5、應(yīng)急保障任務(wù)的啟動(dòng)和結(jié)束6、附則6.1 預(yù)案管理與更新6.2 預(yù)案制定與解釋部門6.3 預(yù)案生效1 總則應(yīng)急通信保障是指為防止網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行期間突然發(fā)生重大通信故 障，產(chǎn)生大面積用戶影響或?qū)χ攸c(diǎn)大客戶業(yè)務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響，而 進(jìn)行的一系列預(yù)防性工作，也包括故障發(fā)生后，實(shí)施高效的調(diào)度 搶修和恢復(fù)業(yè)務(wù)等工作。為了建立健全分公司通信保障和通信恢 復(fù)應(yīng)急工作機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織指揮能力和應(yīng)急處置 能力，保證應(yīng)急通信指揮調(diào)度工作迅速、高效、有序的進(jìn)行，確

12、 保通信的安全暢通。特制定本預(yù)案。1.2 編制依據(jù)依據(jù)中華人民共和國電信條例、 隨州市通信保障應(yīng)急預(yù)案以及中國電信湖北公司通信保障應(yīng)急預(yù)案等有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度。本預(yù)案適用于隨縣境內(nèi)電信公司系統(tǒng)范圍內(nèi)，下述可能發(fā)生或已 經(jīng)發(fā)生的通信保障或通信恢復(fù)工作。1、重大自然災(zāi)害（汛期、風(fēng)暴、外力等）、重大通信事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)安全事件;2、特殊時(shí)期（如國家舉行重要活動(dòng)、會(huì)議期間）以及上級(jí)主管部門交辦的重要通信保障任務(wù);執(zhí)行特殊和保密通3、 特殊和保密通信不屬于應(yīng)急通信保障范疇，信相關(guān)規(guī)定。1.4 工作原則在隨州電信有限公司、縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，通信保障和通信恢復(fù)工作堅(jiān)持統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)

13、密組織、密切協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)、平戰(zhàn)結(jié)合、保障有力的原則。2 組織指揮體系及職責(zé)2.1 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分公司成立應(yīng)急通信指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，下 設(shè)辦公室及各專業(yè)小組。組 長(zhǎng)：蔡 軍副組長(zhǎng)：郝明學(xué)成 員：劉 旭 李金波 牛建平 李云根 劉紹國 蔣秀敏 黎 猛 賀建平其主要職責(zé)是：（ 1）貫徹上級(jí)有關(guān)應(yīng)急通信工作的方針、政策和法律法規(guī)，研究制定分公司應(yīng)急通信工作的規(guī)則、措施；（ 2）全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮、部署、協(xié)調(diào)自然災(zāi)害，重大事件時(shí)期的戰(zhàn)備應(yīng)急通信保障工作，對(duì)分公司應(yīng)急通信保障工作重大問題做出決策；（ 3）遇突發(fā)事件啟動(dòng)本預(yù)案，下達(dá)通信保障應(yīng)急任務(wù)，并向隨州市電信公司和縣通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告通信保障實(shí)施

14、和進(jìn)展情況，需要協(xié)調(diào)的相關(guān)事宜；2.1.2 中國電信隨縣分公司應(yīng)急通信指揮辦公室的組成和職責(zé)主 任：郝明學(xué)成 員：劉 旭 李金波 牛建平 李云根 劉紹國 蔣秀敏 黎 猛 賀建平其主要職責(zé)是：（ 1） 在分公司應(yīng)急通信指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，處理通信保障工作具體事務(wù)；（ 2）及時(shí)將災(zāi)情和重大事件、通信保障、通信受損及恢復(fù)情況向通信指揮領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并提出處理建議；（ 3） 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示及時(shí)將通信受損、通信保障和恢復(fù)情況上報(bào)市公司、縣政府；（ 4） 按照分公司應(yīng)急通信指揮領(lǐng)導(dǎo)小組指示和要求組織起草、訂分公司應(yīng)急通信保障預(yù)案；5）完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項(xiàng)。2.1.3 中國電信隨縣分公司應(yīng)急通信專

15、業(yè)小組的組成和職責(zé)組 長(zhǎng)：郝明學(xué)副組長(zhǎng)：賀建平劉 旭成 員：李金波牛建平 李云根 劉紹國 蔣秀敏 黎 猛其主要職責(zé)是：1）組織完成應(yīng)急通信保障任務(wù)。（ 2）負(fù)責(zé)組織制定分專業(yè)應(yīng)急通信保障預(yù)案，并檢查其落實(shí)、執(zhí)行情況。及時(shí)進(jìn)行更新和補(bǔ)充，以提高冗災(zāi)效率，確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。（ 3）負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急通信設(shè)備、車輛的維護(hù)和管理，確保各類裝備處于良好狀態(tài)，保證隨時(shí)緊急調(diào)用；（ 4） 執(zhí)行應(yīng)急通信保障任務(wù)的人員和應(yīng)急機(jī)動(dòng)通信裝備，必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，服從上級(jí)主管部門統(tǒng)一指揮，配合當(dāng)?shù)厥掳l(fā)局迅速建立重要通信聯(lián)絡(luò)，緊急需要時(shí)，利用應(yīng)急機(jī)動(dòng)通信系統(tǒng)作好支撐和部分替代。3 應(yīng)急響應(yīng)3.1 響應(yīng)分級(jí)突發(fā)事件發(fā)生

16、時(shí)通信保障應(yīng)急工程和通信恢復(fù)工作，按照分級(jí)負(fù) 責(zé)、快速反應(yīng)的原則，根據(jù)對(duì)通信設(shè)施的破壞性和嚴(yán)重性劃分為 三級(jí)。分類原則為：對(duì)用戶業(yè)務(wù)影響面較大或?qū)W(wǎng)絡(luò)影響較大的 為一級(jí)異常狀態(tài)，對(duì)用戶業(yè)務(wù)影響面較小或?qū)W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生一定影響 的故障為二級(jí)異常狀態(tài)，其它為三級(jí)異常狀態(tài)。（一 ）、一級(jí)異常狀態(tài)：1、 端局以上（含端局、匯接局、等）業(yè)務(wù)的全局性阻斷；2、 軟交換網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備的單個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)阻斷；3、 本地網(wǎng)至某一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通業(yè)務(wù)（語音和出租電路） 全阻；4、 全國一級(jí)傳輸光纜干線發(fā)生10G 以上的系統(tǒng)阻斷（承載IP電路的系統(tǒng)除外）和二級(jí)傳輸光纜干線的系統(tǒng)阻斷；（二 ）、二級(jí)異常狀態(tài)：1、 本地網(wǎng)小靈通

17、或村通業(yè)務(wù)5 萬用戶通信阻斷；2、 一級(jí)和二級(jí)傳輸干線（含光纜、微波）通信發(fā)生155Mb/s 及其以上速率系統(tǒng)及通道阻斷；3、 影響通信的省級(jí)IP、 ATM、 DDN 網(wǎng)管系統(tǒng)故障；4、 黨政軍重要機(jī)關(guān)、與國際民生和社會(huì)安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位及具有重大影響的會(huì)議、活動(dòng)等相關(guān)通信阻斷；（三 ）、三級(jí)異常狀態(tài)：其它的異常狀態(tài)。3.2 應(yīng)急上報(bào)和處置3.2.1 突發(fā)事件上報(bào)制度1、如出現(xiàn)突發(fā)事件情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局或生產(chǎn)部室中心，應(yīng)立即向 分公司通信值班室報(bào)告，同時(shí)向各分管部室及分公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2、 分公司通信值班室，根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)及縣應(yīng)急通信領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指示，及時(shí)向隨州市公司通信值班室和有關(guān)

18、部門報(bào)告，并與事發(fā)單位保持聯(lián)絡(luò)。3、突發(fā)事件報(bào)告時(shí)限如下：（ 1） 對(duì)于一級(jí)異常狀態(tài)，相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)每小時(shí)將處理情況口頭報(bào)告分公司通信值班室；異常狀態(tài)發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任單位必須向隨州市公司通信值班室在一日內(nèi)上報(bào)簡(jiǎn)要書面報(bào)告，三日內(nèi)上報(bào)專題書面報(bào)告。（ 2） 對(duì)于二級(jí)異常狀態(tài)，相關(guān)部門應(yīng)每小時(shí)將處理情況口頭報(bào)告分公司通信值班室。相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)每小時(shí)將處理情況口頭報(bào)告隨州市公司通信值班室；異常狀態(tài)發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任單位必須向分公司通信值班室在二日內(nèi)上報(bào)專題書面報(bào)告。（ 3） 對(duì)于三級(jí)異常狀態(tài)，相關(guān)部門應(yīng)每四小時(shí)將處理情況口頭報(bào)告分公司通信值班室。異常狀態(tài)發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)二十四小時(shí)內(nèi)將處理情況口頭

19、報(bào)告隨州市公司通信值班室。4、上報(bào)內(nèi)容及要求：異常事件的報(bào)告原則一般是逐級(jí)報(bào)告，但特 級(jí)事故可越級(jí)報(bào)告。若報(bào)告對(duì)象出差在外或未聯(lián)系上，應(yīng)報(bào)告到 相應(yīng)副職。上報(bào)內(nèi)容包括：（ 1）發(fā)生異常情況的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響通信程度、正在采 取的應(yīng)急搶修措施等。2） 報(bào)告情況要及時(shí)、準(zhǔn)確， 并根據(jù)異常狀態(tài)提出初步處理意見。3）對(duì)上級(jí)指示要做好詳細(xì)記錄，及時(shí)傳達(dá)，認(rèn)真執(zhí)行。4） 為了及時(shí)掌握異常情況發(fā)生后的處理和通信恢復(fù)情況，應(yīng)定時(shí)將處理情況向值班室匯報(bào)。定時(shí)匯報(bào)的內(nèi)容包括：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)情況、搶修隊(duì)伍、人員、應(yīng)急通信車輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)情況、搶 修方案、通信恢復(fù)情況、需要上級(jí)協(xié)調(diào)處理的問題及需要匯報(bào)的 其他情況

20、。（ 5）在任何情況下，值班人員要嚴(yán)格遵守值班職責(zé)，發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)。3.2.2 應(yīng)急保障任務(wù)下達(dá)流程1） 接到突發(fā)事件的報(bào)告后，分公司分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理應(yīng)立即召開領(lǐng)導(dǎo)小組緊急會(huì)議，對(duì)下列問題進(jìn)行決策。（一）實(shí)施中國電信隨縣分公司處置應(yīng)急通信基本預(yù)案，對(duì)應(yīng)急 通信保障工作實(shí)施集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（二）針對(duì)異常情況，決定具體的應(yīng)急通信實(shí)施方案及是否派由 搶修隊(duì)伍（三）決定是否要求隨州市公司和縣委縣政府的支援（四）直接向隨州市公司和縣委縣政府或要求通信值班室向上述 機(jī)構(gòu)報(bào)告重大災(zāi)情和重大事件。（五）參加上級(jí)組織的重大事件會(huì)議（六）根據(jù)具體情況決定是否向全公司發(fā)生進(jìn)入緊急狀態(tài)的通知2、分公司

21、各職能部門應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，各司其責(zé)，迅速有效地組織處置應(yīng)急通信工作，并將本部門的情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室或組長(zhǎng)，各通信生產(chǎn)崗位應(yīng)加強(qiáng)值班和報(bào)告頻次，以便領(lǐng)導(dǎo)小組掌握情況決策指揮。3.2.3 應(yīng)急保障處置原則1、通信保障及搶險(xiǎn)應(yīng)遵循先中央、后地方；先重點(diǎn)、后一般；先 急后緩；在任何情況下，都必須確保黨、政、軍指揮機(jī)關(guān)通信暢 通。具體保障順序如下：1）首長(zhǎng)專線；2） 2） 突發(fā)事件處理指揮聯(lián)絡(luò)通信電路，縣通信保障應(yīng)急指揮部辦公室通信電路；3）黨政專網(wǎng)電路；（ 4）保密、機(jī)要、安全、公安、武警、軍隊(duì)、人防等重要部門租用電路；5）地震、防火、氣象、水利等部門租用的與地震、防火、 氣象、防汛有關(guān)的

22、電路；6）銀行、證券等與國民經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的部門電路；7）其它需要保障的重要通信電路。2、為保證應(yīng)急通信需要，電路調(diào)度應(yīng)盡量減少中間環(huán)節(jié)，做到迅 速、準(zhǔn)確、安全。（一）在本縣范圍內(nèi)的電路調(diào)度由客戶保障與支撐中心直接下令 調(diào)度。（二）本地網(wǎng)范圍及跨網(wǎng)調(diào)度應(yīng)迅速向隨州市公司發(fā)生請(qǐng)求，在 隨州市公司及業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下調(diào)度。（三）對(duì)隨州市公司下達(dá)的調(diào)度令應(yīng)立即配合調(diào)度。（四）各電路調(diào)度均可先口頭通知，邊調(diào)度邊辦手續(xù)。4 應(yīng)急通信保障工作要求4.1 物資保障為保證應(yīng)急通信保障工作的需要，分公司各單位應(yīng)建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度。機(jī)動(dòng)通信設(shè)備、器材必須長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)：4.1.1 線路物資儲(chǔ)備2）光電纜熔

23、接設(shè)備、測(cè)試儀表必須電氣性能完好，無故障；（ 3）附屬器材、插件、與外部相連的纜線（光纜、信號(hào)電纜、電力電纜）齊全、完好，并定位放置；（ 4）各設(shè)備箱定位放置整齊，標(biāo)簽指示明確，方便應(yīng)急使用；對(duì)分公司倉庫庫存線路應(yīng)急物資實(shí)行最低庫存標(biāo)準(zhǔn)，庫存標(biāo)準(zhǔn)見附件一。4.1.2 設(shè)備物資儲(chǔ)備3/4 以上；F列物資應(yīng)列入設(shè)備物資儲(chǔ)備范圍:1）用于設(shè)備應(yīng)急通信保障的應(yīng)急車輛；（2）各專業(yè)（包括交換、傳輸、數(shù)據(jù)、電源、 PHS村通等）備 用電路板、線纜、電源保險(xiǎn)、電源模塊等；（ 3）各專業(yè)測(cè)試儀表、終端、插件以及各專業(yè)應(yīng)急電路、網(wǎng)絡(luò)資料等；（ 4）用于應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)的車載移動(dòng)電話以及各單位應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電 話、傳真等。

24、4.1.3 物資的應(yīng)急采購周期要求600 對(duì)以上大對(duì)數(shù)電纜、24 芯以上通信光纜應(yīng)急采購周期為12 小時(shí)。4.2 應(yīng)急通信紀(jì)律規(guī)定（ 1）為及時(shí)掌握重大災(zāi)情和重大事件情況，領(lǐng)導(dǎo)小組成員、通信值班室、各搶修隊(duì)負(fù)責(zé)人，應(yīng)配備移動(dòng)通信工具（除小靈通外可加配移動(dòng)手機(jī)）；2）應(yīng)急通信保障期間，各單位應(yīng)保持高度警戒，主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的手機(jī)24 小時(shí)開機(jī)，有事需提前向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并妥善安排好代理負(fù)責(zé)人。3） 各中心和專業(yè)小組責(zé)任人必須第一時(shí)間趕赴第一現(xiàn)場(chǎng)指揮應(yīng)急調(diào)度；（ 4） 應(yīng)急通信指揮機(jī)構(gòu)在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)及時(shí)上報(bào)階段性任務(wù)執(zhí)行情況，使上級(jí)及時(shí)了解進(jìn)展情況，便于決策。4.3 應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工

25、作要求（ 1） 應(yīng)急通信保障期間，各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路的全面預(yù)檢預(yù)修工作，發(fā)現(xiàn)故障和隱患一定要及時(shí)排除，不能解決迅速上報(bào)，及時(shí)安排技術(shù)支持。（ 2） 相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干應(yīng)及時(shí)更新和完善各專業(yè)的應(yīng)急調(diào)度預(yù)案、話務(wù)控制方案，并組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，保證應(yīng)急 通信期間設(shè)備安全運(yùn)行，通信暢通無阻。5 應(yīng)急保障任務(wù)的啟動(dòng)和結(jié)束1、 臨近應(yīng)急通信保障時(shí)期前一周，分公司客戶保障與支撐中心以部門傳真通知方式啟動(dòng)應(yīng)急通信保障準(zhǔn)備工作（需要明確是否需要封網(wǎng)） 。2、 應(yīng)急通信保障工作啟動(dòng)后，各單位執(zhí)行應(yīng)急通信保障各項(xiàng)規(guī)定。3、 應(yīng)急通信保障工作完成后，分公司客戶保障與支撐中心以部門傳真通知方式取消應(yīng)急通信保障工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行納入日常運(yùn)行管 理。4、突發(fā)重大通信故障后，立即啟動(dòng)各專業(yè)應(yīng)急預(yù)案。6 附則6.1 預(yù)案管理與更新本預(yù)案由中國電信隨縣分公司負(fù)責(zé)